平邑县工商局文明礼仪工作开展情况汇报

平邑县工商局文明礼仪工作开展情况汇报
为进一步提高全局干部职工文明水平和文明素质,改进工作作风，创建有序良好的环境,塑造文明有礼的良好形象，展示平邑工商的良好风采，我局积极采取多种形式，开展文明礼仪知识学习培训。

一、加强学习宣传教育，提高文明礼仪素质
为提高文明礼仪知识知晓率，使干部职工养成懂礼貌、知礼仪、重礼节、讲道德良好习惯.我局在全系统弘扬知荣辱、明礼仪、守规章、促和谐的新风尚，塑造道德纯洁、举止文明、依法行政、办事高效的平邑工商行政管理新形象。

一是把市局制定的《文明礼仪规范手册》，下发到每位干部职工，做到人手一册,并要求每位干部职工要认真学习充分认识文明礼仪的重要性，进一步提高服务意识，增强服务水平;二是开展学习培训。

由人事政工科组织干部职工进行文明礼仪知识培训，内容包含基本礼仪、人文环境礼仪、公务接待礼仪、注册窗口礼仪等，不断提高机关干部的文明礼仪素质；三是加强宣传，提升形象.我局充分利用会议、信息、等形式加强宣传引导，使干部职工人人皆知、人人参与.
二、开展主题实践活动，展示文明礼仪风采
为进一步增强干部的文明礼仪意识，提高干部的文明素
质，提升工商部门的社会形象,积极开展主题实践活动。

在全县工商系统全面开展了文明服务“十个一”活动,即“一张笑脸相迎相送、一声您好问候、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一张明白纸递送、一腔热情办事、一个明确答复、一条建议帮扶、一纸承诺兑现、一次真诚回访"。

力求从细节做起、从点滴做起，切实端正思想，改进作风,自我加压,服务发展,确保政府、企业、群众“三满意”。

三、提升文明礼仪意识促工商和谐发展效果显著
通过不断学习、不断规范、不断实践，干部职工对文明礼仪的学习培训有了更深远的认识，并充分认识到学习礼仪、知晓礼仪、倡导礼仪的重要性，目前整个工商系统，内强素质、外树形象，主动讲文明、讲礼仪，把工作做实、把细节做好蔚然成风。

一是文明素养进一步提高。

全局干部职工的文明礼仪意识进一步增强，坚持从小事做起，从自我做起，从一点一滴做起，注重言行举止细节，加强文明礼仪实践,摒弃一切不符合工作要求的行为，养成良好的文明礼仪习惯；二是人际关系进一步和谐.通过活动引导干部职工办文明事、做文明人，领导干部文明行政，文明服务，用文明的态度对待问题,用文明的方式化解矛盾，营造了和谐的人际关系;三是服务环境进一步优化。

每位干部职工都要牢固树立“人人都是发展环境”的理念，并自觉落实到行动中、落实到日常的工作中.做到对待同事，尊重为本;对待上级，敬爱为本；
对待下级,不傲气凌人；对待监管服务对象，服务意识永不忘。