小企业管理基础答案

《小企业管理基础》
4．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争的优势。

这种外部环境分析法就是（A）。

A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D．竞争力分析法
8．通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（C）小企业。

A．劳动密集型 B．生产型 C．资本密集型 D．贸易型
10．下列哪一种经营者属于“创业家型”(B)。

A．“技术专家型”经营者 B．独立型经营者
C．“战略家型”经营者 D．“鼓动家型”经营者
20. 日本学者太田一郎认为, 像纺织品、副食品、各种零配件等产品生产适合小企业经营, 他把这些行业统称为( B )
A. 集中型部门
B. 分散型部门
C. 专业化部门
D. 小型化部门
3．我国资产负债表的格式是（B）。

A．报告式B．账户式C．多步式D．单步式
13．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（C）。

A．成本导向定价法B．竞争导向定价法
C．需求导向定价法D．顾客导向定价法
4．CRM是指以下哪种商务活动？（A）
A．客户关系管理B．企业资源计划C．供应链管理D．企业网络营销
6．（B）是人本管理的最低层次。

A．决策共同B．情感沟通C．自主管理D．企业文化
7．（A）是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。

A．情感沟通B．决策沟通C．人才开发D．自主管理
14．整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（A）。

A．延伸层B．形式层C．核心层D．无形层
2．解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的（AC）。

A．比较优势 B．特长 C．核心竞争力 D．有利条件
8．小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( ABCD）。

A．产品专门化 B．消费群体专门化 C．经营特色专门化
D．地理区域专门化 E．售后服务专门化
9．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ACD)。

A．增长战略 B．投资战略 C．维持战略 D．紧缩战略 E．职能战略
8.现金流量表是一现金为基础编制的，这里的现金是指（ABD）。

A．库存现金B．银行存款C．银行汇票D．现金等价物E．银行本票
11．在小企业的长期偿债能力中（BC）越低，说明企业的长期偿债能力越强。

A．资产负债率B．产权比率C．有形净值负债率D．利息周转倍数
E．利息保障倍数
12. 小企业的资产管理能力分析包括( ACD )
A．流动资产管理能力分析B．偿债能力分析C．固定资产管理能力分析D．总资产管理能力分析E．利息周转倍数分析
20．一般来说，（ACD）的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。

A．产品属非基本要求B．可替代程度低C．支出额相对大
D．对价格认同度较低E．生活必需品
6．人力资源的特点包括（ACDE）。

A．战略性B．独立性C．稀缺性D．周期性E．时效性
8．企业人才培训主要包括三方面，分别是（BCE）。

A．自主培训B．技能培训C．知识培训D．文化培训
E．态度培训
1．就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。

（×）改正：只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。

4．小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应该采用多利基市场战略。

（√）
6．小企业的经营理念一经确定，就一成不变。

（×）
改正：小企业的经营理念并不是一经确定就一成不变的，而是不能发展变化的。

8．小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。

(√)
5．小企业可以获得大商业信用主要有应付帐款、商业票据和预收帐款。

( √)
2．什么是利润表？它对于企业管理具有哪些作用？
答：利润表就是为满足衡量企业经营利润的要求而编制的阅读这张报表不仅是要了解上期的经营成果而且还要寻找线索预测企业在未来可能取得的成果，利润表或叫损益表，是企业的有一张重要的财务表报表，用来反映企业在某一特定期间内利润总额。

利润表的作用是：
（1）利润表能够表明企业生产经营的成果。

（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。

（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

4．小企业市场营销有哪些特点？
答：小企业市场营销的特点包括：
（1）贴近顾客，产品天生源于市场需求。

中小企业管理结构简单，层次少经营者往往与客户直接接触来熟悉并了解市场企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场向导。

（2）经营灵活适应市场变化的能力强。

这一特点对于小企业捕捉市场机会，调整产品结构或业务范围是一个有利条件，但这也往往使得这些小企业是由于没有一个明确的战略性，盲目跟着市场走，市场上热销什么。

就上马什么。

（3）经营业务“小而未，小而特”是小企业生命的基石。

小企业实力较弱往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业的经营。

(4) 由于生产规模和资本积累方面的劣势，小企业的劳动生产率较低。

5．影响行业竞争强度因素有哪些?
答：潜在进入者影响行业竞争强度和盈利性的又一因素。

主要表现为三个方面直接影响。

一是行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量。

二是行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流。

三是行业会因潜在侵入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。

3．小企业引进人才时应注意哪些问题？小企业需要什么样的人才？
答：小企业引进人才应该注意的问题是：
（1）切忌打价格战。

小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要硬着头皮与大企业打价格战这样最终结果可能得不偿失。

（2）切忌人才高消费。

小企业在引进人才时，没必要死盯着热门人才，应该寻找人才市场空白点，以合适的价格引进合适的人才，对小企业来说人才不是水平越高越好。

（3）切忌过于超前。

小企业在储备未来发展需求的人才时，储备期要短，也就是人才必须在近几年内必须发挥作用，而不能等十年甚至更长的时间之后才能派上用场。

（4）引进人才数量要适中，引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配。

人才过多超过企业发展的需要会带来两个问题：一是企业的闲置和浪费。

并造成人工资源成本的上升。

二是降低企业的效率，导致三个和尚没水喝现象的发生。

小企业应大力引进件三种人才：1退休人才；2结构性富于人员；3潜在人才。

1．试述小企业创新优势与劣势。

答：小企业创新的优势为：
（1）小企业创新是产业先导性创新小企业规模小，经营灵活决策简练果断，赋予创新精神易于涉足新的领域和率先采用新的理念，以及有效组织管理方式相对于大企业创新小企业的产业先导性特点尤为突出。

（2）小企创新更注重实效，注重实效是小企业创新活动的主要特点之一，小企业创新活动更多的接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。

（3）小企业创新有较好的组织保障小企业组织变动的灵活性，为小企业技术创新提供了体制上的保证也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力物力高效的进行技术创新迅速提高竞争力提供了组织保障。

（4）业主支持小企业创新的重要保证小企业往往是业主制，合伙制或者准合同制企业业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。

（5）政府扶助是小企业的创新支持随着各国经济发展对小企业经济发展中的作用的认识越来越清晰政府和社会也越来越多的对小企业创新给与支持和认可。

小企业创新的劣势为：
（1）信息不畅的制约，信息流通不畅技术搜索成本较高且是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区这一问题的表现的尤为突出。

（2）资金不足的制约大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍这既包括企业自身实力较弱，由于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难政府的支持力不够等而在政府的支持中既包括政府的直接的资金支持不足又包括政府采取的间接扶持手段不力。

（3）人才缺乏的职业，人力资源是企业各种资源中具有能动性的一种现代企业的竞争本质上是人才的竞争但由于大多数小企业的工资福利待遇较低缺乏对人才的吸引力引进人才留住人才和培养人才都有许多困难。

（4）环境不良的制约，尽管政府对小企业的创立和发展在法律法规政策措施等各个方面提供了许多的。