当好办公厅主任要做到四要四不

当好办公厅主任要做到四要四不
我于１９９７年任郑州市人民政府副秘书长、办公厅主任、办公厅机关党委书记以来，在市政府领导的直接领导下，通过近几年的工作实践，深刻体会到，做好政府办公厅主任，要做到“四要四不”。

••••一、要找准位置，工作到位不越位
••••政府办公厅主任必须清醒地认识自己所处的地位和作用，慎言、慎行、慎事，做到工作到位不越位，重点是处理好以下三个关系：一是处理好谋与断的关系。

政府的决策是由政府领导作出的，办公厅主任是领导决策的参谋，在工作中可以进行调查研究，提出建议，但不能擅自改变政府决策，更不能轻率作出违背领导意图的决定。

如针对郑州火车站交通秩序混乱、治安状况不佳、严重影响全市乃至全省对外形象等问题，我在对火车站地区现状、管理体制等方面存在的问题进行认真调查的基础上，提出了理顺管理体制，加大治理力度，开展综合整治等建议，受到了省、市领导的重视。

市政府主要领导亲自部署，现场指挥，对火车站地区开展了大规模的治理行动，目前，火车站地区的交通秩序、卫生状况等明显改观，已成为展示中原文明和河南对外形象的窗口。

二是处理好办与令的关系。

办公厅主任在受政府领导委托办理某项事情时，必须时刻警醒自己，自己是领导决策的办理者和执行者，而不是领导本身，对工作中出现的问题，只有了解情况、分析矛盾、提出建议、协商解决的义务，没有以领导者的身份越俎代庖，颐指气使，发号使令的权力。

三是处理好权与限的关系。

办公厅主任受政府领导委托处理某些事情时，便拥有了一定的权力。

但这一权力是有限的，必须严格把握权限，切不可超越职权，干预政府部门或下属单位职权范围内的事务，那样做的结果不仅无助于问题的解决，还将影响整个政府的运转秩序和工作效能。

••••二、要超前服务，工作主动不被动
••••一是搞好预测，谋事于决策之前。

实现为领导主动服务，要求办公厅主任必须有“须之则立”的过硬本领。

我注意经常学习和深刻领会上级党委、政府的各项方针政策，熟悉本地区各行业的实际情况以及每一位政府领导的性格特征和工作特点，努力对政府一定时期内的工作重点做出符合实际的超前估计，力争做到谋略于政府决策之前。

为确保今年我市政府工作任务的圆满完成，今年元月，在市十一届人大二次全会召开之前，我就与有关处室一起，事先将提请人代会审议的《政府工作报告》中提出的２０００年工作重点，分解为１０大项６４个子项，明确具体承办单位和承办责任人，并列为今年政府重点督查目标。

市人代会闭幕的第二天，市政府办公厅就将政府全年的各项工作目标下达到了各个目标单位，为保证政府全年目标的完成争取了主动。

二是狠抓落实，督促于实施之中。

办公厅主任必须牢固树立狠抓落实的工作作风，尤其是对政府领导交办的工作，一定要一丝不苟，一步一个脚印地抓好落实，任何马虎和松懈，都有可能为政府工作造成损失。

去年９月份，市政府领导指示我负责组成督查组，就全市各县（市）区贯彻党中央、国务院关于增加中低收入家庭收入政策的落实情况进行督促检查，这是一项政治性任务，只有高度重视，办快办好，才能真正体现党中央对人民群众的关怀，为此，我同督查组的同志一道，一个单位一个单位地听取反映，掌握真实情况。

由于督查有力，工作扎实，保证了政策的按时落实，受到了市政府领导的肯定。

三是总结得失，反馈于完成之后。

我在工作中，十分注意信息反馈工作，每一项工作结束，都要认真进行总结，找出存在的问题和导致出现问题的原因，以免在下一阶段工作中重蹈覆辙。

要求办公厅信息调研处，注意在信息的快、准、深上下功夫，有时还亲自参与紧急重要信息的调研、编写和报送，保证了信息的及时准确。

••••三、要高效协调，设法成事不误事
••••办公厅主任在协调服务中，要帮忙不添乱，设法成事不误事，处理好协调者与协调
对象的关系，做好四个方面的协调工作。

一要感情沟通，发挥自身的感召力。

做好协调工作，办公厅主任必须发挥自身的感召力，与协调对象在感情上沟通，思想上统一，步调上一致。

一是协调者自身的人格魅力，做有德之人。

二是协调者自身的工作影响力，做有为之人。

三是协调者的语言艺术，做有心之人。

二要换位思考，激发协调对象的活力。

办公厅主任要善于换位思维，充分理解协调对象的心理。

协调实际上就是在市政府的统一领导下，对部门与部门之间、单位与单位之间、单位与个人之间和人民群众之间的利益和工作分配、安排。

我平时在协调时，注意换位思考，对协调对象的正当要求都尽量给予满足，由于客观原因，一时解决不了，也要讲清楚，讲真话，办实事，取得协调对象的理解。

三要摆正位置，尊重协调对象的人格。

尊重协调对象的人格，是做好协调工作的前提。

办公厅主任要有正确的角色定位，不能以领导的“代言人”自居，不能以为和领导近而自傲，不能搞高高在上的“指示”协调，要以平等、谦逊的心态处事。

我平时注意尊重协调对象的人格，对协调对象做到“三不”，即不伤自尊，不伤和气，不伤感情。

••••四、要自我提高，着力创新不满足
••••随着改革的不断深化，政府工作面临着新的形势、新的任务，对政府工作也提出了新的要求、新的标准。

办公厅主任要在错综复杂的新形势下，着力自我提高，要使自己的工作不断完善，不断创新。

为此，我注意把握三个环节和营造两种“氛围”。

首先，要把握三个环节。

一是勤奋学习。

知识经济时代最明显特征是知识更新速度加快。

稍稍放松学习，就很有可能造成知识“透支”和“入不敷出”。

只有不断“充电”，埋头苦学，改善知识结构，才能适应形势发展的需要。

二是善于思考。

办公厅主任要有勤学习的态度和善于思考的习惯。

经常回顾自己所走过的路、办过的事、形成思之有启、行之有获的规律性认识，提高综合素质。

谋文则能顺理成章，谋事则可抓住要害，谋势则有先见之明。

三是着力创新。

办公厅主任要好学善思，着力于工作创新。

在“参与政务，办理事务”过程中，保持清醒头脑，不盲目，不被动，善于谋全局，出主意，当好参谋。

在工作中不断有新思路、新招式，使办公厅工作不断完善和改进，提高工作效率。

其次，要营造两个“氛围”。

一是无私奉献“氛围”。

对办公厅工作人员坚持抓好经常性的思想教育工作，教育大家，先学会做人，后学会做事，不断增强全局意识，服务意识和奉献意识，兢兢业业，勤勤恳恳，自觉奉献，保障政府各项工作的高效运转。

二是营造竞争“氛围”。

过去许多人认为办公厅工作不存在竞争，进了办公厅就是熬年头，干到一定年限就会在政治上得到提拔，在生活上有较好的待遇，无过便是功的思想占了主。

为了克服这种思想，适应形势的需要，办公厅引入竞争机制，坚持奖优罚劣，实行目标管理，采用月考评制度，通过全面考评办公厅各处室工作目标完成情况，充分调动办公厅全体工作人员的积极性。

近年来，办公厅的竞争激励机制考评，在市直机关名列前茅。