新华书店员工奖罚管理制度

第一章总则
第一条为加强新华书店员工的纪律性，提高工作效率和服务质量，激发员工的工作积极性，根据国家有关法律法规和书店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于新华书店全体员工。

第三条本制度旨在通过奖罚措施，规范员工行为，促进书店健康发展。

第二章奖励制度
第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。

第五条精神奖励包括：
1. 表彰为优秀员工、先进工作者等荣誉称号；
2. 发表表扬信、通报表扬；
3. 优先参加培训、晋升等机会。

第六条物质奖励包括：
1. 提供奖金、实物奖励；
2. 加班费、调休；
3. 提供福利补贴。

第七条以下情况予以奖励：
1. 工作表现突出，成绩显著，为书店创造经济效益的；
2. 在服务中表现优秀，顾客满意度高的；
3. 积极参加书店组织的各项活动，并取得优异成绩的；
4. 在突发事件中，临危不惧，表现英勇，为书店挽回损失或减少损失的；
5. 提出合理化建议，被采纳并产生显著效果的；
6. 其他应予奖励的情况。

第八条奖励程序：
1. 由员工本人提出申请或推荐；
2. 部门负责人审核；
3. 人力资源部汇总；
4. 经书店领导批准后，予以奖励。

第三章罚则
第九条罚则分为警告、记过、降职、辞退等。

第十条以下情况予以处罚：
1. 违反国家法律法规，触犯刑律的；
2. 违反书店规章制度，情节严重的；
3. 工作态度不端正，影响工作秩序的；
4. 损坏书店财物，造成经济损失的；
5. 拖欠工资、罚款等款项的；
6. 其他应予处罚的情况。

第十一条罚则程序：
1. 由部门负责人提出处罚意见；
2. 人力资源部审核；
3. 经书店领导批准后，予以处罚。

第四章附则
第十二条本制度由新华书店人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第十四条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第十五条本制度未尽事宜，由书店领导根据实际情况予以补充和调整。