销售人员心理素质培训
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一.打扮要尽可能整齐洁净
二.使本身形象看起来更专业
三.重视衣饰搭配要合理
销售人员心理素质培训
第18页
提升训练
※千万不要轻视客户审美眼光,要在每一次会 见客户时候都有适当装束和仪表
※要使自己服装与本身工作相适宜,而且能够 展现出本身风采,这么有利于客户更清楚地 记住你
销售人员心理素质培训
第19页
巧妙利用主动肢体语言
分析: ※只靠我们言语力量往往不能到达令客户感
到信赖效果,在与客户沟通过程中,肢体动作 往往能起到相当主要作用.
※销售人员不但要学会用嘴巴来表示,还要学 会灵活地利用肢体语言向客户传达自己自 信、热情和专业性.
销售人员心理素质培训
第20页
销售人员需要尤其注意以下肢体动 作所传达语言和信息:
一.面部表情 尽可能保持脸部轻松自如状态
分析: ※假如我们喜欢上自己工作,而且对这份工作
总是充满了热情,那么这份工作便会给予我 们对应高兴. ※假如我们对自己工作持以冷淡不屑态度,那 么我们从中取得也就只有与之相对应苦恼.
销售人员心理素质培训
第5页
销售人员需要从以下几个方面坚持努力
一.向客户表明你对工作兴趣和热情 二.与客户交流时营造亲切合作气氛 三.不停强化对工作感兴趣主动思维
销售人员心理素质培训
第31页
销售人员需要注意以下几点:
一.语言必须要标准、文明、专业
二.说话要保持通畅、流利、简明
三.尽可能地掌握更各种语言
四.在与客户沟通之前进行必要演练
销售人员心理素质培训
第32页
提升训练
※平时注意多积累各方面知识,丰厚知识是良 好语言表示能力基础,假如知识掌握得不够 充分,往往说话越多,露出马脚就越大
销售人员心理素质培训
第34页
八.利用所处环境提升自信 九.形成本身思想独立性 十.把注意力放在正面事情上 十一.锻炼本身语言表示能力
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第35页
销售员心理素质培训
销售人员心理素质培训
第1页
☆自信心☆
※主动思维创造主动结果
销售人员心理素质培训
第2页
认同自己并给予自己以主动定位
分析: ※ 很多事情成功与失败,并不在于事情本身
是否困难,而在于我们能否用主动思维去 处 理问题. ※假如连你都认为自己不行,那么你将拿什么 去赢得人们对你认可? ※假如你本身思维就是消极,那么你又将怎样 去取得他人对你主动回应?
※假如不得不到自己十分不熟悉环境中与客 户面谈,那么你一定要提前到新环境当中去 认真考查一番,首先增强自己适应环境能力, 首先能够有效利用环境当中一些事物促进 自己销售顺利开展.
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第25页
形成本身思想独立性
分析: ※作为一名销售人员,在处理日常工作过程中,
我们必须要有一定主见,在周围人批评和指 点下,我们一定要坚持自己正确想法和做法 ※我们还应确立独立自主思索精神,勇于发表 和坚持自己意见,不轻易地因为他人主观评 价而动摇
※多学习,多锻炼---多向那些语言表示能力更 强人学习,多抓紧各种各样机会锻炼本身语 言表示能力.
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自信心
一.认同自己并给自己以主动定位 二.喜欢并热情对待自己工作 三.克服不良情绪引发焦虑 四.技高一筹更从容 五.内在素养塑自信 六.合宜仪表提信心 七.巧妙利用主动肢体语言
※在客户发表合理意见时,关键点头示意,并保 持微笑,这么能勉励客户提出宝贵意见,又能 向客户传递我们本身善良、宽容、自信品质
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第22页
利用所处环境提升自信
分析: ※人们处于自己生活或工作环境当中,或者是
其它自己比较熟悉环境当中时,其自信心总 是比在其它陌生环境中更高,且含有更强主 动性和支配性.
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第16页
合宜仪表提自信
分析: ※作为一名销售人员,假如你在第一次约会客
户是就穿着随便,那么你在之前经过电话沟 通等建立良好客户关系在客户看到你一刹 那全部化为乌有,不论你付出多少努力,客户 都会受第一印象左右而忽略你努力.
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第17页
在衣饰搭配过程中, 销售人员需要注意以下几点:
销售人员心理素质培训
第3页
需要销售人员从以下几方面做起:
一.对自己推销产品及推销活动本身进行必定认同. 二.对自己已经取得结果给予必定 三.对每次销售结果和自己未来成就进行主动定位
※切勿把自己定位于一个失败销售人员,要一直坚信: 心有多大,未来发展空间就有多大
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第4页
喜欢并热情对待自己工作
※让我们愈加确信自己对工作兴趣和热情
销售人员心理素质培训
第6页
提升训练
¤从工作中找出最能引发自己兴趣东西,然后将自己 兴趣范围逐步扩展,最终使自己喜欢上工作全部.
¤当你对工作产生消极情绪时,你不妨这么告 诉自己:工作是我自己选择,我不但有责任尽 最大努力将其做到最好,而且还有权利从中 享受全部乐趣.
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第14页
销售人员最少要坚持以下几项标准
一.一直以诚信态度对待客户
二.不忽略任何一个品质涵养修炼
三.注意各方面知识积淀
四.言语要文明,行为要得体
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第15页
提升训练
※平时注意各方面知识学习和积累,记住:你头 脑中积淀知识愈丰厚,你内心素质与涵养便 会愈有分量.
※加强对本身素质涵养提升,于你一言一行当 中充分展现本身素养,在任何时候都不要使 自己表现得缺乏素养
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第7页
克服不良情绪引发焦虑
分析: ※面对生活与工作过程中碰到种种不如意之
事,我们所要做不是埋怨,也不是焦虑,因为埋 怨和焦虑只会使事情愈加糟糕. ※面对生活与工作中各种问题,我们所要做应 该是控制自己情绪,用自信去克服焦虑.
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第8页
销售人员需要做到以下几点”:
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第11页
销售人员有必要从以下几个方面努 力提升本身专业技能:
一.了解产品相关专业知识
二.掌握产品相关技能
三.请其它专业人士帮忙
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提升训练
※一定要在与客户沟通之前首先搞清产品相 关知识,记住:丰富专业知识是我们取得自信 主要条件
※假如条件允许话,就尽可能地向客户现场演 示产品操作技能和安装方法等,以满足客户 更多了解产品信息需要
※平时注意合理控制自己情绪,尽可能地使自 己情绪不要产生太大波动,尤其不要令自己 沉醉于消极情绪当中.
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技高一筹更从容
分析: ※销售人员所了解专业知识越充分、所掌握
专业技能越高超,消费者就会对销售人员及 其所推销产品越信赖 ※掌握更多专业知识,并能不停提升自己专业 技能,这是销售人员提升自信主要条件
二.胸腹部动作 经常挺胸收腹人多半属于自信且注意自 我 形象人
三.腰背部动作 腰背部挺得直直人更显得从容自信
四.手脚部动作 销售人员心理素质与培训 客户握手之前,一定要保持手部干爽 第21页
提升训练
※注意自己眼神,眼睛是最能表达人精神状态身 体部位,所以在与客户进行交流时候应该对视
※坐如钟,站如松,不要给客户流下懒散地瘫在 椅子上印象
一.不要把一些消极往事挂在嘴边
二.经常总结自己所做出工作成就,告诉自己: 我有能力做好后面事情
三.你或许没有能力做好一些事情,可是这并不 能证实你不能做好另外一些事情,谨记这一 点:相信自己!!
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第30页
锻炼本身语言表示能力
分析: ※假如我们在语言表示方面存在着一些问题,
那么我们就无法与周围人们进行良好沟通, 试想一下,一个人假如连与人们进行基本沟 通都有问题,又怎么能够建立良好自信心!!
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需要注意以下几方面问题
一.养成主动思索好习惯 二.不要只顾埋头工作,也要勤于思索 三.对于正确想法一定要保持充分自信
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提升训练
※在任何时间都不盲目从于他人意见,而要在 平时经常进行主动主动思索
※多去专心倾听那些成功人士意见,不过必须 注意:要吸收他们经验教训并将之变ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自己 想法
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销售人员需要注意以下几个问题:
一.巧妙地邀请客户到自己企业去面谈 二.尽可能地约客户到自己比较熟悉环境中 三.注意所选环境舒适性 四.到自己不熟悉环境当中要选择自己位置
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提升训练
※平时注意锻炼自己适应各种新环境能力,以 使自己在各种不一样环境下,都能从容自信 地与客户进行沟通
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第28页
把注意力放在正面事情上
分析: ※生活中总是有许多如意事,亦有许多不如意
事,面对生活当中这些事情,我们有时喜,有时 悲,有时主动奋进,有时消极退缩. ※如若我们能够时时将注意力放在生活中主 动正面事情之上,那么我们生活原本是能够 主动向上
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要注意以下几点
一.遭遇挫折时把心胸放开 二.发觉情绪不好时及时寻求他人帮助 三.适度地休息以放松心情 四.主动参加一些有意义活动
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提升训练
※在工作中一直都要保持良好精神状态,不要 把生活中不良情绪带到工作中
※当同事、领导或客户情绪不好时候,你更要 保持良好情绪,因为这么不但会使你工作愈 加顺利,而且还有利于增强你个人魅力
※主动参加企业组织专业培训,或者向其它专 业技能水平更高同事及领导认真请教
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内在素养塑自信
分析: ※任何人都喜欢与那些素质涵养更高人打交
道,因为这么人不但本身自信,而且还更含有 吸引力. ※作为一名销售人员,即使你本身性格原因里 充满了自信,可是,假如没有一定素养作为基 础,这种自信也显得十分浮躁.
二.使本身形象看起来更专业
三.重视衣饰搭配要合理
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※千万不要轻视客户审美眼光,要在每一次会 见客户时候都有适当装束和仪表
※要使自己服装与本身工作相适宜,而且能够 展现出本身风采,这么有利于客户更清楚地 记住你
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巧妙利用主动肢体语言
分析: ※只靠我们言语力量往往不能到达令客户感
到信赖效果,在与客户沟通过程中,肢体动作 往往能起到相当主要作用.
※销售人员不但要学会用嘴巴来表示,还要学 会灵活地利用肢体语言向客户传达自己自 信、热情和专业性.
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销售人员需要尤其注意以下肢体动 作所传达语言和信息:
一.面部表情 尽可能保持脸部轻松自如状态
分析: ※假如我们喜欢上自己工作,而且对这份工作
总是充满了热情,那么这份工作便会给予我 们对应高兴. ※假如我们对自己工作持以冷淡不屑态度,那 么我们从中取得也就只有与之相对应苦恼.
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销售人员需要从以下几个方面坚持努力
一.向客户表明你对工作兴趣和热情 二.与客户交流时营造亲切合作气氛 三.不停强化对工作感兴趣主动思维
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销售人员需要注意以下几点:
一.语言必须要标准、文明、专业
二.说话要保持通畅、流利、简明
三.尽可能地掌握更各种语言
四.在与客户沟通之前进行必要演练
销售人员心理素质培训
第32页
提升训练
※平时注意多积累各方面知识,丰厚知识是良 好语言表示能力基础,假如知识掌握得不够 充分,往往说话越多,露出马脚就越大
销售人员心理素质培训
第34页
八.利用所处环境提升自信 九.形成本身思想独立性 十.把注意力放在正面事情上 十一.锻炼本身语言表示能力
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☆自信心☆
※主动思维创造主动结果
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认同自己并给予自己以主动定位
分析: ※ 很多事情成功与失败,并不在于事情本身
是否困难,而在于我们能否用主动思维去 处 理问题. ※假如连你都认为自己不行,那么你将拿什么 去赢得人们对你认可? ※假如你本身思维就是消极,那么你又将怎样 去取得他人对你主动回应?
※假如不得不到自己十分不熟悉环境中与客 户面谈,那么你一定要提前到新环境当中去 认真考查一番,首先增强自己适应环境能力, 首先能够有效利用环境当中一些事物促进 自己销售顺利开展.
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形成本身思想独立性
分析: ※作为一名销售人员,在处理日常工作过程中,
我们必须要有一定主见,在周围人批评和指 点下,我们一定要坚持自己正确想法和做法 ※我们还应确立独立自主思索精神,勇于发表 和坚持自己意见,不轻易地因为他人主观评 价而动摇
※多学习,多锻炼---多向那些语言表示能力更 强人学习,多抓紧各种各样机会锻炼本身语 言表示能力.
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自信心
一.认同自己并给自己以主动定位 二.喜欢并热情对待自己工作 三.克服不良情绪引发焦虑 四.技高一筹更从容 五.内在素养塑自信 六.合宜仪表提信心 七.巧妙利用主动肢体语言
※在客户发表合理意见时,关键点头示意,并保 持微笑,这么能勉励客户提出宝贵意见,又能 向客户传递我们本身善良、宽容、自信品质
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利用所处环境提升自信
分析: ※人们处于自己生活或工作环境当中,或者是
其它自己比较熟悉环境当中时,其自信心总 是比在其它陌生环境中更高,且含有更强主 动性和支配性.
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合宜仪表提自信
分析: ※作为一名销售人员,假如你在第一次约会客
户是就穿着随便,那么你在之前经过电话沟 通等建立良好客户关系在客户看到你一刹 那全部化为乌有,不论你付出多少努力,客户 都会受第一印象左右而忽略你努力.
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在衣饰搭配过程中, 销售人员需要注意以下几点:
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需要销售人员从以下几方面做起:
一.对自己推销产品及推销活动本身进行必定认同. 二.对自己已经取得结果给予必定 三.对每次销售结果和自己未来成就进行主动定位
※切勿把自己定位于一个失败销售人员,要一直坚信: 心有多大,未来发展空间就有多大
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喜欢并热情对待自己工作
※让我们愈加确信自己对工作兴趣和热情
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¤从工作中找出最能引发自己兴趣东西,然后将自己 兴趣范围逐步扩展,最终使自己喜欢上工作全部.
¤当你对工作产生消极情绪时,你不妨这么告 诉自己:工作是我自己选择,我不但有责任尽 最大努力将其做到最好,而且还有权利从中 享受全部乐趣.
销售人员心理素质培训
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销售人员最少要坚持以下几项标准
一.一直以诚信态度对待客户
二.不忽略任何一个品质涵养修炼
三.注意各方面知识积淀
四.言语要文明,行为要得体
销售人员心理素质培训
第15页
提升训练
※平时注意各方面知识学习和积累,记住:你头 脑中积淀知识愈丰厚,你内心素质与涵养便 会愈有分量.
※加强对本身素质涵养提升,于你一言一行当 中充分展现本身素养,在任何时候都不要使 自己表现得缺乏素养
销售人员心理素质培训
第7页
克服不良情绪引发焦虑
分析: ※面对生活与工作过程中碰到种种不如意之
事,我们所要做不是埋怨,也不是焦虑,因为埋 怨和焦虑只会使事情愈加糟糕. ※面对生活与工作中各种问题,我们所要做应 该是控制自己情绪,用自信去克服焦虑.
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销售人员需要做到以下几点”:
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销售人员有必要从以下几个方面努 力提升本身专业技能:
一.了解产品相关专业知识
二.掌握产品相关技能
三.请其它专业人士帮忙
销售人员心理素质培训
第12页
提升训练
※一定要在与客户沟通之前首先搞清产品相 关知识,记住:丰富专业知识是我们取得自信 主要条件
※假如条件允许话,就尽可能地向客户现场演 示产品操作技能和安装方法等,以满足客户 更多了解产品信息需要
※平时注意合理控制自己情绪,尽可能地使自 己情绪不要产生太大波动,尤其不要令自己 沉醉于消极情绪当中.
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技高一筹更从容
分析: ※销售人员所了解专业知识越充分、所掌握
专业技能越高超,消费者就会对销售人员及 其所推销产品越信赖 ※掌握更多专业知识,并能不停提升自己专业 技能,这是销售人员提升自信主要条件
二.胸腹部动作 经常挺胸收腹人多半属于自信且注意自 我 形象人
三.腰背部动作 腰背部挺得直直人更显得从容自信
四.手脚部动作 销售人员心理素质与培训 客户握手之前,一定要保持手部干爽 第21页
提升训练
※注意自己眼神,眼睛是最能表达人精神状态身 体部位,所以在与客户进行交流时候应该对视
※坐如钟,站如松,不要给客户流下懒散地瘫在 椅子上印象
一.不要把一些消极往事挂在嘴边
二.经常总结自己所做出工作成就,告诉自己: 我有能力做好后面事情
三.你或许没有能力做好一些事情,可是这并不 能证实你不能做好另外一些事情,谨记这一 点:相信自己!!
销售人员心理素质培训
第30页
锻炼本身语言表示能力
分析: ※假如我们在语言表示方面存在着一些问题,
那么我们就无法与周围人们进行良好沟通, 试想一下,一个人假如连与人们进行基本沟 通都有问题,又怎么能够建立良好自信心!!
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需要注意以下几方面问题
一.养成主动思索好习惯 二.不要只顾埋头工作,也要勤于思索 三.对于正确想法一定要保持充分自信
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※在任何时间都不盲目从于他人意见,而要在 平时经常进行主动主动思索
※多去专心倾听那些成功人士意见,不过必须 注意:要吸收他们经验教训并将之变ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自己 想法
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销售人员需要注意以下几个问题:
一.巧妙地邀请客户到自己企业去面谈 二.尽可能地约客户到自己比较熟悉环境中 三.注意所选环境舒适性 四.到自己不熟悉环境当中要选择自己位置
销售人员心理素质培训
第24页
提升训练
※平时注意锻炼自己适应各种新环境能力,以 使自己在各种不一样环境下,都能从容自信 地与客户进行沟通
销售人员心理素质培训
第28页
把注意力放在正面事情上
分析: ※生活中总是有许多如意事,亦有许多不如意
事,面对生活当中这些事情,我们有时喜,有时 悲,有时主动奋进,有时消极退缩. ※如若我们能够时时将注意力放在生活中主 动正面事情之上,那么我们生活原本是能够 主动向上
销售人员心理素质培训
第29页
要注意以下几点
一.遭遇挫折时把心胸放开 二.发觉情绪不好时及时寻求他人帮助 三.适度地休息以放松心情 四.主动参加一些有意义活动
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第9页
提升训练
※在工作中一直都要保持良好精神状态,不要 把生活中不良情绪带到工作中
※当同事、领导或客户情绪不好时候,你更要 保持良好情绪,因为这么不但会使你工作愈 加顺利,而且还有利于增强你个人魅力
※主动参加企业组织专业培训,或者向其它专 业技能水平更高同事及领导认真请教
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内在素养塑自信
分析: ※任何人都喜欢与那些素质涵养更高人打交
道,因为这么人不但本身自信,而且还更含有 吸引力. ※作为一名销售人员,即使你本身性格原因里 充满了自信,可是,假如没有一定素养作为基 础,这种自信也显得十分浮躁.