继工行开通短信平台服务后的再调查
工商到账通知信息
工商到账通知信息近日，工商银行向广大客户发布了一则重要通知，关于的公告引起了广泛关注。
这一通知涉及到了工商银行账户的到账信息，对客户的财务管理和资金安全具有重要意义。
根据工商银行的通知，客户可以通过多种方式获取到账通知信息。
首先，工商银行提供了短信通知服务，客户只需将手机号码与银行账户绑定，就能及时收到到账通知短信。
这一服务的推出，方便了客户及时了解账户资金动态，更好地管理个人或企业的财务状况。
其次，工商银行还推出了网银和手机银行的到账通知功能。
客户只需登录网银或手机银行，即可查看账户的到账信息。
这一功能的推出，为客户提供了更加便捷的查询方式，不再局限于银行的营业时间和地点，有效提高了客户的金融服务体验。
此外，通知还提到了到账通知信息的保密性。
工商银行将严格保护客户的隐私，确保到账通知信息的安全。
客户可以放心使用这些到账通知服务，无需担心个人信息泄露的风险。
这一通知的发布，引起了广大客户的积极反响。
许多客户纷纷表示，这些到账通知服务方便了他们及时了解账户动态，有助于更好地管理个人财务。
同时，这也能提醒客户注意账户资金的安全，及时发现和追踪异常交易，防范金融风险。
然而，也有一些客户对这一通知提出了一些疑问和建议。
他们希望工商银行能进一步完善到账通知服务，例如增加电子邮件通知功能，方便那些不经常使用手机银行的客户。
工商银行表示将认真考虑客户的反馈意见，并逐步完善服务。
综合来看，工商到账通知信息的发布，无疑为客户提供了更加便捷和安全的金融服务。
客户可以通过短信、网银和手机银行等多种途径及时了解账户的到账信息，更好地管理财务和防范风险。
工商银行也将继续关注客户的需求和反馈，不断优化服务，为客户提供更好的金融体验。
工商银行短信银行
业务简述短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。
短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
[返回页首]适用对象中国工商银行个人客户与企业客户。
[返回页首]服务渠道与时间工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
[返回页首]操作指南（一）开通短信银行1. 短信渠道⑴ 无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
⑵ 已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。
2. 电话银行渠道⑴ 自助开通进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”- “8-短信银行管理”- “1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
⑵ 人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。
3. 网上银行渠道柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。
4. 手机银行渠道客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。
（二）添加短信银行注册卡1. 短信渠道⑴ 无工银电子密码器的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。
⑵ 如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。
通知书之工行存款短信通知
通知书之工行存款短信通知工行存款短信通知【篇一：中国工商银行的存款业务介绍】中国工商银行的存款业务介绍中国工商银行的业务范围包括：负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。
如果医疗保险存折办理了医保转账”业务，那么，医保个人账户里的钱转入银行卡以后，转入的款项将不享受免缴利息税的政策。
银行近期将在全市推广医保转账”业务：参保者可将本人的医保存折与本人的银行卡储蓄卡关联，然后银行定期将医保个人账户的资金转至该京卡”的活期账户。
工行短信银行业务操作指南
业务简述短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。
短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
适用对象中国工商银行个人客户与企业客户。
服务渠道与时间工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
操作指南（一）开通短信银行1. 短信渠道⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
⑵已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
⑵人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。
3. 网上银行渠道柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。
4. 手机银行渠道客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。
（二）添加短信银行注册卡1. 短信渠道⑴无工银电子密码器的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。
⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。
我国网上银行采用的安全技术与措施分析
我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。
二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。
为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。
（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简朴地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。
建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡同样的卡片，俗称刮刮卡。
每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。
（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采用登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超过限制次数，客户当天即无法进行登录。
在客户初次登录网上银行时，系统将强制规定用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，规定客户不能使用简朴密码，有助于提高客户端的安全性。
（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。
如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，涉及网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提高网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。
我国网上银行采用的安全技术和措施分析
我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。
二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。
为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。
（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。
建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。
每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。
（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。
在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。
（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。
如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。
如何取消工商银行短信通知
如何取消工商银行短信通知短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，它分为软件单机版(带客户端)CS 结构和网络共享版BS 结构。
下面是店铺为大家准备的如何取消工商银行短信通知，希望大家喜欢!取消工商银行短信通知的方法工行账户余额变动短信提醒即工行的信使业务，收费2元/月，可以通过两种方法关闭取消：方法1：携带本人身份证和银行卡贷银行柜台提交取消工行信使业务申请，需提供身份证，银行卡，通过柜台工作人员办理取消成功即生效;方法2：登录工商银行个人网上银行，进入工行信使—〉信使服务协议—〉撤销协议—〉撤销服务协议—〉查询/修改/取消”—〉选择”取消“定制信使功能—〉确认取消成功。
短信平台的概念短信平台传统的短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，短信平台主要分为两种:一种是要下载安装到本地的软件版，一种是通过浏览器登录的网页版短信平台。
据"短信营销研究中心"介绍，从两种短信平台的功能实现来看，基本是一致的，都是通过客户端直接向运营商服务器发送群发请求。
如果从短信平台的特殊要求来看，短信平台可以是通用短信平台和定制开发的短信平台。
有的行业和部门因为长期使用短信发送，按照其正规性的要求，会要求短信公司为其定制开发满足其特定要求的短信平台。
一般对定制短信平台有需要的用户短信发送量偏大，周期稳定，多用于大型企业、商家。
随着店铺管理机制在中国发展和完善，个体店主也开始管理会员并寻求开展短信营销的方法，像生意专家这样专门面向小店开发的店铺管理软件应运而生，软件内内置短信平台，解决了小店主无法与会员建立信息传递的问题。
短信群发的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益。
短信群发为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支，但是很多都成为了垃圾短信，国家是禁止的，315正在查处。
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施篇一：中国工商银行是一家中国领先的大型商业银行，为客户提供广泛的金融服务。
近日，该行在客户尽职调查中发现了一些问题，具体如下:1. 客户尽职调查不规范。
一些分行在对客户进行尽职调查时，没有严格按照相关规定和要求进行，可能存在尽职调查不足或不足的问题。
2. 客户信息真实性存在问题。
一些分行在对客户信息进行核实时，发现客户信息存在不真实、不准确的情况，这可能会对银行的风险管理造成负面影响。
3. 客户风险评估不到位。
一些分行在对客户进行风险评估时，没有充分考虑客户的实际情况和风险承受能力，可能存在风险评估不足或不足的问题。
针对这些问题，中国工商银行已经采取了多项措施进行整改，主要包括:1. 加强客户尽职调查管理。
该行对所有分行进行了客户尽职调查培训，并要求各分行严格按照相关规定和要求进行客户尽职调查，确保尽职调查的质量和准确性。
2. 加强客户信息真实性管理。
该行要求各分行对客户信息进行严格核实，确保客户信息的真实性和准确性，同时加强对客户信息的保护和管理，确保客户信息的安全和隐私。
3. 加强客户风险评估和管理。
该行要求各分行充分考虑客户的实际情况和风险承受能力，严格按照相关规定和要求进行客户风险评估，确保风险评估的准确性和有效性。
中国工商银行客户尽职调查中发现的问题，反映出该行在管理方面存在一些需要改进的地方。
通过加强内部管理和整改，该行进一步提升了对客户的服务质量和管理水平，为客户提供更加优质、安全的金融服务。
篇二：中国工商银行是一家大型商业银行，为客户提供各种金融服务。
在近期的客户尽调中，工行发现存在一些问题，具体如下:1. 客户尽调不足：在一些情况下，工行的工作人员对客户的背景和财务状况没有完全进行调查和了解，导致为客户提供的服务不够全面和准确。
2. 客户隐私保护不足：在一些客户尽调的过程中，工行的工作人员可能存在对客户隐私保护不足的问题。
这可能会导致客户信息的泄露和滥用，给客户带来不必要的麻烦和风险。
个人工商银行尽职调查流程
个人工商银行尽职调查流程
个人工商银行尽职调查流程是指在开设个人账户或提供个人金融服务时，银行
采取的一系列调查措施以确保客户的身份和资金来源合法合规的过程。
首先，在进行个人工商银行尽职调查流程时，银行会要求客户提供有效的身份
证件和必要的个人信息，例如姓名、住址、联系方式等。
这些信息有助于银行核实客户的身份并防止身份盗窃。
其次，银行会对客户的资金来源进行审查。
银行会要求客户提供资金来源的证明，例如工资单、税单、公司注册文件等。
这有助于银行确定客户的资金来源是否合法合规，以防止洗钱、欺诈等金融犯罪活动。
此外，银行可能会进行风险评估，以确定客户是否涉及高风险行业或潜在风险。
这有助于银行确保客户的资金不会被用于非法活动，同时保护银行自身免受潜在法律和声誉风险的影响。
在个人工商银行尽职调查流程中，银行还会与第三方合规机构合作以获取更多
的信息。
这些合规机构可以提供全面的背景调查和公众记录查询，帮助银行评估客户的信用风险和可靠性。
总结起来，个人工商银行尽职调查流程包括验证客户身份、审查资金来源、进
行风险评估以及与合规机构合作获取更多信息。
这一流程有助于确保个人账户和金融服务的安全性，同时也是银行监管要求的一部分，以维护金融系统的合法合规运行。
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施篇一：中国工商银行是一家大型商业银行，为客户提供广泛的金融服务。
在近期的客户尽调中，工行发现存在一些问题，具体如下:1. 客户尽职调查不到位。
部分客户经理在对客户进行尽调时，未能充分关注客户的风险承受能力和信用状况，导致贷款审批过程中存在一些瑕疵。
2. 客户信息保护不够严格。
工行在一些情况下未能严格遵守客户信息保护规定，部分客户信息存在泄露风险。
针对这些问题，工行已经采取了一些措施，包括:1. 加强客户尽调管理。
工行要求所有客户经理在对客户进行尽调时，必须充分考虑客户的风险承受能力和信用状况，确保贷款审批过程的准确性和合规性。
2. 加强客户信息保护。
工行进一步完善了客户信息保护措施，明确了客户信息保护的主体责任和监管要求，以确保客户信息得到充分保护。
此外，工行还加强了内部监管和考核，制定了相应的奖惩制度，激励客户经理严格遵守客户尽调和客户信息保护规定，提高客户服务水平和质量。
工行的客户尽调发现的问题具有一定的普遍性。
其他银行也应该引以为戒，加强客户尽调和客户信息保护工作，提高客户服务水平和质量，为客户提供更加优质的金融服务。
篇二：中国工商银行是一家大型商业银行，为客户提供各种金融服务。
在近期的客户尽调中，工行发现存在一些问题，如客户信息保护不足、客户风险评估不够全面等。
为了解决这些问题，工行采取了以下整改措施:1. 加强客户信息保护。
工行将进一步加强对客户信息的采集、存储、传输和保护，确保客户信息的安全和保密。
此外，工行还将加强信息安全管理系统的建设，提高信息安全保障能力。
2. 提升客户风险评估能力。
工行将加强对客户风险评估的管理和审核，确保客户风险评估的全面、客观和准确。
同时，工行还将加强客户风险评估的培训和教育，提高客户风险意识和风险识别能力。
3. 完善客户服务体系。
工行将优化客户投诉处理机制，提高客户服务质量和客户满意度。
此外，工行还将加强客户关怀和沟通，提高客户忠诚度和信任感。
如何取消工商银行短信通知
如何取消工商银行短信通知工行账户余额变动短信提醒即工行的信使业务，收费2元/月，可以通过两种方法关闭取消：方法2：登录工商银行个人网上银行，进入工行信使—〉信使服务协议—〉撤销协议—〉撤销服务协议—〉查询/修改/取消”—〉选择”取消“定制信使功能—〉确认取消成功。
短信平台传统的短信群发平台是基于中国移动、联通、电信直接提供的短信端口与互联网连接实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的，短信平台主要分为两种:一种是要下载安装到本地的软件版，一种是通过浏览器登录的网页版短信平台。
据"短信营销研究中心"介绍，从两种短信平台的功能实现来看，基本是一致的，都是通过客户端直接向运营商服务器发送群发请求。
如果从短信平台的特殊要求来看，短信平台可以是通用短信平台和定制开发的短信平台。
有的行业和部门因为长期使用短信发送，按照其正规性的要求，会要求短信公司为其定制开发满足其特定要求的短信平台。
一般对定制短信平台有需要的用户短信发送量偏大，周期稳定，多用于大型企业、商家。
随着店铺管理机制在中国发展和完善，个体店主也开始管理会员并寻求开展短信营销的方法，像生意专家这样专门面向小店开发的店铺管理软件应运而生，软件内内置短信平台，解决了小店主无法与会员建立信息传递的问题。
短信群发的宗旨是为企业发展、节约开支、提高效益。
短信群发为企业树立品牌形象或占有市场创造了无限商机，也能为企业大幅降低广告开支，但是很多都成为了垃圾短信，国家是禁止的，315正在查处。
云短信与传统短信平台或短信群发软件相比，云短信平台具有在线自助、简单注册、按需付费、用则购买、价格低廉，免安装、免维护，免费使用或按月租付费，支持单点或多点登录，具有开放性等功能，能够无缝链接OA、ERP、网站等业务系统，实现对网络服务资源统一管理和调度，向企业提供按需使用、随需扩展的通信服务。
云短信服务亦因其安全可靠、速度快、价格低廉、使用方便，按需付费等便利，超值营销效果回报以及优质的服务赢得了广大企业的信赖，逐渐成为广大中小企业进行短信营销、短信群发、短信促销等必备工具新宠。
【警惕】一个神秘电话 工商银行卡内余额不翼而飞!
爸爸：报了，但是公安局的说，明天去银行打出单子再备案。
我一听，我嘞去，这也太不靠谱了。
虽然更着急了，但我还是安慰爸爸说没问题，银行系统记录很详细，转到哪里都能查出来，这个钱肯定能找回来，就是早一天晚一天的事，让他放宽心。
我：U盾在哪里？
爸爸：在我抽屉里。
我：你看下手里的U盾是你自己的那个吗？
爸爸：是。
我：一直在你这里吗？
爸爸：是。
我：网银密码和U盾密码告诉过别人吗？
爸爸：从来没有。
然后爸爸一直强调，这两个密码不一样，
付款的时候必须插U盾输另一个密码才可以
事情到这里，第一种情况基本排除了，那么剩下的就是唯一真相。
爸爸：95588
我：95588也不一定是真的
通过伪基站可以假冒任何电话号码，这是很简单的事情
你把短信原样转发给我
然后又补充了句，你没有给别人发过手机验证码什么的吧
爸爸说没有
23：03短信过来了
您尾号XXXX卡15日20:47网上银行支出（支取）19，278.72元，余额1元。【工商银行】
楼主是药学专业出身，是家里唯一跟医疗卫生搭边的，
大家身体不好习惯性的找我这个“专业人士”，
正想着请朋友帮忙在上海华山挂个号，
爸爸突然转变话锋，说出事了，我的钱没了！
工行卡，网银转走了，我没动，就剩一块钱了，是要给工人发工资的云云。
我听了一下反而松了一口气，不是身体的事就好，
思路基本上已经理顺，真的是很困了，两点多了，准备睡觉，天亮了再继续。
5月16日上午9点
工商银行调查报告
工商银行调查报告工商银行调查报告近年来，随着经济的快速发展和金融市场的不断扩大，工商银行作为中国最大的商业银行之一，扮演着重要的角色。
为了更好地了解工商银行的运营情况和客户需求，我们进行了一项调查研究。
本报告将总结我们的发现，并提出一些建议，以帮助工商银行进一步提升服务质量和客户满意度。
一、调查方法和样本选择本次调查采用了定量和定性相结合的方法。
我们通过问卷调查和深入访谈的方式，收集了大量的数据和意见。
样本选择方面，我们在不同地区、不同年龄、不同职业和不同收入水平的人群中进行了随机抽样，以确保结果的代表性和客观性。
二、工商银行的服务质量在调查中，我们发现工商银行的服务质量整体上得到了客户的认可。
大多数受访者表示，工商银行的柜面服务高效、专业，并且员工态度友好。
同时，工商银行的网上银行和手机银行也受到了广大客户的好评。
这些便利的电子渠道为客户提供了更加便捷的金融服务体验。
然而，我们也发现了一些问题。
一些受访者反映，工商银行的柜面排队时间较长，尤其是在繁忙的时段。
此外，一些老年客户对于使用电子渠道还存在一定的困惑和不适应。
因此，工商银行需要进一步优化柜面服务流程，减少客户等待时间，并提供更多的培训和指导，帮助客户更好地使用电子渠道。
三、工商银行的产品创新在产品创新方面，工商银行取得了一些成就。
调查显示，工商银行的理财产品和贷款产品具有较高的竞争力，受到了客户的青睐。
此外，工商银行还推出了一系列专门针对小微企业和个体工商户的金融产品，为他们提供了更加灵活和便捷的金融支持。
然而，我们也发现了一些潜在的问题。
一些受访者表示，工商银行的产品线仍然有待进一步丰富，特别是在投资和保险领域。
此外，一些产品的费用和利率也存在一定的竞争性问题。
因此，工商银行可以加大对于新产品的研发投入，并审慎评估费用和利率的合理性，以满足客户多样化的需求。
四、工商银行的社会责任作为一家大型金融机构，工商银行承担着重要的社会责任。
在调查中，我们了解到，工商银行积极参与了许多社会公益活动，如扶贫助学、环保和文化艺术等领域。
工商银行手机短信服务
工商银行手机短信服务手机银行短信如何办理暂不支持联通手机工商银行基于短信方式的手机银行同时为两类客户提供服务。
一是非注册客户。
您不用办理任何手续就可直接享受查询、捐款、帮助等三类服务。
目前北京地区的非注册客户可享受上述三类服务其他地区将陆续开通。
使用神州行号码的非注册客户只能享受查询业务中的查询利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。
二是注册客户。
如果希望通过手机获得更多服务您只要通过工行网上银行办理自助注册手机银行短信手续后就可以享受手机银行短信的全部服务功能。
注册流程返回手机银行短信功能介绍消费支付您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”输入手机号码随后将接收到工行手机银行短信系统给您发送的购物支付确认短信您只要将该短信转发至“777795588”就可完成购物货款的支付。
确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。
变更手机银行注册信息1、修改密码您只要发送内容为“XGMM原密码新密码”的短信就可修改您的手机银行短信支付密码。
2、改支付卡您只要发送内容为“GZFK新卡号”的短信就可修改您在网上银行注册手机银行短信时默认的支付卡。
3、注销您只要发送内容为“ZX手机银行支付密码”的短信就可注销手机银行短信服务。
功能帮助您只要发送内容为“”的短信就可查询到手机银行各项功能的交易代码由功能名称的汉语拼音首位字母组成发送内容为“交易代码”的短信就可查询到该交易指令的标准输入格式。
返回手机银行短信特点手机银行短信是指银行按照客户通过手机发送的短信指令为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。
它与基于STK方式的手机银行不同是客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服号码777795588银行按照客户指令为客户办理相关业务并将交易结果以短信方式通知客户的新服务方式。
手机银行短信具有如下特点一、服务面广、申请简便只要能收发短信的手机用户无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。
工行短信通知
4.开通了对外支付权限。
5.电子银行渠道柜面添加卡。
订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号
转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额
手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名Email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额异步电子收款账单支付转发短信格式为：ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588)。
异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588)。1.开通短信银行。
2.绑定手机。
3.绑定密码器。
4.设置默认操作卡。
5.开通对外支付权限。
6.电子银行渠道柜面添加卡。
短信银行功能列表
功能名称短信模板
金融信息服务查询黄金价格HJJG
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（三）取消短信银行
1.短信渠道
发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；
发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。
2.电话银行渠道
⑴自助开通
进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。
短信银行设置功能
短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。
（一）绑定手机
工商银行调查问卷
工商银行调查问卷篇一：中国工商银行客户满意度调查问卷及总结中国工商银行客户满意度调查问卷1、您对目前工商银行的整体满意度为：（单选题）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意2、您不满意的原因是：（多选题）A.排队等候时间长B.收费不合理C.开放的服务窗口少D.服务态度差E.ATM机经常没钱或出故障F.办理业务手续烦琐G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务3、您认为银行服务需要改进的方面是（单选题）A.增加自助设备B.增加营业窗口C.合理收费D.改善营业大厅环境E.增加业务品种F.改善服务，提高效率G.其它4、您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题）A.开卡（存折）银行B.消费者委员会（协会）C.银监局D.中国银联E.新闻媒体F.银行同业公会G.其他5、您对投诉的处理结果满意吗？（单选题）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意6、您会经常使用下列哪种服务？（单选题）A.自助存取款B.电话银行C.网上银行D.手机银行E.到柜台办理一切业务7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:（多选题）A.不了解这些服务B.不放心使用这些服务C.不会使用这些服务D.其它原因8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务？A.商友卡汇款套餐B.理财产品C.贵金属投资D.银行保险E.电子银行9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品：A.银行专家现场讲座B.就个案向客户经理进一对一咨询C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏D.自己学习总结1根据（县政府相关部门）文件精神，同时为进一步提高我行的客户服务质量，我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会，认真听取客户对我行服务工作的建议。
本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表，共计7人，座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式，取得了预期的效果。
经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析，我们发现，此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意，但仍提出了希望我们继续加以改进的地方，总结下来主要有以下两点：首先是排队等候时间长。
工行手机银行的开通和使用方法
工行手机银行的开通和使用方法工行手机银行的开通和使用方法篇一：工行业务短信代码手机（短信）是指客户通过编辑发送特定格式短信到的特服号码，按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制/取消余额变动提醒通知等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新型金融服务方式。
一、特点和优势1. 服务面广、申请简便只要您的手机能收发短信，即可轻松享受手机的各项服务。
您可以通过网站自助注册手机，亦可到营业网点办理注册，手续简便。
2. 功能丰富、方便灵活通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费、消费支付及定制/取消余额变动提醒通知等八大类服务。
而且，手机提供更多更新的服务功能时，您也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。
手机交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母组成，方便记忆，您还可随时发送短信"？"查询各项功能的使用方法。
3. 可靠、多重保障采用多种方式层层保障您的资金安全。
一是手机（短信）的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏；二是客户通过手机（短信）进行对外转账的金额有严格限制；三是将客户指定手机号码与账户绑定，并设置专用支付密码。
4. 7×24小时服务、资金实时到账无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受工行手机（短信）7×24小时全天候的服务，转账、汇款资金瞬间到账，缴费、消费支付实时完成，一切尽在"掌"握。
二、服务渠道营业网点。
三、申办条件凡在开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为移动通信集团公司和联合通信有限公司，以下称为合作单位）手机的个人客户均可申请使用手机（短信）。
您可以登录网站，立即自助注册手机，亦可到营业网点办理注册手续。
提示：1. 若您在注册手机后，长时间没有确认信息返回，移动用户可使用激活功能，即发送"JH"到95588，通过这一功能可以核实您的手机（短信）是否已经注册成功。
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施
工行关于客户尽调发现的问题及整改措施篇一：中国工商银行是一家中国领先的大型商业银行，其客户尽调方面发现了一些问题，具体如下:1. 客户信息泄露问题：在客户尽调过程中，工行发现存在一些员工违规泄露客户信息的情况。
这些问题可能会导致客户隐私泄露，给客户造成很大的困扰。
2. 客户风险评估不足：工行在一些客户尽调项目中，对客户的风险评估不足，这可能会导致银行为客户提供的金融服务不符合客户的风险承受能力。
3. 客户尽职调查不规范：工行在一些客户尽调项目中，尽职调查不规范，存在一些遗漏和缺陷，这可能会导致银行为客户提供的服务不符合规范要求。
为了解决这些问题，工行采取了以下措施:1. 加强员工培训和管理：工行加强了员工培训和管理，提高了员工对客户尽调工作的重视程度，规范了员工操作行为。
2. 完善客户风险评估体系：工行进一步完善了客户风险评估体系，对客户风险承受能力进行了全面评估，提高了金融服务的质量和准确性。
3. 加强客户尽职调查：工行加强了客户尽职调查工作，对客户信息进行了全面收集和评估，确保为客户提供的服务符合规范要求。
工行的客户尽调工作还存在一些问题，但是通过加强员工培训和管理、完善客户风险评估体系、加强客户尽职调查等方面的措施，工行进一步提高了为客户提供金融服务的质量和准确性。
篇二：中国工商银行是一家中国领先的大型商业银行，为客户提供广泛的金融服务。
近日，该行在客户尽职调查中发现了一些问题，具体如下:1. 客户尽职调查不规范。
部分分支机构在对客户进行尽职调查时，未能严格按照相关规定和流程进行，导致调查效果不佳，存在一定的风险隐患。
2. 客户信息真实性审核不严格。
一些分支机构在对客户信息进行审核时，未能充分核实信息的真实性和准确性，存在一定的信息失真风险。
3. 客户风险评估不到位。
部分分支机构在对客户进行风险评估时，未能充分考虑客户的实际情况和风险承受能力，导致评估结果不准确，存在一定的风险隐患。
针对上述问题，中国工商银行已经采取了一系列的整改措施，主要包括: 1. 加强客户尽职调查规范。
怎么开通银行短信通知
怎么开通银行短信通知一、通用方法：携带本人身份证、银行卡、正常使用的手机号到银行柜台提交开通短信提醒业务申请，需提供身份证，银行卡，接受短信提醒的手机号码，通过柜台工作人员办理开通，成功即生效，有短信通知开通成功；二、若是招商银行储蓄卡，想开通短信通知服务，可拨打95555选择1 自动语音服务(输入账号、查询密码)-1-5-2 根据提示开通。
短信功能收费标准：3元/月/卡，开通前三个月（包含开通当月）免费（取消再开通不再享受该优惠）；退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户免费；金葵花及以上级别客户免费。
三、开通银行卡短信提醒方法如下（以工商银行为例）：1.下载APP“中国工商银行”，登录工商银行个人网上银行。
进入“工行信使”；提示需要绑定银行卡，点击“立即绑定”；2.输入姓名，银行卡号，点击“下一步”；输入接受短信的手机号，勾选服务协议；定制余额变动提醒点击“确定”，到此，短信提醒业务办理结束；扩展资料《银行卡管理办法》第五十二条发卡银行的义务：（一）发卡银行应当向银行卡申请人提供有关银行卡的使用说明资料，包括章程、使用说明及收费标准。
现有持卡人亦可索取上述资料。
（二）发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。
发卡银行对持卡人关于帐务情况的查询和改正要求应当在30天内给予答复。
（三）发卡银行应当向持卡人提供对帐服务。
按月向持卡人提供帐户结单，在下列情况下发卡银行可不向持卡人提供帐户结单：1、已向持卡人提供存折或其他交易记录；2、自上一份月结单后，没有进行任何交易，帐户没有任何未偿还余额；3、已与持卡人另行商定。
参考资料搜狗百科银行卡管理办法若是招商银行储蓄卡，请登录手机银行后，点击“我的-银行卡-其他-招行短信服务”根据提示开通。
温馨提示：短信功能收费标准：3元/月/卡，开通前三个月（包含开通当月）免费（取消再开通不再享受该优惠）；退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户免费；金葵花及以上级别客户免费。
工商储蓄卡银行开户回访内容
工商储蓄卡银行开户回访内容
工商银行在您开设储蓄卡后可能会进行电话回访，主要是为了确认核实您的信息，以及向您解释银行卡使用的注意事项。
以下是一些可能的回访内容：确认您的个人信息：包括姓名、身份证号码、工作单位名称、当前职位以及单位地址和家庭地址等。
确认您的银行卡信息：包括预留手机号是否为本人身份证办理的号码。
解释银行卡使用的注意事项：包括严禁出借买卖等，由此产生的法律后果由您本人承担。
提醒您保持手机开机状态，以免错过电话回访。
提醒您提前准备好办卡的相关信息，以便在电话回访时能够准确回答。
提醒您在接受电话回访时可以主动提及一些有利信息，比如您的储蓄情况以及收入水平。
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工商银行相关负责人介绍，短信客服是该行提供的７×２４小时全天候、不间断将咨询内容发送至９５５８８，即可获得专业的解答和帮助，操作非常简单快捷。通过短信客服不仅可以随时查询客户的开户行信息，获取最新的金融资讯，还可以咨询工商银行的各类业务，免去拨打电话的不便，节省往返银行柜台的时间。同时，除了通讯运营商收取的短信通讯费外，工商银行的短信客服不收取任何费用，最大限度降低了客户业务咨询成本。
为确保短信客服的服务效率和准确性，工商银行专门组建了一支业务精通、素质优秀的短信客服团队，并根据客户咨询热点及业务变化，形成了短信客服业务问答知识库，基本涵盖了客户日常咨询的问题。同时，该行还依托强大的信息科技技术，打造了高性能的业务处理平台，通过相似短信搜索与批量回复等功能提高人工坐席的服务效率。目前，该行短信客服平均处理时长为５０秒，单日最高业务处理量超过２．８万笔.
继工行开通短信平台服务后的再调查
团队电网,短信群发,工商银行
继上次报道工商银行开设网上短信群发平台以来，记者有对其做了再次调查回访，据银行工作人员说明，自从开设网上短信群发平台以来，工行的短信咨询业务量已超过１４０万笔.
想要了解银行业务问题的时候拿起手机发送短信到指定的客服号码，很快就可以收到所咨询问题的详细回复，这种新颖的银行服务方式最近开始在都市白领人群中流行起来。据了解，这种创新的服务模式自推出以来很快受到客户的接受和认可，已经成为该行一个重要的服务渠道。据统计，仅今年前八个月该行就已累计为１１４．５万名客户提供了短信客服服务，业务量已超过１４０万笔。
来源：君贤短信群发 /html/html_2011-9-27326.html
自工行开设短信平台咨询服务以来，不仅有效的解决了长期存在的客服人力不足，导致的客户咨询受碍的困境，更是在业务量方面有了突破性的发展，客户咨询，只需按语音提示，选择相关功能键的短信提示功能，便能一目了然的知晓问题的处理方式，对工行各业务的功能也更为清楚明了，更能做到心中有数，明明白白服务，更能带来源源不断的业务量，实在是落花有意流水也有情啊。