质量保证及售后服务承诺书

质量保证及售后服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书
第一章质量保证
1.公司在产品设计、生产、运输、销售及服务过程中，始终遵
循国家法律法规和相关行业标准，保证产品质量符合国家相关标准。

2.公司拥有一支专业的研发团队，负责产品研发和改进，以不
断提高产品质量和技术水平。

3.公司建立了完善的质量管理体系，对产品进行全面的质量控
制和质量检测，确保产品在出厂前的合格率达到100%。

4.公司将提供完整的产品信息，包括产品说明书、技术规格、
使用方法等，并对产品进行标准化的包装和运输，以确保产品的完
整性和安全性。

第二章产品售后服务
1.公司保证在产品售出后的一年内，对于因产品质量问题引起
的故障或损坏，提供免费维修或更换服务。

超过质保期的维修将按
照相关收费标准执行。

2.公司设立了专门的售后服务部门，负责接收客户的售后服务
请求，并提供快速、高效的响应和解决方案。

3.每个售后服务请求将由专业技术人员进行处理，确保及时修复故障并提供专业的技术支持。

4.公司将定期组织售后服务培训，提高售后服务人员的专业水平和服务质量。

第三章客户满意度调查
1.公司将定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品质量和售后服务的评价和意见，并进行改进。

2.客户满意度调查将采用匿名方式进行，确保客户的意见真实可靠。

3.公司将根据客户满意度调查结果，对产品质量和售后服务进行持续改进和优化。

附件：________
1.产品说明书
2.技术规格书
3.售后服务流程图
法律名词及注释：________
1.质量保证：________指供应商在出售产品时对产品质量进行的承诺和保证。

2.售后服务：________指供应商在产品售出后为客户提供的技术支持、维修、更换等服务。