还款方式介绍

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（一）自动扣款还款 一劳永逸的还款方式
注意事项：
1、请注意还款账户的户名和证件类型、号码必须和客户信用卡的完全一致 为确保正常还款成功，请客户于到期还款日前，在还款账户内备妥足够活期存 并确保账户状态正常。如余额不足，则将账户内余额全部划转用于还款。不足 分，需客户自行通过其它方式直接存入信用卡。否则，将按未全额还款计收相 费用和利息。
按照提示，选择信用卡发卡银行、输入信用卡号、持卡人姓名、每月还款日、 还款金额及联系方式并确认
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附：快钱还款操作流程
5
附：快钱还款操作流程
按照提示，在借记卡网上银行完成付款
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（九）银联在线还款 最便捷的跨行还款方式
还款方式介绍：
客户登录“银联在线” 即可使用9家银行的借记卡为兴业银行信用卡还款。 无需手续费。（附图在后）
客户
银行限制 NA NA NA NA NA 无 14家 8家 9家 7家 无 4家 有 有
地域限制 无 无 无 无 无 有 无 无 无 有 有 无 无 无
银行
到帐时间 实时 实时 实时 实时 实时 实时 T+1 实时 实时 T+1
需要单独咨询银行 需要单独咨询银行
实时 实时
成本 人力消耗
无
无
无
无
无 •10无
跨行转帐还款 p44 他行网上银行还款 p45
现金还款及外币还款
现金还款
外币还款
本行柜台还款 p46
自助存现 (推荐) p47
•9
柜面通还款 p47
还款通还款 p48
美元还款 p50
本行柜台 p50 美元自扣 p50
人民币购汇还款 p50
本行柜台 p50 致电95561 p50
自动扣款还款
电话银行还款
世界在变化
•4
数据显示,如果客户处理交易 时平均等待时间超过4分钟, 将严重降低客户满意度,导致
客户投诉增加,甚至流失
• 银行同业竞争 • 客户选择度扩大 • 客户对服务要求趋严
为什么要重视还款渠道:在银行层面
•5
➢ 教育客户我们的多种还款渠道，减少客户因为还款不方便的而产生的 - 增加客户对我行利润贡献
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（七）财付通还款 最时尚的还款方式
还款方式介绍：
若客户已在腾讯网成功注册“财付通账户”，并开通了借记卡网上支付业务 登录财付通后，就可以给 “财付通账户” 充值，充值后即可使用“财付通 账户”完成信用卡还款。现支持的借记卡银行有：兴业银行、中国工商银行 招商银行、中国建设银行、中国农业银行、上海浦东发展银行、中国民生银 行、深圳发展银行、北京银行。如有变动，以腾讯网公布的信息为准。 （附图在后）
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附：同名信用卡还款操作注意事项
附同名信用卡还款操作注意事项：
1、客户使用同名信用卡还款功能可以普通登录也可以通过证书登录，两种方式都支 持。
2、客户使用同名信用卡还款功能时，还款账户无须开通网银转账功能（不定向转账 或定向转账），若客户已开通网银转账，也可以使用同名信用卡还款功能。
3、客户使用同名信用卡还款功能时，还款账户无须开通短信保护或绑定证书，但是 如果该账户已经开通短信保护或绑定证书，则使用同名信用卡还款功能时，也需要输入 短信认证码或者以证书登录。
4、如账户开通了网银转账功能，“同名信用卡还款”功能受其在网银转账中设置的 日限额限制；如账户未开通网银转账或未设置转账日限额，则“同名信用卡还款”功能 的日限额默认为50000元。
5、“信用卡”功能下的“信用卡转账还款”功能即原来的信用卡还款功能，业务规 则不变。
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（六）信付通还款 最便利的还款方式
2、如人民币及美元均需自动还款，需分别开通。 3、客户可根据使用需求设定全额还款或最低还款额方式还款，如选择最低 款额还款将计收循环利息。
（二）电话银行还款 随时随地的还款方式
还款方式介绍： 如果客户已经拥有兴业银行活期账户，并开通了电话银行转账业务，则只
需拨打 24 小时客户服务热线 95561，随时随地轻松完成还款。 注意事项： 1、办理兴业银行电话银行转账业务，需客户携带本人身份证及理财卡。 2、拨打95561仅收取市内基本通话费，电话银行转账业务暂不收取手续费。
他行卡的ATM转账功能申请及转账限额和费用等具体业务规定， 需向借记卡发卡行及当地银联客服热线95516咨询。
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（五）本行网上银行还款 最方便的还款方式
还款方式介绍： 如果客户的活期账户已开通网上银行功能 ，登录在线兴业，通过转账的方式 将在兴业银行活期账户的资金转入到兴业银行信用卡账户。
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（五）本行网上银行还款 最方便的还款方式
无
无
无
无
有
无
有
无
有
无
有
无
有
无
有
无
有
无
有
有
有
无
除深圳地区 外,其他无
有
有
实时
有
无
有
有
无
需要单独咨询银行 有
无
•自动扣款还款 一劳永逸的还款方式
还款方式介绍： 如客户已办理兴业银行理财卡或活期账户，则可开通“自动转账还款”服务 我行会在客户信用卡账单提示的到期还款日，按客户设定的账单全额或最 低还款额，自动从客户指定的理财卡或活期账户上转出活期存款用于偿还 信用卡欠款，无须客户再到网点还款。 开通方式：
目前支持转出的银行：中国工商银行、中国农业银行、中国银行（广东、上海）、中 国建设银行、交通银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行 兴业银行、北京银行、北京农村商业银行、深圳发展银行、渤海银行。
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附：快钱还款操作流程
附快钱还款操作流程：持卡人在“快钱”首页点击信用卡还款链接
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附：快钱还款操作流程
每张借记卡每月最高还款额为2万元，最低1元，且仅适用于人民币还款。
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（九）银联在线还款 最便捷的跨行还款方式
注意事项： 同名还款功能需要同时验证转出借记卡与转入信用卡，验证成功后才能发起交 。 客户卡片无法通过验证，有可能由于以下原因：1、客户卡片非本人持有；2、 客户个人验证资料是否完整与正确；3、客户选择的验证资料是否与待验证 卡片开户信息一致。
还款方式介绍： 如果客户的活期账户未开通网上银行功能 ，现在也登录在线兴业，通过同 转账功能向兴业信用卡还款。只要兴业卡或活期账户与所要还款的信用卡姓 名、身份证号码一致，即可进行还款。支持美元购汇还款（附图在后） 注意事项： 办理兴业银行网上银行，需要携带本人身份证及本人活期账户/理财卡。； 同银行的到账时间和收费标准不同，详细情况请向借记卡或存折所属银行咨 询。使用本行借记卡进行网上银行本行信用卡还款，不收手续费。
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附：同名信用卡还款操作流程
附同名信用卡还款操作流程：登录在线兴业，注册个人银行登录用户。
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附：同名信用卡还款操作流程
进入个人网银，选择“同名信用卡还款”功能。
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附：同名信用卡还款操作流程
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附：同名信用卡还款操作流程
选择要还款的兴业卡或活期账户，选择“人民币还款”。选择转入信用卡账户 行输入信用卡账户，输入还款金额。确认还款金额。
1、柜面申请开通：携带客户本人的有效身份证件、信用卡、理财卡或活期 账户直接到兴业银行网点柜面申请开通。 2、登录网上银行自助开通：登录在线兴业：，点击“信用卡登 录”，成功登录后点击“自动还款”，按提示申请开通。 3、手机银行自助开通：以手机登录无线兴业，选择“信用卡”的 “自动还款关系设置”，根据提示设置开通
持兴业借记卡
手机银行还款 本行自动柜员机还款
本行网上银行还款
信付通还款
持兴业及他行借 记卡
快钱”还款 “财付通”还款 “银联在线”网上还款
深圳易办事还款
持他行借记卡
跨行转账汇款还款 他行网上银行还款
本行柜台还款 本行CDM/CDS自助存款
现金还款
柜面通现金还款
还款通现金还款
成本 无 无 无 无 无 无 无 无 无 有 有 有 无 无
还款方式介绍：
只要客户持有兴业银行信用卡和任意一家商业银行带有银联标识的借记卡， 就可以在北京、上海、深圳、南京、新乡、安阳、三门峡等地数千家的特约 商铺或便利店通过“信付通”还款。南京地区客户还可在部分银行网点与公 共事业单位营业厅通过“信付通”还款。操作简单，实时到账，无需任何手 续费。
注:目前由于四大行有意向关闭其借记卡转出功能,建议不要大面积进行宣传,在有其 他渠道可选择的情况下,先考虑向客户推荐其他渠道
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（三）手机银行还款 最移动的还款方式
还款方式介绍： 只要客户的兴业银行活期账户已开通手机银行交易功能，则可以用手机登录 无线兴业 ，选择“定向转账”中的“信用卡还款”功能，将活 期账户里资金转入到兴业银行信用卡账户，即可随时随地完成还款。 此外，手机银行还为客户提供自助缴费、账单查询、自动还款关系设置、 交易短信设置、查询密码修改等功能。
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附：财付通还款操作流程
附财付通还款操作流程：登录财付通网站： 。
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附：财付通还款操作流程
输入QQ号码和密码及验证码登录“我的财付通” ： 。
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附：财付通还款操作流程
点击“帐户首页”下“信用卡还款”子功能 ： 。
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附：财付通还款操作流程
输入持卡人姓名、信用卡卡号（两次）、还款金额、财付通支付密码，点击 “确认成交” 。
注意事项：
目前支持转出的借记卡银行：兴业银行、招商银行、深圳发展银行、上海浦东发展 行、中信银行、光大银行、民生银行、深圳平安银行（深圳市商业银行）、深圳 农村商业银行 、交通银行（深圳）。
向兴业银行信用卡还款可实时到账，还款后编辑短信“30****（****为信用卡号末 位）”移动用户发送至95561，联通用户发送至11查询当前可用余额。
➢ 指导客户选定最适合他们，最方便的还款渠道 - 提升我行品牌认知度及客户满意度
➢ 通过有意识的引导，将客户群体逐渐转移到相对低成本的还款渠道 - 降低我行成本
•6
二、还款渠道总体介绍
使用兴业理财卡（储蓄卡）还款：
自动还款扣款 p11
电话银行扣款 p13
•7
手机银行还款 p14
客户持有兴业储蓄卡
还款方式介绍
AGENDA
一、还款渠道建设和推广的重要性 p3
•2
二、还款渠道总体介绍 p6
三、还款渠道分类介绍 p11
四、各地区还款渠道介绍 p53
五、还款渠道推荐次序 p60
六、QUESTIONS
•3
一、还款渠道建设和推广的重要性
为什么要重视还款渠道:在客户层面
只有客户得到最大的满意和 方便,他们才会继续使用我们 的产品,并且推荐给朋友
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（六）信付通还款 最便利的还款方式
操作流程:
按确认键
选择信用卡还款 刷兴业信用卡,确认 再次刷兴业信用
交易结束,按确认 刷借记卡,输入密码
核对信息,确认
输入还款金额,确
注意事项：
输入还款金额时，无需输入小数点支持任意一家商业银行带有银联标识的借记卡；我 行信用卡还款可实时到账，还款后即可查询信用卡余额（编辑短信“30××××” ， ××××为信用卡号末四位，移动用户发送至95561，联通用户发送至11，可查询当 前可用余额）。仅支持人民币转账还款。
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附：银联在线还款操作流程
附银联在线还款操作流程：
登陆中国银联在线支付网站 注册用户，成功注册并激活账户后，输入用户名，登录密 和校验码，登陆个人支付业务网。 如果您是已注册用户，请直接登录。
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附：银联在线还款操作流程
如果您首次登录，绑定借记卡并完成实名验证。登录以后，在左边菜单条选择“我的银行 ”,进入“借记卡绑定管理”， 绑定用于信用卡还款的借记卡号。 绑定借记卡后，在 记卡绑定管理的操作栏中点击实名验证，然后在实名验证栏输入与卡片相应的身份验 信息并确认
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（八）快钱还款 最自在的还款方式
还款方式介绍：
客户可通过“快钱”网站，或在兴业信用卡网站还款页面直接选择“快钱” 还款向兴业信用卡还款，无需手续费。（附图在后）
注意事项：
转账还款T＋1工作日入账，如遇法定节假日则顺延。单笔及累计转账还款限额以借记 卡限制为准。借记卡网上银行功能的相关事宜，请咨询发卡银行。快钱信用卡还款 服务不支持使用信用卡进行还款。
本行自动柜员机还款 p15 网上银行还款 p16 信付通还款 p23
财付通还款 p25 快钱还款 p30
银联在线网上还款 p35 深圳易办事还款 p42
★ 绿色标注该还款方式为非网络操作，红色标注为在线操作还款
使用他行借记卡（储蓄卡）还款
客户持有他行储蓄卡
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信付通还款 p23 财付通还款 p25 快钱还款 p30 银联在线网上还款 p35 深圳易办事还款 p42
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（四）自动柜员机还款 ATM自助操作的还款方式
还款方式介绍： 1、ATM转账还款：客户可通过兴业银行的自动柜员机（ATM），办理转账
将兴业银行借记卡中的款项转入客户的兴业银行信用卡内，完成还款 2、跨行ATM转账还款：客户也可使用当地参与ATM跨行转账业务的银行卡
在该行自动柜员机（ATM）上向兴业银行信用卡转账还款 注意事项：