欢迎词和欢送词
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项目一
欢迎词和欢送词
实训目的
通过本次实训，让学生了解欢迎词和 欢送词的重要性，学会如何撰写和表达欢 迎词和欢送词，掌握在不同场合下表达欢 迎词和欢送词的技巧。
实训步骤
根据设 定场景撰写
导游词
通过小பைடு நூலகம் 讨论确定 讲解思路
每个小组 选出代表 进行示范
讲解
由同学和 老师进行 点评进行 阶段考核
欢迎词的作用
欢迎词是导游树立良好第一印象的关 键所在，也是导游能否在一开始就能拉进 与游客的距离，消除其陌生感，从而在未 来驾驭团队的重要武器。
欢迎词的创作要点
表示欢迎 介绍服务团队 表达服务意愿 提出注意问题 预祝成功
个性表达
个性表达是导游拉进与游客距 离的有效手段，在常规表达的基础 上掺入个性关怀并且体现在不同类 型的游客身上，是导游丰富工作经 验的运用和努力服务团队的体现。
欢送词的作用
欢送词对导游来说非常重要，她关 系着一次旅游活动能否善始善终。欢送 词的表达会起到锦上添花和雪中送炭的 作用，如果能够运用好欢送词，将会避 免很多的投诉和缺乏沟通引起的误解。
欢送词创作的要点
表达感谢 总结行程 征求意见 表达惜别之情 激发重游之情
个性表达
优秀的导游将会充分的利用 欢送词的表达机会，让游客加深 对山西的印象和对导游的印象， 从而记住导游，回去后能够广泛 宣传，起到活广告的作用。
不同场合下的欢迎词表达
场景一：被我院录取的新生前 来报到，面对即将在校园生活三 年的新同学，作为学姐的你将如 何表达你对他们的欢迎。
场景二
我院的协作单位苏州经贸学院的 领导和老师一行来我院参观，作为东 道主的你将如何表达你对他们的欢迎。
场景三
财贸88届毕业生在我校举行毕 业20周年聚会，作为学妹学弟的你 如何向他们介绍你们的母校，表达 对他们的欢迎。
不同场合下的欢送词表达
场景一： 新生参观结束了，面对不是
特别满意的新同学，你将如何通 过表达欢送词提高他们的信心， 使其安心在学校上课。
场景二
我院的协作单位苏州经贸 学院的领导和老师参观结束了， 你将如何表达欢送词，让他们 带着快乐的心情回去。
场景三
财贸88届毕业生在我校举行 毕业20周年的聚会结束了，你如 何表达欢送词，让学兄学姐带着 美好的回忆离开。
欢迎词和欢送词
实训目的
通过本次实训，让学生了解欢迎词和 欢送词的重要性，学会如何撰写和表达欢 迎词和欢送词，掌握在不同场合下表达欢 迎词和欢送词的技巧。
实训步骤
根据设 定场景撰写
导游词
通过小பைடு நூலகம் 讨论确定 讲解思路
每个小组 选出代表 进行示范
讲解
由同学和 老师进行 点评进行 阶段考核
欢迎词的作用
欢迎词是导游树立良好第一印象的关 键所在，也是导游能否在一开始就能拉进 与游客的距离，消除其陌生感，从而在未 来驾驭团队的重要武器。
欢迎词的创作要点
表示欢迎 介绍服务团队 表达服务意愿 提出注意问题 预祝成功
个性表达
个性表达是导游拉进与游客距 离的有效手段，在常规表达的基础 上掺入个性关怀并且体现在不同类 型的游客身上，是导游丰富工作经 验的运用和努力服务团队的体现。
欢送词的作用
欢送词对导游来说非常重要，她关 系着一次旅游活动能否善始善终。欢送 词的表达会起到锦上添花和雪中送炭的 作用，如果能够运用好欢送词，将会避 免很多的投诉和缺乏沟通引起的误解。
欢送词创作的要点
表达感谢 总结行程 征求意见 表达惜别之情 激发重游之情
个性表达
优秀的导游将会充分的利用 欢送词的表达机会，让游客加深 对山西的印象和对导游的印象， 从而记住导游，回去后能够广泛 宣传，起到活广告的作用。
不同场合下的欢迎词表达
场景一：被我院录取的新生前 来报到，面对即将在校园生活三 年的新同学，作为学姐的你将如 何表达你对他们的欢迎。
场景二
我院的协作单位苏州经贸学院的 领导和老师一行来我院参观，作为东 道主的你将如何表达你对他们的欢迎。
场景三
财贸88届毕业生在我校举行毕 业20周年聚会，作为学妹学弟的你 如何向他们介绍你们的母校，表达 对他们的欢迎。
不同场合下的欢送词表达
场景一： 新生参观结束了，面对不是
特别满意的新同学，你将如何通 过表达欢送词提高他们的信心， 使其安心在学校上课。
场景二
我院的协作单位苏州经贸 学院的领导和老师参观结束了， 你将如何表达欢送词，让他们 带着快乐的心情回去。
场景三
财贸88届毕业生在我校举行 毕业20周年的聚会结束了，你如 何表达欢送词，让学兄学姐带着 美好的回忆离开。