顾客财产管理制度
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.2 客户财产的保护
4.2.1 客户财产计入公司后，按4.2.2 若客户财产发生丢失、损坏或不适用时，应向客户提供“工作联系单”协商解决办法，并做好记录。
4.2.3 对于客户的知识产权，未经客户允许，不得向外泄露。
4.3 客户财产的处置
4.3.1 对客户提供的样机、图纸、测试设备等财产，在合同执行完毕时，应归还客户，并办理交接手续，当面清点，客户代表应办理书面签收手续。
4.3.2 对客户明确放弃的客户财产，客户亦应有明确的书面通知，公司接到客户通知后，应及时办理客户财产的报废或销毁手续。
5质量记录
《客户财产清单》
《工作联络通知单》
1目的
对客户提供的财产进行控制管理，保证客户的财产安全，不受损害。
2适用范围：
适用于为满足合同要求，客户向本公司提供的财产，包括材料，零部件，生产用和测试用设备、工模具、样品、知识产权、图纸、软件等。
3职责
3.1 销售部是客户财产的归口管理部门，负责客户财产的接收、保管和维护。
3.2 质量管理部负责对客户财产的验证。
4工作程序
4.1 客户财产的识别和验证
4.1.1 销售部在与客户签订销售合同时，应明确客户提供的财产并编制“客户财产清单”，该清单与合同有关资料交销售内勤管理。
4.1.2 客户财产进入公司后，销售部会同质量管理部按客户提交的财产（包括实体财产和图纸资料等）核对实物数量，并对客户财产进行检验，检验或验证完毕，对客户财产进行标识和记录，注明客户名称。
4.2.1 客户财产计入公司后，按4.2.2 若客户财产发生丢失、损坏或不适用时，应向客户提供“工作联系单”协商解决办法，并做好记录。
4.2.3 对于客户的知识产权，未经客户允许，不得向外泄露。
4.3 客户财产的处置
4.3.1 对客户提供的样机、图纸、测试设备等财产，在合同执行完毕时，应归还客户，并办理交接手续，当面清点，客户代表应办理书面签收手续。
4.3.2 对客户明确放弃的客户财产，客户亦应有明确的书面通知，公司接到客户通知后，应及时办理客户财产的报废或销毁手续。
5质量记录
《客户财产清单》
《工作联络通知单》
1目的
对客户提供的财产进行控制管理，保证客户的财产安全，不受损害。
2适用范围：
适用于为满足合同要求，客户向本公司提供的财产，包括材料，零部件，生产用和测试用设备、工模具、样品、知识产权、图纸、软件等。
3职责
3.1 销售部是客户财产的归口管理部门，负责客户财产的接收、保管和维护。
3.2 质量管理部负责对客户财产的验证。
4工作程序
4.1 客户财产的识别和验证
4.1.1 销售部在与客户签订销售合同时，应明确客户提供的财产并编制“客户财产清单”，该清单与合同有关资料交销售内勤管理。
4.1.2 客户财产进入公司后，销售部会同质量管理部按客户提交的财产（包括实体财产和图纸资料等）核对实物数量，并对客户财产进行检验，检验或验证完毕，对客户财产进行标识和记录，注明客户名称。