本田理念及本田哲学

东风Honda哲学三要素
理念
我们基础的信念
哲学的中心
宗旨
东风Honda 規則
目的及存在的理由
经营方针
东风Honda 管理政策
东风Honda 同仁每日工作的纲要
基本理念
以人为本
对个人的尊重
• 每个人是生而自由及独一无二的 • 大家应该对梦想有着创造性的想法 • 我们尊重大家的差异性 他们视彼此为同等的伙伴
三个喜悦
基本理念
以人为本
东风Honda
自立
• 创造性思考 • 照自身的決定及判断 行動 • 负责任
平等
• 差异性的认知及尊重 • 公平的对待彼此. • 相同机会.
信赖
• 互信 • 知识分享 • 勇于负责
基本理念
以人为本
对个人的尊重
• 每个人是生而自由及独一无二的 • 大家应该对梦想有着創造性的想法 • 我们尊重大家的差异性 他们视彼此为同等的伙伴
“热爱工作”
• 当我们在工作时 若我们接受挑战 发挥我们的想法及知识, 我 们便能感受到喜悦与骄傲
• 之后我们更能专心在工作上获得更深的了解
“注重交流”
• 用以了解同仁所喜爱的工作环境 最重要的方法是“双向沟通” 及 “开放的沟通”
东风Honda的经营方针
4.制定合理通畅的工作流程
“制定合理通畅的工作流程”
这标志着东风本田汽车有限公司即将进入大规模、高产能和 多品种并全面加速的历史性发展时期。
The Power of Dreams
Honda 的创建者 本田宗一郎及 藤泽武夫, 留给我们最珍贵的遗产 就是留下了Honda 哲学
• Honda 哲学不只是空话 • 它必须被每位Honda同仁完全 了解 , 尊重, 分享并化为行动.
2.重视理论、创意和时间
“创意和时间”
• 直接影响我们工作的效率及生产力 最重要的因素是时间
时间的基础想法是; 3S
Simplicity … 抓住你必須做的要素 Concentration … 专注在你的资源及思考必須要做的事
Speed … 快速地執行工作
东风Honda的经营方针
3.热爱工作,注重交流
日本本田技研工业株式会社 50% 经营范围： 设计、研制、制造和销售乘用车（包括轿车）及其零部
件，并提供相应的售后服务。 产 品： 首款车型CR-V 产 能： 2004年3万台
公司建设方针 快速起步,快速滚动发展；一次规划， 分期实施；尽快建立成为社会期待与认同的企业。
根据市场需求，东风本田将适时导入包括轿车在内的 本田其它乘用车型，快速滚动发展至12万辆规模，逐步成 长为具有国际竞争力的大型乘用车企业。
东风Honda的宗旨
• 我们以建立国际企业为目标,
• 科技无国界 • 环境破坏,能源问题
• 我们的成功靠东风 Honda 同仁的 努力
•东风Honda 努力致力于持续性的发展
东风Honda的宗旨
· 竭尽全力以合理的价格，提供全球化 高品质产品，让广大用户满意
• 提供高品质的服务 • 努力提供合理的价格
• 工作流程必须流畅自然且易于了解 • 总是想着对整体来说最好的而不是只对部分 • 需考虑到下一个執行工作的个人或是部门
东风Honda的经营方针
5.不懈地研究与努力
“不懈地研究与努力”
• 永不满足现状 • 评估且试着发现提升价值的方法 • 立下目标并努力达成 去除恐惧及不必要的妥协
• 当参与研究及解决问题时 可遵循 ”三现主义 “
“青春”
• 带着感知性去学习事物的热情 • 接受挑战
东风Honda的经营方针
2.重视理论、创意和时间
“重视理论”
• 好的方法的背后总会有健全的理论,这帮助我们协调工作的 流程
“创意和时间”
• 一旦我们发现这样的理论,我们能改善我们的方法或是以理 论为基础建立一个新的方法
有弹性,创造及革新
东风Honda的经营方针
东风Honda的经营方针
三现主义
现地
现物
现况
到问题或是事件发生的地 方
借着人和技术的检验
在真正的地方和情況下收 集資料
在真实的情況下 进行 可行方法及判断
东风Honda的经营方针
6.同心协力,共同发展 “同心协力 共同发展”
・我们的成功靠东风Honda同仁的努力 ・我们因表现自身为负责任的个体 而感到喜悦
平等平等勇于负责信赖信赖以人为本基本理念基本理念东风honda我们我们的的目目标标是是通过通过我们我们的的工作工作提供喜悅提供喜悅??每个每个人衷心地分享喜人衷心地分享喜悅及互信悅及互信基本理念基本理念我们尊重大家的差异性他们视彼此为同等的伙伴我们尊重大家的差异性他们视彼此为同等的伙伴以人为本以人为本对个人的尊重对个人的尊重三个喜悦三个喜悦产品及服务超过顾客的需求及期待当顾客在价值及品质方面信任我们我们感到骄傲及喜悅当产品及服務超过顾客的需求及期待我们感到骄傲及喜悅三个喜悦基本理念基本理念购买的喜悦购买的喜悦销售的喜悦销售的喜悦创造的喜悦创造的喜悦founderstalk一个人买到价格公道的商品他会觉得喜悅
东风Honda特约店售后服务理念
・得到用户共鸣与信赖
1.实现压倒的CS No.1 2.创造顾客价值 3.维持并提高顾客服务基础
东风Honda特约店售后服务理念
・特约店售后服务的目的和作用
特约店售后服务的目的
・通过良好的售后服务工作,增加以东风Honda 汽车更新旧车用户的数量 和通过吸引更多 新用户来店，增加特约店管理内用户数量, 即维护用户发展用户.
·确保售后服务收益.
东风Honda特约店售后服务理念
・特约店售后服务的目的和作用
特约店售后服务部门的作用 ·向所有东风Honda汽车的用户提供超出他们
所期待的优质服务. ·东风本田(武汉)汽车有限公司反馈用户对商品
的希望和东风本田汽车的商品信息.
如果是一粒金子，就不要 让沙砾挡住你的光芒
请记住：在没有从众多的 沙砾中透出自己的光芒 让所有的人认识你是金
子之前
你就是一粒沙子
谢谢
发展机遇
【东风本田汽车有限公司12万辆乘用车项目可行性研究报告】
已于2004年9月1日获得国务院的审批通过，随后将正式启动，快速进 入实施阶段。 2004年11月18日，中日合资双方正式在中日两国同时发布了东风本田 汽车有限公司12万辆产能扩大计划，双方将投资28亿元，2006年 初实现12万辆生产能力，并导入最新款CIVIC(思域）轿车。
• 只有在我们致力于让顾客滿意且 超过他们的期望时 顾客才会购买 我们的产品
东风Honda的经营方针
1.永葆青春和梦想 2.重视理论、创意和时间 3.热爱工作,注重交流 4.制定合理通畅的工作流程 5.不懈地研究与努力 6.同心协力,共同发展
东风Honda的经营方针
1.永葆青春和梦想 “梦想”
• 梦想是驱动我们去接受挑战及克服障碍的动力 • 当我们明白我们的梦想时,我们真心的感到成就感
东风本田理念及本田哲学
我们是东风HONDA的一员 我们为客户创造生活的喜悦
我们创造梦想 我们超越梦想 我们共享喜悦
公司概况
公司名称： 东风本田汽车（武汉）有限公司（英文简称：WDHAC） 成立时间： 2003年7月16日 公司地址： 湖北省武汉市经济技术开发区车城东道283号 注册资本： 9800万美元 出资股比： 东风汽车工业投资有限公司 50%
三个喜悦
• 我们的目标是通过 我们的工作提供喜悅 •每个人衷心地分享喜 悅及互信
基本理念
三个喜悦
购买的喜悦
销售的喜悦
创造的喜悦
• 产品及服务超过顾客 • 当顾客在价值及品
的需求及期待
质方面信任我们
我们感到骄傲及喜悅• 当产品及服務超源自顾客 的需求及期待 我们感到骄傲及喜悅
东风Honda的宗旨
我们以建立国际企业为目标， 竭尽全力以合理的价格，提供全球化 高品质产品，让广大用户满意。
建设情况
自东风本田汽车有限公司2003年7月16日成立以来，在 公司的基本建设中，东风本田创出了“用6个月的时间完成从公司 重组改造，厂房设施建设，到产品投产投放并形成3万辆基本产 能”的企业建设高速度和高效率。2004年4月24日CR-V下线，2004 年5月12日全国43家GHAS店全国上市，为社会及用户增加了一个 全新的选择。