《旅行社计调业务》第四章国内接待计调业务
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调员必需仔细审核。若发现旅游线路安排不合理或无 法实施,地接社计调员应及时向组团社反馈,并提出 合理、可行的建议,共同修改、完善该旅游线路。
✓ 如果组团社没有提供具体的旅游线路,地接社
计调员可根据游客的需求推荐本社现有的旅游线路。 若组团社对现有的旅游线路不满意,地接社计调员可 重新设计旅游线路,经过多次修改、完善后,确定最 终的旅游线路。
— 25 —
一、接团前的操作流程 (二)确定旅游线路
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
— 26 —
一、接团前的操作流程 (三)询价、计价和报价
• 确定好旅游线路后,地接社计调员应
向各旅游接待部门询价,并要求对方尽快回 传确认;
• 然后在各旅游接待部门分项报价的基
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 7—
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(一)国内地接社内部计价
2019年,广州A组团社组织20名游客前往四川旅游,由成都B地接社负责此次接待任务。 该旅游团的行程安排略。在该行程中,各旅游接待部门给B地接社的报价如下: 住宿费用:四川民航大厦宾馆标准双人间,180元/间/晚(含早餐);峨眉山花园城度假酒 店标准双人间,220元/间/晚(含早餐)。 用餐费用:团队餐标为30元/人/餐。 景区门票和观光车费用:乐山大佛90元/人,峨眉山190元/人,峨眉山观光车全山往返90 元/人,武侯祠60元/人,杜甫草堂60元/人。 本地交通费用:22座金龙车租金2 000元/天,接机300元/次。 导游费用:1 000元/团。 保险费用:10元/人。 试计算成都B地接社的总成本。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 18 —
二、国内接待计调业务的报价流程
地接社计调员在计价与报价过程中,应注意以下几点:
① 地接社计调员需对行程安排、游客人数、住宿要求、交通 要求以及是否需要导游等,向组团社或服务网点反复确认。
② 地接社的对外报价流程主要有两种:一种是地接社给组团 社报价,组团社再给组团社对应的服务网点或游客报价;另一 种是地接社给本地服务网点报价,本地服务网点再给游客报价。
108 0 0 85 25 0
218
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
提示
— 16 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
(二)国内地接社对外报价
为了计算方便,文中计算的成本均为理想状态下的直接成本。 在实际操作中,计调员除了要算出直接成本外,还要考虑间接成 本,两者的和才是该团队的实际成本。间接成本的计算比较复杂, 与员工的工资、保险、房屋租金、电话费、广告费、税金等相关, 计调员需要根据每个旅行社的情况具体分析。
项目
住宿费用 用餐费用 景区门票和观光车费
用 本地交通费用
导游费用 保险费用
总计
地接社内部 计价 290 180
490
315 50 10 1 335
地接社对外报价
1 469 (对组团社或本地各服
务网点报价)
利润 134
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 11 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
(二)国内地接社对外报价
其中,地接社的利润=1 469−1 335 134 (元/人)
地接社的总利润= 2 680 (元/团) 将上述计算结果汇总到报价明细表中,如表4-1所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
课堂示例
— 10 —
一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
表4-1 “乐山—峨眉山四天三晚跟团游”报价明细表一 (单位:元/人)
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
课堂秀
— 24 —
一、接团前的操作流程 (一)接收询价信息
2人一组,一人扮演组团社计调员,另一人扮演地接社计调员, 根据表4-3中的内容,模拟旅游团出行前的询价,由老师进行点评。 表见教材93页。
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
✓ 如果组团社提供了具体的旅游线路,地接社计
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
课堂示例
— 9—
一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
依然以上述“乐山—峨眉山四天三晚跟团游”旅游产品为例,已知游客是20人,B地接社 的总成本是1 335元/人。假设该旅游产品的利润率为10%,则
B地接社对组团社或本地各服务网点的报价 =旅游产品总成本 (1+ 利润率) = 1 335(1+10%) 1 469 (元/人)
— 22 —
思考:
地接社计调员不仅需要开发旅游产品,还需要 负责游客出团后的计调业务。那么,地接社的计调 员应如何操作旅游团队?
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
— 23 —
一、接团前的操作流程
(一)接收询价信息
一般来说,组团社和地接社服务 网点是地接社客源的主要来源,他 们大都以询价单的形式,通过电话、 网络等方式向地接社询价。地接社 计调员在与本社服务网点或组团社 沟通时,须详细记录并核实游客的 各种要求,确定团队的抵离时间和 人数、对景点的要求及用餐、用车 和住宿标准等情况。
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
表4-2 “乐山—峨眉山四天三晚跟团游”报价明细表二
项目
地接社内部计 价
住宿费用
290
用餐费用
180
门票和景区观光车费用
490
本地交通费用
315
导游费用
50
保险费用
10
总计
1 335
地接社对外报价
340 180 490 350 60 10 1 430
(单位:元/人)
利润
5月19日:游客用完早餐后,8:30左右乘车前往大明湖和趵突泉(游览时间约120分钟),下 午乘坐3U8558次航班(15:35—18:15)返程,结束愉快的行程。
任务 导入
出团后,游客突然要求改变旅游行程
— 21 —
但是,游客们在出团后向地陪小王提出:5月17日游览完曲阜“三孔”后,取消泰山的游览,在 济南继续住一晚,5月18日乘车前往青岛市,增加两天青岛市的行程,5月19日从青岛市返程。地陪 小王考虑到游客的强烈需求,立即联系了地接社的计调员小蔡。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 12 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
依然以上述“乐山—峨眉山四天三晚跟团游”旅游产品为例,介绍分项报价法的操作步骤, 具体如下:
第一步:给各项成本分别加上合适的利润,从而算出各项报价。 ① 住宿费用: 住宿费用的成本 (180 220 180) 2 290 (元/人) 住宿费用的报价 (258 280 258) 2 398 (元/人) 住宿费用的利润 =398−290 = 108 (元/人) ② 用餐费用: 用餐费用的报价 30 6 180 (元/人) ③ 门票和景区观光车费用: 门票和景区观光车费用的报价 90 190 90 60 60 490 (元/人)
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 8—
一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
1.总体报价法 国内地接社在内部计价得出的总成本的基础上加上一定比例的利润后的价格,即为国内地接社对外的报 价。这种计价报价方法称为总体报价法。随着旅游市场竞争的日趋激烈及旅游信息的透明化,目前,总体报 价法已很少被地接社采用。
任务二
掌握国内接待 计调业务的 操作流程
任务 导入
出团后,游客突然要求改变旅游行程
— 20 —
2019年,成都A组团社一行20人的旅游团队由济南B地接社负责接待。以下是该旅游团队出发前 确定的旅游行程:
5月16日:游客乘坐8L9687次航班(17:55—20:10)到达济南遥墙国际机场。地接社会派工 作人员接机,安排游客入住山东明珠怡和国际酒店。
2.分项报价法 分项报价法是顺应市场要求产生的一种报 价方法,也是目前地接社常采用的一种方法。 分项报价法是指地接社在各旅游接待部门分项 报价的基础上,分别加上合适的利润,算出各 项报价并将其详细列出的报价方法。 这种方法透明度高,便于游客清晰地了解 该旅游产品的费用组成和价格,从而更好地维 护自身的利益。
计调员小蔡获悉情况后,作出如下处理: ① 迅速与组团社联系,沟通协调新行程的安排及费用更改情况。 ② 迅速联系山东明珠怡和国际酒店,落实5月17日能否继续入住该酒店以及相关费用问题。 ③ 迅速与旅游车队联系,看增加行程后是否能继续使用该旅游车,需要增加多少费用。 ④ 迅速与航空公司联系,落实5月19日从青岛至成都的返程机票。 ⑤ 将修改的行程安排及新增费用告知组团社,由组团社告知游客,并让游客签署一份“自愿变 更行程并对费用认可”证明,作为日后双方对账的凭证。最后,将新的行程安排表及时发给地陪。 旅游行程结束后,游客对此次的安排非常满意,并对地接社的工作赞不绝口。
(元/人) (元/人)
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 14 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
第二步:算出地接社的报价和总利润,并在表格中分项列出。 地接社对组团社或本地各服务网点的报价= 398180 490 400 7510 =1 553 (元/人) 地接社的利润 =地接社报价−地接社总成本
任务 导入
该地接社的计
调员是如何计价与
报价的?Biblioteka 第一节国内地接社旅游产品计价与报价
国内地接社内部计价是指地接 社根据各旅游接待部门提供的报价, 包括用餐费用、住宿费用、交通费用、 景区门票费用、导游费用、保险费用 及其他费用,计算出该社总成本的过 程。
— 6—
一、国内地接社内部计价与对外报价 (一)国内地接社内部计价
=住宿费用的利润 +本地交通费用的利润+导游费用的利润 =108+ 85+ 25= 218 (元/人) 地接社的总利润=地接社的利润 ×人数=218 20=4 360 (元/团) 将上述计算结果汇总到报价明细表中,如表4-2所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 15 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
5月17日:游客用完早餐后,8:00左右乘车前往曲阜市(游览时间约180分钟),11:35左右 用午餐,13:00左右游览曲阜“三孔”——孔府、孔庙和孔林(游览时间约240分钟),17:00左 右乘车前往泰安市,晚上入住泰安丽景新天地酒店。
5月18日:游客用完早餐后,8:30左右乘车前往泰山(游览时间约420分钟),15:00左右乘 车前往济南市,晚上入住山东明珠怡和国际酒店。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 17 —
二、国内接待计调业务的报价流程
国内接待计调业务的报价流程主要分为三个阶段:第一个阶段是地接社计调员向 各旅游接待部门询价;第二个阶段是地接社计调员根据各旅游接待部门的报价进行内 部计价;第三个阶段是地接社计调员在内部计价的基础上加上合适的利润后对外报价。 国内地接计调业务具体的报价流程如图所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 13 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
④ 本地交通费用: 本地交通费用的成本 = 2 000 3 300) 20 315 本地交通费用的报价 = 2 500 3 500) 20 400 本地交通费用的利润= 400−315 =85 (元/人) ⑤ 导游费用: 导游费用的成本 =1 000 20 50 (元/人) 导游费用的报价 =1 500 20 75 (元/人) 导游费用的利润= 75−50 =25 (元/人) ⑥ 保险费用: 保险费用的报价 =10 (元/人)
项目四
国内接待计调业务
目录 CONTENTS
1
国内地接社旅游产品计价 与报价
2
掌握国内接待计调业务的 操作流程
任务一
国内地接社旅 游产品计价
与报价
任务 导入
大连三天两夜经典之旅
下面是大连A地接社发给北京B组团社的团队报价单。 1.行程安排 第一天:旅游团乘坐Z79次列车于7:50到达大连火车站,我社派专人在此等候… 第二天:上午参观金州区的金科高科技农业园,下午参观中国第一支女骑警训练… 第三天:上午游览中国最大的国家5A级旅游景区——金石滩(180元/人),这… 2.报价明细(25人团体) 住宿费用:三星级酒店,含自助早餐,210元/人。 用餐费用:3早5正,150元/人。 本地交通费用:新款旅游空调车,120元/人。 门票费用:490元/人(含景区第一道门票,不含胜利塔的登塔费用)。 导游费:导游持导游证上岗,30元/人。 3.团体单人报价 团体单人报价:990元/人。
✓ 如果组团社没有提供具体的旅游线路,地接社
计调员可根据游客的需求推荐本社现有的旅游线路。 若组团社对现有的旅游线路不满意,地接社计调员可 重新设计旅游线路,经过多次修改、完善后,确定最 终的旅游线路。
— 25 —
一、接团前的操作流程 (二)确定旅游线路
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
— 26 —
一、接团前的操作流程 (三)询价、计价和报价
• 确定好旅游线路后,地接社计调员应
向各旅游接待部门询价,并要求对方尽快回 传确认;
• 然后在各旅游接待部门分项报价的基
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
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一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(一)国内地接社内部计价
2019年,广州A组团社组织20名游客前往四川旅游,由成都B地接社负责此次接待任务。 该旅游团的行程安排略。在该行程中,各旅游接待部门给B地接社的报价如下: 住宿费用:四川民航大厦宾馆标准双人间,180元/间/晚(含早餐);峨眉山花园城度假酒 店标准双人间,220元/间/晚(含早餐)。 用餐费用:团队餐标为30元/人/餐。 景区门票和观光车费用:乐山大佛90元/人,峨眉山190元/人,峨眉山观光车全山往返90 元/人,武侯祠60元/人,杜甫草堂60元/人。 本地交通费用:22座金龙车租金2 000元/天,接机300元/次。 导游费用:1 000元/团。 保险费用:10元/人。 试计算成都B地接社的总成本。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 18 —
二、国内接待计调业务的报价流程
地接社计调员在计价与报价过程中,应注意以下几点:
① 地接社计调员需对行程安排、游客人数、住宿要求、交通 要求以及是否需要导游等,向组团社或服务网点反复确认。
② 地接社的对外报价流程主要有两种:一种是地接社给组团 社报价,组团社再给组团社对应的服务网点或游客报价;另一 种是地接社给本地服务网点报价,本地服务网点再给游客报价。
108 0 0 85 25 0
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第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
提示
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一、国内地接社内部计价与对外报价
(二)国内地接社对外报价
为了计算方便,文中计算的成本均为理想状态下的直接成本。 在实际操作中,计调员除了要算出直接成本外,还要考虑间接成 本,两者的和才是该团队的实际成本。间接成本的计算比较复杂, 与员工的工资、保险、房屋租金、电话费、广告费、税金等相关, 计调员需要根据每个旅行社的情况具体分析。
项目
住宿费用 用餐费用 景区门票和观光车费
用 本地交通费用
导游费用 保险费用
总计
地接社内部 计价 290 180
490
315 50 10 1 335
地接社对外报价
1 469 (对组团社或本地各服
务网点报价)
利润 134
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 11 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
(二)国内地接社对外报价
其中,地接社的利润=1 469−1 335 134 (元/人)
地接社的总利润= 2 680 (元/团) 将上述计算结果汇总到报价明细表中,如表4-1所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
课堂示例
— 10 —
一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
表4-1 “乐山—峨眉山四天三晚跟团游”报价明细表一 (单位:元/人)
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
课堂秀
— 24 —
一、接团前的操作流程 (一)接收询价信息
2人一组,一人扮演组团社计调员,另一人扮演地接社计调员, 根据表4-3中的内容,模拟旅游团出行前的询价,由老师进行点评。 表见教材93页。
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
✓ 如果组团社提供了具体的旅游线路,地接社计
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
课堂示例
— 9—
一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
依然以上述“乐山—峨眉山四天三晚跟团游”旅游产品为例,已知游客是20人,B地接社 的总成本是1 335元/人。假设该旅游产品的利润率为10%,则
B地接社对组团社或本地各服务网点的报价 =旅游产品总成本 (1+ 利润率) = 1 335(1+10%) 1 469 (元/人)
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思考:
地接社计调员不仅需要开发旅游产品,还需要 负责游客出团后的计调业务。那么,地接社的计调 员应如何操作旅游团队?
第二节
掌握国内接待计调业务的操作流程
— 23 —
一、接团前的操作流程
(一)接收询价信息
一般来说,组团社和地接社服务 网点是地接社客源的主要来源,他 们大都以询价单的形式,通过电话、 网络等方式向地接社询价。地接社 计调员在与本社服务网点或组团社 沟通时,须详细记录并核实游客的 各种要求,确定团队的抵离时间和 人数、对景点的要求及用餐、用车 和住宿标准等情况。
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
表4-2 “乐山—峨眉山四天三晚跟团游”报价明细表二
项目
地接社内部计 价
住宿费用
290
用餐费用
180
门票和景区观光车费用
490
本地交通费用
315
导游费用
50
保险费用
10
总计
1 335
地接社对外报价
340 180 490 350 60 10 1 430
(单位:元/人)
利润
5月19日:游客用完早餐后,8:30左右乘车前往大明湖和趵突泉(游览时间约120分钟),下 午乘坐3U8558次航班(15:35—18:15)返程,结束愉快的行程。
任务 导入
出团后,游客突然要求改变旅游行程
— 21 —
但是,游客们在出团后向地陪小王提出:5月17日游览完曲阜“三孔”后,取消泰山的游览,在 济南继续住一晚,5月18日乘车前往青岛市,增加两天青岛市的行程,5月19日从青岛市返程。地陪 小王考虑到游客的强烈需求,立即联系了地接社的计调员小蔡。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
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一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
依然以上述“乐山—峨眉山四天三晚跟团游”旅游产品为例,介绍分项报价法的操作步骤, 具体如下:
第一步:给各项成本分别加上合适的利润,从而算出各项报价。 ① 住宿费用: 住宿费用的成本 (180 220 180) 2 290 (元/人) 住宿费用的报价 (258 280 258) 2 398 (元/人) 住宿费用的利润 =398−290 = 108 (元/人) ② 用餐费用: 用餐费用的报价 30 6 180 (元/人) ③ 门票和景区观光车费用: 门票和景区观光车费用的报价 90 190 90 60 60 490 (元/人)
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
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一、国内地接社内部计价与对外报价 (二)国内地接社对外报价
1.总体报价法 国内地接社在内部计价得出的总成本的基础上加上一定比例的利润后的价格,即为国内地接社对外的报 价。这种计价报价方法称为总体报价法。随着旅游市场竞争的日趋激烈及旅游信息的透明化,目前,总体报 价法已很少被地接社采用。
任务二
掌握国内接待 计调业务的 操作流程
任务 导入
出团后,游客突然要求改变旅游行程
— 20 —
2019年,成都A组团社一行20人的旅游团队由济南B地接社负责接待。以下是该旅游团队出发前 确定的旅游行程:
5月16日:游客乘坐8L9687次航班(17:55—20:10)到达济南遥墙国际机场。地接社会派工 作人员接机,安排游客入住山东明珠怡和国际酒店。
2.分项报价法 分项报价法是顺应市场要求产生的一种报 价方法,也是目前地接社常采用的一种方法。 分项报价法是指地接社在各旅游接待部门分项 报价的基础上,分别加上合适的利润,算出各 项报价并将其详细列出的报价方法。 这种方法透明度高,便于游客清晰地了解 该旅游产品的费用组成和价格,从而更好地维 护自身的利益。
计调员小蔡获悉情况后,作出如下处理: ① 迅速与组团社联系,沟通协调新行程的安排及费用更改情况。 ② 迅速联系山东明珠怡和国际酒店,落实5月17日能否继续入住该酒店以及相关费用问题。 ③ 迅速与旅游车队联系,看增加行程后是否能继续使用该旅游车,需要增加多少费用。 ④ 迅速与航空公司联系,落实5月19日从青岛至成都的返程机票。 ⑤ 将修改的行程安排及新增费用告知组团社,由组团社告知游客,并让游客签署一份“自愿变 更行程并对费用认可”证明,作为日后双方对账的凭证。最后,将新的行程安排表及时发给地陪。 旅游行程结束后,游客对此次的安排非常满意,并对地接社的工作赞不绝口。
(元/人) (元/人)
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
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一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
第二步:算出地接社的报价和总利润,并在表格中分项列出。 地接社对组团社或本地各服务网点的报价= 398180 490 400 7510 =1 553 (元/人) 地接社的利润 =地接社报价−地接社总成本
任务 导入
该地接社的计
调员是如何计价与
报价的?Biblioteka 第一节国内地接社旅游产品计价与报价
国内地接社内部计价是指地接 社根据各旅游接待部门提供的报价, 包括用餐费用、住宿费用、交通费用、 景区门票费用、导游费用、保险费用 及其他费用,计算出该社总成本的过 程。
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一、国内地接社内部计价与对外报价 (一)国内地接社内部计价
=住宿费用的利润 +本地交通费用的利润+导游费用的利润 =108+ 85+ 25= 218 (元/人) 地接社的总利润=地接社的利润 ×人数=218 20=4 360 (元/团) 将上述计算结果汇总到报价明细表中,如表4-2所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 15 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
5月17日:游客用完早餐后,8:00左右乘车前往曲阜市(游览时间约180分钟),11:35左右 用午餐,13:00左右游览曲阜“三孔”——孔府、孔庙和孔林(游览时间约240分钟),17:00左 右乘车前往泰安市,晚上入住泰安丽景新天地酒店。
5月18日:游客用完早餐后,8:30左右乘车前往泰山(游览时间约420分钟),15:00左右乘 车前往济南市,晚上入住山东明珠怡和国际酒店。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 17 —
二、国内接待计调业务的报价流程
国内接待计调业务的报价流程主要分为三个阶段:第一个阶段是地接社计调员向 各旅游接待部门询价;第二个阶段是地接社计调员根据各旅游接待部门的报价进行内 部计价;第三个阶段是地接社计调员在内部计价的基础上加上合适的利润后对外报价。 国内地接计调业务具体的报价流程如图所示。
第一节
国内地接社旅游产品计价与报价
— 13 —
一、国内地接社内部计价与对外报价
课堂示例
(二)国内地接社对外报价
④ 本地交通费用: 本地交通费用的成本 = 2 000 3 300) 20 315 本地交通费用的报价 = 2 500 3 500) 20 400 本地交通费用的利润= 400−315 =85 (元/人) ⑤ 导游费用: 导游费用的成本 =1 000 20 50 (元/人) 导游费用的报价 =1 500 20 75 (元/人) 导游费用的利润= 75−50 =25 (元/人) ⑥ 保险费用: 保险费用的报价 =10 (元/人)
项目四
国内接待计调业务
目录 CONTENTS
1
国内地接社旅游产品计价 与报价
2
掌握国内接待计调业务的 操作流程
任务一
国内地接社旅 游产品计价
与报价
任务 导入
大连三天两夜经典之旅
下面是大连A地接社发给北京B组团社的团队报价单。 1.行程安排 第一天:旅游团乘坐Z79次列车于7:50到达大连火车站,我社派专人在此等候… 第二天:上午参观金州区的金科高科技农业园,下午参观中国第一支女骑警训练… 第三天:上午游览中国最大的国家5A级旅游景区——金石滩(180元/人),这… 2.报价明细(25人团体) 住宿费用:三星级酒店,含自助早餐,210元/人。 用餐费用:3早5正,150元/人。 本地交通费用:新款旅游空调车,120元/人。 门票费用:490元/人(含景区第一道门票,不含胜利塔的登塔费用)。 导游费:导游持导游证上岗,30元/人。 3.团体单人报价 团体单人报价:990元/人。