在平凡中创造不平凡

在平凡中创造不平凡
只要脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。

邮递工作很平凡，也很辛苦。

说平凡，是因为邮递工作者是千千万万劳动者中的普通一个；说辛苦，是因为我们需要起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌。

那么，如何在平凡岗位上发光发热、创造不凡，如何在辛苦工作中取得成功、感受喜悦，我觉得应当用心用力念好“敬业三字经”：精其术、竭其力、乐其业。

一、在平凡中创造不凡，关键在“精术”
精术即是精业，是敬业奉献的底气。

对待本职工作，我常怀敬畏之心，守职尽责，干一行、爱一行、钻一行、精一行。

随着邮递事业的飞速发展，包裹数量快速增长，工作节奏加快，客户也越来越注重寄递服务体验，这也对邮递工作提出了更高的要求。

我们常说的三大问题件，即延误、遗失、破损，如果处理不及时工作必然会陷入被动。

对此，在日常工作中，我摸索出“细心”和“耐心”两个心得，也正是得益于此，我才能稳定老客户，不断开拓新
客户。

细心可以提高工作效率。

认真细致能够使工作效率更高、出错率更低，同时也可以减少自己和收件人双方的麻烦。

每次送件前，我都要仔细检查快递外包装有没有破损，提前发现问题并及时报备。

在投递过程中，将送过的每一件快递牢牢记在心里，以应对各种情况和问题。

耐心可以提高服务质量。

耐心主要体现在与客户的沟通上。

在日常寄递业务中，我坚持做到每一件快递都要电话或者短信通知到位、客户电话查件耐心解答、有来电未接及时回拨等，用耐心换回客户的信赖。

在处理问题件时，有条不紊，耐心沟通，了解客户诉求症结，在规章制度范围内帮助客户妥善处理，同时注意学习积累处理问题件的经验。

二、在平凡中创造不凡，重点在“竭力”
对待工作，要有愚公移山的意志，要有老黄牛吃苦耐劳的精神。

参加工作后，我吃苦勤恳、努力工作，多次被表彰为省、市级优秀揽投员。

荣誉的取得,既是对过往工作的肯定，更是对今后工作的鞭策。

那么，是什么能够让我竭尽全力干好本职？我想主要源于三个方面。

竭力源于工作的责任。

因为肩负的责任，工作的需要，
无论是酷暑严寒，还是风霜雨雪，无论是节日假期，还是疫情笼罩，我们邮政投揽员就像勤劳的小蜜蜂，穿行于街头巷尾，坚守在服务千家万户“最后一公里”的配送路上，以自己的辛勤汗水保障了人民群众的生活幸福和身体健康。

竭力源于客户的喜悦。

一天不管有多少快件，我都要求自己必须在时效之前送达。

每当客户收到录取通知书、紧急文件、重要证件及孩子给父母寄回的孝心时，客户的喜悦总能让我无比欣慰。

无数个又冷又饿咬牙坚持的瞬间，无数个直不起腰、迈不开腿的时刻，无数个累得回到家倒头就睡的夜晚，正是客户那一张张幸福的笑脸鼓励我继续向前！
竭力源于家人的理解。

我平均每天要送几百件快递，有时候遇上快递高峰，还需要加班加点，早出晚归是家常便饭。

因工作忙碌，我在女儿生产时不能全力照护，儿子结婚时不能尽力操持，深感对家人的亏欠。

但他们不仅没有埋怨，给予我更多的是理解和支持，儿子在我忙不过来时，还经常帮分担工作，我送的所有路线他都熟记于心。

女儿理解的眼神、儿子“注意安全”的话语是辛苦中独有的那份甜，更是我干好工作的最大动力。

三、在平凡中创造不凡，根本在“乐业”
乐业，即是爱岗，把工作当成快乐、看做幸福。

在工作中，我始终保持良好的精神状态，保持一股积极进取的干劲，在履行职责中实现自身的价值。

我始终对待工作有激情、对待同事有温情、对待客户有热情，困难再多不畏惧、压力再重不低头、挑战再大不服输，恪尽职守地做好本职工作。

坚持“视邮件如生命，视用户为亲人”的服务理念，把快递及时准确送达客户手中，并按时完成邮件的揽收发运，力求揽收及时率100%、投递准确率100%，在对事业的执著追求中享受工作带来的愉悦和乐趣。

尘雾之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。

我将以踏实的工作作风，饱满的工作热情，投身到新年度的工作中去，脚踏实地、苦干实干，为推动全县邮政快递业高质量发展贡献自己的一份力量！。