极通和金蝶K3应用过程中的错误提示及解决方法20130112Lite

极通和金蝶K3应用过程中的错误提示及解决方法
20130112Lite
极通和金蝶K3应用过程中的常见错误提示及其解决方法
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发布日期：2013年1月12日星期六
主题：极通和金蝶K3应用过程中的错误提示及解决方法
1．应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可；
<现象>：在登录极通发布的应用程序时出现下图提示：
<分析>：当前登录极通的用户数达到了最大数，没有剩余的站点可供使用；
<处理>：联系请暂时不使用的同事退出金蝶K3和远程应用软件（比如极通），释放站点；2．当前用户使用的功能与其他用户存在冲突
<现象>1：在打开一张单据时出现上述提示；
<现象>2：在总账模块结账时出现上述提示；
<分析>1：打开的这张单据同时被其他人正打开；
<分析>2：K3中存在以前非正常退出的记录；
<处理>：打开K3左上角的系统菜单—>选择K3客户端工具包，如下图
选择系统工具—>选择网络控制工具，如下图
在出现的登录窗口录入自己的K3登录用户名和密码，然后把里面的过期的使用记录清除；
例如当期期间是2010年12月，当前日期是2010年12月23日，可以点击启动时间列，那么过期使用记录就是下图中的第1到3行，然后点左上角的清除按钮清除即可。

3．登录K3时提示“无法创建K3中间层组件”，如下图：
<现象>1：提示“无法创建K3中间层组件”，无法登录到K3；
<分析>1：操作系统用户权限受限；
<处理>：把图片和文字说明发到K3系统维护人员邮箱解决。

4．从K3引出数据时选择文件的保存位置时提示出错
<现象>1：从K3引出数据时选择文件的保存位置时提示出错“\\tsclient\E无法访问，你可能没有权限使用相关资源”，如下图：
<分析>：a. 选择的是光盘分区或读卡器的分区而不是硬盘上的分区b. 选择映射的本地盘符出错或超时；<处理>：请重新选择盘符或重新登录一下远程应用软件和K3重新引出并选择保存。

5．找不到从K3中引出的文件
<现象>：从K3中引出文件并保存在电脑桌面或E盘后，返回电脑桌面或打开E盘却不能找到刚才的文件；<分析>：在引出文件选择保存的路径时没有注意把文件保存到了服务器上的电脑桌面或E盘，所以找不到。

<处理>：在选择保存路径时，点下图左侧的“我的电脑”，然后要选择在“在XXX上的E盘”，不要选择电脑桌面或C盘，D盘，E盘。

6. 极通无法读取指定的AIP文件或下载文件失败
<现象>：在使用360浏览器或搜狗浏览器等打开系统网址，录入用户名和密码后，点击发布的K3主控台图标时出现下图提示：
<分析>：由于360浏览器或搜狗浏览器没有进行特别设置导致以上提示，或是需要清理浏览器缓存文件；<解决方法>：请按以下方法分别尝试
a.卸载极通客户端软件然后重新安装；
b.推荐使用IE浏览器，360等浏览器软件需要进行特别设置；
c.如果IE是8.0或以上版本，需要在工具菜单中打开它的兼容性视模式且启用高速渲染；
7.点击K3主控台提示没有可用服务器
<现象>：登录极通成功后，点击K3主控台提示没有可用服务器
<分析>：是由于极通在注册后没有分配站点或没有检测到加密卡
<处理>：登录极通主控台，打开许可证管理，点击分配许可，然后分配许可站点数即可，如下图；
8.点击K3主控台提示连接加密隧道失败
<现象>：在使用外网IP方式登录时，输入极通账号和密码后登录成功，但在点发布的应用程序时，进度条到最后一格时提示下图信息，但使用内网IP登录能正常使用所发布的应用程序，用TELNET 127.0.0.1
2700在外网测试，发现该端口不通；
<分析>：极通中AIP服务端口所使用的端口号2700（也有可能是分配了其他端口号）没有开放或即使开放，但处于无效状态；
<处理>A：把远程桌面连接先去掉勾选，然后确定，再重新把它勾选并确定；
<处理>B：在路由器中把该端口删除，然后重新添加解决；
<处理>C：在控制面板—管理工具—终端服务器设置—AIP连接—禁用—启用—解决；
***本文档到此结束***。