营销观念与营销技巧
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户做出购买决定， 并协助其完成购买手续的行为及过程，是推销的目的。
时机比技巧更重要： 客户举止发生变化，安
静下来，沉默静思，开始点 头时，喊成交。
16
促成
直接请求法：成功在于不停的要 二选一法：您是存二十万还是十万？ 假设成交法：开户人就用您的名字可以吗？ 激将法：很多人都买了，以您目前的能力，
9
了解客户并建立关系
通过开放式问话了解客户潜在需求并取得客户信 任。
10
向客户推介产品
取得客户对产品的认同和信任，并再次确定客户 的需求，尝试成交。
11
向客户推介产品
向客户推介产品时经常会遇到客户的拒绝， 在应对客户拒绝时常用的几种方法：
间接否定法：先肯定对方的意见，然后陈述自己观点。 举例法：以实例打动客户，去除疑惑点。 转移法：转移注意力，以商品利益吸引客户。
LOGO3
营销员应具备的素质
热爱工作 要有自信 善于学习 做好服务 要讲诚信 不怕拒绝
4
客户对产品的关注点
1. 产品安全性 2. 产品的收益 3. 投资的周期 ……
5
沟通说服技巧
沟通原则—达到双赢 目的—想法、观念、点子、
服务、产品让对方接受 效果—过程让对方感觉良好
6
影响成功营销的几个因素
营销观念与营销技巧
LOGO
主要内容
第一部分 营销的观念和法则
营销员应具备的素质 客户对产品的关注点 沟通说服技巧 影响成功营销的几个因素
第二部分 营销实战经验介绍
与客户简单接触并筛选客户 了解客户并建立关系 向客户推介产品 促成 做好售后工作，争取二次开发
2
第一部分 营销的观念和法则
客户：“这个产品的时间太长。” 营销员：“数一数确实长，但您有没有想过，您和您的家人今 后的生活品质、子女教育的费用、今后的退休养老等等，这些 钱从哪儿来？还不是从平时慢慢积累。现在就有这样一种产品 能让您的钱帮您赚钱，让您离您的生活目标更近，您还等什么？ 现在开始还来的及，不用在想了，听我们的准没错，您是家里 的顶梁柱，就以您的名字开吧。您是买20万还是10万？以你的 条件20万应该没问题吧？”
12
向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(一)：
客户：“再考虑考虑。” 营销员：“当然行了，这个是由您决定的，我们只不过是从您 的角度提醒您，早一天理财就早一天获得收益，您放活期一天 就少赚一天的钱，投资的路上，晚一步出发，可能就要花很长 时间去追啊！时间就是金钱啊！不用再犹豫了，我马上给您办 理，您是以您的名字存吗？”
13
向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(二)：
客户：“我回去再和家人商量商量。” 营销员：“这个产品的收益这么好，您的家人还会不同意吗？ 他们一定会支持您的决定，其实您买这个产品不也是为了您和 家人以后生活过得更好吗？不用再考虑了，我现在就帮您开单 吧。”
14
向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(三)：
第一，“产品”品质是否值得信赖，安全可靠。 第二，客户是否有“产品”的需求，或是潜在需求。 第三，“产品”是否能够解决客户所面临的问题。 第四，“产品”是否具有良好的售后服务保障体系。
第五，“产品”营销的方式、方法是否得当。
7
第二部分 营销实战经验介绍
LOGO8
与客户简单接触并筛选客户
通过一些信息比如存折、存单和简单对话，了解 并判断客户是否有潜在的价值。
相信不会有什么问题吧？
17
做好售后工作，争取二次开发
恭喜！
满意？
保持联系
培养忠诚
二次开发
18
祝愿你--
练就一双锐利的眼，一张能说会道的嘴， 常带一抹温和的笑，听得清话外音和情。 拥有一颗热诚的心，身怀游刃有余好功夫！
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2024年10月7日
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时机比技巧更重要： 客户举止发生变化，安
静下来，沉默静思，开始点 头时，喊成交。
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促成
直接请求法：成功在于不停的要 二选一法：您是存二十万还是十万？ 假设成交法：开户人就用您的名字可以吗？ 激将法：很多人都买了，以您目前的能力，
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了解客户并建立关系
通过开放式问话了解客户潜在需求并取得客户信 任。
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向客户推介产品
取得客户对产品的认同和信任，并再次确定客户 的需求，尝试成交。
11
向客户推介产品
向客户推介产品时经常会遇到客户的拒绝， 在应对客户拒绝时常用的几种方法：
间接否定法：先肯定对方的意见，然后陈述自己观点。 举例法：以实例打动客户，去除疑惑点。 转移法：转移注意力，以商品利益吸引客户。
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营销员应具备的素质
热爱工作 要有自信 善于学习 做好服务 要讲诚信 不怕拒绝
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客户对产品的关注点
1. 产品安全性 2. 产品的收益 3. 投资的周期 ……
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沟通说服技巧
沟通原则—达到双赢 目的—想法、观念、点子、
服务、产品让对方接受 效果—过程让对方感觉良好
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影响成功营销的几个因素
营销观念与营销技巧
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主要内容
第一部分 营销的观念和法则
营销员应具备的素质 客户对产品的关注点 沟通说服技巧 影响成功营销的几个因素
第二部分 营销实战经验介绍
与客户简单接触并筛选客户 了解客户并建立关系 向客户推介产品 促成 做好售后工作，争取二次开发
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第一部分 营销的观念和法则
客户：“这个产品的时间太长。” 营销员：“数一数确实长，但您有没有想过，您和您的家人今 后的生活品质、子女教育的费用、今后的退休养老等等，这些 钱从哪儿来？还不是从平时慢慢积累。现在就有这样一种产品 能让您的钱帮您赚钱，让您离您的生活目标更近，您还等什么？ 现在开始还来的及，不用在想了，听我们的准没错，您是家里 的顶梁柱，就以您的名字开吧。您是买20万还是10万？以你的 条件20万应该没问题吧？”
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向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(一)：
客户：“再考虑考虑。” 营销员：“当然行了，这个是由您决定的，我们只不过是从您 的角度提醒您，早一天理财就早一天获得收益，您放活期一天 就少赚一天的钱，投资的路上，晚一步出发，可能就要花很长 时间去追啊！时间就是金钱啊！不用再犹豫了，我马上给您办 理，您是以您的名字存吗？”
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向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(二)：
客户：“我回去再和家人商量商量。” 营销员：“这个产品的收益这么好，您的家人还会不同意吗？ 他们一定会支持您的决定，其实您买这个产品不也是为了您和 家人以后生活过得更好吗？不用再考虑了，我现在就帮您开单 吧。”
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向客户推介产品
应对客户拒绝的策略(三)：
第一，“产品”品质是否值得信赖，安全可靠。 第二，客户是否有“产品”的需求，或是潜在需求。 第三，“产品”是否能够解决客户所面临的问题。 第四，“产品”是否具有良好的售后服务保障体系。
第五，“产品”营销的方式、方法是否得当。
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第二部分 营销实战经验介绍
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与客户简单接触并筛选客户
通过一些信息比如存折、存单和简单对话，了解 并判断客户是否有潜在的价值。
相信不会有什么问题吧？
17
做好售后工作，争取二次开发
恭喜！
满意？
保持联系
培养忠诚
二次开发
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祝愿你--
练就一双锐利的眼，一张能说会道的嘴， 常带一抹温和的笑，听得清话外音和情。 拥有一颗热诚的心，身怀游刃有余好功夫！
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2024年10月7日
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