团队凝聚力打造-团队建设培训教材

认识自己，认识成员
• • • • • • 1、写出自己的五个优点 2、写出自己的五个缺点 3、写出下属的五个优点 4、写出下属的两个缺点 5、写出上司的五个优点 6、写出上司的两个缺点
• 请问：国共对峙的结果是共产党得天下， 为什么？
• 第二步 文化的塑造
文化是团队的核心
• 大团队有大文化，小团队有小文化。
顾客 或相 关方 的要 求
输入
输出
顾客 满意
过程控制
• 针对每一个影响结果的关键点进行控制。 管理者应该时时关心过程的运作情况，对 于运作过程中的问题予以解决。所以，现 场就是管理者的办公室。
过程管制的基本方法
• 1、数据 • 2、检查 • 3、纠错
课程回顾
• 什么是团队 • 我们的团队问题在哪里 • 团队的出路在哪里 • 如何建设我们的团队 团队认同； 文化建设； 心态建设； 执行力。
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5、活在当下
现在问大家，对于你们来说， 什么事情是最重要的？ 什么人是最重要的？ 什么时间是最重要的？
有人可能会说， 最重要的事情是升官、发财、买房、购车， 最重要的人是父母、爱人、孩子， 最重要的时间是高考、毕业答辩、婚礼。
我告诉大家，这些都不是， 最重要的事情就是现在你做的事情， 最重要的人就是现在和你在一起的人， 最重要的时间就是现在， 这种观点就叫活在当下。
• 你的心是零度，融化了还是零度。团队成 员的消极心态将造成团队的消极
是什么影响了你的心态
• S----R
• S—O—R • 被动---消极 • 主动---积极
塑造阳光心态的方法
• 1、我们改变不了事情就改变对这个事情的 态度，一个人因为发生的事情所受到的伤 害不如他对这个事情的看法更严重。
美丽女士跳海的故事
妇就是不让干，结果竟引发了矛盾。
4、享受生命的过程
享受过程，精彩每一天。生命是一个过 程，不是一个结果，如果你不会享受过 程，结果到了是什么大家都知道。生命 是一个括号，左边括号是出生，右边括 号是死亡，我们要做的事情就是填括号， 要争取用精彩的生活、良好的心情把括 号填满。
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水手的故事
一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖， 你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。 小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。 小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。 小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？ 水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是 在床上死的。 水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床 上死的。 水手问，那你怎么还敢到床上去呢？
什么是感恩心态
• 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。 • 感恩是一种利人利己的责任
你是否认为下面的都是理所当然： 父母养育子女； 公司给我这个职位； 老板发我薪水； 妻子或丈夫对“我”好； ……所有对自己有利的事情，都是理所当然的， 所以，我没有必要感谢谁！
感恩从父母开始
• 一封父亲写给儿子的信
如何提升执行力
• 1、责任是执行的基础。
• 这世界不缺少有能力的人，但缺少有责任 心的人。责任胜于能力，责任是能力中的 核心能力。
承担责任
• 什么是责任？ • 对责任的理解通常可以分为两个意义。一 是指分内必须做的事，如职责、尽责任、 岗位责任等。二是指没有做好自己工作， 而应承担的不利后果或强制性义务。
有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终 于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男 士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万 念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了 一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下 去。 请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通， 女士才能不跳海？
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2、不能改变环境就适应环境
• 集体绩效 • 积极
• 中性（有时消极）
• 个体化 • 随机的或不同的
• 个体的或共同的
• 相互补充的
团队的特征
• • • • • • • • 团队成员相互认同； 团队成员具有共同的目标； 团队成员接受共同的领导； 团队成员成败与共； 团队成员通力合作； 团队成员各司其责； 团队进行有效的决策； 团队由多种类型的人员组成。
团队凝聚力打造
课程目标
• 1、了解什么是团队 • 2、认识我们的团队 • 3、塑造我们的团队
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 第一章 认 识 团 队
讨论
• 团队应该是什么样的？
大家熟知与称道的团队
在我们身边最有凝力的团队
• 军队
• 宗教 • 家庭建立之初
三种不同的团队
我们是团队吗
工作群体 工作团队
• 信息共享
目标 协同配合 责任 技能
什么是共赢心态
• 1、共赢是一种整合思想和智慧资源的态度 • 2、共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合 作互补 • 3、共赢心态提倡团队的成功
嫉妒是宽容最大的天敌
• 有一个人遇见上帝。上帝说：现在我可以 满足你任何的一个愿望，但前题就是你的 邻居会得到双份的报酬。那个人高兴不 已……
塑造共赢心态
造成这三个问题的根本原因是
• 1、 • 2、 • 3、
我们的解决方案是？
• 针对以上的问题，我们的解决方案是什么？
目标的制定
• • • • • • SMART原则 S-清晰的 M-可量化的 A-可达到的 R-与主题相关的 T-有时间限制的
• 请大家写出目标
针对目标提出解决方案
• • • • • • 5W1H 为什么做？ 做什么？ 什么时候做？ 谁来做？ 在哪里做？
• 第二章 认识我们的团队
团队的现状
• 我们团队的问题在哪里？ 1、优势，劣势分析 2、解决问题的方法。
目标制定
• 优势劣势分析
• 我们团队的优点在哪 里？ • 我们团队的劣势在哪 里？
我们团队的主要问题是
• 1、 • 2、 • 3、
分析根本原因
• 5WHY分析
问题：
因为：
因为： 为什么 因为： 因为：
• 钢七连精神
• 不抛弃，不放弃
流程是团队执行的保障
• 执行的问题90%来源于流程。 • 过程对了，结果不会很差；过程错了一定 没有好的结果。
什么是过程
• 一组将输入转化为输出的相互关联或相互 作用的活动 。
商品数量与类型 商品成列方式 商品价格 商品质量 商场环境 服务态度 售后服务 应急措施
第四步 团队执行力塑造
• 什么是执行力？
• 执行力就是把合适的人，放在合适的位置， 做着合适的事情。---柳传志 • 执行力就是把奖惩应用于管理之中。 • ---杰克.韦尔奇
我们的现状
• • • • • 口才好——找借口； 脚法好——踢皮球； 求上进——薪水至上； 重合作——滥竽充数； 多加班——干私活。
一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母 亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。 请你设想以下会发生什么？ 结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫 打电话让的哥太太来处理后事。这个女士是一个 下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭， 全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。 请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？ 女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，-----要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之 则安之，把握当下。
• 成本预算。
• 第三章 团队建立
第一步
• 团队成员的相互认同
• 1、写出团队成员的五个优点，写出自己的 五个优点； • 2、写出团队成员的五个缺点，写出自己的 五个缺点。
为什么团队成员互不认同
• 1、绝不吃亏 • 2、自命清高 • 3、绝不认错
人生五处
• • • • • 1、人人都有短处，要相互包容； 2、人人都有长处，要相互学习； 3、人人都有好处，要相互支持； 4、人人都有难处，要相互体谅； 5、人人都有用处，要相互合作
• • • • 宽容是共赢的基础 发挥团队的智慧和力量 差异是一种美 对每件事负责
• 人都有缺点，人都有优点； • 理解自己能理解的，包容自己不能理解 的； • 海纳百川、有容乃大 • 容己之心容人
六尺巷的故事
• 清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼 礼部尚书。邻居是桐 城另一大户叶府，主人是张 英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。张 老夫人修书送张英。张英见信深感忧虑，回复老 夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万 里长城今犹在，不见当年秦始皇。”于是，张老 夫人令家丁后退三尺筑墙。叶府很受感动，命家 人也把院墙后移三尺。从此，张、叶两府消除隔 阂，成通家之谊。
感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经 营家庭的港湾
• 感恩公司和老板 ，为我们的发展提供了 一个尽情展现自己才华的良好平台
• • • • •
感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力； 感激遗弃你的人，因为他教导了你应该自立； 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识； 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志
• 什么是团队文化？ • 团队精神的传承，管理者思想的延伸
塑造文化的方法
• 新员工入职培训
• 老员工思想塑造
我们这个团队的文化是什么
• 请大家讨论，我们团队需要什么口号？
第三步 团队心态建设
• 1、积极心态 • 2、共赢心态 • 3、感恩心态
塑造积极心态
• 积极 的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极 的人像月亮，初一十五不一样。
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要以未来为导向活在过程当中
活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝 有酒不大醉，不使明朝有忧愁。 你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回 归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知 道前面不是万丈深渊。 要以未来为导向活在过程当中。
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6、情感独立
• 情感独立，就是不要把自己幸福的 来源建立在别人的行为上面，我们 能把握的只有自己。
• 承担责任没有对错，只有选择，选择的路 不同，结局也会不一样。
• “我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺 牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿 我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在 这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容 发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死 亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险， 何况你们是十七八岁的人了！ ”
共赢心态
• 你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换 一下，一人还是一个苹果；你有一个思想， 我有一个思想，我们交换一下，一人就有 两个思想。 • ------萧伯纳
• 寓言 天堂与地狱
天堂与地狱在自己一念之间，一念为己， 是地狱；为别人，是天堂
事业的三种境界
大成
小成
合作共赢
无成
个人英雄
你为我负责
• 有一个人练习搬山术，苦练了若干年后， 发功搬山，结果发了半天功发现山没动。 他向师父抱怨：“我搬不动山。” • 师父对他说：“山搬不过来，你过到山那 边去不就行了吗。”
3、不能改变别人就改变自己
• 有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的 老人已经养成了固定的习惯，不太可能被 改变。家里如果有老人，你应当尽量去适 应他们。 • 媳妇决心尽孝道，不让老太太干一点活。 老太太干了一辈子家务了，一定要干，媳
• 课程结束，谢谢参与！
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。