大润发课级简报

如何做好一名优秀的XXXX课长之樊仲川亿创作
目录
第一章团体简历
第二章人员办理
第三章设备办理
第四章商品办理
第五章报表处理与业绩
第六章总结
第一章团体简历
姓名: XXX性别:X
民族：X学历:X
结业院校：X
籍贯：X
XXXXXXX
自己诚实乐不雅向上,任务诚恳,有优秀的组织办理能力.希望在大润发能够学习到更多的专业知识,同时也真诚希望为大润发的成长尽微薄之力！成就大润发与我团体的辉煌！
第二章人员办理
要做好事,首先就要管好人,以人为本,建立出一个完善的人员办理体系,现结合本课特点,对人员编制,培训分工排班,现场办理
等几个方面进行办理.
一、人员培训
赐与员工较多培训也是公司赐与每个员工福利.通过对员工培训,可以使每个员工更快进入到我们的团队中来.可以提高员工专业技术水平及为顾客办事的质量.同时也让员工感触感染到公司对他们的关切,提高员工的凝聚力、向上力.
对员工培训一般步调是：首先制定计划,议定好具体的培训时间、地点、培训人、受训人以及培训内容和要求通过培训达到的目的等.新员工职前培训主要目的是使新员工了解公司文化和人事办理制度,同时对其进行职业生涯规划.使新员工能够尽快适应大润发任务环境和顺利任务；使新员工掌握更多的专业知识,以提高专业技能及操纵熟练程度；让员工养成良好任务习惯、正确的办事意识,坚持低垂的任务激情.
二、分工合作与排班
按照每个员工的自身性格特点,专业技术熟练程度,做到合理分工.同时按照近期营业情况和历史时期对比.考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响,进行综合阐发、评价,预估现在所需人力,进行合理排班,达到人人有事做,事事有人做的目的.
三、人员现场办理
零售就是要做好细节任务.做好细节任务就必须办理好现场任务人员.首先对每个员工不雅察,进行任务跟踪,绩效考核,及时发
明和纠正任务中的各类错误,时刻要求每个员工努力任务,充分掌握他们的任务心态,需要时与他们进行沟通,引导员工树立起敬业爱岗.乐于任务的精神.
第三章设备办理
充分掌握本课的设备资产情况,了解各类设备的性能和作用,以及基本维护调养办法,有助于加倍顺畅的进行日常任务,提高本课的任务效率.减少设备的损坏,增长使用寿命.设备办理其具体操纵方法现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档
结合生产加工实际情况,把本课所有资产进行一次盘点,记录各类机器的名称、出厂日期、厂商保修期限、额外功率、使用注意事项等资料.对各类机器进行编号、定位.对低值易耗品进行专人办理,定期清查、盘点,确定损耗程度,决定是否需要改换,尽可能减少资产被利用的成本.
二、调养与维修
对每种设备制定具体的调养计划,实施专人担任制.其中主要为一级、二级、三级调养.一级调养是操纵使用人的调养任务,每日进行,最主要的是对设备内外进行清洁.二级调养是维修人员的调养,主要是检查,检查连动关节磨损程度和加润滑油,同时对日常使用中出现的毛病及时修理.三级调养是维修协同厂商配合调养,主要是机械部分零件的调整,易损件的改换等.通过调养使设备长期坚持良好的运行状态.
第四章商品办理
商品办理是卖场任务的重点,我们的一切任务都是为了使商品能迅速被顾客采办.所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关.真正做到把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客.商品办理主要体现在一下几个方面：
一、仓库办理
按照商品大中小分类分区存放,并写上库存单,注明品名,数量,到货日期.商品摆放整齐、上轻下重,上组下箱.每次进出货时先进先出,不成积压.每日检查商品库存量.同时坚持仓库卫生清洁,对已拆封商品要及时封口并写上库存单.
二、商品订货
结合卖场具体情况,仓库库存量等,考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素,精确订货.在不缺货的前提下,尽可能减少库存,减少资金占用比例.
三、商品收货
按作业规范严格检检查供给商送货商品与我们订货商品品项,规格是否相符,数量是否正确,拒收不合格商品,严把进货质量关.
四、商品销售
１、商品陈列：按商品大中小分类陈列,再按价格带从高到低垂直陈列,做到整体美不雅.
２、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感.坚持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取.
３、补货：
4、货架卡、ＰＯＰ办理：通过办理好卖场的货架卡、ＰＯＰ.让各类商品有广告视觉表达.从而达到销售的目的.每人开店前检查排面,同时检查商品货架卡标示等.其中特别注意快报商品上档日货价卡及时改换、ＰＯＰ及时列印和悬挂.
第五章报表处理与业绩
正确和及时的对各类报表进行处理,有助于全面了解本课的经营情况.通过报表上数字的阐发,便于更好的计划下一步任务.通常文化用品课主要处理的报表有这几种：
（１）Ｈ１０８本月业绩报表：每日阅读此报表.了解每日业绩、来客数、平均客单价、ＳＮ值等.通过阐发这些数据.发明生产销售中缺乏的地方,马上进行改良.
（２）Ｓ１０３当日收货明细：通过阅读此份报表了解昨日已收商品品项与数量电脑是否相符.
（３）Ｓ１３３促销商品趋势阐发：档期内每天阅读.了解促销商品的销售情况.利用此份报表控制后八天的订货和控制面包生产量.
（４）Ｓ１４１总公司商品异动报表：通过阅读此报表了解异动商品的最新基本信息.
（５）Ｓ１４５新商品第一次到货通知单：通过阅读此报表了解新品品项和到货时间,便于对新品到货后及时处理.
（６）Ｓ１４６促销商品计划报表：利用此份报表控制前七天的订
货.计划促销商品的生产,陈列方法和位置.
（７）Ｓ１５４ＯＰＬ订单报表：通过此份报表订购原物料和了解电脑库存,检查前一天各品项的销售量可更精确的制定生产计划,减少损耗.
文化用品课虽然在整个百货部业绩占比不是大,但仍是营运部分不成缺少的一分子.作为课长,包管业绩的增长是我的职责.
第六章总结
“了解顾客需求,并让顾客满意”在着两个概念中,让我了解到怎样达到办事顾客并让顾客满意,随着零售业市场的竞争激烈,而品质、价格上显不出优势时,我们就要在办事上胜出.而办事顾客前提是你必须喜欢这份任务,那才有加倍昂扬的热情,笑脸对人.俗话说的好“伸手不打笑脸人”,所以公司推出了礼貌用语,展向整个市场,办事行业里每一位成功者都有很好的礼貌用语,当你和顾客目光相对时,一声“欢迎惠临”让顾客感到到你对他的尊重,当你和顾客沟通时,利用你的专业知识,让顾客加倍确定了你,我们就可以更好的为顾客办事.
综上所述,要做好一名优秀的文化用品课长,必须具备扎实出众的业务知识,思考问题周全,处理问题果断,以身作则,实行公道、地下、公道办理.塑造一个健康快乐的团队.提高整个团队的凝聚力、带领全体课员及导购,努力任务,用心办事,配合达成各项计划指标.为公司做出最大的奉献！
XXX敬上
XXXX年XX月XX日。