第二十二讲 霍桑效应

第二十二讲霍桑效应
·霍桑效应是指那些意识到自己正在被别人观察，因而具有改变自己行为的倾向。

·梅奥提出：人是社会人，人有组织观念、归属感、安全感、被尊重的需要、表现的欲望。

·霍桑实验告诉我们以下几点：
第一、人是社会人，人的工作效率主要源自士气的提高，人的士气取决于人的社会条件和人际关系的改善。

管理者和员工的关系是影响生产率的第一因素。

第二、正式组织中存在着非正式组织，非正式组织有潜规则和特殊的规范，对人的工作效率是有很大影响的。

第三、培养新型的领导者，善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的发展需要和非正式组织的情感及社会需要取得平衡。

霍桑实验的启示：
第一、要考虑人的物质和社会等多方面需要出发，考虑组织的设计，制度的安排和载体的创新，激发人的士气，推动我们事业的发展。

第二、关注每一个人，人有因为被关注而改变行为的倾向。

儿童不被关注时，进取心会削弱。

第三、不要轻视和排斥非正式组织。

第四、注重个别谈心和交流，个别谈心是管理者必备的管理艺术。

第五、积极创新关注的方式和载体。

思考题：霍桑效应向我们传递了哪些观点？
答：第一个实验中，参与实验的女工，因为知道自己正被关注后，在其它客观条件无论改变与否时，她们的工作效率依然越来越高。

第二个实验，对工人访谈，让工人有机会有地方吐槽，工作效率提高了。

第三个实验，非正式组织中对那些无法完成大家默认的生产定额的人，会给与精神上的压力。

这些都是霍桑实验找到的，影响社会人工作效率的原因：第一个实验说明人们在团队中得到正向关注、尊重和赞扬时，会越来越优秀；第二个实验说明，人们有在倾诉出自己的不满后，会变得越来越积极；第三个实验说明非正式组织对个人情绪和态度潜移默化的影响，所谓的近朱者赤，近墨者黑。

了解了霍桑效应后，无论是对孩子、家人和对员工、同事，我们都要学会关注、倾听他们，对孩子的朋友圈要及时观察，对他们中间形成的风气不能置之不理，尤其是孩子之间那些攀比等不良嗜好要事先提醒并及时纠正，让孩子们参与的非正式组织保持正能量。