电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施

电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施
发布时间：2023-02-15T08:43:59.792Z 来源：《当代电力文化》2022年19期作者：廖天明
[导读] 基于新时期背景下，虽然我国各地正在大力推行集抄模式
廖天明
四川省中医院成都中医药大学附属医院610036
摘要：基于新时期背景下，虽然我国各地正在大力推行集抄模式，但抄核收工作中仍面临诸多不足，对电力企业造成巨大经济损失，亟需采取可行措施进行解决。

本文首先分析了电力抄核收工作中的常见问题，其次就电力企业抄核收工作中常见问题的解决措施展开了深入研究，以供参考。

关键词：电力企业；抄核收；问题；解决措施
引言：近年来，我国的电力抄核收工作未能与时俱进，依然停留在过去，对于电力抄核收工作中面临的不足未能及时完善，包括电力抄核收工作涉及的工作手段、内容以及相关制度等，难以满足当前工作需求。

故而，电力企业必须深入剖析抄核收期间面临的一些问题，并采取可行措施进行解决，这样才能保证相关工作的顺利开展。

1简述电力企业电费抄核收工作的现状分析
为了更好地加强电费抄核收工作的开展，从而采取有效的措施，切实加强电费抄核收工作，作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，必须对当前我国在电费抄核收管理工作的现状有一个基本的认识，才能更好地促进电费抄核收管理工作成效的提升。

就目前来看，我国的电费抄核收工作主要由基层的供电企业完成，然而随着电网规模的不断扩大，尤其是用电量的日益剧增，用电的方式和电价的层次也在变的多元化，显然，传统的管理模式已经不再满足现代人生产生活的需要。

但是就目前来看，往往由于抄核收管理工作不到位，导致电费回收难度较大，加上供电企业在抄表管理过程中经常发生缺位的情况，核算不全面，电费回收渠道不完善等方面的原因，导致电费抄核收管理水平的低下。

2电力抄核收工作中的常见问题
2.1抄表工作存在问题
尽管抄核收是一项简单的抄表工作，但其内容比较复杂，涉及到的问题也比较多。

由于存在诸多问题，使得抄表工作更加复杂。

由于对抄表的管理不够重视，没有专人进行直接的监督，而且由于工作人员长期在工作中存在懈怠、马虎、侥幸心理，使得本阶段存在多抄、漏抄、数据不真实等问题。

另外，远程抄表的采集数据存在失真，用户出现变动动态工作单时，系统处理不及时
2.2电力消费信息不真实
电力行业在我国占据一定的重要地位，国家部分财政收入和支出都和电力行业密不可分，我国已经制定了两条电费核算相关的法规以此来更好地管理更多电力企业，希望能够减少电费信息不真实的情况，其一是采取年底考核的方式核算和回收电费余额，第二是在公司的日常运营中随时进行相应的电费归零操作。

但是目前有些企业为了将利益最大化，不顾法律法规，罔顾相应的制定标准，擅自篡改企业内部的电力核算数据，篡改公司账本，挪用公共财物拒不归还。

2.3电费审计中的不足
在电费审计的第二阶段，也存在诸多不足。

首先，反映在电业稽核人员的工作态度比较松散，认为在电表的工作中已无问题，疏于审查，工作态度不严肃。

其次，对电费审计的分析能力还不够强，尤其是对电力行业的一些专业知识和专业的电费操作技巧的欠缺。

在电费抄表工作中，不能清楚地指明错误。

此外，电力公司内部审计人员的考评方法还不完善，评价指标也不明确。

造成了电力稽核工作人员对电力稽核工作的关注不够。

另外，由于电力公司内部没有明确的管理标准，难以对审计人员进行有效的监督。

2.4复核易存在错误
电费查账审计有误，电费审计时，有个别员工缺乏责任心。

由于没有认真对待审计工作，导致抄表工作中的问题没有得到及时的解决。

在会计报表中，人工进行审计，工作量很大。

要求工作人员仔细审查，部分工作人员在审核过程中存在人为的错误。

由于工作人员的职业素质，造成了审核过程中出现的差错未能及时改正，从而影响了电力公司的经济效益。

3电力企业抄核收工作的解决措施
3.1提高电力抄核收工作人员的综合水平
电力企业作为一个服务性的行业，要坚持以用户为根本，不断提升供电质量。

首先要加强对员工的服务意识。

查账工作人员与顾客直接联系，是公司形象代言人，一定要以顾客为中心，竭诚为顾客服务。

以服务为本，集中转变职工思想，改进查账工作方式，负责对客户的查账和收款进行全方位的指导。

电力公司应加强对职工的培训，并通过培训来提升抄核员的综合素质。

在培训过程中，以抄核收为主要训练内容，传授交流技能。

了解智能电表、应急处理方案等，以提高电表的查核质量。

同时，培训的成效也将被用来作为评估指标，以激励员工不断提升自己的工作能力，为顾客提供更好的服务，改进训练目标。

3.2保证财务与营销之间的平衡
实行电力市场营销，需要从用户和供电单位处分别收取数据进行核算，由于数据来源不同，经常导致在使用过程中实用数据与报表数据间的差异情况，而采取集中电费核算的方式来核算所得数据，能保证财务与营销之间的平衡，确保电费数据的准确性，促进电力市场营销与集中电费核算之间的平衡。

此外，集中电费核算能够简单明了、系统地对各项数据进行插断，改善传统电费核算过程中的繁琐程序，集中分析电力市场营销中存在的问题，找准矛盾源头精准分析，降低数据不平衡情况的发生。

3.3对电力营销过程实行监督
无论是传统的收费过程还是传统的电力核算过程，通常很难进行监督，就算进行监督，也做不到全面无死角的监督，很大一个原因是传统的收缴电费的过程主要依靠人力来完成，需要人力去完成抄录、核算和收取，不同的单位有不同的电力市场营销，彼此之间是相互独立的，这种情况的弊端是上级管理部门几乎无法做到完全监督或者掌控下级单位，也无法了解其实际的工作情况。

集中核算可以最大程度地优化整合系统的电力资源，合理配置已有的电力资源。

改善电力营销系统，使各部门都可以掌握电费的收取工作现状，加大监督力度。

3.4提高用检标准
常规的数据收集，要排除运检人员的现场检验。

全面监测智能仪表，能及时发现故障，加快故障排除。

安排用检人员定时巡查工地，实行周期性抄表，特别是对拆迁改造地区进行重点检查，确保集中抄表和智能仪表的工作。

积极推行全网通化的方式，充分发挥电信业务的监管作用，确保信号的稳定性。

为了确保用检人员能有效地贯彻使用说明书，应采用培训与监督相结合的方法，组织指导工作。

在员工培训过程中，制定专门的用检标准和培训内容，提升员工的职业素质。

3.5改进电表回收工作的精确度
在电费回收工作中，供电工作的难度进一步加大。

加强电力公司员工的实际操作技能和应急应变能力，降低电费回收过程中发生的错误。

一方面，电表回收人员的实际操作能力有待提升，并有了预付电费的方法。

减少工作中发生的错误检查，可以有效的解决客户的欠费问题。

另一方面，在与客户进行沟通与沟通时，也要加强员工应对突发事件的应变能力，避免与业主之间的电力纠纷。

另外，在电力回收方面，也有必要采用电力管制的手段，减少了电力作业的困难。

结语：
综上所述，只有在日趋激烈的市场竞争中占据先导，牢牢抓住目标客户，改革现有的电力营销方案占领市场，才能维系企业的长久发展。

电费集中收核算改变了传统的核算方式，对于企业来说是一次大胆的创新活动，但也强有力地证明了其在电力营销方面的重要性。

只有大胆创新，锐意进取，整合供电企业的营销资源，才能不断提高企业的经济效益，为社会作出一份贡献。

参考文献：
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