项目二 特许经营体系构建 《特许经营与加盟创业》PPT课件
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7
三、特许商备案流程
8
四、特许总部组织模式 （一）特许组织架构基本模式 1．初级模式
9
2.标准模式
10
3.高级模式
11
单元三 特许经营推广体系
一、设计样板店 （一）样板店选址及应考虑的因素 （二）样板店CIS设计
12
二、特许经营手册编写与运用 （一）编写原则 （二）特许经营手册的分类 《招商手册》 《总部系列手册》 《单店系列手册》 《分部或区域加盟商系列手册》四大部分。
一、全面质量管理概述 （一）全面质量管理的定义与作用 （二）实施全面质量管理的基本方法和工具
16
二、特许经营体系开展全面质量管理的思路
（一）确定“大质量”观念
（二）树立“以顾客为中心，为客服务”的 意识
（三）切实做到“三全”管理
（四）以人为本，树立人力资源是企业第一 资源的意识
（五）不能产生依赖事后检验的思想
（六）全面落实PDCA循环
17
三、督导管理概述 （一）督导的定义 （二）督导管理组织建设 （三）开展督导管理的基本方法 1.现场督导 2.远程督导 3.影子顾客 4.社会监督
18
四、维护特许经营关系 （一）特许经营关系的实质与特点 营与加盟创业
项目二 特许经营体系构建
1
单元一 特许经营体系的主要模块
一、特许经营基本关系
2
图 2-1 特许经营体体系基本关系结构图
二、特许经营体系设计流程
3
单元二 特许商的认知
一、特许商的含义 （一）特许商的概念 特许商是指将自己所拥有的商标、商号、产
品、专利和专有技术、经营模式及其他营业 标志授予加盟商使用的一方，通常为企业法 人。
13
二、特许经营推广的渠道 （一）媒体推广 （二）展览会和招商会推广 （三）人员推广 （四）店面POP+口碑宣传 （五）内部创业推广
14
四、加盟商评价体系 （一）制定加盟商评价条件 （二）加盟商遴选工作内容 （三）加盟商遴选工作要求 （四）加盟资格的审定与评估
15
单元四 特许经营管控体系
4
（二）从事特许经营的基本条件 《商业特许经营管理条例》第二章第七条明
确规定： 两店一年
5
二、市场调研与可行性分析 （一）市场调研 1．了解相关的产业政策 2．掌握行业的发展概况 3．分析企业内外部环境 4．分析强劲的竞争对手 5．认真研究消费者市场
6
（二）可行性分析 1．进行经济效益和社会效益分析 2．特许商进行特许经营基本条件分析 3．进行特许经营体系的可行性分析 4．进行特许经营体系的风险分析
三、特许商备案流程
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四、特许总部组织模式 （一）特许组织架构基本模式 1．初级模式
9
2.标准模式
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3.高级模式
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单元三 特许经营推广体系
一、设计样板店 （一）样板店选址及应考虑的因素 （二）样板店CIS设计
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二、特许经营手册编写与运用 （一）编写原则 （二）特许经营手册的分类 《招商手册》 《总部系列手册》 《单店系列手册》 《分部或区域加盟商系列手册》四大部分。
一、全面质量管理概述 （一）全面质量管理的定义与作用 （二）实施全面质量管理的基本方法和工具
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二、特许经营体系开展全面质量管理的思路
（一）确定“大质量”观念
（二）树立“以顾客为中心，为客服务”的 意识
（三）切实做到“三全”管理
（四）以人为本，树立人力资源是企业第一 资源的意识
（五）不能产生依赖事后检验的思想
（六）全面落实PDCA循环
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三、督导管理概述 （一）督导的定义 （二）督导管理组织建设 （三）开展督导管理的基本方法 1.现场督导 2.远程督导 3.影子顾客 4.社会监督
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四、维护特许经营关系 （一）特许经营关系的实质与特点 营与加盟创业
项目二 特许经营体系构建
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单元一 特许经营体系的主要模块
一、特许经营基本关系
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图 2-1 特许经营体体系基本关系结构图
二、特许经营体系设计流程
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单元二 特许商的认知
一、特许商的含义 （一）特许商的概念 特许商是指将自己所拥有的商标、商号、产
品、专利和专有技术、经营模式及其他营业 标志授予加盟商使用的一方，通常为企业法 人。
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二、特许经营推广的渠道 （一）媒体推广 （二）展览会和招商会推广 （三）人员推广 （四）店面POP+口碑宣传 （五）内部创业推广
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四、加盟商评价体系 （一）制定加盟商评价条件 （二）加盟商遴选工作内容 （三）加盟商遴选工作要求 （四）加盟资格的审定与评估
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单元四 特许经营管控体系
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（二）从事特许经营的基本条件 《商业特许经营管理条例》第二章第七条明
确规定： 两店一年
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二、市场调研与可行性分析 （一）市场调研 1．了解相关的产业政策 2．掌握行业的发展概况 3．分析企业内外部环境 4．分析强劲的竞争对手 5．认真研究消费者市场
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（二）可行性分析 1．进行经济效益和社会效益分析 2．特许商进行特许经营基本条件分析 3．进行特许经营体系的可行性分析 4．进行特许经营体系的风险分析