工程项目部工程项目管理计划
工程部工作计划与建议范文
工程部工作计划与建议范文一、工作计划1. 项目管理工程部作为公司的项目管理中枢, 需要对各项项目进行有效管理和协调。
因此, 我们计划在下一年度重点强化项目管理能力, 建立完善的项目管理体系, 保证项目的进度、质量和成本控制。
具体措施包括：- 完善项目管理流程和标准，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的相关管理制度；- 加强项目管理团队的培训和学习，提高团队成员的专业能力和综合素质；- 进一步完善项目管理工具和系统，提高工程项目管理的效率和便捷性。
2. 技术研发工程部作为技术研发的重要部门，需要不断提升自身的技术创新能力，不断推出符合市场需求和企业战略的新产品和技术。
因此，我们计划在下一年度加强技术研发工作，具体措施包括：- 加强与研究院和其他科研机构的合作，充分利用外部资源和优势，开展技术研发合作项目；- 加强科技成果转化和产品开发，推动科技成果向产品落地；- 注重知识产权保护，加强专利布局和技术标准制定，确保公司的核心技术和产品处于领先地位。
3. 成本控制成本控制是工程部一直以来的重中之重，尤其是在当前经济形势下，更需要紧盯成本，精准管理。
因此，我们计划在下一年度继续加强成本控制，具体措施包括：- 加强预算管理，推行成本核算和费用控制，推动全员参与成本节约；- 提高采购管理的效率和准确度，降低采购成本；- 推行能源节约和资源循环利用，降低生产和运营成本。
4. 质量管理质量是企业生存的根本，工程部作为产品质量的保障者，需要不断提升质量管理水平，保证产品的质量和可靠性。
因此，我们计划在下一年度加强质量管理工作，具体措施包括：- 完善质量管理体系，推行ISO质量管理体系标准，强化内部质量控制；- 加强产品质量监管，提高产品检测和试验的准确度和可靠性；- 加强质量问题的分析和处理，推动问题追溯和持续改进。
二、工作建议1. 建立健全的绩效考核制度建议公司建立健全的绩效考核制度，通过明确的目标和指标，激励工程部成员不断提升自身的综合能力和实际业绩。
工程部对项目部管理制度
工程部对项目部管理制度一、总则为规范项目部管理，提高项目执行效率，强化团队协作，工程部决定制定《工程部对项目部管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度适用于工程部下属所有项目部，项目部应严格遵守本制度的规定，不得擅自变动或违反规定。
二、组织架构1. 工程部下设多个项目部，每个项目部设主任一名，由工程部领导任命。
2. 项目部主任负责项目的全面管理和协调，具体包括项目计划制定、执行监督、进度控制、质量保障等工作。
3. 每个项目部下设多个小组，小组成员由项目部主任根据项目需要组建，具体负责不同的工作流程和环节。
三、项目管理1. 项目计划：项目部应根据项目需求，制定详细的项目计划，包括里程碑节点、工作流程、资源分配等内容。
计划应经过工程部审核确认后执行。
2. 项目执行：项目部应依据项目计划，按照各项工作的进度要求，严格执行项目计划，确保项目按时、高效完成。
3. 资源管理：项目部要合理规划和利用人力物力资源，确保项目的正常推进。
如遇资源不足或调整，应及时向工程部汇报并调整计划。
4. 风险控制：项目部要及时发现并解决项目中存在的问题和隐患，防范和控制各类风险，确保项目顺利进行。
5. 质量保障：项目部要保证项目产品或成果的质量，实施全面的质量控制和检测，确保符合要求。
6. 成本控制：项目部要合理控制项目成本，严格执行预算要求，及时发现并解决成本超支情况。
7. 沟通协调：项目部要保持良好的沟通协调，确保各个部门之间的协作顺畅，问题及时沟通解决。
四、工作流程1. 项目启动：项目部收到项目任务后，应立即启动项目，召开启动会议，确定项目目标、计划、成员等内容。
2. 项目执行：项目部按照项目计划执行，项目成员按照分工负责，密切合作，确保项目正常进行。
3. 项目监控：项目部定期进行项目进度、质量、成本等方面的监控，及时发现和解决问题。
4. 项目总结：项目结束后，项目部应做好总结工作，包括项目经验总结、成果展示等，为下一步工作提供借鉴。
工程部项目管理优化方案
工程部项目管理优化方案2023年，随着信息技术的飞速发展和国家“一带一路”战略的深入实施，工程建设项目数量以及复杂度急剧增加，对工程项目管理能力提出了更高的要求。
在这一背景下，工程部项目管理优化方案的制定变得尤为关键。
一、强化项目管理平台建设随着信息技术的快速发展，管理平台已经成为工程部项目管理中必不可少的工具。
然而，基于传统的管理平台缺陷较多，现在需要加强建设，进一步完善功能，丰富服务形式。
具体而言，首先需完善项目管理平台基础功能，包括人员管理、阶段管理、里程碑管理、风险管理、合同管理等等。
其次，加强数据安全保障，确保项目数据的完整性和稳定性。
最后，提高平台的智能化水平，增强管理人员的数据分析能力，将被动反应转化为主动规划和管理。
二、完善信息化建设信息化建设是工程项目管理优化的重要一环。
在这个方面，管理人员需要更好地了解信息技术的发展趋势和应用需求。
首先，需要完整较为合理地规划工程项目的信息化建设规划方案，完善各项功能，提高整体的管理效率。
其次，需要加强线上、线下一体化的工作模式，使得信息能够得以迅速流转。
最后，要采取全流程的数据监测和分析机制，为管理人员决策提供参考数据，并进行可视化呈现。
三、全面提高管理人员的能力素质管理人员的能力素质是保障项目管理质量的关键因素。
为了提高管理人员的能力素质，需注重全面提升人才的综合素质。
首先，需要加强管理人员的知识背景，进一步提高他们的整体素质。
其次，培训管理人员的球技能，包括沟通技巧、决策能力、协调能力等等。
最后，要加强人员的项目执行能力，强化项目管理意识和责任心，确保项目管理的全面落地。
四、强化组织文化建设组织文化是工程项目管理之根本。
在这个方面，管理人员需要加强组织文化的建设，营造良好的文化氛围，都以员工的意识形态引领员工的融合与发展。
首先，需要加强公司的管理规范，规范工作流程和文化传承。
其次，需要加强团队文化建设，通过开展各种活动，促进团队之间的友好关系。
工程项目安全管理计划措施【16篇】
工程项目安全管理计划措施【16篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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项目部工程项目施工方案
项目部工程项目施工方案一、项目概述本项目是一个大型的城市基础设施建设项目，包括市政道路、桥梁、排水系统等，总工期为3年。
项目总投资额约为10亿元，施工过程中需要严格按照施工方案进行操作，确保工程质量和安全。
二、项目组织1、项目部成立项目部设立人员包括项目经理、副经理、施工经理、质量工程师、安全工程师等，共计50人。
项目部将根据施工进度不断调整人员组织结构。
2、分包单位本项目将采用分包的方式进行施工，分包单位包括道路工程、桥梁工程、排水工程等，每个分包单位都会配备相应的管理和技术人员。
三、施工管理1、质量管理施工过程中，将根据工程要求建立质量管理体系，确保施工工艺符合标准和规范，并严格执行质量检测和验收制度。
2、安全管理安全工程师将负责制定安全管理制度，保障施工过程中的安全生产，建立健全的安全检查制度，以防止施工中发生安全事故。
3、进度管理项目经理将负责项目整体进度管理，每周召开工程进度会议，及时查找和解决施工中的问题，确保工程按计划完成。
四、施工工艺1、基础工程对于道路工程的基础施工，将采用盖桩、挖土、浇筑混凝土等工艺，确保基础牢固，耐久性好。
2、桥梁工程桥梁工程将根据设计要求采用预制梁、浇筑桥墩等工艺，结合现场实际情况进行施工，保证桥梁安全性和承载力。
3、排水工程排水工程将采用管道敷设、设备安装等工艺，确保排水系统畅通无阻。
五、施工设备项目部将根据施工需要配备必要的施工设备，包括挖掘机、起重机、混凝土搅拌站等，确保施工进度。
六、资源保障1、材料供应项目部将制定材料采购计划，及时与供应商签订合同，保障施工中所需材料的供应。
2、人力物力项目部将根据施工需要及时调配人员和物资，确保工程施工的连续性和顺利进行。
七、施工环保1、施工噪音施工施工中将采取噪音隔离措施，减少噪音对周边居民的影响。
2、施工污染项目部将建立施工污染防治措施，确保施工过程不对环境造成污染。
八、施工质量保障1、质量验收项目部将严格执行质量验收制度，对施工过程进行全面检查，确保工程质量符合要求。
工程项目部管理制度(4篇)
工程项目部管理制度第一章总则第一条为规范和加强工程项目部的管理，促进项目的顺利进行，提高项目的质量和效益，制定本管理制度。
第二条工程项目部是在公司设立的专门负责项目管理的部门。
第三条工程项目部的任务是：制定项目计划、组织实施项目、监督项目进程、协调解决项目问题、总结项目经验。
第四条工程项目部的职责是：项目策划、项目实施、项目监督、项目总结。
第五条工程项目部的组织形式：可以是单一项目的项目部、多个项目的项目部或综合型项目的项目部。
第二章项目策划第六条项目策划是工程项目部的首要任务，需要做好项目的前期准备工作。
第七条项目策划包括：项目目标的确定、项目计划的制定、项目资源的分配、项目风险的评估。
第八条项目目标的确定需要考虑项目的时间、成本、质量、安全等方面。
第九条项目计划的制定需要确定项目的工期、里程碑、关键路径等。
第十条项目资源的分配需要合理安排项目的人员、设备、材料等。
第十一条项目风险的评估需要认真分析项目可能面临的各种风险，并采取相应的措施进行预防和应对。
第十二条项目策划需要编制项目策划书，包括项目目标、项目计划、项目资源分配方案、项目风险评估报告等。
第三章项目实施第十三条项目实施是工程项目部的核心任务，需要按照项目计划进行组织和管理。
第十四条项目实施包括：项目进度的控制、项目质量的保证、项目安全的管理、项目合同的执行。
第十五条项目进度的控制需要按照项目计划进行项目进度的监督和调整。
第十六条项目质量的保证需要按照相关标准和规范进行质量管理和质量控制。
第十七条项目安全的管理需要对项目现场进行安全管理和风险防范。
第十八条项目合同的执行需要按照合同的要求进行合同管理和合同履约。
第十九条项目实施需要进行项目管理和项目协调。
第四章项目监督第二十条项目监督是工程项目部的重要任务，需要对项目进展和项目质量进行监督和评估。
第二十一条项目监督包括：项目进度的监督、项目质量的评估、项目风险的监控、项目合同的履约监督。
工程项目部管理方案分工
工程项目部管理方案分工一、项目经理1. 项目经理负责全面统筹项目进程，协调各个部门之间的工作，确保项目的进展顺利。
2. 负责项目的前期可行性研究、项目立项、项目计划制定、项目预算编制等工作。
3. 督促项目组成员落实项目的各项措施和工作任务，确保项目的按时、高质量完成。
二、技术负责人1. 负责项目的技术规划和设计，包括项目的技术方案、工作流程、技术标准和规范等。
2. 对项目中的技术问题进行分析、解决和指导，保证项目的技术可行性和质量。
3. 负责项目实施过程中的技术管理和技术人员培训等工作。
三、物资管理人员1. 负责项目的设备、物资的采购、领用和出库管理，确保项目所需物资的供应充足。
2. 维护和管理项目使用的设备和物资，保证设备的正常运行和物资的安全保管。
3. 负责项目物资的成本控制和质量管理，以及相关的进出口手续办理。
四、质量管理人员1. 负责项目的质量管理体系的建立和实施，包括项目的质量目标、质量标准和验收标准等。
2. 对项目中的质量问题进行监督和检查，及时发现和解决可能存在的质量问题。
3. 负责项目的质量评审和验收工作，确保项目的成果符合质量要求。
五、安全管理人员1. 负责项目的安全管理工作，包括安全生产计划的编制、安全生产教育和培训等。
2. 对项目中的安全隐患进行监督和检查，提出并实施相关的安全措施。
3. 负责安全事故的应急处理和事后整改工作，确保项目的安全生产。
六、进度管控人员1. 负责项目进度的计划制定和实施，监督和检查项目的各个阶段的进展情况。
2. 对项目中各项工作任务进行跟踪和协调，及时处理项目进度中的相关问题。
3. 提出项目进度调整方案和措施，确保项目进度的及时完成。
七、成本控制人员1. 负责项目成本的预算编制和执行控制，包括项目的成本核算和费用分析等。
2. 对项目中各项费用进行跟踪和监控，控制项目成本的发生和增长。
3. 提出降低项目成本的有效措施和建议，确保项目的成本控制在合理范围内。
工程项目计划管理考核办法
工程项目计划管理考核办法第一章目的第一条为了进一步加强项目部进度计划管理工作，增强工程进度计划编制、执行的严肃性和科学性，实现预先控制、协调、组织，保证工程建设的按期完成，特制订本办法。
第二章进度计划编制依据第二条施工合同及补充协议。
第三条施工总进度计划或年度进度计划、月进度计划、周作业计划。
第四条监理月报、周报、监理例会会议纪要、专题会议纪要、监理通知等。
第五条公司下发的工作联系单及会议纪要等。
第三章进度计划编制第六条施工总进度计划必须满足施工承包合同及补充协议、项目关键节点目标的相应要求，其分解计划（年度进度计划、月进度计划、周作业计划）必须满足施工总进度计划的要求。
第七条施工总进度计划应在开工前报技术安全部审查，经审查，确实不满足进度要求的报分管领导批准执行。
第八条在项目施工过程中因不可抗力、方案变更、设计调整等非项目部原因确需调整进度计划，报技术安全部审批后按调整后进度计划执行。
第九条项目部在编制、审核计划时，要统筹考虑材料、人员、机具及其它资源配置情况，根据进度要求，提前考虑制约因素，制订出相应的措施和办法，给后续相关工作留出时间，如受外界因素影响但自身经过努力后确实无法满足进度计划要求，应提前向技术安全部或在公司生产例会上说明情况。
第十条项目部应编制网络图或横道图，作为对比分析的依据。
第十一条项目部应安排专人负责进度计划的编制及对计划的实施情况进行统计、核实、上报。
第四章施工计划报送要求第十二条施工总进度计划：项目部进场后一周内，必须上报施工总进度计划。
第十三条月进度计划：项目部应根据施工总进度计划，分解编制每月施工进度计划，编制下月进度计划时，应对上月计划完成情况进行对比统计分析，找出上月计划未完成的原因及下一步的改进措施。
月进度计划于每月25日前以电子版形式报送至技术安全部审核，审核通过后由技术安全部于本月最后一个工作日统一上报至综合部。
第十四条周作业计划：对突击性强的项目或关键节点施工应编制周作业计划，于每周四下午向技术安全部报送本周作业计划完成情况和下周作业计划。
工程项目管理计划
工程项目管理计划1 项目部组建工程开工前要组建项目部,项目部的人员配置应面向施工现场,满足现场计划与调度、技术与核算、劳务与物资、安全与文明施工的需要;项目管理人员结构图如下所示：项目部设项目经理1人,公司对项目经理具备的知识、经验、能力、素质、品质、资格都应严格要求,要有工作经验;1人不宜同时担任多个地区项目的项目经理；技术负责人1人,负责技术、质量管理工作；副经理可以根据需要设置或取消；工程技术员可同时担任库管、采购、资料员等;项目部应是一个有弹性和一次性施工生产组织,随工程任务的变化而进行调整,不应成为一个固定性组织,而是一个临时组建组织;在工程施工开始前建立,工程竣工交付使用、项目管理任务完成后解体;项目部不应有固定的人员,而是根据工程施工需要,在公司内部或是社会上吸纳人员,进行优化组合和动态管理,必须有后备技术人员,方便项目的售后服务; 项目经理项目技术负责项目副经技术员\库技术员\采技术员\资作业队2 项目部职责项目部是由项目经理在公司授权和职能部门的支持下按照公司的相关规定组建的、进行项目管理的一次性组织机构;公司总部是项目管理的决策中心,项目部是项目管理的执行中心;经公司授权,项目部具有以下5项职责和权限：（1）贯彻执行国家、地方以及行业有关法律、法规、标准和规范；（2）执行公司项目管理制度和规定；（3）参与项目管理策划工作,（4）根据项目管理策划,组织制订项目实施计划；（5）有效管理项目团队,组织各种资源,实现项目目标；3 项目部制度建设制度建设是项目管理的基础工作,越是大的项目、越是复杂的项目越要抓好制度建设;各个项目的管理制度都具有自身个性,不完全一样,根据项目情况拟制定以下制度;1项目例会制度；2项目作息时间制度；3文件资料管理制度；4项目部人员行为规范；5物资采购管理办法；6物资计划管理制度；7仓库管理制度；8项目机械设备管理制度；9施工日志规定；10材料报验制度；11工程质量验收制度；12成品保护制度；13进场人员安全教育培训制度；14项目成本核算制度；15个人费用报销管理制度4 项目工期管理项目工期管理是根据工程项目合同要求,确定工期目标,编制进度计划,并定期、不定期检查项目进度计划的执行情况,发行执行情况影响工期目标实现分析原因,并采取必要的措施对原进度计划调整或修正,以确保项目工期目标实现;项目工期管理的过程包括计划、实施、检查、调整四个过程;计划是根据施工项目的具体情况,合理编制符合工期要求的最优计划；实施是指进度计划的落实与执行；检查是指在进度计划的落实与执行过程中,跟踪检查实际进度,并与计划进度对比分析,确定两者之间的差距；调整是指根据检查对比的结果,分析实际进度与计划进度之间的差距对工期的影响,采取切合实际的调整措施,使计划进度符合新的实际情况;项目工期管理的对策5 施工过程质量管理影响质量的因素可从人、机、料、法、环和测六方面去考虑,“人”是工程质量中起居定因素的,质量取决于管理者的工作质量、操作者的技能水平；“机”是指施工过程中所使用的设备和机具,设备是否正常运作,工具性能的好坏都会对施工质量造成影响；“料”是指工程中采用的各种各样的材料、成品或半成品,材料对质量的影响是直接的；“法”是指施工中采用的工艺、规程和方法,依据工艺的不同,施工出来的质量也是不一样的；“环”指的是环境对施工质量的影响,如雨季、高温、冰雪天会对操作者,材料产生影响,从而影响工程质量,“测”是指测量设备、实验和测试方法,测量、测试设备的精度、测试方法、技术熟悉程度等,都会对工程质量产生影响;因此,在项目质量管理过程对这六要素的过程管理,可实现过程、产品的质量目标;1）进货物资的验证采购员在移交所采购物资的同时,须向保管员正式移交“产品合格证”“产品质量证”资料,一类物资无“产品质量证明书”资料者,不能予以验收;保管员对物资进行见证资料核查和实物核查主要包括：审核“产品质量证明”资料的准确性,使用计量器具对物资的外观、型号、规格、数量等方面进行检查核对;保管员对物资见证资料核查和实物核查的结果进行记录,填写验收单入库并进行标识或按不同合格品控制程序执行;进场物资经检验或实验不合格后,立即在物资进场记录中做出“不合格”标识,必要时在标识牌上做出“不合格”标识,妥善保存检验和实验记录及相关资料,可行时将物品单独存放;并报告项目经理,由项目经理组织项目技术人员对不合格物资进行评审,提出处理意见,由材料员保管员负责做好记录并妥善保存;并及时通知原采购员尽快与供应商取得联系,商定处理办法;2）项目部的工程质量定期全面检查项目部每半个月组织一次工程质量全面检查工期较短的项目至少组织二次检查质量全面检查可有项目经理组织;检查形式、检查内容由项目部自定,检查出来的质量问题根据严重程度进行整改或返工;对每次检查的结果和处理情况要形成书面的记录;3）采取半成品、成品保护措施并监督实施施工现场使用的材料、半成品、设备等物资,在验收后到发出库的防护由仓库保管员负责,当班组领用后在施工现场的防护,由班组负责人指派专人负责;过程产品的保护由项目技术负责人协调,施工员在下达技术交底时说明应采取的保护措施;对影响其他过程产品质量的活动,要及时采取措施,确保产品的总体质量满足要求;6 项目使用机械设备管理1按照施工组织设计要求,由项目部编制设备需求计划,报公司决定设备提供方式;2现场在用机械设备的安全装置和安全防护措施必须齐全有效,用电和使用环境等均应符合有关工程安全标准的规定;3项目部库管员应建立现场机械设备台账,并保持其动态有效性;4定期对机械设备进行检查,发现问题或隐患及时上报;5使用的机械设备,操作人员应定期保养维修,并做好保养维修记录;7 办公与生活设施管理办公设施是指项目办公使用的电脑、打印机、文件柜、桌椅等；生活设施是指满足项目人员现场生活的床、电气设备等1）项目部成立后应制定办公与生活设施配备计划,报公司审核,由领导生平后实施；项目部使用的办公设施明确专人统一管理,分类建立台账,定期实施日常维修和保养,必要时指定专项管理规定,确保设施的有效使用;2）项目完工后,项目部应根据项目部的去留情况以及设施的完好状况提出处理意见,经项目经理确认后,报有关领导审批,按审批意见处理;3）项目竣工后,如未向公司办理移交手续或发生丢失、使用不善造成的损失,按其价值进行赔偿;8 项目文档和印章管理1项目文档主要由文件、记录和档案三部分组成,项目经理、技术负责人对项目文档的管理,项目资料员具体负责对文档的管理和控制;2做好收文登记和发文登记;3注意做好没有规定格式的记录,如工程项目的竣工验收资料、各类会议记录纪要、重要电话记录、声像荣誉资料、各类媒体信息等,都应纳入记录控制范围;4资料员应熟悉项目档案应归档的内容,负责项目档案资料的收发、整理、保管和移交归档工作,保证项目各种档案资料的完整、准确和真实有效;5项目部印章由公司总经理办公室统一制发管理;6项目部只能使用本项目的项目专用印章;7项目部印章由项目经理负责保管或由项目经理授权专人保管;9 项目安全生产管理1施工人员进入现场,先熟悉建筑物的结构,对没有围栏的洞口应全部了解,并牢记不安全地带,施工当中多加注意;2进入施工现场必须戴好安全帽,系好帽带;3接配电箱必须由持有上岗证的电工接线,配电箱要有专人管理;4施工中,电焊工、电工必须穿经安检部门认可的绝缘鞋;5施工的用电工具必须有保护接地;6电焊机的输出接线不得虚接,用螺栓压紧,必须配有防护罩7所有开关箱内的融断丝必须用于之相匹配的融断丝,不得用铁丝、铜丝代替;8使用气焊、割时不得用粘油的手或工作服接触氧气瓶,氧气瓶乙炔瓶必须按照规定使用,距离应在7米以上;表、把的接口处要用卡箍卡紧;9使用电动切割机时,传动皮带必须有防护罩,切割时必须将被切割物夹牢; 10人字梯在使用前,必须检查是否牢固,两个梯子之间必须有绳子绑好;11使用台钻时不允许带手套作业;12作用临时照明,必须有三角架或其它方法固定好;13高处作业2m以上必须系安全带,且注意使用方法;。
工程项目质量管理计划
工程项目质量管理计划一、工程概况工程名称： ________________________工程地点： ________________________建设单位： ________________________监理单位： ________________________设计单位： ________________________本工程合同总价为 _____ 万元，包括________ 等工程，合同工期为个月，工程将于—年______ 月份完工。
工程内容：二、质量目标1.质量方针：体现建设单位以及集团公司的质量方针。
2.质量目标：工程质量一次验收合格率100%并达到建设单位的质量创优标准，大型规模项目争部优，创国优。
三、质量管理组织机构1.质量管理领导小组指挥部成立质量管理领导小组，对项目的质量全权负责，履行项目质量的管理职责，质量管理领导小组组成为：项目指挥长为组长，副指挥长和项目总工程师为副组长，指挥部各职能部门负责人以及各分部项目经理、总工程师为组员。
______________ 指挥部质量管理小组人员组成为：组长： _______畐U组长：____ 、_______组员： ______质量管理领导小组负责定期质量检查、召开质量分析会议，分析质量保证计划的执行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。
质量管理领导小组下设办公室，办公室主任，负责日常的质量管理工作。
质量管理的组织体系图和工作机构图如下：2.组织体系图（见图一）3.工作机构图（见图二）组织体系图质量目标组织保证质量 管理 小组： 指挥 长、副劳务久伍妁贡量管理和控制工作保证 检验、测量和试验仪器控制物资采购和进货检验控制制度保证 质 量责 任 制 测皮术管刍心工作机构图技术部安质部 办公室 物设部 财务室（含工 ----------- ---- -------- ------ ----------- ----- ——r-。
项目管理部工作计划(12篇)
项目管理部工作计划（12篇）项目管理部工作计划篇1一、工程项目管理部人员工作计划1.制定工程部制度和岗位责任制，明确岗位职责。
2.参与施工图纸会审工作。
3.主持施工方案、总进度计划、质量控制计划的编制，项目分部、见证计划的审批。
对所有质量目标进行详细的量化分析，对所有工程项目制定有针对性的质量控制计划并监督实施。
4.工程项目管理部人员自身要认真学习GB/T19001标准、公司质量管理手册内容及各相关施工质量规范，严格现场管理，对重要部位、关键技术、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容及新材料、新工艺、新技术、新设备列为质量控制点，实行重点控制，发现偏差及时纠偏。
5.定期检查项目部的质量、安全和进度。
二、对项目部的检查工作计划1、质量管理方面(1)检查项目部质检员、实验员、资料员、测量员等技术人员的持证上岗情况及对该岗位工作的熟悉情况，无证从事质量管理岗位的人员进行取证学习，尽量杜绝无证上岗；对于持证人员进行在岗培训，不断更新知识以适应现在越来越的工程采用新工艺、新技术、新材料的技术要求。
(2)人员培训计划，为了提高项目中的质量管理水平，必须使质量管理岗位的人员具备相应的质量管理能力。
一是要求无证从事质量管理岗位的人员取证学习，尽量防止无证上岗；应对持证人员进行在职培训，不断更新知识，以满足越来越多采用新技术、新工艺、新材料的项目的技术要求。
(3)技术交底，由项目总工程师书面交底，现场技术员负责实施技术交底。
(4)至少配备两名测量人员，两人分别观察关键部位，以免出错。
测量人员必须熟练掌握仪器的使用，以减少测量过程中的误差。
2.安全管理方面检查项目部安全生产计划的编制，提出修改建议。
严格检查安全工作的落实情况。
(1)贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全管理方针。
开工前依照工程规模和特点建立以项目经理为首的安全生产管理机构、制定安全技术措施以及加强施工现场安全标准化的管理，落实安全生产责任制，始终把安全放在首位。
工程项目管理办法及制度(3篇)
第1篇一、总则为加强工程项目管理，提高工程项目质量、进度、投资和安全生产水平，确保工程项目按期、按质、按预算完成，特制定本办法及制度。
二、工程项目管理组织机构1.工程项目领导小组：负责工程项目的整体规划、决策和监督。
2.工程项目指挥部：负责工程项目的组织实施，协调各部门工作。
3.工程项目部：负责工程项目的具体实施，包括设计、施工、监理等。
4.各专业部门：负责各自专业领域的管理工作。
三、工程项目管理办法1.工程项目立项管理（1）项目申报：项目单位根据国家相关政策和市场需求，编制项目建议书，经可行性研究后，向主管部门申报。
（2）项目审批：主管部门对申报项目进行审核，符合条件的予以批准。
（3）项目招标：项目批准后，由招标代理机构组织招标，确定中标单位。
2.工程项目设计管理（1）设计招标：由招标代理机构组织设计招标，确定中标设计单位。
（2）设计审查：中标设计单位完成设计后，由主管部门组织审查，确保设计符合国家规范和标准。
（3）设计变更：设计过程中如需变更，应经设计单位、业主和主管部门同意。
3.工程项目施工管理（1）施工招标：由招标代理机构组织施工招标，确定中标施工单位。
（2）施工监理：委托监理单位对施工过程进行监理，确保工程质量、进度和安全。
（3）施工变更：施工过程中如需变更，应经施工单位、业主和监理单位同意。
4.工程项目验收管理（1）竣工验收：工程完工后，由业主组织验收，主管部门参与监督。
（2）竣工验收合格后，办理工程移交手续。
5.工程项目档案管理（1）建立工程项目档案，包括立项、设计、施工、监理等文件。
（2）档案资料应完整、准确、规范，便于查阅。
四、工程项目制度1.工程项目投资管理制度（1）严格按照国家投资管理规定，合理确定工程项目投资。
（2）加强投资预算管理，严格控制投资支出。
（3）定期对投资完成情况进行监督检查。
2.工程项目进度管理制度（1）制定工程项目进度计划，明确各阶段任务和时间节点。
（2）加强进度控制，确保工程按期完成。
工程项目施工管理计划(3篇)
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展，工程建设行业日益繁荣。
工程项目施工管理作为工程建设的重要组成部分，对于确保工程质量和安全、提高工程效益具有重要意义。
本文以某住宅工程项目为例，制定施工管理计划，旨在为项目施工提供科学、有序的指导。
二、项目概况1. 项目名称：某住宅工程项目2. 项目地点：某市某区3. 项目规模：总建筑面积约10万平方米，包含6栋住宅楼、1栋商业楼及地下车库4. 项目投资：约5亿元人民币5. 施工周期：18个月三、施工管理计划1. 施工组织管理（1）施工组织架构设立项目经理部，下设工程部、技术部、质量部、安全部、物资部、财务部等部门。
各部门职责明确，相互协作，确保施工顺利进行。
（2）施工进度计划根据工程总进度要求，制定详细的施工进度计划，明确各阶段、各分项工程的施工时间节点，确保项目按期完成。
（3）施工人员管理加强施工人员培训，提高施工人员素质；建立健全劳动纪律，确保施工人员按计划、按规范进行施工。
2. 施工质量管理（1）质量管理体系建立健全质量管理体系，明确各阶段、各分项工程的质量目标、质量标准、检验方法和验收程序。
（2）材料设备管理严格控制材料设备质量，严格执行进场验收制度，确保材料设备符合设计要求和国家标准。
（3）施工过程质量控制加强施工过程质量控制，严格执行施工规范和操作规程，确保施工质量达到设计要求。
3. 施工安全管理（1）安全管理体系建立健全安全管理体系，明确各阶段、各分项工程的安全目标、安全标准、安全措施和应急预案。
（2）安全教育培训加强安全教育培训，提高施工人员的安全意识和安全技能。
（3）施工现场安全管理加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，确保施工现场安全有序。
4. 施工成本管理（1）成本预算根据工程预算，制定详细的成本预算，明确各阶段、各分项工程的成本控制目标。
（2）成本核算建立健全成本核算制度，定期对施工成本进行核算，确保成本控制在预算范围内。
（3）成本分析对施工成本进行分析，找出成本控制的薄弱环节，采取有效措施降低成本。
工程部管理方案及规划(3篇)
第1篇一、前言工程部作为企业的重要组成部分，承担着项目规划、设计、施工、验收等关键环节，其管理水平直接影响着项目的质量和进度。
为了提高工程部的管理水平，确保项目顺利实施，本文将对工程部的管理方案及规划进行详细阐述。
二、工程部管理目标1. 提高项目质量：确保项目按照设计要求和国家标准进行施工，确保工程质量达到预期目标。
2. 确保项目进度：合理规划项目进度，确保项目按期完成。
3. 优化资源配置：合理配置人力资源、物资资源、设备资源等，提高资源利用效率。
4. 降低项目成本：通过科学管理，降低项目成本，提高企业经济效益。
5. 提升团队素质：加强员工培训，提高员工专业技能和综合素质。
三、工程部组织架构1. 部门负责人：负责部门整体管理工作，协调各部门之间的沟通与协作。
2. 技术负责人：负责项目技术指导、施工方案编制、技术交底等工作。
3. 质量管理负责人：负责项目质量监控、质量验收、质量整改等工作。
4. 进度管理负责人：负责项目进度计划编制、进度跟踪、进度调整等工作。
5. 成本管理负责人：负责项目成本预算、成本控制、成本分析等工作。
6. 人力资源负责人：负责员工招聘、培训、考核、薪酬等工作。
7. 物资设备负责人：负责物资采购、设备管理、物资验收等工作。
四、工程部管理方案及规划1. 项目规划阶段（1）项目可行性研究：对项目进行可行性分析，确保项目符合国家政策、市场需求和企业发展战略。
（2）项目设计：根据项目可行性研究结果，进行项目设计，确保设计合理、经济、可靠。
（3）施工方案编制：根据项目设计，编制施工方案，明确施工工艺、施工顺序、施工方法等。
2. 项目实施阶段（1）项目招标：按照国家规定，进行项目招标，确保招标公平、公正、公开。
（2）施工组织：成立施工组织机构，明确各部门职责，确保项目有序推进。
（3）施工监理：设立施工监理机构，对施工过程进行监督，确保施工质量、安全和进度。
（4）质量控制：建立健全质量管理体系，对施工过程进行质量监控，确保工程质量。
工程部管理方案及规划方案
工程部管理方案及规划方案一、管理方案1. 工程部组织架构工程部整体架构包括部门领导、项目组、技术组和质量控制组等。
部门领导负责整体管理和决策，项目组负责具体项目的实施，技术组负责技术支持和研发，质量控制组负责质量管理和监督。
2. 部门管理体系工程部将建立一套科学的管理体系，包括以项目为导向的管理模式、专业分工的管理模式、流程化管理的模式等，以实现部门内部各岗位的有效协作和协调。
3. 人员培训和奖惩制度工程部将制定人员培训计划，对人员进行技术和管理方面的培训，以提高员工的整体素质和能力。
同时，建立奖惩制度，激励员工的积极性和创造性，促使员工更好地完成工作任务。
4. 沟通和协作工程部将建立起多种沟通和协作机制，包括定期开展部门例会、项目组会议和技术研讨会等，以增进部门内部和部门间的沟通和协作。
5. 资源和预算管理工程部将实施资源和预算的有效管理，包括对人力、物力和财力的合理分配和利用，确保资金使用的透明和合法性，提高工程质量和效益。
二、规划方案1. 技术研发与创新工程部将加大对技术研发和创新的投入，推动新技术、新材料和新工艺的研究和开发，提高产品的技术含量和竞争力。
2. 项目管理与执行工程部将规范项目管理流程，完善项目执行计划，确保项目按时按质完成。
同时，加强对各项目的监督与评估，及时发现和解决问题，降低项目风险。
3. 质量控制与安全管理工程部将建立起完善的质量控制体系和安全管理体系，制定质量和安全标准，加强对产品和工程的检测和监督，确保产品和工程的质量和安全性。
4. 环境保护与可持续发展工程部将遵守环保法律法规，倡导绿色生产和环保理念，节约能源和资源，减少废弃物排放，推动企业可持续发展。
5. 品牌建设与市场拓展工程部将注重产品的品牌建设和市场拓展，加大对产品的宣传和推广力度，提高产品的知名度和美誉度，拓展国内外市场，提高销售额和市场份额。
6. 团队建设与文化建设工程部将注重团队建设和企业文化建设，营造和谐的团队氛围，提高员工的认同感和归属感，增强企业的凝聚力和竞争力。
工程项目部工作计划(5篇)
工程项目部工作计划（5篇）工程项目部工作计划（精选5篇）工程项目部工作计划篇11、对内的工作情况。
根据项目的情况及要求，每月的月底统计当月的实际工程项目管理情况并及时圆满处理解决项目现场随时发生的问题。
及时参加公司及公司项目进度相关分析会议，对项目部每月的现场管理情况作出分析报告，对于工程进展情况按每个楼层每个分项工程进行分析及管理，及时给出合理化建议，并记录全部的现场管理日志，及时将公司项目部及业主相关会议内容作到上传下达，指定到位。
在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对工程设计管理中存在的问题做出科学化、合理化的调整，使该项目管理工作规范化。
为工程进展得以顺利的进行。
在平时的工作中尤其是工程设计方面总是积极地配合相关项目经理进行相关工程管理。
根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些工程管理及工程设计方面的文章及稿件，对工程项目现场进行针对性的跟踪管理。
每月初完成本项目部的上月的实际项目管理任务(包括业主方及项目设计用材的讲解、分析并及时向项目领导汇报)，在施工过程中，实行定向管理和项目设计跟踪控制，为项目管理水平的提升，做到科学化、人性化的有利措施，同时为项目部及时提供一些经营资料和相关数据，及时做好项目的设计管理及现场协调工作。
并及时参加项目的相关会议，按公司的规章制度进行值班等。
2、对外(对业主和监理及材料供应商等)的工作情况。
每月月底向业主提交下月的材料计划及项目设计工作安排，预计下月的施工管理及预测各项的管理中可能发生的相关问题，尽量控制和保证下月工程顺利进行。
并及时与监理核对工程量，及时向业主进行工程签证，做好相关工程项目的管理工作，特别是一些工程设计方面的问题，及时的审核、确认材料供应商的深化加工图纸，并积极的配合业主做好相关工作，以便使材料供应商能及时加工生产，使得工程顺利施工。
总之，在工程项目设计管理上及时、准确、实事求是、把握住管理方向，对内对外相关管理工作资料齐全、用足政策、把握机会、随时处理好业主、监理与施工方的关系，随时遇到工作问题，及时与领导联系汇报，以便寻找更好的解决问题的办法，争取为公司创造最大的利润工程项目部工作计划篇2一、2019年度我项目部经营奋斗目标如下：1.按照设计及业主要求,在2019年4月完成全部工程施工;2.安全无一切事故，事故频率为零;3.质量优良率达85%以上，工程一次验收合格率达100%，创合格工程。
施工项目管理部工作计划
一、前言为了确保施工项目顺利进行，提高施工质量，降低成本，提高企业竞争力，结合公司发展战略和实际情况，特制定本施工项目管理部工作计划。
二、工作目标1. 严格按照施工合同要求，确保工程进度、质量、安全、环保等方面达到规定标准。
2. 提高项目管理水平，提升企业核心竞争力。
3. 优化资源配置，降低施工成本。
4. 加强团队建设，提高员工素质。
三、工作内容1. 工程进度管理（1）制定详细的施工进度计划，明确各阶段任务及时间节点。
（2）定期召开进度协调会，解决施工过程中遇到的问题。
（3）对施工进度进行跟踪、分析和调整，确保工程按期完工。
2. 施工质量管理（1）建立健全质量管理体系，确保施工质量符合相关标准。
（2）加强施工过程中的质量控制，对关键工序进行严格把关。
（3）做好质量检验和验收工作，确保工程质量。
3. 安全管理（1）贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强施工现场安全管理。
（2）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
（3）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（4）加强施工现场安全检查，及时消除安全隐患。
4. 成本管理（1）制定合理的施工成本预算，严格控制成本支出。
（2）加强材料管理，降低材料损耗。
（3）优化施工方案，提高施工效率，降低施工成本。
5. 团队建设（1）加强部门内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
（2）关心员工生活，提高员工满意度。
（3）开展技能培训，提高员工综合素质。
四、工作措施1. 建立健全规章制度，规范项目管理行为。
2. 加强项目管理人员的业务培训，提高管理水平。
3. 强化施工现场管理，确保施工质量、安全、环保等方面达到规定标准。
4. 定期召开项目管理例会，及时解决施工过程中遇到的问题。
5. 加强与各部门的沟通与协作，形成合力，共同推进施工项目顺利进行。
五、总结通过实施本施工项目管理部工作计划，我们相信能够确保施工项目顺利进行，提高施工质量，降低成本，提升企业核心竞争力。
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颁发令XX工程项目部依据工程承包合同、设计文件、国家（行业）现行工程施工规范、验收标准、以及公司《管理手册》（GLSC-B版）和《程序文件》（CXWJ-B版），编制了《工程项目管理计划》（A版）。
工程项目管理计划阐明了项目的管理目标，对顾客（业主）和社会做出了承诺，对与质量、环境和职业健康安全管理有关的各项工作做了具体要求，是项目全体人员从事管理和现场作业的行为准则，同时也是内、外部审核的依据之一，项目全体人员必须认真贯彻执行。
本管理计划自2008年4月16日起实施，工程项目竣工交验后废止。
项目经理年月日修改页XXXXXX大楼项目部工程项目管理计划1 编制的目的及适用范围1.1 编制目的编制工程项目管理计划是项目建立和有效实施管理体系的需要，是规范项目管理的需要，是满足业主的需要。
1.2 适用范围适用于项目部管理计划涉及的部门、场所和人员；适用于项目部与管理计划有关的文件控制，其中包括项目部制定的、外来的和顾客相关方提供的文件。
2 编制依据、原则及术语定义2.1 编制依据1、质量、环境、职业健康安全标准；2、施工合同及业主的其它要求；3、国家、地方的法律法规以及行业标准；4、公司体系文件及有关规划；5、相关方的意见和要求。
2.2 编制原则项目管理计划是进一步明确项目各层次岗位的责、权、利以及与公司的管理接力，并细化其管理过程，其既是公司体系的组成部分，也是体系文件的补充和细化。
2.3 术语和定义本管理计划引用公司《管理体系程序文件》中的术语及定义。
3 项目概况3.1 业主名称XX广播电视大学3.2 设计单位XX建筑设计研究院3.3 监理单位XX监理有限公司3.4 工程地址XX市南滨河东路653号3.5 工程概况本工程位于XX市南滨河东路653号，该工程结构形式为框架-剪力墙结构，建筑总高度为103.089m，地下两层，地上22层，建筑总面积为40834.25m。
4 管理体系4.1 管理目标4.1.1质量目标1、单位工程合格率100%；2、杜绝重大质量事故，减少一般质量事故，努力克服质量通病；3、争创“XX金奖”。
4.1.2环境管理目标：1、施工现场扬尘控制在工程所在地方政府规定范围内；2、市政工程施工现场场界噪声达标排放；3、施工现场自然环境保护满足国家和当地政府有关环保法律、法规要求。
4、争创“省级文明工地”。
4.1.3职业健康安全目标1、严防重大责任亡人事故，严防重大安全火灾和爆炸事故，严防重大责任设备、和财产损失事故；2、施工人员因工责任轻伤率分别控制在5‰以下；3、定期对从事有害作业人员进行健康检查，把职业病控制在最低限度。
4.2 文件管理4.2.1文件管理范围：适用于项目部与管理体系有关的所有文件的控制。
4.2.2文件分类1、项目部内部管理性作业文件:包括项目部规章制度、管理办法等文件；2、技术性作业文件：包括国家或行业标准、施工规范、项目管理计划/实施性施工组织设计、操作规程、作业指导书、技术交底、施工图纸、变更、业主及监理往来函件等文件；3、各类合同、标书：包括与业主、分包商、供应商鉴定的各类合同、协议、标书等文件；4、法律、法规：与质量、环境、安全、职业健康等有关的法律法规。
4.2.3文件的拟制和批准1、项目管理计划/实施性施工组织设计由项目总工程师负责编写、项目经理审核、公司相关主管领导审批；2、项目部管理性文件由项目生产经理负责起草，项目常务副经理审核，项目经理审批；3、作业文件由项目相关部门主管工程师负责编写，项目部门领导审核，项目总工程师审批；4、各类合同、标书由项目部相关职能部门负责起草，部门领导审核，项目经理审批。
4.2.4文件的收发1、以项目部名义制发的管理性文件，由综合办公室编制发放清单，经项目领导批准后，由办公室按发放范围填写《收/发文登记簿》进行发放；2、项目部应收集与本项目有关的“技术标准”和“标准设计图纸”，并建立《有效技术标准文件目录》和《有效标准设计图清单》；3、有效技术文件由项目工程安质部制定发放范围，部门领导批准后，资料管理人员按发放范围填写《收/发文登记簿》进行发放；4、施工图纸由项目工程安质部登记收发，并及时更新清单；图纸由专人领取，当面点交签字；5、图纸等重要技术文件不能随意复印，如丢失、破坏或需要增发时，应填写文件复制审批单，经项目总工程师批准后方可复印，并对复印的文件正确性进行签认，同时进行发放登记；6、未在文件发放范围内的部门，不能随意借用他人文件复印，应经文件制定部门领导批准后，由文件制作部门填写《文件领用登记表》，当面点交签字领取该文件；7、分发号控制的文件如丢失、破损或需要增发时，须填写《文件领用登记表》，经文件管理部门领导批准后，重新登记发放新文件，同时应将丢失或破损的文件分发号作废或延用原分发号；8、发至项目内部与体系有关的文件为受控文件，分发时填写分发顺序号作为受控号。
分发管理性作业文件，在其封面或首页加盖“受控”印章并编号。
4.2.5文件的管理1、各部门必须建立健全收发文登记制度，填写《收/发文登记簿》；2、与体系相关的管理性文件，由综合办公室编号、登记、加盖“受控”印章；3、管理性文件一般只换版，不作更改。
文件的归口部门提出申请后，由分管领导批准后实施更改；4、项目部接到图纸变更通知后，由资料员及时清理《有效文件（图纸）清单》，并通知所持有人员在原图变更部位作出标识或采用其他方法进行更改并标识；5、所有作废文件由文件持有部门/人员负责加盖“作废”标识，并填写《文件销毁/留用登记表》，经部门领导批准后销毁。
需要保留的作废文件，则加盖“作废留用”印章；6、因工作需要或单位之间借阅文件时，须填写《文件借阅登记表》，办理借阅手续；7、管理性文件、技术性文件、合同标书应作为管理活动的历史记录，按照《档案管理暂行办法》归档保存；8、工程竣工验收后，项目部清理鉴定技术文件，并按规定将竣工文件归档并移交。
4.3 记录管理4.3.1记录控制范围：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系中规定要求的记录以及在体系运行中形成的其他记录（包括文字资料、照片、磁带、软盘等）等。
4.3.2记录流程图记录的分类→记录的编制及编号→记录的填写、编目→记录的保存期及审批→记录的收集保存及销毁→记录的查阅、借阅4.3.3记录的分类1、程序文件中规定的记录；2、项目管理计划/实施性施工组织设计中规定的记录；3、公司管理性文件、作业指导书中规定的记录；4、国家、行业、业主规定的记录；5、来自顾客、供应商、分包商的记录；6、录音带、录象机、照片等记录。
4.3.4记录的编制及编号1、编制要求a、记录表格应根据其重要性和必要性确定其内容和深度，具有操作性，以满足使用的要求；b、记录应能准确反映工序过程、管理活动、体系运行的状况；c、记录表格必须规定保存期，并经授权人批准其适用性。
2.记录的编制及编号：a、纳入程序文件的记录，使用由公司机关各职能部门编制、企管部审核后统一的编号标识；b、施工现场采用的国家、行业及管理体系程序中未引出的记录，按照有关规定自行控制；c、录音带、录象机、照片、等记录由项目部自行编码作为该记录的编号。
4.3.5记录的填写1、填写记录一律用钢笔/签字笔填写，做到字迹清晰、整洁，易于识别，填写内容齐全完整；2、记录一经填写，原则上不允许涂改，以确保其原始性和可追溯性，如经确实与原记录有误，必须更正的，采用“杠改”，必要时标注更正日期。
4.3.6记录的编目1、管理、执行和验证人员在填写完记录后应对其进行有效编目，以便于检索，方法自定，以达到易识别的目的；2、对于收集来的记录，应保留原编码；如需二次编码，可在记录适当位置重新编码。
4.3.7记录的收集、保存1、项目部记录由各部门收集、整理、编目和保存；2、项目部各职能部门检查、监督相关活动的管理情况时，应填写《管理活动检查记录表》；3、记录保管人员编制《记录目录清单》，定期检查、清点，对破损和模糊不清的记录进行及时修补和复制，记录保管人员工作调动时，必须办理移交手续；4、记录应妥善保存，便于检索，并注意作好防火、防虫蛀、防潮等工作，以磁带、软盘等载体保存的记录要做好防压、防磁、防晒等工作，并及时备份，保持内容完整。
4.3.8记录的销毁项目部各职能部门按照《记录保存期限一览表》及《管理记录清单》中的保存期限要求保存相关记录，记录保存期限到期后，需保留的文件标注作废保留标识，无需保留的采取碎纸方式进行处理，并填写《记录处理审批单》。
4.3.9记录的查阅、借阅借/查阅记录必须经记录保管部门领导批准，借/查阅人员填写《文件借阅登记表》后，方可借查阅。
借查阅人员应保持所借查阅记录的完整性。
4.4 顾客沟通与顾客满意4.4.1与顾客信息的沟通1、项目计划部负责对本项目部组织招标工程的投标文件进行评审和招标期间与顾客的沟通工作，了解顾客明示的和隐含的要求并予以满足；2、施工及保修期内，项目计划部、工程安质部负责与顾客沟通、询问、征求意见，对存在的问题采取相应措施，做到持续改进。
3顾客对产品要求的确定:a、对工程项目工期和质量标准的要求；b、对拟上场队伍人员的要求；c、对拟上场施工设备、测量、试验设备的要求；d、对工程项目安全、环境保护要求；e、对工程交付使用和保修期的要求；f、顾客隐含的要求。
4.4.2顾客满意程度的控制1、项目工程安质部负责工程施工过程中顾客满意程度信息的收集和分析以及工程保修期内的质量回访工作。
2、项目工程安质部利用与顾客日常工作接触，或每季度以《顾客满意调查表》的形式获得顾客信息，并根据顾客要求及时进行处理、分析、评价，达到顾客满意，同时将其上报公司安质部备案；3、项目部质检员对工程质量检验及竣工验收过程中从顾客（监理）处获得的质量满意度信息，做出相应的质量改进并采取有效的纠正措施；4、项目部工程安质部在工程交付后和保修期内主动到顾客方进行质量回访并填写《工程质量回访记录》。
对存在的质量问题要分析原因及时整改。
4.5 协商与交流4.5.1沟通的分类1、项目部内部沟通a、项目部领导层与员工的沟通；b、项目部领导层的沟通；c、项目部所属各部室间的沟通；d、项目部各部室内部的沟通；2、外部沟通a、与顾客的沟通；b、与供应商和分包方的沟通；c、与社会有关方面的沟通；4.5.2沟通的内容1、产品信息：包括产品质量、环境、职业健康安全要求；2、顾客、相关方对工程产品在形成过程中涉及的环境/职业健康安全方面的意见、建议及事故；3、其他相关方对质量、环境和安全方面关注的问题；4、与员工切身利有关的问题。
4.5.3沟通的形式：信息交流可以是口头或书面形式以及其他可利用的通讯及宣传工具等。
通常通过各种工程例会、往来信函、传真电报、施工通报、调查表、宣传栏、各种检查，审核方式。