地产组织架构及职能调整方案081016

地产公司
管控模式及组织机构、部门职能调整方案
目录
1、地产公司管控模式及组织机构、部门职能调整说明
2、第一部分、地产公司组织机构图
3、第二部分、地产公司各部门职能
4、第三部分、地产公司各部门岗位职责
地产公司管控模式及组织机构、部门职能调整说明
根据集团研究决定，调整及明确地产公司与中工建设的分工和组织形式。

目前，地产公司拟采取以下三种管理模式：
模式一：以武汉为代表，由地产公司对所开发的项目立项、报建、销售、客服等工作进行全面管理。

模式二：以合肥为代表，暂时保持现有模式不变。

按集团现行管控模式进行。

模式三：以惠州为代表，由地产公司进行项目立项、报建、建筑施工、销售、客服等全过程管理。

中工建设负责提供资质，对项目的安全、质量、税费等工作进行检查、监督。

备注：根据以上模式，中工建设组织架构及职能进行相应调整。

按模式一，地产公司调整公司组织机构及岗位设置如下：
一、公司部门调整
公司部门设置由7个部门调整为5个，即：行政与人力资源部、计划财务部、投资开发部、营销部、客户服务部。

撤消工程技术部、成本控制部。

二、岗位调整：
根据部门调整要求进行岗位设置调整。

第一部分：地产公司组织机构及人员编制图1、名流地产组织机构及人员编制图（48人）：
3
第二部分：地产公司各部门职能
一、投资开发部
1.部门使命
承担公司战略规划及计划管理、项目投资信息收集和报批报建工作，确保前期工作计划目标的完成，及计划和流程管理体系的有效运行。

2.部门职责
2．1 政策及环境研究
a)组织开展所处城市的产业发展政策等宏观环境的研究工作，为集团决策
提供信息；
b)研究开发项目所在城市的总体规划及区域发展动态，提出土地储备及获
取的建议；
c)收集所在城市报批、报建政策及费用信息，并整理、研究和分析，制定
相应对策。

2．2 项目可行性研究
a)参与土地投资项目的可行性研究，编制项目初步立项报告；
b)组织编制分子公司所在城市项目的可行性研究报告，并报集团听证评审。

2．3 土地获取
a)根据公司市场开发策略、市场可行性分析和商务条件，提出商务谈判方
案；
b)协助相关各方进行土地投资的商务谈判工作；
c)办理土地出让合同签订的相关事宜及有关手续；
d)负责项目筹备前期各项工作；
2．4项目报批报建办理
a)按照公司经营计划和各项目开发节点计划,编制项目报批报建计划；
b)组织完成各项报批报建工作，跟踪计划实施进展；
c)建立并维护与政府部门之间的良好关系；
d)配合其他部门做好项目验收工作；
2．5 计划管理
a)组织编制所属公司年、季、月度工作计划；
b)在所属公司总经理指导下，主持编制项目总体实施计划，并组织评审；
c)根据内外部情况变化对经营计划提出调整建议；
d)检查所属公司各部门计划完成情况，并督促改善。

2．6 流程体系管理
a)协助总部开展流程管理体系的整体规划工作；
b)协助总部开展流程文件的编制及修改工作；
c)组织编制，并调整和完善所属公司流程及规范文件；
d)协助总部开展所属公司内部流程的审核，对审核中发现的问题组织进行
整改；检查各部门流程管理体系的运行情况，并及时采取纠偏行动。

2．7 成本控制管理
a)收集汇总各部门的成本分析资料；配合集团公司负责所属分子公司项目
各级目标成本的编制汇总；负责组织编制分子公司项目各级估算、概算、预算。

b)负责所属分子公司项目成本的动态监控，组织相关部门编制项目动态成
本月报。

在相关部门支出成本可能超出目标控制成本时，协同计划财务
部及时启动预警机制，向责任部门发出成本预警通知书，并要求提出改
进措施。

二、计划财务部
1.部门使命
负责所属公司的会计核算、资金管理、税务管理等工作，并协助总部开展融资活动，实现所属公司财务管理系统规范、高效运行。

2. 部门职责
2. 1 项目预算与计划支持
a)编制所属公司年度财务预算并组织实施；
b)检查各部门预算执行情况，分析总结并调整预算方案；
c)收集所属公司各项财务信息数据，为总部经营计划目标的制定提供相关
信息支持。

2. 2 会计核算与资金管理
a)按会计核算制度的要求如实记录、反映所属公司业务活动和资产债务情
况；
b)负责所属公司的支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有
价单证、现金管理等各种财务收支办理；
c)与所属公司营销部配合，办理销售收款及按揭相关事宜；
d)办理项目进度及结算款的支付审核及资金拨付；
e)建立固定资产台帐，并审核资产处置方案。

2. 3 融资管理
a)协助集团总部拓展融资渠道，筹措项目所需资金；
b)协助集团总部编制并执行所属公司资金计划。

2. 4税务管理
a)协助总部开展公司税务筹划工作；
b)按期申报纳税、缴纳税款及与税务部门联络，沟通各项税务事宜。

2．5财务统计及分析
a)开展所属公司财务统计和分析工作，按时上报各项报表，提供经济效益
改善的建议。

三、行政人资部
1．部门使命
负责所属公司行政事务管理、信息系统及企业文化建设管理等工作，为所属公司各部门日常工作提供支持和服务。

2．部门职责
2. 1行政事务管理
a)制度管理：制定所属公司行政管理规章制度；
b)文书管理：负责处理所属公司各类公文，并执行文件督办制度；
c)督办：督办所属公司总经理下达的工作指令；
d)公共关系：负责所属公司行政接待、对外公关协调等公共关系管理工作；
e)后勤管理：负责所属公司所属车辆、食堂、办公区域的安全保卫等后勤
管理工作；
f)会议组织：负责所属公司会议的组织管理，并督办会议决策；
g)办公资源：负责所属公司的办公资源管理和办公用品采购，保障所属公
司正常办公秩序。

h) 档案管理：负责所属公司行政档案的保存、整理、鉴定、销毁等档案管
理工作。

2. 2 固定资产实物管理
a)办理所属公司固定资产的申购以及登记建档；
b)执行所属公司固定资产的转移、报废工作；
c)组织所属公司内部固定资产的实物盘点工作；
d)负责所属公司固定资产的日常维护和台帐管理。

2．3人力资源战略与规划
a)提出所属公司人力资源战略及规划建议，协助集团编制人力资源战略及
规划。

b)负责所属公司人力资源规划的实施。

2．4 人力资源管理
a)建立和完善所属公司人力资源管理制度；
b)协助总部开展所属公司部门组织结构的调整与优化工作；
c)拟定所属公司部门职责、岗位说明书并进行动态管理。

d)负责公司招聘管理
e)负责制定实施年度培训计划
f)员工关系管理
g)日常人事管理工作
h)薪酬福利管理
i)绩效考核管理
2．5 企业文化建设
a)协助总部制定企业文化建设规划；
b)协助集团总部开展企业文化建设工作；
c)组织实施所属公司的企业文化建设工作。

2．6法律事务
a)建立和维护外部法律顾问关系；
b)组织相关部门法律知识的培训，预防风险；
c)代表公司处理对外法律诉讼和法律纠纷，为各项目部提供法律顾问服
务；
d)参与公司重大决策，提供法律咨询服务，审核相关文本，办理相关法律
事务；
e)负责公司信息安全、知识产权保护。

四、营销部
1. 部门使命
组织开展项目营销策划、销售管理及销售支持工作，确保公司销售目标的完成和品牌形象建设的落实。

2. 部门职责
2．1 产品定位支持
a)开展项目所在地的市场研究和竞争楼盘信息收集及分析工作；
b)提出项目产品定位的建议，供总部参考；
c)参与产品定位的相关评审工作。

2．2设计配合管理
a)参与项目方案设计的评审；
b)提出项目销售节点要求；
c)提出产品配置建议；
d)编制景观与装饰设计建议；
e)参与景观与装饰设计评审。

2．3营销策划
a)编制项目营销策划方案，并监督营销策划方案的落实情况；
b)编制销售策略，并对销售信息进行分析，适时调整或指导营销代理调整
营销策略；
c)编制项目营销工作计划和费用预算，对项目营销费用进行预警管理，控
制营销成本。

2. 4营销推广管理
a)参与广告公司、媒体供应商管理体系的建立；
b)组织实施广告公司、媒体的选择，以及招标及合同签订工作；
c)组织编制各类广告宣传资料；
d)负责推广效果的总结与分析工作；
e)组织或指导营销代理调整推广方案；
f)组织对营销供应商服务质量的评估工作。

2. 5销售管理
a)编制或审核销售（招商）计划；
b)检查销售（招商）计划的执行情况；
c)办理销售许可证，实施销控管理；
d)进行销售价格管理，对市场售价动态进行监控；
e)组织对销售人员的培训和对销售人员进行监督管理；
f)负责客户接待和客户信息的收集及客户跟踪；
g)组织开展销售面积的预测、实测工作；
h)办理按揭手续，整理保管销售合同并归档；
i)接收和保管客户办证资料，并办理产权手续；
j)负责统计、分析和上报项目各类销售报表。

2．6样板间等道具管理
a)提供景观及装饰设计的建议；
b)参与对样板间布置方案的策划和评审；
c)参与样板间的验收；
d)负责销售道具的管理；
e)负责样板间验收后的管理工作。

2. 7危机管理
a)协助总部建立客户危机管理风险防范体系；
b)处理所属公司与营销有关的危机事件。

2. 8品牌管理
a)协助总部制定公司、项目品牌推广策略，并组织实施；
b)协助总部编写宣传刊物；
c)处理所属公司对外媒体的宣传报道事宜；
d)提供公司网站信息的更新内容。

2. 9商业物业的开发及管理
a)收集所属公司项目所在区域的商业物业及竞争对手的产品信息和客户需
求信息，并开展分析工作；
b)收集合作商家及商业管理公司的信息资料，提供集团建立商业物业相关
合作方信息资源库；
c)主持商业物业的推广及销售工作；
d)组织制定招商推广方案及商业物业运营方案；
e)参与商业物业的竣工验收，开展商业物业的移交工作；
f)委托商业运营机构或物业管理公司等实施商业物业的经营管理工作；
g)拟定招商工作计划，签署商业物业租赁合同和组织实施招商工作；
h)监督商业物业的运营管理情况，收取租金等；
i)收集商业物业经营及租赁运营信息，并上报集团；
j)开展商业物业经营工作总结及分析，并制定改进方案。

五、客户服务部
1．部门使命
负责客户关系的维护、客户投诉的处理和客户服务体系的建设，提升客户的满意度和忠诚度。

2．部门职责
2. 1客户关系管理
a)建立和完善客户档案和客户信息资料；
b)分析客户需求，为策划方案的制定提供依据；
c)收集客户需求信息，提供营销及设计部门参考；
d)组织开展客户的二次开发活动，提升客户忠诚度；
e)负责客户会的日常工作的开展，办理客户入会手续；
f)组织开展客户会活动，发送客户会刊物。

2. 2客户投诉管理
a)接待客户投诉，处理客户投诉及重大投诉，分析提出改善方案；
b)收集所在城市的客户投诉信息，进行汇总分析并提出改进意见；
c)建立客户投诉案例，为公司产品及服务的改进和提升提供参考。

2. 3客户满意度调查及分析
a)协助总部组织编制客户满意度调查方案；
b)协助总部或总部委托的第三方开展客户满意度调查；
c)组织对调查结果进行分析和对比，提出后续工作改进的方向；
d)组织开展所属公司的客户回访活动，并对反馈的问题进行总结分析。

2．4交房及物业管理服务
a)主持所属公司交房工作，制定交房工作计划，并审核物业公司交房计划，
提出修改意见；
b)检查所属公司各项交房准备工作的进展情况，并提出后续完善措施；
c)开展交房前的问题排查工作，并提交相关部门制定解决方案，督促落实；
d)参与客户交房活动，督促解决交房过程中发现的问题；
e)汇总交房工作信息，并督促各参与部门对交房活动效果进行总结分析；
f)监督所属公司客户房屋维修的实施情况，并协调解决疑难问题。

g)组织制定项目物业管理方案，并开展内部评审；
h)在项目物业外包时，参与选择物业管理公司，审核物业公司提交的物业
管理方案；
i)对物业公司提供的物业服务质量进行监督和评估。

2．5培训及知识管理
a)组织所属公司客户服务人员的培训，提升客户投诉处理技巧和沟通能
力；
b)参与集团公司组织的客户服务人员的经验交流活动。

2. 6危机管理
a)协助总部建立危机管理风险防范体系；
b)处理所属公司与客户服务有关的危机事件。

第三部分：地产公司各部门岗位职责
一、投资开发部
岗位名称：部门经理
岗位职责：
1.制订部门工作计划，安排部门的工作目标，组织编写部门年终总结；
2.组织、管理、控制部门的工作；
3.制定、明确部门人员的分工，并进行适度调配和指导；
4.接受上级安排的工作，及时准确地向下级传达上级指示；
5.负责建立和维护与地方政府及行业主管部门的关系；
6.负责处理和协调项目手续办理过程中的障碍和困难；
7.负责把控项目各项手续办理情况的进度；
8.负责处理与项目相关的各种外围协调工作；
9.负责配合其他部门完成对外衔接工作；
10.及时完成上级交办的其他各项工作。

岗位名称：报批报建专员
岗位职责：
1.收集房地产行业相关信息，及时了解掌握新的政策法规；
2.办理建设（用地）项目选址定点，取得《建设项目选址意见书》和《建设用
地规划许可证》；
3.办理项目前期的供地手续，取得《国有土地使用证》；
4.办理项目规划审核相关手续，取得《建设工程规划许可证》；
5.项目开工前，办理工程质监、商混、墙改等手续，办理《建筑工程施工许可
证》；
6.项目达到进度要求时，通过管理部门审批，办理《商品房预售许可证》；
7.项目完工后，办理人防、消防、园林、环评等验收及备案手续；
8.申报项目水、电、气等配套设施，办理相关报装手续；
9.对水、电、气等配套工程的设计施工过程起到协调作用；
10.在办理各项手续中实施协调工作；
11.及时完成上级交办的其他各项工作。

岗位名称：土地拓展专员
岗位职责：
1.搜集与调查分析拟投资项目的相关信息（包括土地的竞拍、项目的参股控股
和合作开发）。

2.负责公司所在区域的《项目拓展分析报告》编制和项目可行性研究的组织及
《项目可行性研究报告》的编写；
3.负责公司所在区域土地获取项目的商务谈判；
4.负责公司所在区域的土地协议的签署；
5.负责按照公司通过的项目合作条件，取得项目开发权力，并负责合作条件的
实施和跟踪。

6.在办理各项手续中实施协调工作；
7.及时完成上级交办的其他各项工作。

岗位名称：计划管理专员
岗位职责：
1.编写分管事务的工作计划、工作目标、工作小结；
2.负责组织编制汇总公司年度、半年度、月度经营计划，报集团审核备案；
3.负责组织编制汇总项目总体开发计划，并组织评审；
4.根据年度经营计划要求以及内外部情况变化，组织公司各部门对项目总体开
发计划进行局部调整；
5.检查公司各部门计划编制完成情况，并督促改善；
岗位名称：成本控制专员
岗位职责：
1、按照国家相关法规，结合公司情况，负责拟订公司及各部门成本核算实施细则；
2、对公司重大项目等进行成本预算、编制项目成本计划，提供有关的成本资料；
3、协助部门经理全面推行成本核算管理，制定总体方案和实施办法，确定各类成本定额、标准，并协助各部门的推广培训工作。

4、不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。

5、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法，提出降低成本的控制措施和建议。

6、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。

7、做好部门负责人临时交办的工作任务。

二、计划财务部
岗位名称：部门经理
岗位职责：
1.全面负责本部门各项业务及内部制度建设、管理工作，负责对部门内部人员
考核、培训工作；
2.负责组织编制公司财务预算和财务收支计划，并监督执行；
3.负责组织公司经济活动的财务分析，针对存在的问题，提出和实施有效改进
措施，提高经济效益；
4.负责指导会计核算工作，对财务收支和凭证进行审核；
5.加强财务监督，严格控制成本费用的支出；
6.负责拟订融资计划，并组织开展融资工作；
7.负责税务筹划，为公司节约支出；
8.参与公司经济合同的会签工作，对合同执行情况、款项支付情况进行监督；
9.负责协调理顺与税务、银行及其他相关部门的业务关系；
10.负责配合会计师事务所、评估师事务所及其他中介机构的工作；
11.做好公司领导临时交办的工作。

岗位名称：主管会计
岗位职责：
1.负责编制记账凭证，对原始凭证、记账凭证的整理，并将会计资料装订入档；
2.负责总账、明细账的登记与核对工作，定期编制并报送财务报表、纳税申报
表，保证账款、账表、账物相符；
3.负责往来款项的管理监督工作，及时同往来单位核对账目，及时催收应收款
项；
4.负责编制置业集团汇总报表所需的各类报表，并及时报送；
5.负责工程合同的保管工作，及时编制工程合同款支付明细表，并对款项支付
情况进行审核；
6.负责配合公司有关部门进行财产清查工作；
7.协助税务机关、会计师事务所等部门进行有关审计、验资、查帐工作；
8.负责会计档案的整理和保管工作；
9.负责保管公司财务专用章，严格按财务规定管理；
10.负责财务的电算化工作，并随时作好相关数据的备份；
11.做好部门负责人临时交办的工作。

岗位名称：会计
岗位职责：
1.及时向客服部及销售部获取销售信息，负责编制销售统计月报表和销售统计
明细表，保证数据提供的及时准确；
2.负责收集各部门资金计划，进行公司资金计划的编制工作；
3.配合经理做好融资工作，负责对现有可融资的资源进行统计管理，建立融资
档案，做好融资材料的整理和保管工作；
4.协助销售部门做好银行业务相关的销售收入、按揭、解除抵押和资金回款等
工作；
5.负责了解税务相关的政策，收集相关的税务文件，并进行整理和归档保管；
6.协助理顺与税务、银行等其他相关部门的业务关系；
7.负责办理与财务有关的证照年检工作；
8.负责编制房地产开发完成情况月报表，并按时向市统计局和开发办报送；
9.做好部门负责人临时交办的工作。

岗位名称：出纳
岗位职责：
1.负责办理现金及银行结算业务，负责进行工资发放工作；
2.负责现金、银行存款的登记、结账、核对工作，保证日清月结；
3.负责银行存款账户的管理工作，定期与银行对帐，编制银行余额调节表；
4.负责保存库存现金和各种有价证券、票据和空白支票，严格按照公司规定保
管好法人印章；
5.负责整理、保管现金日记账和银行存款日记账、余额调节表、银行借款合同
及有关资料，并将其归档备查；
6.严格按照公司规定的款项审批权限进行付款、报销；
7.按时编制收款报表和资金报表，定期向财务经理提供有关资金账户的情况，
为资金计划的制定提供帮助；
8.负责洪湖公司的帐务处理工作；
9.及时反馈银行有关信息，协调与银行的往来关系；
10.负责收取房款，填报收款日报表，按合同约定敦促客户及时交纳房款，计算
并收取业主违约金，及时录入收款信息进入销售软件
11.做好部门负责人临时交办的工作。

岗位名称：出纳（房款管理）
岗位职责：
1.负责收取房款，填报收款日报表；
2.负责退补差价报表的制作与报批，按公司规定退补差价；
3.对下定客户进行跟踪管理，催促销售部及时约客户签订合同；
4.按合同约定敦促客户及时交纳房款，计算并收取业主违约金；
5.及时录入收款信息进入销售软件；
6.处理客户交款和追加付款事宜；
7.对违约客户发催款通知书，并做好记载，对严重违纪的客户报领导处理；
8.协助处理个人住房按揭贷款资料收集、审核、交接和审批情况的跟踪管理；
9.协助律师对严重违约客户提供资料；
三、行政人资部
岗位名称：经理
岗位职责：
1.负责行政管理、公共关系及人力资源等日常管理工作，保障本部门正常运行；
2.负责组织、监督、检查下属员工工作；
3.负责组织、安排各项会务工作，及时传达领导指示及会议精神，并负责督办、
落实；
4.负责公司企业文化建设工作；
5.负责为各项工作的开展提供良好的行政后勤及人力资源支持；
6.负责制订并不断完善公司的相关行政及人力资源制度；
7.负责公司档案管理工作；
8.负责车辆的管理工作；
9.完成领导交办的工作。

岗位名称：人事主管
岗位职责：
1.具体负责人力资源日常管理工作；
2.负责组织、安排人才招聘、培训及考核等项工作；
3.负责提出奖励、惩罚管理办法，报送奖惩动议和执行奖惩决定；
4.组织安排检查人事管理制度的执行情况；
5.负责员工薪资的制表发放及其社保、福利、档案的管理工作；
6.负责人才信息的收集整理；
7.负责组织安员工的绩效考评、考勤等人力资源日常管理工作；
8.协调各部门需求，制定和实施培训计划；
9.对新员工进行岗前培训；
10.组织编写、安排培训教材、教具及资料，落实培训师和培训场地；
11.负责员工外派学习的申报及管理；
12.负责劳动合同的签订、管理及员工的档案管理工作；
13.负责员工工资的呈报、升级并进行管理；
14.负责员工福利的呈报、发放及管理；
15.负责员工的劳动保险的申报、缴纳、转移等工作；
16.负责组织员工旅游及文体活动；
岗位名称：行政主管（兼网络管理）
岗位职责：
1.负责行政日常事务管理；
2.负责后勤保障、办公用品；
3.负责固定资产、低值易耗品的购置和管理；办公设备的购买和维修；
4.负责计算机网络方案的规划设计与实施维护；
5.负责域名管理、邮箱管理及其他相关的Internet业务（上网服务）；
6.负责机房的日常管理及电脑数据的备份、安全保密、维护工作；
7.负责局域网服务器、通讯系统的管理与及时维护；
8.负责电话程控交换机房所有设备的应用及维护；
9.负责与通讯相关设备的选型和采购、管理维护与缴费工作；
10.负责公司水、电设施的管理和维修；
11.负责通信设备的缴费工作；
12.负责缴纳公司水、电、通信设备等日常开支.
岗位名称：文秘
岗位职责：
1.拟写半年及年度工作总结、会议记录、会议纪要、大事记等；
2.负责各类文件的登记、分类、整理、呈送、回复工作；
3.负责组织安排各类会议；协调各分子公司承办的重要会议；做好有关会议的
召集与准备工作，并做好会议记录，形成会议纪要；
4.汇总编制各部门月度工作总结及执行情况；
5.完成领导交办的其他工作。

6.负责组织安排证照的年审；
7.负责组织安排各类会议；协调各分子公司承办的重要会议；
8.组织制定或修订各项规章制度；
9.负责管理印章、介绍信；
10.负责管理证照，组织安排证照的年审；
11.负责对外接待及组织宣传报道工作；
12.完成领导安排的临时性工作。

岗位名称：档案管理员（兼前台）。