物业保洁招标答辩问题

尊敬的评审委员会各位专家：
您好！感谢贵单位给予我们参与本次物业保洁招标的机会。

在此，我们公司代表全体员工，向各位专家表示诚挚的感谢。

以下是针对本次物业保洁招标的相关答辩问题，我们将逐一进行解答。

一、关于公司简介及资质
1. 请问贵公司成立至今已有多少年历史？公司规模如何？
答：我公司成立于XX年，至今已有XX年历史。

公司规模为XX人，拥有完善的管理体系和专业的保洁团队。

2. 请问贵公司是否具备相关资质证书？如有，请列举。

答：我公司具备以下资质证书：
（1）物业管理企业资质证书；
（2）保洁服务资质证书；
（3）安全许可证；
（4）环保许可证；
（5）质量管理体系认证证书。

二、关于保洁服务方案
1. 请问贵公司针对本次招标项目，如何制定保洁服务方案？
答：我们公司将根据贵单位的实际情况，制定以下保洁服务方案：
（1）对保洁区域进行详细划分，明确保洁范围和责任人；
（2）制定详细的保洁工作流程，确保保洁工作有序进行；
（3）配备专业保洁人员，确保保洁质量；
（4）定期对保洁人员进行培训，提高保洁技能；
（5）设立监督机制，确保保洁工作符合标准。

2. 请问贵公司如何确保保洁服务的专业性？
答：为确保保洁服务的专业性，我们将采取以下措施：
（1）选拔具备丰富保洁经验的专业人员；
（2）定期对保洁人员进行专业培训；
（3）引进先进的保洁设备和技术；
（4）建立健全保洁服务标准，确保服务质量。

三、关于人员配置及管理
1. 请问贵公司本次招标项目的保洁人员配置如何？
答：本次招标项目的保洁人员配置如下：
（1）项目经理1名，负责项目整体协调和管理；
（2）保洁组长XX名，负责各自区域的保洁工作；
（3）保洁员XX名，负责具体保洁工作。

2. 请问贵公司如何对保洁人员进行管理？
答：我们公司将采取以下措施对保洁人员进行管理：
（1）建立健全保洁人员管理制度，明确岗位职责和考核标准；
（2）定期对保洁人员进行考核，奖优罚劣；
（3）关心保洁人员的生活，提高员工满意度；
（4）设立投诉渠道，及时处理客户反馈。

四、关于服务价格及付款方式
1. 请问贵公司本次招标项目的服务价格是多少？
答：根据贵单位的实际情况，我们制定的服务价格为XX元/平方米·月。

2. 请问贵公司付款方式如何？
答：我们采用以下付款方式：
（1）合同签订后，支付合同金额的30%作为预付款；
（2）每月保洁服务完成后，支付上个月保洁费用的70%；
（3）年度保洁服务结束后，支付年度保洁费用的20%。

五、关于应急预案
1. 请问贵公司如何应对突发状况？
答：我们公司将制定以下应急预案：
（1）建立应急处理机制，确保突发事件得到及时处理；
（2）配备应急物资，如清洁工具、消毒液等；
（3）定期对保洁人员进行应急培训，提高应对突发事件的能力。

六、关于售后服务
1. 请问贵公司如何提供售后服务？
答：我们公司将提供以下售后服务：
（1）设立客服热线，接受客户咨询和投诉；
（2）定期回访客户，了解保洁服务满意度；
（3）对客户提出的问题及时进行处理，确保客户满意。

感谢各位专家的耐心聆听，我们相信凭借丰富的经验、专业的团队和优质的服务，能够为贵单位提供满意的保洁服务。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

再次感谢贵单位给予我们参与本次招标的机会，期待与贵单位携手共创美好未来！
谢谢！。