员工满意度管理程序

【员工满意度管理程序】
版本： B 制订日期：2004-09-20 版次：1生效日期：2004-09-25 页次：1/3文件编号：HSTHRP02
版本/版次： B-1
生效日期：2004-09-20
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文件编号：HSTHRP02
员工满意度管理程序
1.目的
通过对员工激励、授权及满意度的管理，掌握员工满意度现状和发展趋势，最大程度确保员工为公司发展贡献，为企业业务计划的实现提供保证。

2.范围
本程序适合于本企业全体员工。

3.职责
总务人事课负责管理员工满意度；各部门均需配合总务人事课进行员工满意度的提高。

4. 用语定义
无
5. 作业内容
5.1 适宜的员工满意、激励及授权
公司应从比如：年终表彰、开展对岗位人员奖优罚劣工作、改善职工食堂伙食
状况、年度各项集体活动、级别提升等方面做好内部员工激励、授权及满意。

5.2员工满意度调查时机
总务人事课每年年底组织一次对全公司员工的满意度调查，调查采用填写《组织健
康与员工满意度调研问卷》的形式进行。

5.3问卷的内容要求：《组织健康与员工满意度调研问卷》的内容，每次可以根据调查的
重点做修改. 但是必须要包括以下内容，并且调查表内容的更改必须由总务人事课经理或以上人员批准.
5.3.1员工对品质目标的了解程度。

5.3.2员工对品质方针的了解程度。

5.3.3员工对自身工作内容的了解程度。

5.3.4员工对生产管理、生产过程的感受。

5.4问卷的收集
公司各部门人员在填好问卷后，交各部门经理整理后上交公司总务人事课,员工有权利决定是否署名，问卷上交数量不得少于发放数
版本/版次： B-1
生效日期：2004-09-20
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文件编号：HSTHRP02员工满意度管理程序
5.5员工满意度的评价
5.5.1评分由总务人事课安排人员统一进行,必须做出部门有效问卷统计表及公司员
工满意度统计表。

5.5.2满意准则：
详见《组织健康与员工满意度调研问卷》
5.6纠正措施
5.6.1对于调查表评价的结果，总务人事课必须写出员工满意度调查总结报告，上交
总经理，由公司总经理决定整改对策，总务人事课负责跟踪验证。

5.7提交管理评审
员工满意度调查的结果，每年由总务人事课提交管理评审。

6. 相关表单：
6.1 组织健康与员工满意度调研问卷《HSTHRP02 - 01》
版本/版次： B-1。