公司各层级员工职业行为绩效评分标准

员工职业行为绩效评分标准
评分说明 善于设定客观、清晰、可量化的工作目标； 把工作结果作为自我评价的首要标准； 在必要的时候简化过程以实现目标； 在工作过程中，不达目标不放弃； 总是精益求精地高质量、高效率的完成工作目标； 时常忽视其工作； 通常能坚守其工作，偶尔会闲逛； 大部分时间都能诚恳做事，按时按质完成份内工作，偶尔需要人提醒； 有良好的责任心，能够承担责任，把工作做好； 责任心强，一向可信，可依赖，能够主动承担责任，尽其所能将工作做到最好； 认同企业文化，热爱本职工作，忠诚敬业； 始终以积极乐观的心态迎接工作； 不计较份内份外，对工作始终保持强烈的责任感； 工作计划性较强，对自己设定较高目标，愿意接受有挑战性的任务； 遇到问题与困难，总是积极思考、寻找、利用各种可能的资源、途径、方法； 主动了解与学习新信息、知识、方法与工具； 了解自己的优势和不足，善于发现并学习他人的长处； 自我反省以吸取经验教训，持续改进不足； 总是乐于将自己所掌握的知识经验向同事进行交流、传授； 在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提升； 时常不愿意合作，表现不同意见的态度，难以相处，合作效果差，无团队意识； 愿意合作，合作效果不好，团队意识不强； 大致上与人相处愉快，愿意合作，合作效果一般，偶尔会有摩擦，有团队意识和大局观； 主动配合团队工作，有一定的团队意识和大局观，愿意接受新方法； 与同事或上级合作有效，有较强的团队意识和大局观念、随时准备尝试新观念，与人友好相处； 热情、礼貌地接待客户（包括内外部客户，下同）； 倾听、了解客户提出的需求； 努力（包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等）理解并满足客户需求 ； 以客户需求为导向，持续改进服务质量，不断提升客户满意度； 引导内外部客户需求，积极改善工作流程、方法；
考核维度 分值
1 2 结果导向 3 4 5 1 2 责任心 3 4 5 1 2 主动性 3 4 5 1 2 学习成长 3 4 5 1 2 团队协作 3 4 5 1 2 客户意识ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ3 4 5
员工职业行为绩效评分标准
评分说明： 1、直接上级考核时，应根据员工的日常行为表现，从低分到高分（1-5分）逐项对照，1-5分之间为通关制（即只有当职员符合低 分值要求时，才进一步对高分值进行评价）。如对某一维度评分为满分需要举例说明理由。 2、直接上级在评定员工行为表现是否达到5分要求时，需区分该员工的行为是经常性的，还是偶发性的行为，则不能评定为5分。
分说明： 直接上级考核时，应根据员工的日常行为表现，从低分到高分（1-5分）逐项对照，1-5分之间为通关制（即只有当职员符合低
值要求时，才进一步对高分值进行评价）。如对某一维度评分为满分需要举例说明理由。 直接上级在评定员工行为表现是否达到5分要求时，需区分该员工的行为是经常性的，还是偶发性的行为，则不能评定为5分。