商场卫生间管理制度

商场卫生间管理制度
一、卫生间管理概述
为了给顾客营造一个舒适、方便、干净的购物环境，提高商场的形象
和服务质量，特制定本卫生间管理制度。

二、卫生间的设立原则
1.根据商场规模和顾客流量设置适量的卫生间，保证顾客用厕的方便性。

2.卫生间的设置与商场楼层之间的距离应合理布局，便于顾客使用。

3.卫生间的位置要选在不易受外来污染的地方，要有独立的通风系统，保证空气流通。

三、卫生间的设施配置
1.根据商场的规模和经营特点，卫生间要配备足够数量的马桶、洗手盆、镜子等设施。

2.卫生间内每个马桶附近都应设有垃圾桶并做好垃圾分类，以方便顾
客及时处理垃圾。

3.卫生间内应设置足够数量的手纸、洗手液等卫生用品，并保持充足
供应。

四、卫生间的保洁工作
1.商场卫生间应每日至少进行2次全面的保洁工作，包括清洁地面、
马桶、洗手盆、镜子等设施，并进行消毒处理。

2.卫生间的垃圾桶应随时清理，避免积存垃圾。

3.卫生间的纸巾盒、洗手液等卫生用品应随时检查，确保顾客能够方
便地使用。

五、卫生间的环境维护
1.商场卫生间应保证通风良好，避免异味滋生，定期清洗疏通排水管道，防止堵塞。

2.卫生间内外的环境要常保清洁，除尘、擦拭楼梯扶手、门把手等公
共部位。

3.卫生间内墙壁、地面应保持干燥清洁，定期检查修补损坏的设施。

六、卫生间的安全管理
1.商场卫生间应配备相应的安全设施，如紧急按钮、应急灯等，确保
顾客在使用过程中的安全。

2.卫生间内应设置提示牌，提醒顾客注意安全，禁止乱丢垃圾、乱涂
乱画等行为。

3.定期检查卫生间设施的安全性能，如水龙头是否漏水、门窗是否正
常开关等，并及时修复。

七、卫生间的管制措施
1.商场卫生间为商场顾客的专属场所，禁止非商场顾客进入，如发现，请及时制止和引导。

2.商场卫生间不得接待顾客携带危险品或违禁品，如发现，请及时报
警处理。

3.商场卫生间内禁止吸烟、饮食、酗酒等行为，如发现，请及时制止和教育。

八、卫生间的监督和评估
1.商场管理人员应定期检查卫生间的清洁情况和设施的使用状况，及时整改并升级改进。

2.商场顾客可以通过投诉、建议箱等途径对卫生间的管理提出意见和建议，商场应及时处理并回复。

通过制定和执行以上商场卫生间管理制度，可以更好地提升商场卫生间的管理水平，增强顾客的满意度和体验感，提升商场形象和竞争力。

同时也能够促进卫生习惯的养成，进一步提高公共卫生意识，为社会和谐发展做出贡献。