企业管理中的知识管理

企业管理中的知识管理
管理是企业的永恒主题,是提高经济效益最显著的途径。

创新是企业生存和发展的不竭动力,也是企业提高管理水平的重要手段。

管理创新,将使企业在市场竞争中树立起自身崭新的形象,产生强大的竞争力。

就目前而言,企业的安全管理成本质量、质量管理、营销管理等无不与企业的经济效益息息相关。

然而作为新世纪的新兴管理概念——知识管理，在提高企业竞争力，增强产品效益方面体现出了强大的推动作用。

下面我们来看看知识管理的理念以及它带给企业的利益。

一．知识管理的内涵和特征
知识管理是一种新型管理思想理念。

简单地说,知识管理就是对企业知识资源进行有效管理和利用的过程。

从知识存在的形式来看,可以将企业的知识资源分为两类,即显性知识和隐性知识。

显性知识主要指以专利、科学发明、论文和特殊技术等形式存在的知识,它是可以表达的、可知的;而隐性知识则是指员工的创造性知识,是员工思想的体现,它只存在于员工的头脑中,难以明确地被他人观察、了解和获取。

在许多有关知识经济的文献中都提及了知识管理这一概念,并且有关知识管理的一些专著也相继出版。

它们对于知识管理的内涵有着不同的见解与表达方法。

一般来说,对知识管理可以有两种不同的理解:一是广义地理解,认为知识管理是一种新型的管理模式,是以知识为基础的管理活动。

它强调企业领导及员工对企业中各类知识的认识与学习,并将之作为企业各个环节运行的基础,在人们的思想中形成一种创新意识,以适应知识经济时代对企业发展的要求。

简而言之,知识管理是知识经济在企业管理中的具体化。

二是狭义地理解,认为知识管理是企业现代管理中的一个内容,即设立一个知识总管,利用现代信息技术,对企业内部各方面的知识及对员工的培训进行管理,以使得各类知识得到有效地利用,并转化为更大的生产力。

综合这两种不同的理解,我们可以这样认为,知识管理就是以知识为核心的管理,它是建立在信息管理基础之上的一种更为高级的管理模式。

它强调企业知识的管理和共享,使得信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量的知识创新。

知识管理具有高成本性、高度组织性、市场性、无限性、共享性等基本特征。

(1)高成本性。

它是指对知识资产进行有效管理还需要投入其他资产,如利用计算机和现代通信
系统收集、传输和处理知识,应用信息技术,实行知识分配,就知识的创造、分享和
利用,对员工进行教育和培训等。

(2)高度组织性。

它是指对知识这样一种无形资产,更需建立一个责任明确的专门管理机构来进行
有效管理,以提高知识的利用率。

知识管理强调企业管理者对知识的重要性要有
正确的理解。

发达国家的许多企业设立了知识主管,其地位居于行政主管和信息
主管之间,是企业中最具挑战性的职位。

(3)市场性。

它是指知识管理主要是针对市场,而不是知识体系本身。

它强调利用知识来提高
产品竞争力、提高顾客满意度和忠诚度。

知识管理必须面向应用领域,必须将知
识“市场化”或“实用化”。

知识管理以市场为核心,还具有减少风险的优势。

(4)无限性。

它是指知识管理与人力资源管理和金融管理一样,永远不可能有知识得到充分管
理的时候。

在这个瞬息万变的时代,企业所需知识的类型始终在发生变化,新的技
术、管理方式、规则问题和消费者关心的事层出不穷,管理人员和专业技术人员
对知识也不断产生新的需求,对知识的管理也将永无止境。

(5)共享性。

它是指知识管理以知识共享为目标,要求所有员工能够共同分享他们所拥有的知
识,这对企业和员工来讲是一种挑战,因为他们也许会担心失去自己的优势。

但如
果不能实现知识共享,则无论对企业还是对员工都是一个巨大的损失。

二．企业实施知识管理的必要性
知识管理是现代企业管理的主题，在当前科学技术迅猛发展、市场竞争日趋激烈的情况下,企业的组织方式和运作方式都发生了深刻的变化。

随着资本市场和产品市场发
展,企业的价值越来越体现在技术能力、运作能力、营销能力、服务能力、创新能力等方面。

对现代企业而言,知识正逐渐取代货币资本、劳动力、原材料等有形资源而成为经济增长中最关键的生产要素,企业管理的重点也将由生产管理转向知识管理和创新管理。

企业拥有和能够利用的知识种类、数量和质量,将直接决定企业的产出、绩效和竞争地位。

知识管理能够提高企业的核心竞争力企业核心能力是企业技术水平、研发能力、管理能力和组织能力的综合体现，是企业维持和增强持续性竞争优势的关键。

企业核心能力体现于三个方面,即以知识为基础的技术能力、组织管理能力以及从事市场活动的能力。

在现今信息爆炸、知识膨胀的时代,知识管理为知识供给、传播、共享和创新创造了有利的客观环境,为进行组织学习提供了一条有效途径,从而加速了企业核心能力的形成。

知识管理也能够提高企业的经济效益知识经济的来临,使知识的价值在不断地上升。

知识管理的实施,可以不断提高企业的知识生产力水平,提高企业产品和经营管理的知识含量和附加值。

在当今的市场中,消费者由于知识素质的提高、收入水平的增加以及选择范围的扩大,其主要消费由数量消费逐渐地转向知识含量高的产品或服务,也就是说,产品或服务中蕴含的知识量成为企业竞争的基础和决定胜负的关键。

只有加强知识资源的充分开发和利用,开展全方位的企业知识管理,从而增强企业创新的广度和深度,企业才有可能获得更大的经济效益。

同时知识管理能够改善企业的发展环境知识管理能够促进企业与政府之间、企业与顾客之间、企业与企业之间、企业与高等院校和科研单位之间的联系,最大限度地实现知识共享。

知识管理的功能之一是构筑企业知识共享系统,使组织内的人员很方便地使用和共享知识。

企业的知识共享系统不一定局限在企业内部,可以把企业外部的知识和知识源纳入到共享系统中去,为企业所用。

因此,实现知识管理能创造有利于企业创新的良好环境。

最重要的是知识管理能够使企业做出有效、正确的决策。

知识管理的首要任务是要强调和落实每一位员工——作为知识工作者、创造者的价值和作用,唤醒他们的知识主人翁意识,调动和激发他们的积极性,培育企业个人和集体的创造力。

企业员工通过对内部知识的学习能增强他们解决同类问题的能力和创新能力;通过对外部知识的学习,能够迅速增长适应外部环境的能力和跨文化的能力。

企业员工知识的丰富,可以使他们及时准确得到所需要的知识和信息,从而提高决策的效率和质量。

三．制约我国企业实施知识管理的因素分析
1.企业的管理观念落后。

目前,我国一些企业的管理观念仍没有按知识经济的要求做出相应的转变,没有确立知识是关键生产要素的先进管理理念。

固守企业的竞争优势来自于不断加大有形资产的投入,而不是团队集体知识的共享、创新和有效利用。

2.企业的组织结构僵硬
服务于工业经济时代的企业组织结构按工作分工,按职能划分部门,按职位分层,以规划和制约为管理主体,其最主要特征是分工细致,管理严密。

这种僵硬的、缺乏灵活性的组织结构阻碍了相互交流与沟通,抑制了人们的个性和创造力。

而且知识按范畴分类并被固定化,因而得不到广泛的传播和共享。

3.企业的激励制度陈旧
过去盛行的“计时工资制”和“计件工资制”等在知识共享和创新方面都已失去激励的作用,相反,它们可能阻碍知识共享与创新。

4.知识产权保护体系不完善
与国外企业相比,我国企业在知识产权的保护上还存在相当的差距,其主要原因有四个:
(1)法律保障体系不完善。

(2)企业知识产权保护意识淡薄。

(3)企业缺乏严格的知识产权管理制度。

(4)知识产权管理的人才缺乏。

上面介绍了知识管理的概念同时分析了企业实行知识管理的必要性和制约知识管理实行的社会条件的约束。

总之，成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化,全体企业员工能够共同认识到知识的价值和学习的重要性,并且高度重视个人经验、专业技术和创新,从而为知识的交流、学习和发展创造一个良好的客观环境。