关于延迟发货道歉信范文（2篇）

关于延迟发货道歉信范文
尊敬的顾客：
您好!
在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。

我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发货延迟，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。

对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。

我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。

请您相信，这一点，我们是十分努力的。

为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。

这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。

我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。

你知道吗?您的.一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。

为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为____分的顾客，或是给____字以上好评的顾客，一张本店专用的____元代金券，
望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!
____店铺
关于延迟发货道歉信范文（2）
【道歉信】
尊敬的客户：
您好！首先，我谨代表整个公司向您致以最诚挚的歉意。

对于由于我们的原因导致的延迟发货，给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。

我们明白，作为客户，您期待着及时收到您的订单并享受购物的乐趣。

然而，由于一些突发的不可抗力因素，我们无法如期将商品发至您手中。

我们对此倍感抱歉，并全力以赴解决这个问题。

首先，我想向您解释延迟发货的原因。

在您下单之后，我们正面临着仓库繁忙的时段，订单量超出了我们预期之外的增长速度。

虽然我们已经采取了一系列措施来提高我们的处理能力，但我们仍然无法及时处理您的订单，并准时发货。

同时，疫情的影响也对我们的供应链造成了一定的冲击，导致了原材料和物流的短缺。

由此，导致了订单的延迟。

对于这个问题，我们深感歉意。

我们从头到尾查看了整个销售、物流、仓储等环节，努力找出问题所在并进行了相应的改进和优化。

我们已经加强了仓库的人手和设备配备，以提高处理速度和准确性。

我们也与供应商积极沟通，加强了原材料的合理储备和物流的安排。

同时，我们也加强了对订单状态的跟踪和监控，以确保我们能够提供准时的发货服务。

除此之外，为了表达我们对您的歉意和回馈，我们将为您提供一定的补偿措施。

您可以选择取消订单并获得全额退款，或者您可以选择继续等待我们的发货，并获得一笔现金券作为补偿。

我们将尽力满足您的需求，并现场解答您可能有的疑问和问题。

我们十分重视客户的满意度和信任，我们将认真对待每一个客户的反馈和建议，并进行改善。

我们将加强内部团队的培训和沟通，提高所有员工的服务意识和敬业精神，以确保类似问题不再发生。

最后，再次表达我们的诚挚歉意。

我们深感抱歉给您带来了不便和困扰。

我们希望您能够理解并给予我们机会改进。

我们将全力以赴，确保您的购物体验令您满意。

祝您生活愉快！
再次致以深深的歉意！
此致
敬礼
【公司名称】
【日期】。