基于岗位能力的铁道交通运营管理专业课程体系开发探讨

基于岗位能力的铁道交通运营管理专业课程体系开发探讨
摘要：十九大以来，铁路交通运营理念再一次改革，从“让旅客走得了”到“让旅
客走的好”，体现了铁路交通运营的新要求，铁道交通运营岗位的有效建设和管理就是实现“走得好”这一目标的重要途径。

本研究也主要探讨了铁道交通运营管理
岗位需求以及几点专业课程体系开发建议。

关键词：岗位能力铁道交通运营管理
一、铁道交通运营管理岗位的现状
1.人才缺口大。

据调查，至2017年年底，我国铁道交通行业内从业人员约
284万人，其中，全国铁路运营技术人员约113.54万人。

但就我国铁路旅客人次
增长态势来看，加上自然的铁道技术人员的退休和离职，至2019年，铁道运营
技术人员岗位需求将达到150万人，人才缺口超过35万人，所以我国铁道交通
运营管理岗位的人才需求量是十分巨大的。

2.专业能力要求高。

未来，我国铁道交通运营将走向速度更快、调动更灵活、装载更重、运输人次更多、更安全的铁道运营管理方向，还会有更多的新技术使
用到实际的铁道运营管理中去，这就对铁道运营管理岗位的人员提出了更高的专
业能力要求。

二、铁道交通运营管理专业岗位能力分析
1.接发列车与调车岗位能力要求。

接发列车与调车岗位工作人员需要具备以
下能力：掌握并且能熟练操作相关车辆接发、调度流程，熟练指挥车站值班人员，进行安全、准点的接发列车；掌握非正常情况接发车工作流程和方法；掌握计算
机网络联动和机联站控接发列车流程；熟练掌握集中车站监控控制台，单线、多
线集中连锁控制台的操作；掌握调车信号及其设备的操作方法。

2.车站工作岗位能力要求。

车站工作岗位需要掌握以下岗位能力：熟悉各班
次列车运营情况；熟悉和掌握客、货等各类运输的票务、票据；掌握编制列车运
行组计划，编制列车运行图的技能；能够正确完成列车出入登记填写，以及正确
掌握非计划制列车出入登记簿填写方法；能进行列车中时、停时的登记簿填写。

3.列车调度岗位能力要求。

铁道交通列车调度岗位的能力要求：能熟练使用
车站列车集中调度控制设备，并且指挥列车按编制出入及行车；能熟练使用实时
监控设备，分析列车运行情况，有计划有条理地进行列车调度指挥；出现列车晚
点情况时，及时采取措施挽救。

4.客运岗位能力。

铁道运营客运岗位工作人员需要具有以下能力：具有编制
和实施客运计划的能力；熟悉各种票种的发售模式，并且能组织这些票种的发售、退票、改签工作；熟练掌握旅客行包托运管理工作；掌握旅客违规携带品德检查
和处理手段；掌握旅客和旅客包裹行李的行程变更处理工作方法；掌握各种突发
事件应急处理办法，掌握突发事故的组织处理能力；掌握行程中断的旅客及其行
李包裹处理办法。

5.货运岗位能力。

铁道运营货运岗位需要具备以下能力：掌握基本的货运流程，编制和组织货运方案的能力；掌握各种货运单据票据的填写和核算能力；掌
握列车货物基本的装载、卸载方法，以及各种运输加固手段；掌握货运应急事件
处理能力；掌握特殊货物的装卸、运输方法；掌握货物交接时间的预算能力和货
物交接的工作方法；掌握各种货物的不同储存管理方法；掌握货运经营能力，包
括计算货运成本、货运费用及其它货运费用的计算能力；能够进行货运接发车工作。

三、基于岗位能力的课程体系设计流程
1.组建专业委员会确定与岗位相对应的专业。

组建铁道运营管理专业专业课
程设置委员会，聘请专业教师或者业务专家进行专业设置计划研究。

根据各交通
运营管理岗位的能力要求，分析各专业岗位以及课程设计的关联，最后将专业岗
位能力要求融入铁道交通运营专业课程中去，基本可以确定以下课程：铁道运营
基本能力培训课程、铁道运营核心能力培训课程、铁道运营拓展知识和能力培养
课程、铁道运营专业实践实训课程、铁道运营专业实习课程。

2.以职业岗位能力为主线。

在了解铁道交通运营专业各岗位的能力需求之后，就是根据这些能力要求来设计基本的课程体系和实训课程的内容，以培养专业学
生的基本专业技能和职业素养为目标，设置符合专业岗位的接发列车专业课程、
货运调度运输课程、车站工作专业课程、客运货运组织专业课程，以及设置符合
这些专业课程实践能力培养要求的实训课程。

并且考核时以学生的专业素质、文
化素质、业务素质来进行基本的人才水平考核。

3.设置拓展课程。

铁道交通运营专业还需进行专业拓展能力的课程计划，其
中包括经管专业现代企业管理学的内容学习，铁道交通工作人员基本工作礼仪培训，铁道交通基本行车安全、消防知识培训，各种基本办公设施、计算机办公软
件使用能力培训。

4.提前适应企业文化，开设企业实践环节。

这方面，专业可以设置专业毕业
生毕业实习管理，按岗位要求组织开展学生毕业设计工作，组织学生进行毕业顶
岗实习工作，让学生提前适应铁道交通岗位，了解铁道交通文化。

参考文献
[1]蔡昱高职铁道交通运营管理专业人才培养模式的研究与实践[J].中国职业技术
教育，2017，（2）：9-15。

[2]刘士局关于铁道交通运营管理专业人才培养的几点思考[J].当代教育实践与教
学研究：电子刊，2017，（7）：766。

[3]雷莲桂奉毅蓝志江铁道交通运营管理专业职业技能鉴定探索与实践[J].高教论坛，2017，（3）：115-117。