房屋租赁平台物业部培训试题

房屋租赁平台物业部培训试题
房屋租赁平台物业部培训试题
部门: 职务: 姓名:
题号一三合计
题型单项选择题答问题
分数3070100
得分
一、单项选择题（每题5分，共30分）
1、投诉回访、有偿服务的回访率要求达成（）
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
2、公共区域维修完成后由核实完成情况（）
A.客服专员
B.管家
C. 主管
D.维修电工
3、租户合同未到期，提前一个月申请退房，押金扣除（）
A．100% B.30% C.70% D.50%
4、租户合同到期后，重新签订合同后，租金收取
A.之前金额
B.增加50元
C.增加100元
D.减免50元
5、钥匙借出后，原则性应该（）还？（）
A当天B.第二天C.三天之内D.半天
6、投诉处理（）天需要上报物业经理。

（）
A.5
B. 4
C.3
D. 10
四、问答题（共70分）
1、物业管理含义（15分）
你岗位职责（15分）
3、接管楼宇流程（15分）
4、收租流程（15分）
5、谈谈对物业的认识和感受（10分）
精品源自请示
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