企业伦理4

2、生产者或者销售者应该怎样承担 赔偿责任呢 ？
（1）传统的产品赔偿责任。 传统的产品赔偿责任。 该理论认为，产品的生产者或者销售者如果在产 品的安全方面没有尽到它在生产或者销售过程中 应负的道德责任，从而导致消费者或者使用者因 为产品的质量问题而受到伤害，厂商就应对消费 者或者使用者支付损害赔偿金或者是惩罚性的赔 偿金。反之，如果产品的生产者或者销售商在生 产和销售的过程中尽到了自己的安全责任，那么 即使是消费者或使用者因产品的质量问题受到了 伤害，厂商也没有赔偿责任。
(二)产品的赔偿责任
1、概念 所谓赔偿责任就是消费者如果由于产品 的质量缺陷而受到伤害，那么厂商作为 产品的生产者或者销售者，应该根据具 体情况给予消费者一定的赔偿，以补偿 消费者由于使用该产品而导致的损失。
理解产品赔偿责任： 理解产品赔偿责任：
一是产品责任是由产品的缺陷造成的，这类缺陷可 能是设计上的缺陷、原材料的缺陷、制造装配的缺 陷或者是指示上的缺陷。 二是产品责任是一种侵权责任。根据权责对等的 原则以及公平互利的经济伦理原则，在交易中获益 的一方有责任赔偿另一方的损失。 三是产品赔偿责任是一种损害赔偿责任。产品的生 产者或者销售者应该补偿其受害者的全部损失。损 失包括过去的损失，将来的收益和实际的开支( 失包括过去的损失，将来的收益和实际的开支(比 如说医疗费)，还包括受害者的痛苦代价( 如说医疗费)，还包括受害者的痛苦代价(精神赔偿 等)。
（2）严格赔偿责任。 ）严格赔偿责任。 严格赔偿责任认为，不论厂商在产品的 安全方面是否尽到了它在生产或销售过 程中应负的责任，只要消费者或使用者 因产品的质量问题受到伤害，厂商就应 该赔偿消费者或使用者的损失。
在企业伦理中，严格责任赔偿是一种应用 较多的原则，主要理由在于：一是厂商比 消费者更有能力将受到损害的赔偿费用分 散给其他人。为了应付严格责任赔偿可能 引起的费用，厂商或者可以购买保险，或 者会提高产品的销售价格以分摊赔偿费用。 二是厂商承担严格责任赔偿促使厂商改进 产品的性能，从而减少事故的发生，降低 事故损害。
第二节 产品生产中的产品安全与生产安全
一、企业产品生产质量伦理理论 1、契约论 契约论认为，产品的质量责任应由契约双方来 共同承担。当一桩买卖成立之后，作为用户应具 有使用产品最基本的常识。如果因使用不当而造 成某种损害，供应商不应当承担责任。
按照契约论的观点，法律责任应该是平 衡的，之所以提出要求平衡法律责任， 主要是因为以下两个原因：一是20世纪 主要是因为以下两个原因：一是20世纪 90年代以后，各国的消费者发现并扩展 90年代以后，各国的消费者发现并扩展 了责任投诉的范围，尤其是对于具有追 溯责任价值的未知危险的发现。二是一 些极端例子的出现。
从道德的角度评判，企业对于顾客的合理 需求应该绝对地满足，在满足顾客需求的 过程中，实现企业的利润，履行企业的义 务； 对于顾客不合法的需求，企业不能为了经 济利益给以满足； 对于顾客有利，但是对他人或者社会有害 的需求，企业也不能满足，同时也要对自 己的产品可能对消费者造成的潜在危害有 清醒的认识，并通过某些方式予以提示。
3、厂商主要应该注意的问题 (1)通过一定的努力能够获得多大的安全性； (1)通过一定的努力能够获得多大的安全性； (2)一旦发现该产品存在较大的危险性，就不 (2)一旦发现该产品存在较大的危险性，就不 应当继续生产和销售这种产品； (3)只要产品的使用者错误使用，可能对消费 (3)只要产品的使用者错误使用，可能对消费 者造成某种危险，企业就应当将发生危险 的可能性明确告知消费者。
第三节 生产与环境
一、企业与环境的关系 二、企业生产中应注意的环境问题 1、企业生产中的资源利用问题 2．企业生产中的环境污染问题
2、当然关切论 它主张在合同规定的责任条款之上，商家 还应该承担起无条件的责任。对于设计和 生产上的失误而造成产品作用不能正常发 挥，厂家有责任给予维修。持这种观点的 人认为，因为厂家和商家拥有更多的关于 产品的知识和信息。在当然关切主义来看， 任何消费者都享有一些无条件的权利。厂 家和供应商应该对一切质量问题承担责 任．而无任何权利可分享。
二、产品质量问题 (一)产品的安全性 厂家在安排生产的过程中，要把产品的安 全性能至少达到技术发展水平（一个公 认的标准或者产品标准) 认的标准或者产品标准)所要求的标准。
1、由谁来确定产品的安全标准? 、由谁来确定产品的安全标准? 市场本身就具有优胜劣汰的功能。 国家有关部门制定标准。
2、什么是“合理的”安全标准 、什么是“合理的” 如果消费者知道这些风险，能够估计危险 发生的可能性和严重性，知道危险发生时 如何应付，并且为了获得此外无法获得的 利益而自愿地接受这些危险，那么这些危 险就是合理的危险。 －美国国家产品安全委员会
1、“一切为了企业。”在这种思想的 一切为了企业。” 指导下，企业活动的一切目的就是利润 的最大化，为了利润，企业可以不顾社 会效益，甚至可以违法犯罪，根本谈不 上履行自己的社会责任问题，也毫无道 德意识。
2、“主观为企业，客观为社会。”这 主观为企业，客观为社会。” 种企业主要的出发点是从企业的利益出 发，但是在为企业自身服务的同时，不 自觉地或者偶然地从社会效益考虑。
3、“为企业服务第一，为社会服务第 二。” 二。”这类企业就是在满足自己利润最 大化的前提下，也会适当地考虑为社会 服务。
4、“为了本企业，必须为社会。”这类 为了本企业，必须为社会。” 企业已经认识到企业与社会之间的相互 依存关系，能够自觉地将“为社会服务” 依存关系，能够自觉地将“为社会服务” 贯彻到自己的经营理念中 。
二、生产安全问题
与产品安全不同的是，产品安全关注的 主要是消费者或者使用者的安全问题， 而生产安全主要关注的是工人或者是雇 员的安全。
生产中的不安全因素主要有： 生产中的不安全因素主要有： (1)人为因素。人为不安全因素主要是 (1)人为因素。人为不安全因素主要是 由于员工的不当操作而导致的，比如粗 心、醉酒、精神不集中，或者是技术能 力不够。 (2)环境因素造成的，包括生产工具、 (2)环境因素造成的，包括生产工具、 机器设备以及厂房的通风和温度，消防 设施等。
根据消费者需求的合理与否，可以将消费者的需求 作如下归类： 1．不合法的需求：如对毒品、私人枪支等等。 2．对顾客本身是有利的，但对他人和社会是有害的 需求，如一次性消费品，造成了资源的浪费，环 境的污染。 3．对他人和社会没有直ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ损害，但是可能对顾客自 身造成潜在不利影响的需求，如膨化食品、高脂 肪食品等。 4．对顾客有利，而且不损害他人和社会的利益，或 者对他人和社会有利的需求，这包括人们大多数 的需求。
如何解决生产中的安全问题： 如何解决生产中的安全问题：
1．企业自身的角度 （1）进行科学的工程设计。通过设备的 设计和工作的设计，减少事故的发生； （2）给生产员工配备合理的保护工具和 采取合理的保护措施 ； （3）应将生产中可能存在的问题告诉员 工，不能加以隐瞒。
2．从员工的角度
第一，树立安全理念。 第二，加强技术培训。 第三，强化纪律 。
三菱汽车公司前总经理等6 三菱汽车公司前总经理等6人被捕 据2004年6月11日《日本经济新闻》报道，2002年 2004年 11日 日本经济新闻》报道，2002年 山口县发生了因三萎汽车公司生产的大型卡车离合 器缺陷导致的驾驶员死亡事故。神奈川县和山口县 警方6 10日以涉熙业务过失致他人死亡为由，逮捕 警方6月10日以涉熙业务过失致他人死亡为由，逮捕 了三菱公司前总经理何添克彦等6人。这6人是2002 了三菱公司前总经理何添克彦等6人。这6人是2002 年公司隐瞒索赔事件时的经营班子的成员。 两县警方认定，河添等犯罪嫌疑人对明知有缺陷的 离合器置之不理，导致山口县的交通死亡事故，应 承担过失刑事资任。 这次一同被捕的，还有与横滨一对母子死亡事故有 关的前副总经理宇佐美隆等5 关的前副总经理宇佐美隆等5人。社会责任是企业重 建的前提，这件事是三菱刚刚出台了履行社会责任 的各项政策后发生的。前总经理河添克彦等人的被 捕，使三菱公司的信誊良失殆尽。
5、“首先为社会，同时也为本企业。” 首先为社会，同时也为本企业。” 这是企业伦理的最高境界。这类企业正 确把握了企业与社会之间的关系，首先 是为满足社会物质和文化的需要，在这 个大前提下，同时实现企业的利润最大 化。
二、生产中的品种决策
思考题： 企业的生产观念是什么？ 企业要满足的是消费者的什么需求？
(3)原材料本身存在的问题，有些产品 (3)原材料本身存在的问题，有些产品 的生产原料本身具有毒性或者腐蚀性， 长期接触容易引起一些职业病，而生产 厂商也没有加以合理的注意。
职业病－尘肺 职业病－
是我国最常见的。根据我国职业病名单规定，现有 12种尘肺被定为职业病它们是矽肺、煤工尘肺、石 12种尘肺被定为职业病它们是矽肺、煤工尘肺、石 棉肺、水泥尘肺、陶瓷工尘肺、电焊工尘肺、铸工尘 肺、云母尘肺、滑石尘肺、炭黑尘肺、铝尘肺、石墨 尘肺。在我国，受尘肺危害的人群主要为煤炭、冶金、 有色等矿山和建材、铸造、石粉加工、玻璃制造等工 厂的粉尘作业工人。石棉矿和石棉加上、制品厂产生 的石棉尘不仅可引起石棉肺．还可导致肺癌及恶性胸 膜间皮瘤。据全国职业病报告材料，截至2001年底， 膜间皮瘤。据全国职业病报告材料，截至2001年底， 我国累积发生尘肺病人569129例，其中已死亡 我国累积发生尘肺病人569129例，其中已死亡 135951例。 135951例。
第四章 生产中的伦理问题
第一节 生产决策中的伦理问题
生产决策首先要解决的第一个问题是生 产什么， 产什么，即品种决策的问题以及对品牌 及生产技术进行决策， 及生产技术进行决策，第二个要解决的 问题是如何生产的问题。 问题是如何生产的问题。
一、企业产品与企业的社会责任 美国经济学家、诺贝尔奖获得者弗里德曼 认为，企业的社会责任就是增加利润。 罗宾斯认为，“ 罗宾斯认为，“企业社会责任是指超过法 律和经济要求的、企业为谋求对社会有利 的长远目标所承担的责任。” 的长远目标所承担的责任。”