物业管理人员租户管理制度

一、总则
为规范物业管理行为，保障业主和租户的合法权益，提高物业管理水平，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

二、租户权利与义务
1. 租户享有以下权利：
（1）在物业管理区域内享有合法居住、使用物业的权利；
（2）对物业管理服务提出意见和建议的权利；
（3）要求物业管理企业提供物业管理服务保障的权利；
（4）依法使用物业的设施设备，不得擅自改变物业使用性质的权利；
（5）法律、法规规定的其他权利。

2. 租户承担以下义务：
（1）遵守国家法律法规、物业管理规章制度和业主公约；
（2）爱护物业设施设备，合理使用，不得损坏；
（3）合理使用物业公共区域，不得擅自改变公共区域用途；
（4）维护物业管理区域的公共秩序，不得从事影响他人正常生活的活动；
（5）按时缴纳物业服务费等相关费用；
（6）法律、法规规定的其他义务。

三、物业管理服务
1. 物业管理企业应按照国家法律法规、物业管理规章制度和业主公约，提供以下服务：
（1）物业管理区域的清洁、绿化、维护、保养；
（2）物业管理区域内公共设施的维修、保养；
（3）物业管理区域内的安全保卫、消防、防汛、防台等应急处理；
（4）物业管理区域内车辆停放管理；
（5）物业管理区域内公共秩序维护；
（6）物业管理区域内其他相关服务。

2. 物业管理企业应按照以下要求提供服务：
（1）确保物业管理区域内的公共设施、设备正常运行；
（2）确保物业管理区域内的安全、消防、防汛、防台等应急设施完好；
（3）确保物业管理区域内的清洁、绿化、维护、保养达到规定标准；
（4）确保物业管理区域内公共秩序良好；
（5）及时处理租户反映的问题，提高物业管理服务水平。

四、租户装修管理
1. 租户进行装修，应提前向物业管理企业提出申请，并遵守以下规定：
（1）装修方案应征得物业管理企业的同意；
（2）装修期间，应采取必要的安全措施，确保施工安全；
（3）装修期间，应遵守物业管理区域内的规章制度，不得影响他人正常生活；（4）装修结束后，应及时清理施工现场，恢复原状。

2. 物业管理企业应按照以下要求进行装修管理：
（1）审核装修申请，确保装修方案符合规定；
（2）监督装修施工，确保施工安全；
（3）对装修过程中出现的问题，及时进行处理；
（4）装修结束后，对装修现场进行验收，确保恢复原状。

五、违约责任
1. 租户违反本制度规定，造成他人损失的，应承担相应的民事责任。

2. 物业管理企业违反本制度规定，未履行物业管理服务职责的，应承担相应的法律责任。

六、附则
1. 本制度由物业管理企业负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。