收货岗位题库

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收货岗位题库
一、判断题:
1、门店只有在大宗业务或顾客确定购买的情况下允许调拨商品,调拨商品不允许退回调出门店。

(错)应该为:经相关部门协调后帮助其他门店消化库存的也允许调拨。

2、商品调拨过程中,经过营运部协调需调拨的商品,接受方须无条件进行接收。

(对)
3、调拨商品由调出方收货员、调入方收货员共同验货,并在调拨单上签字确认后交电脑室。

(错),应为:调入方经手人、调出方收货员、防损员共同验货
4、返仓商品随车返回配送中心时,返仓申请单两联均随货同行,门店收货课登记返仓申请单号备查。

(对)
5、门店收货课填写返仓申请单。

(错)应该为:商品课
6、运输途中破损的商品,或配送送货错误的商品,门店必须在收到配送商品后24小时内告知配送中心商管。

(对)
7、正常返仓商品原则上要求配送中心在10天内完成返仓流程,并将返仓单交到门店。

(错)应该为:7天
8、门店不按预返仓单上品种数量打包或食品、百货混杂打包的返仓;商品返仓至配送中心后,配送中心有权予以没收。

(对)
9、带有赠品的商品,在返仓时却无赠品的属于正常返仓。

(错)应该为:属于非正常返仓
10、门店不按返仓通知规定的时间内的返仓,门店和收货课将收到处罚并承担相应的责任。

(对)
11、返仓数量必须小于预返仓单上的数量,如返仓数量大于预返仓单数量,由配送中心有权没收。

(错)应该为:大于
12、订货部相关业务员在接到门店的返仓申请后必须1个工作日内批复。

(错)应该为:2个工作日
13、返仓商品在未进行返仓单审核之前,必须列入盘点的范围。

(对)
14、配送来货差异,收货课在24小时内电话投诉至配送商管。

(错)应该为:以邮件形式
15 家居类验收只要求商品外包装完好无损、无污染、商品零配件齐全。

(对)
16、门店返仓率要求返仓率按制在5%以内。

(错)应该为:4%
17、生鲜采购员对采购回来的商品只允许有5%的损耗,超标损耗由门店自行承
担。

(对)
18、收货检验时,贵重商品、散货、非整件商品的抽检率必须达30%。

(错)应该为:贵重商品、散货、非整件商品须100%验货。

19、收货检验时,整箱抽样时发现有质量问题时,增加抽样数量。

已开箱或外箱有损坏,变形的整件商品必须开箱验收。

(对)
20、商品必须具备国际通用的12位数条形码。

(错)13位
21、临近保质期是指剩余保质期低于该商品保质期的三分之二。

(错)应该为:三分之一
22、收货员收货员允许供应商点数与报数。

(错)必须亲自进行点数。

23、掺杂使假,以假充真或以旧充新的商品属于伪劣商品。

(对)
24、进口商品未用中文标明商品名称、生产地和联系方式的属于伪劣商品。

(对)
25、配送货品交接时,交接单签收后全部由司机带回。

(错)一联留门店,一联司机带回
26、代销商品的退货单上不须经财务签字。

(错)代销清退商品退货必须经财务确认。

、货物不能超高度码放,一般不超过 米。

(对)
28、仓库库存商品需分类整齐的放在地上。

(错)应该为:不能直接放在地上,必须存放在货架或垫仓板上。

裸露商品必须有遮盖。

29、所有库存区的纸箱要封箱、封底,原则上一个纸箱只能存放一种商品并使用原装箱。

如果特殊情况需一个纸箱存放多种商品或不是原装箱的,商品外箱要贴有库存单,库存单上商品品名、编码、数量等填写齐全,在存放时库存单的一面朝外。

易燃性商品要单独在特别区存放。

(对)
30、收货课没必要将电脑入库单逐一进行登记,交给供应商入库单时必须要求其在登记本上签字就可以了。

(错)应该为:电脑入库单须逐一进行登记,若在单据流转过程中发现有单据丢失现象,则对相关责任人处以每张“入库单”20元的罚款,并承担因单据丢失造成的损失。

31、托运商品的退货,可直接退回配送。

(错)应该为:退货单上也必须要有供应商签字后方可退货,且在配送货车返回配送时,必须要有一联手工退货单同行,在退货商品外箱上要粘有标识,注明供应商名称、门店名称、商品清单、总件数、日期等,否则配送有权拒收。

32、返厂后的商品,供应商必须当天带走,门店概不负责保管,否则如丢失或损坏,一切后果由供应商自行承担。

(对)
33、原则上不得使用购物车存放商品,如有特殊原因需要存放商品时,购物车停放仓库不得超过48小时。

(错)24小时
34、仓库商品的进出采用先进先出原则,即先出整件、后出库零散件,按商品批次先后出库。

(错)即先出库零散件、后出整件
35、必要时叉车可直接运输货物,不需要使用栈板。

(错)
36、叉车的使用方法,以拉为主,以推为辅。

(对)
37、订单经供应商网上确认后已成为供应商送货单,门店收货人员可以根据此单直接收货,并交电脑室打印入库单。

(错)应该为:验收后在此送货单中签字确认交电脑室打印入库单。

38、联营商品由于不需和其它商品一样进行验货,所以不需经收货口直接进入卖场。

(错)
39、验收鲜活水产时务必将水和周转箱的重量扣除,扣水标准为水珠不能从鱼捞
中成线滴下水准。

(对)
40、白条猪肥膘厚度(不含猪皮),以第六与第七根肋骨之间平行至背皮内不超
过1.5厘米为测量标准,良杂一级猪不超过2厘米。

(错)应该为:1厘米,
1.5厘米
43、促销员需借商品做外卖时,将商品拿至收货课,在收货课《商品促销登记本》
上详细登记后收货员确认才可。

(错)应该为:有商品课及防损课在场确认。

44、领用耗材时,在耗材领用明细帐上登记才可领走。

(错)应该还需领用
人签字。

45、收赠品时,只须在赠品上须贴有赠品标签,就可以拿进卖场了。

(错)
应该为:还须在赠品管理帐上予以登记,领用人必须签字
46、收货课单据清理,在上午下班和下午下班前1小时完成。

(对)
47、门店的栈板、叉车、平板车、磅秤由驻店设备维护员管理。

(错)应该为:
收货课管理
48、在不会出错的情况下,一个收货员可以同时收两个供应商的货。

(错)应该
为:按照先后顺序验收。

一个收货员不得同时验收两个供应商的送货
49、收货课将商品报损时,防损课进行监督。

(对)
50、各商品课间内部调拨,调出商品课将商品交收货课,收货课开出手工调拨单。

(错)
应该为:收货课开出手工调拨单,调拨双方商品交接,并在调拨单上签字。

二、不定项选择:
1、收货员根据订单收货,订单须以下人员签字:(ABD)
A理货员 B防损员 C电脑操作员 D收货员
2、收货员根据商品订单检验商品的:(ABCDEF)
A商品编码 B品名 C规格 D条形码 E等级和包装 F 商品数量
3、收货时,若发现商品实际进价与送货单的价格不一致,应采取( B )原
则入库
A就高不就低的原则 B就低不就高的原则 C应与供应商协商
4、配送商品货到门店后,收货课应协同司机核对( A)的整件数,若不对,
应马上提出来
A 配送货品交接单 B拣货单 C商品配送单 D商品订货单
5、伪劣商品表现形式主要有:(ABCDEF )
A失效、变质的 B危及安全和人身健康的 C所标明的指标和实际不符的
D用优质或认证标志伪造许可证标志的 E掺杂使假,以假充真或以旧充新的
F国家有关法律、法规明令禁止生产销售的
6、经销下列商品,经指出不予改正则视为伪劣商品,表现形式主要有:
(ABCDEFFJH)
A经检验无合格证或无有关单位充许销售证明的
B进口商品未用中文标明商品名称、生产地和联系方式的
C限使用而未标明失效时间的
D实施生产许可证管理而未标明许可证编号和有效期的
E进口高档耐用消费品应有中文使用说明而没有的
F按有关规定应用中文标明规格、等级、主要技术指标或成份、含量而未标明的
J属处理品(含次品、等外品)而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的
H剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用证明的
7、属正常退货的是:(ACD)
A运输途中破损的商品,经司机认可的商品退货
B滞销的商品
C采购中心通知退货的商品
D由于配送中心失误而产生的退货
8、属异常退货的是:(ABCD)
A退货原因与事实不符和的退货 B超过保质期的退货
C单货不同行的退货 D公司自营无退路的商品
9、门店验收配送商品的流程顺序为:(DACBE)
A电脑室审核《配送结算单》 B单据返回并交财务
C收货课组织验收 D配送商品单货同行到门店后卸货、单据交接E上排面销售
10、门店验收直送商品的流程顺序为:(CFEBDA)
A入库单签字和分单 B电脑室入库 C供应商携单送货到门店D商品进入卖场 E收货课组织验货 F卸货
11、仓库内商品分类码放,单品库存尽量采用(ABCDE)原则码放
A先横后纵B先重后轻C先高(周转率)后低(周转率)D先纵后横
E先低(周转率)后高(周转率)
12、仓库商品离灯源须保持消防规定的距离( B )米以上,同时不能阻碍消防喷头和其他一些电子设施,且不能占用库存区消防器材的位置放置商品
A 0.1米
B 0.5米
C 1米
D 1.2米
13、仓库管理规定包括以下:(ABCDEF)
A仓库内严禁烟火,库内注意防潮、防晒、防火
B非公司员工未经同意不得入内
C严禁员在仓库休息,吃东西或无事长时间逗留
D各课员工严格遵守库房组织原则,保证库房整洁
E各类商品的存放不得阻碍消防通道、消防门以及其他消防设施
F地面保持干净无杂物、无垃圾、无积水,无卫生死角,地面平整、无损坏、坑洞,商品箱无水迹、无油迹
14、仓库商品应采用(B ),及先出库零散件,后出整件的原则
A先进后出 B先进先出 C后进先出 D后进后出
15、米粮类的收货标准(ABC)
A无变味、变色 B无破袋 C无杂质D产地、生产日期
16、新鲜的牛肉肌肉色泽呈:(A)
A鲜红色B黑褐色C紫红色
17、菇菌类的收货标准是(AB)
A外型饱满B不发霉C变黄
18、检查羔蟹及肉蟹时,除验其感观鉴别外,还须留意其草绳(捆蟹螯)是
否过粗。

要求所占比例小于(B)总重。

A20% B25% C30% D35%
19、鉴别干墨鱼的方法是(AB)
A干燥B肉桂色C身长18cm~25cm/只
20、单冻海产一般按总重的(D)除冰重(但目测其冰衣较厚则需解冻求净重)
A10% B15% C18% D20%
21、熟食新鲜鸡的标准是(BCD
A肉质松软B表面干净C无毛、无脏物D内脏干净
22、对配送货品交接准确及时性考核在配送中心奖金考核中占()分
A 20分
B 15分
C 10分
D 25分
23、南北货的收货标准(ABD)
A新鲜无变味、变色B无破包、鼠咬C了解产地D了解保质期和生产日期
24、新鲜的龙眼果实小而圆,果皮呈(A),果汁甜,产于广东、广西。

A浅咖啡色B黄色C土黄色
25、香梨果皮鹅黄色、平滑而薄、甜美多汁主要产地(B)
A广西B新疆C湖北
26、生鲜的收货程序是(C)
A冷冻食品-活鲜-冷藏食品-常温食品 B 活鲜-冷冻食品-冷藏食品-常温食品C活鲜-冷藏食品-冷冻食品-常温食品D冷藏食品-冷冻食品-活鲜-常温食品27、在验收蛋类商品时(外包装箱上没有注明重量),若每箱有五层,每箱应扣除(B)重量
A3斤B5斤C6斤D7斤
28、在验收蔬菜商品时,应注意(ABCD)
A品名与实际商品是否相符B品质等级与市场整体是否相等
C整体商品质量是否一致D商品的净重是否与送货单相符
29、配送商品的返仓流程顺序为(FCAHBDEG)
A信息返回门店B返仓商品交接C电脑室录入并上传总部
E数据下发并返还返仓单至门店F门店商品返仓申请
G电脑室冲减门店库存H门店整理返仓商品
30、在门店,由(C)填写报损申请单
A防损员B理货员C收货员D服务员
31、收货课汇同财务、防损和门店主管一起在指定进点对报损商品进行处理,其处理为:(ABC)
A报损无价值的商品在指定地点作报废处理
B报损有残值的商品可作内部折价处理时,必须在收货口外面,由相关人员一起共同处理
C对人为损坏、保管不善导致过期变质造成的商品报损,直接责任人按进价购买
32、报损流程的顺序为:(BDAEC)
A审核B理货员申请报损C报损商品处理
D收货课填写报损申请单E打印报损单
33、直送商品的返厂流程顺序为(DECAFB)
A收货课核对单、货是否一致 B凭单退货
C门店财务核查供应商余额并签字 D理货员填写手工《退货单》
E课长审核并通知供应商退货 F电脑室打印返厂单
34、托运商品的退货,必须在外箱上注明:(ABCDE )
A供应商名称 B门店名称 C商品清单
D总件数 E日期
35、新开门店前(B)不做返仓率考核。

A 1个月
B 两个月
C 3个月
D 4个月
36、收货课对商品的检验时,检验的内容主要有:(ABCDEFGHIJ)
A 生产日期B保质期C数量D质量E品名F重量
F条形码G规格H外包装I地址J供应商名称
37、贵重商品退货,返仓的品名、数量必须由司机确认,如不是原包装退货,
则在司机确认数量后再封箱。

贵重商品是指价值在( A )元以上的商品
A 100元
B 120元 C150元 D 200元
38、收货课将与《配送结算单》不相符的各种信息统一在()小时内反馈给配
送中心办公室,配送办公室在()小时内必须给门店答复,必要时需下门店解决。

(C)
A 12,48
B 12,24
C 24,48
D 24,12
39、“订单”只能使用(B ),“订单”在7天内有效,逾期作废
A 三次 B一次 C多次使用
40、优先验收的商品有:(ABC )
A冷冻冷藏食品 B生鲜商品 C大宗业务商品 D食品
41、门店商品报损产生的原因一般有这样几种:(ABC)
A外包装破损 B商品破损 C保质期过期 D被盗
1、4
2、验货采取的方式是开箱验货,对于非标准箱,必须全部打开,100%
验货;对于标准箱,抽检率必须达到(D)。

A 40%
B 25%
C 100%
D 30%
43、报损进价以( BC )为准,必须填写准确,不允许随意填写进价。

若有发现随意填写的,则对相关责任人处以50元/次的罚款。

A、平均价 B最后一次进价 C成本价
44、收货区域划分和操作规范将收货区分为:(ABCD)
A待验区 B暂存区 C验货区 D退货区
45、所有的退货必须准确,供应商名称、商品品名、退货数量必须准确无误,
退货实行( D )复查原则。

A 20%
B 30%
C 50%
D 100%
46、生鲜食品的重量是不包括( ABCD )等,特殊情况按合同签订要求。

A纸箱 B篓子 C包装内称物 D 包装纸 E冰块
47、生鲜食品收货由(C )完成
A 收货员 B生鲜课理货员 C收货员和生鲜课人员
48、无条形码的、条形码在本系统内无效的商品原则上拒收。

贴条形码须在
( A )域进行处理,才执行收货程序。

A待验区 B暂存区 C验货区 D退货区
49、十不准,包括:(ABCDEF)
A不准私人与供应商直接发生购买行为
B不准向供应商乱摊派(拉赞助)、乱罚款
C不准指使供应商做事
D不准将商品损耗转嫁供应商承担
E不准接受供应商任何形式的馈赠
F不准违反合同规定和陈列原则随意移动供应商商品陈列
50、外借商品在( B )上登记,有防损确认;
A赠品登记本 B商品促销外出登记本 C单据登记本
三、创意题
1、你觉得你的工作岗位重要吗?
答:关键词:
收货部门是整个超市所有货物唯一的进货通道,无论是商品、赠品、自用品或店内的设施以及供应商的展示道具等,都必须通过收货部门进入商场,并办理相关的手续才能进场。

收货是营运流程中的重要环节,是超市营运的第一环节,如果收货的环节出现问题,不仅对店面产生直接的经济与管理的负面影响,同时也对今后的营
运管理工作埋下了巨大的潜在危机。

因此,无论是收货、退货还是换货,都将直接关系到我们的商品管理、顾客服务以及供应商管理等工作。

把好收货关,是保障营运畅顺的第一前提!2、你觉得收货员的工作内容有哪些?
答:关键词:
负责商品收货以及与之相关的单据管理
跟进配送中心缺货商品的到货情况,并做好门店与配送中心的沟通工作
外卖商品的领用登记与平帐处理
负责对仓库与暂存区的管理商品堆放、区域划分以及商品的出入库管理
退货与报损的处理
负责对赠品和耗材进行验收、领用登记以及保管或管理
负责对叉车、手推车、码架板等资产设备的维护与管理
3、你对公司的收货原则是怎么理解的?
答:关键词:
诚实原则:收货人员必须是诚实的,不得接受供应商任何馈赠和索要任何物品、钱财等。

正确原则:数据必须是正确的,与实际的送货相一致。

错误的单据必须进行及时纠正。

优先原则:生鲜食品比其他类商品优先收货,生鲜类食品中的优先程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品;退货优先原则,即先办理退货后,再进行收货程序;紧急优先原则,卖
场已缺货并等待销售的商品,可以考虑优先收货。

区域原则:收货执行严格的区域原则,即未收货、正收货、已收货区域。

各个流程中的商品必须在正确的区域内,如未进行收货的商品或不符合收货标准的商品必须在未收货区域内存放或处理,正在进行收货的商品只能在正收货区域内,已经完成收货程序的商品才能进入已收货区域。

安全原则:收货课的整个区域执行严格的安全原则,包括叉车的运作、周转仓的商品存放,收货商品的码放与运输等等都必须遵守安全原则。

当日原则:收货课执行当日原则,即当天的收货、退货必须当天完成确认的工作,不能推迟录入和确认
4、结合公司的收货标准,你觉得收货时应注意哪些事项?
答:关键词:
收货由收货员、理货员、防损员共同参与验收,原则上收货员把数量关,理
货员把质量关(收货员、防损员对质量和扣称负有监督责任)
收货时要检查商品的:包装、名称、规格、生产厂家、生产日期、有效期(保质期)、条码及附属配件;
拒收保质期超过1/3和二次销售的陈旧商品;
大包装内有小包装的要抽查30%;
贵重小商品要100%检查,迅速入库,严禁在收货区逗留;
化妆品要求检查外包装、保质期、卫检准字号、生产许可;
家电类认真核对机身型号与外包装是否一至,商品是否有“CCC”标识;
配送商品验收时发现问题及时上报收货课,由收货课统计后在24小时内报到配送中心,并进行跟踪
进口商品要向供应商索取有效的卫检证书及报关证明原件并复印存档(无中文标识的拒收)
5、请写出配送商品的收货流程?
答:关键词:
核对《配送货品交接单》点单据张数、货品件数和贵重商品明细;
签收交接单,留存一联,一联交司机带回;
将拣货单登记后分发各商品课核对单品明细和商品品质;
各商品课将验收完的“拣货单”签字确认后交收货课,有差异在单据上写明;
收货课将各课“拣货单”整理(确认是否有丢失情况)后,上交信息课;信息课根据“拣货单”,审核并打印出“配送单”,并将“拣货单”及“配送单”
返回收货课;
收货课将确认后的“拣货单”及“配送单”一起上交财务。

收货课将来货差异汇总登记后,在24小时内以邮件形式发送至配送商管。

6、请写出直送商品的收货流程?
答:关键词:
供应商携《送货单》送货,订单上须注明进价
收货前,确定该供应商有无退货或特殊条件限制(合同或财务特别要求的)
收货员、理货员、防损员与供应商共同验货
严格按收货标准与流程验货
验货后,收货员、理货员、防损员在送货单上签字确认,单据交收货课
收货课将送货单交电脑室进行信息录入、入库单打印
收货课组织收货员、供应商、理货员签字确认《商品入库单》,对实际收货数量和进价进行最后确认
收货课将《商品入库单》第一联和送货单交门店财务归档,第二联交供应商。

8、请你谈谈仓库管理的原则与意义?
答:关键词:
仓库管理原则:
Ø商品先按部门、再按分类整理
Ø 分类单品必须明确位置
Ø 高周转单品和重的单品放在货架底部
Ø过道中没有遗留物品,库房必须随时保持整洁
Ø垃圾必须送到指定地点
Ø消防通道不能堆放商品及店用品
Ø只有满的纸箱可以放在库房,单件商品不允许放在库房内
Ø货物堆放最高点应离顶灯50厘米
Ø纸箱不可以放在地面上(应放在垫仓板或货架上)
仓库管理意义:
好的仓库整理 = 良好的工作环境 = 良好的商品周转 = 周期盘点
正确的基础= 避免损耗 = 更好的订货= 带来好的绩效 = 改善工
作环境与提高工作效率
9、收货区域常用器械及其用途你知道哪些?
答:关键词:
叉车:用于对放在卡板上的货物进行运输之工具。

栈板:用于储货、码货用,使货物与地面有间隔,起到防湿、防碎的
作用,更为叉车运输方便的工具。

电子秤(磅秤):用于对某些称重商品或需进行第二次加工包装的商
品(如生鲜)做准确称重的工具。

电脑:用于商品与订单的核查,供应商及商品的核实。

10、收货课要做到哪些安全防范措施?
答:关键词:
一. 防火
1.不准在收货课区域内吸烟
2.人离岗位时关灯,下班时关电源
3.易燃商品应按规定搬走和存放
4.发现火灾隐患及时处理并向上级领导报告
二. 防盗
1.收货课的出入口需设防损人员,尤其是收货入口处。

送货员
或其它部门的人员进入收货区必须佩戴胸牌,否则不许进入收货
区。

进出所携带物品一律经保安检查
2.加强员工的法制教育及员工岗位责任制的知识教育,提高
防范意识,互相监督,遵守公司的有关规定,杜绝一切不利于公司
的盗窃行为
4.商品的进出都必须有单同行
5.退货给供应商的商品应有主管批准,与退货单同行方可出入
6.员工不能携带私人物品进入收货部,如挂包、手袋等,所有
私人物品均应按公司规定存放到指定地方
7.员工不能在收货区域内接受供应商赠送的任何物品
8.不许在收货区域吃东西
三. 防工伤
1.工作时应注意安全,不可追逐、戏嬉,注意叉车在运货中的
动向
2.使用叉车的员工应严格执行公司的有关规定,注意避让、示
意员工或顾客,以免造成不必要的事故
3.注重商品的摆放,要求整齐,不能超高、超宽,随意乱放,
杜绝野蛮操作,物品应按指定位置码放
11、请你谈谈收货课有哪些卫生要求?
答:关键词:
商品卫生
1.用栈板码放商品,以防商品受潮
2.商品码放时不得紧贴墙壁,至少留5公分空隙
3.防鼠、防蟑螂等设备齐全,定期做灭害工作
4.洗衣粉、清洁剂等日化商品,不得与食品类存放在一起,以防污染5.仓库应保持良好的通风,温度不宜过高,否则会导致商品变质
收货员工个人卫生
1.收货人员在工作前应穿着工装,并保持干净
2.指甲要剪短,不要涂指甲油或佩戴饰物
3.患有皮肤病、手部有创伤、脓肿者或患有传染疾病者不得接触生鲜食品4.不得随意吐痰
设备卫生
1.每天清洗并擦干净电子称
2.每天清洗叉车和栈板
12、生鲜商品与其他商品同时收货时怎么办?
答:关键词:
生鲜商品有优先收货权。

13、收货员所取商品扫不出条码(电脑显示无此商品)怎么办?
答:关键词:
一般拒收,或与采购协调,到电脑查询,看数据是否有误。

14如何查找单据的错误?
1、一张单据是否有两人以一上的字体;
2、数据是否一次性填写;
3、数字大小写是否一致;
4、是否有涂改;
5、一式多联的单据是否复写填制;
6、是否有跳号、跳码的现象。

15、收货员在收货时,必须与供应商同时清点、检验商品数量、质量,出现数量、质量问题时怎么办?
答:关键词:。

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