员工月度绩效考核表
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月度绩效考核表
工号：
姓 名
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
具体指标
部门/岗位：
评分原 则
考核内容
考核时间： 数据来源表单
备注
实际 达成
自评
领导 评分
考评 人
数据
单项否 决制
各类数据的统计与分析 数据如遗漏、错误、延时等情况，每 次/处一项扣1分
赤兔数据
1、销售、转换、连 带、静默等各方面 数据的统计及对 比； 2、对于客户咨询关 于产品较多的问题 的反馈
2、进步明显，能随着公司的发展需
要，逐步提升岗位能力，办事正确率
/ 提高，有时主动帮助部门其他成员完 主观考核
成任务，3-4分；
3、进步一般，在领导指导下，能胜
任岗位要求有时主动帮助部门其他成
员完成任务，1-2分；
4、进步不明显，安于现状，不思进
取，且从不主动帮助其他成员，0分
1、获得下属尊敬和肯定；及时给予
培训
1、当月全体售前客服表达模糊不清 单项否 或者置之不理者 每次/人 1分
决制 2、新员工对客服岗位理解有疑问或 者操作反复失误 每次/人 1分
1、新员工入职培训
《新员工培训 调查》
、新产品培训。 2、针对不同的员 工，提供不同的培
训。
总销售额
百分比 所有店铺实际完成额总和/所有店铺
计分制
目标销售额总和×100%
赤兔数据
产品连带销 百分比 所有店铺实际完成额总和/所有店铺
售额 计分制
目标销售额总和×100%
赤兔数据
张
部门协作 张 三
部门执行力
学习与分享
领导能力 加分项(10%)
/
1、十分积极主动，参与部门内外配 合协作，遇事主动参与付出不计较， 5分； 2、能主动积极配合部门工作，并取
主观考核
由客服主管沟通各 部门与本部门协作 人后打分
下属适当的认可并能不断激发下属工
/
作激情，创造良好团队效力，达到工 作目标； 4-5分
主观考核
由客服主管沟通其 直接下属后打分
2、能主动创造团队合作氛围，并激
励本部员工，基本得到下属认同；2-
减分项(10%) 绩效奖金系数
自我评价
领导评价 被考核人签 字：
直接上级：
部门负责人：
1、工作积极主动，能分清轻重缓
急，遇到问题及时解决处理，5分；
/
2、工作上不能分清轻重缓急，按部 就班，按自己的节奏工作，2-3分
工作报告
3、工作被动，交办的工作或事项不
闻不问，没有结果,该项0分
1、进步速度块，岗位相关专业水平
不断提升，办事效率明显提高，经常
积极主动帮助部门其他成员完成任
务，5分；
工号：
姓 名
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
具体指标
部门/岗位：
评分原 则
考核内容
考核时间： 数据来源表单
备注
实际 达成
自评
领导 评分
考评 人
数据
单项否 决制
各类数据的统计与分析 数据如遗漏、错误、延时等情况，每 次/处一项扣1分
赤兔数据
1、销售、转换、连 带、静默等各方面 数据的统计及对 比； 2、对于客户咨询关 于产品较多的问题 的反馈
2、进步明显，能随着公司的发展需
要，逐步提升岗位能力，办事正确率
/ 提高，有时主动帮助部门其他成员完 主观考核
成任务，3-4分；
3、进步一般，在领导指导下，能胜
任岗位要求有时主动帮助部门其他成
员完成任务，1-2分；
4、进步不明显，安于现状，不思进
取，且从不主动帮助其他成员，0分
1、获得下属尊敬和肯定；及时给予
培训
1、当月全体售前客服表达模糊不清 单项否 或者置之不理者 每次/人 1分
决制 2、新员工对客服岗位理解有疑问或 者操作反复失误 每次/人 1分
1、新员工入职培训
《新员工培训 调查》
、新产品培训。 2、针对不同的员 工，提供不同的培
训。
总销售额
百分比 所有店铺实际完成额总和/所有店铺
计分制
目标销售额总和×100%
赤兔数据
产品连带销 百分比 所有店铺实际完成额总和/所有店铺
售额 计分制
目标销售额总和×100%
赤兔数据
张
部门协作 张 三
部门执行力
学习与分享
领导能力 加分项(10%)
/
1、十分积极主动，参与部门内外配 合协作，遇事主动参与付出不计较， 5分； 2、能主动积极配合部门工作，并取
主观考核
由客服主管沟通各 部门与本部门协作 人后打分
下属适当的认可并能不断激发下属工
/
作激情，创造良好团队效力，达到工 作目标； 4-5分
主观考核
由客服主管沟通其 直接下属后打分
2、能主动创造团队合作氛围，并激
励本部员工，基本得到下属认同；2-
减分项(10%) 绩效奖金系数
自我评价
领导评价 被考核人签 字：
直接上级：
部门负责人：
1、工作积极主动，能分清轻重缓
急，遇到问题及时解决处理，5分；
/
2、工作上不能分清轻重缓急，按部 就班，按自己的节奏工作，2-3分
工作报告
3、工作被动，交办的工作或事项不
闻不问，没有结果,该项0分
1、进步速度块，岗位相关专业水平
不断提升，办事效率明显提高，经常
积极主动帮助部门其他成员完成任
务，5分；