集团客户专线维护试题(新员工)答案.doc

集团客户专线维护试题
单位：姓名：成绩
一、选择题：
1. 由网络部门网管监控人员小时对集团用户的设备层、电路层进行监控，对告警级
别进行分类，及时处理各类告警。

A 24
B > 12
C 、7*24
D 、30*24
答案：C
2. 监控发现的告警，如果影响客户业务的，要根据转入不同的故障处理流程。

A 故障级别B、网络级别C、信用级别D、维护级别
答案：B
3•本市AA级专线出现业务中断的恢复时限为（）个小时。

A、2 B 、4 C 、6 D 、1
答案：B
4.考虑数据包包头等开销，FTP、HTTP协议的测试带宽应不小于客户合同带宽的（）。

A 90 %
B 70 % G 50 % D、80 %
答案：B
5•测试时使用的包长在设备吞吐量范围内，且在正常带宽负荷下（负荷小于70%）,
丢包率应不大于（）％。

6•在缺省配置的情况下，交换机的所有端口（）。

连接在不同交换机上的
A处于直通状态
B.属于同一VLAN
C属于不同VLAN
D地址都相同
答案：B
7. 由于数据专线业务要求提供有保障透明传输通道，且实时性强，网络通道客户专用，能
够形成端到端连接等，因此（）技术能够较好地满足数据专线业务的需求。

A SDH/MSTP B、MSTP/PTN
G PTN D、IP
答案：A
8. （）技术适用所有等级的数据专线，特别是3A专线，安全性、稳定性要求最高。

技
术能够较好地满足数据专线业务的需求。

A MSTP/PTN B、MSAP
Q成对光调制解调器D、光纤收发器
答案：A
9. 通常维护中，线路打环测试的目的是( )0
A检查设备的完好性B、检查线路的完好性
G检查线路至设备的完好性 D.不清楚
答案：C
10. 农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局为V35接口，以下说法错误
的是( )。

A总行应双路由接入B、总行采用PDH接入
G总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上
D支行采用V35协转
答案：B
二、判断题：
( )1.对于未经批准、敏感性资料，不可以在企业外部公开。

答案：J
( )2.进入客户的房屋时若房门处于开着的状态，可以直接进入房屋，以提高效率。

答案；x
正确答案：无论如何都要先敲门
()3.在服务工作中，对客户的不合理要求，我公司的服务人员可以直接拒接。

答案；x
正确答案：应给予耐心解释并婉言拒绝
( )4. Ping 10.16.1.72 命令的作用是远程登录到IP地址为10.16.1.72 的主机。

答案：x
正确答案：Ping 10.16.1.72 命令的作用是ping测试通。

( )5•中国移动IP承载网的IGP路由协议采用IS-IS。

答案：厂
( )6•以太网中检查网络传输介质是否已被占用的是冲突监测。

答案:x
正确答案：冲突监测发送站点在发送数据时要边发送边监听信道，若监听到信道有干扰信号，则表示产生了冲突，于是就要停止发送数据
( )7•主机不能保证数据包的真实来源，构成了IP地址欺骗的基础。

答案：Z
( )8.OLT设备仅支持带内网管，不支持带外网管。

答案：x ,
正确答案：支持带外网管。

( )9•不同厂家的V35协议转换器对接时要保证时隙占用情况一致。

答案：厂
( )10.网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。

答案：厂
正确答案：直连网线、交叉网线两种。

三、简答题：
1. ONT和ONU的区别是什么（3分）？
答案：1.0NT是光网络终端ONU是光网络单元
2. ONT 放入客户家中，ONU是放入ONT上行的
3. ONT直接放入最终用户家，而ONU与最终用户之间可能存在其他的网络（各1分）
2.以太网线的敷设要求有哪些（4分）？
答案：1. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
2. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
3. 长度不超过80M
4. 敷设完成后必须进行连通性测试（各1分）。