《金融服务礼仪》 练习题 练习题：项目八金融行业涉外服务礼仪 项目八习题库

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《金融服务礼仪》
项目八“金融行业涉外服务礼仪”
练习题
一、判断题：
1、在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。

（）
2、西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。

（）
3、两人同行，以前者、右者为尊。

（）
4、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。

（）
5、迎客引路时，主人在前，送客时则主人在后。

（）
6、在交往中，礼宾次序的总原则是“以右为尊”。

（）
7、与外国人初次见面交谈时，可以唠家常。

（）
8、与外国人打招呼可以说：“您吃了吗？”（）
9、按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。

（）
10、悬挂双方国旗，以右为上，左为下。

（）
11、两国国旗并挂，以旗正面为准，左边的是本国国旗，右边的是客方国旗。

（
）
12、升旗时也可以随着国歌的乐曲默唱歌词。

（）
13、不得升挂破损、污损、退色或者不合规格的国旗。

（）
14、西方的一项体现教养水平的重要标志是女士优先原则。

（）
15、韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。

（）
16、泰国人在一般的交际应酬中所用最多的见面礼节是拥抱礼。

（）
17、初次去香港人家里做客，可以两手空空去。

（）
18、加拿大人忌食动物内脏和脚爪。

（）
19、墨西哥人忌讳用中国人惯用的手势来比划小孩身高。

（）
20、英国人最讲究“绅士风度”和“淑女风范”。

（）
二、单项选择题：
1、接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（）时间到车站、码头或机场等候。

2、接待人员将外宾送至宾馆后，应该（），临走时应该（）。

A. 久留在宾馆留下联系电话
B. 不宜久留在宾馆留下联系电话
C. 久留在宾馆不需留下联系电话
D. 宜久留在宾馆不需留下联系电话
3、外宾离开时，应该安排（）人员前往机场或车站、码头送行。

A. 办事员
B.身份对等的人员
C.司机
D. 随他去
4、俄罗斯人普遍喜欢（）色。

5、与德国人会面或拜访（）。

A. 不需要预约
B.可以直接去
C. 需事先预约
D.不一定预约
6、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（）度。

A. 45
B. 30
C. 15
D. 90
7、泰国人在一般交际应酬时喜欢（）。

A. 拥抱
B. 亲吻
C. 合十礼
D. 握手
8、泰国的国教是（）。

9、法国人忌讳（），认为它们是带厄运的数字。

A. 2和星期三
B. 13和星期五
C. 16和星期日
D. 11和星期二
10、英国人在生活中奉行（）的风俗。

A.“男士优先”
B.“女士优先”
C.“儿童优先”
D.“老人优先”
11、香港人最忌讳的数字是（）。

A.“6”
B.“8”
C.“4”
D.“9”
12、台湾人忌以（）送人，因为他们有“送巾断根”之说。

A.剪刀 D.水果
13、美国感恩节在每年11月的（）。

A. 第二个星期二
B. 第二个星期日
C. 第四个星期日
D. 第四个星期四
14、泰国人认为神圣不可侵犯的部位是（）。

A.脸
B. 头
C.手
D.脚
15、初次与俄罗斯人见面一定要行（）。

16、印度的国花和国树是（）。

A.扶桑花和菩提树
B. 荷花和榕树
C.荷花和菩提树
D.扶桑花和榕树
17、（）被视为加拿大的象征，并且成为加拿大国旗、国徽上的主体图案。

A.枫叶
B.山茶花
C.百合花
D.山楂花
18、澳大利亚人主流社会的饮食习惯一般喜欢（）。

A.英式西餐
19、陪同外宾出入无人值守的电梯时，陪同者应该（）。

A.先进先出
B. 先进后出
C.后进后出
D.后进先出
20、陪同外宾上下轿车，陪同人员因该（）。

A.先上先下
B. 先上后下
C.后上后下
D.后上先下
三、多项选择题：
1、涉外礼仪基本原则有（）。

A. 信守约定原则
B. 女士优先原则
C. 尊重隐私原则
D. 以右为尊原则
2、会见会谈的会场座次安排主要有（）形式。

A.相对式
B.并列式
C.主席式
D.自由式
3、在涉外交往中，切忌询问（）等问题。

C，政治倾向
4、与日本人交往时，最好的礼物是（）。

B.中国的工艺品
5、通常在饮酒方面，韩国人对女士的态度是（）。

6、在墨西哥熟人相见之时所采用的见面礼节，主要是（）
D.握手礼
7、德国人在人际交往中通常会表现出（）特点。

A.纪律严明
B.讲究信誉
C.极端自尊
D.待人热情
8、法国人在人际交往之中大都会表现（）特点。

A.爱好社交
B.天性浪漫
C.渴求自由
D.尊重妇女
9、美国人穿着打扮的基本特征是（）。

A.尊尚自然
B.偏爱宽松
C.体现个性
10、埃及人喜欢数字（）。

A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
四、简答题：
1、与外国人交往应坚持哪些礼仪基本通则？
2、如何做好迎接外宾的准备工作？
3、如何安排礼宾次序？
4、涉外会见会谈的准备工作和操作流程有哪些？
5、柜面服务中接待外国客人常用接待用语有哪些？
6、外事接待的礼宾次序具体有哪些？
7、对“女士优先”的交际原则你是怎样理解的？
8、签约礼仪的要求有哪些？
9、涉外交往中何时需要悬挂国旗？悬挂国旗有哪些礼仪要求？
10、涉外交往中谈话技巧有哪些？。