对苏宁易购品牌的收获和不足

对苏宁易购品牌的收获和不足
1，苏宁在战略层面的大方向我们中小投资者都是非常认可的，要不然也不会有这么多人来长期持有苏宁的股票，主要是出于战略上对苏宁的认可，对张董孙董的认可。

近一年来苏宁的种种战略，公司更名，双线同价，开放平台，物流的大投入，O2O模式，收购视频网站，未来的金融移动通信业务等等都是非常认可的。

在战略层面我唯一觉得有点意见的是，苏宁应该更重视苏宁易购的自营产品丰富度，不能因为做了平台忽略了丰富自营，自营是基础。

执行层面，苏宁就问题多多了。

尤其是在易购网站建设，客服物流等造成的大量的客户体验度差的问题。

网站的搜索上可能是技术架构方面的问题，但是更多的出现问题都是很基础的问题。

目前苏宁易购这么多问题，其执行层面的负责人是有很大责任的。

如果目前负责人四季度还是没法更好的让易购上一个台阶，苏宁必须外挖一个强有力的人才过来。

另外现在的苏宁业务流程非常复杂了，未来增加了金融移动通信后将变得更加复杂。

但是现在的苏宁缺少一个业务流程管理和考核。

现在苏宁需要的是把每一项工作落实到每个岗位，然后进行相应的KPI考核。

那些流程是需要过几道关才能上线的，就必须过几道关。

什么产品链接错误频频，团购产品点进去全部下线，产品评价刷单千篇一律，像这种基本的错误就根本不应该在苏宁这样一个
大的商业网站上出现。

这些已经不是技术问题了，这些都是管理问题了。

是工作和绩效有没有落实到岗位的问题了。

是业务流程梳理再造的问题了。

苏宁一定要有一个团队把各个岗位的业务流程规范化，并建立相应的考核制度。