标杆管理标杆管理的作用

标杆管理标杆管理的作用
第1章标杆瞄准法介绍成为强中之强今天，面对日趋剧烈的产业竞争，任何组织如果仅仅满足于达到昔日的经营业绩，抑或略作改观，根本不足
以支撑维持组织竞争优势所必须的绩效水平。

组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面，必须获取并保持相当水平的改进与提高。

我们都处于一种自发的竞赛状态，但是大多数的组织领导人并不知道
自己的组织在这场竞赛中处于何种位势，也有许多组织领导人压根儿就不
关心此事。

他们环顾四周，发现有一名竞争对手落后于自己，就沾沾自喜，以为自己就是这场比赛的领军人物，而全然没有意识到竞争对手正在急起
直追，马上就将领先自己。

如有组织成员斗胆向组织领导人（管理者）进言，说自己的组织已经落后于竞争对手，作为领导者应该采取什么措施？
组织是否应该采用下面的一种或多种行动：l流程标准化l流程重整l
流程再设计l压缩成本l开发新系统l建立服务中心l购买新技术l机构
精简l集权l分权l员工培训l业务外包l重新选举CEOl变革管理l组
织再造l自动化l采用更多的信息技术l宣布破产组织常犯的错误是什么
也没做。

之所以说是一种错误，是因为这样不仅有损于管理人员的声誉，
而且通常会影响到组织未来的竞争优势。

大多数的经理人员都沉迷于过去
的由于冒险或盲目行动偶然获得的业绩之中，结果是，这些经理人员大都
不情愿在组织中推行任何他们尚未了解或尚未尝试过的新鲜事务来改善组
织的经营绩效。

为此，本书在开篇之初即以实证的方式来说明组织如何才
能在经营业绩方面缩小与最优秀的竞争对手之间的差距。