静脉药物配置中心退药流程优化及成效分析

静脉药物配置中心退药流程优化及成效分析
静脉药物配置中心（IVP）作为医院医疗质量和安全的重要保障之一，不仅需要保证
药品的准确性和安全性，同时也需要规范退药流程，确保患者权益不受损失。

为优化IVP
退药流程并提高退药效率，本文结合一个医院的实际情况，对该院的退药流程进行了分析，在此基础上提出相应的优化措施并进行成效评估。

一、IVP退药流程分析
在该医院，IVP退药流程的具体步骤为：首先，患者或病区护士向IVP提出退药申请，随后IVP药师根据申请单核对药品信息、数量、有效期等信息，并验证是否需要退药。

如
果申请单信息无误，则将药品退回库房。

如果药品已开封或使用，则药师需要进行品管检
查并记录相关信息。

最后将药品归还至库房。

通过对该流程的分析发现，该流程虽然规定了各个环节的责任，但是在实际退药中却
存在一些问题。

一方面，IVP流程偏复杂，需要多方协同才能完成，包括病人、护士、药
师等，并且流程繁琐，易出现错漏；另一方面，由于缺乏足够的监督和管理，存在个别药
师对退药审核不够严格的情况，进而影响患者用药安全问题。

基于此，针对该院IVP退药流程存在的问题，提出了以下优化措施。

1.减少环节，简化流程：去除病人和护士的申请环节，将退药申请直接由药师审核。

同时优化药师审核程序，根据类别、开封情况等信息，最终确定是否同意退药。

采用此方
案将流程简化，可以更快的反应患者的退药需求，并大大减少误解、错漏等问题。

实施后，该院IVP退药流程的实际操作中，已经不需要病人和护士签字，只需要药师操作系统即可。

2.建立检查机制，强化质量控制：为保证退药品质的安全性，建立严格的品管机制，
对退回的药品进行检查，并记录药品的有效期、退药原因等信息。

同时，通过日常监管，
逐步强化药师责任和审核意识。

确保退药的品质达到高水平，并避免患者用药安全问题的
发生。

实施新流程后，每个退药的药品都需要进行审核和记录，严格避免品质问题的发生。

3.建立考核机制，加强管理监督：为促进退药流程的规范化管理，建立相应的考核机制，对各个环节进行考核，并根据反馈情况进行相应的调整，从而保证管理质量，防范患
者利益受到损失。

对于出现问题的医护人员，将采取相应的惩戒措施。

实施后，医院可以
通过考核评估，及时发现问题并进行调整，避免退药流程中出现问题的情况，并保证患者
权益的安全性。

通过对退药流程的优化，效果也已经得到了很好的体现。

患者反馈良好，药品退回时
间明显缩短，退药数量明显增多。

在退药的质量和速度两个方面实现了优化，患者用药安
全也得到了更好的保障。

总结：经过上述的分析和优化方案的实施，不仅优化了IVP退药流程，还大幅度提高
了患者用药安全性和退药效率。

这不仅使患者享受到更好的医疗服务，同时也提升了医疗
机构的服务质量与信誉度。

因此，其他医院也可以参考此类经验，健全医院流程管理体系，从而提供更好的医疗质量和服务。