企业人才队伍建设及员工素质提升策略

企业人才队伍建设及员工素质提升策略◎
韦开盛
受资金、管理水平、企业文化、知识储备、技术水平等因素影响，部分企业存在人才队伍结构不均衡、培训机制不完善、考核机制不完善、管理制度不健全等现象，严重影响了企业人才队伍建设的综合素质水平。

为了使企业人才队伍素质水平得到质的飞跃，企业可以在综合管理的宏观调控下，采取内部提拔、新老员工合作交流、轮班换岗等方式，综合培养企业员工的业务能力，使其接触和学习更多的企业知识，全面了解企业文化，不断
开发自身潜能，最终提升整体的企业人才队伍素质水平。

一、企业人才队伍建设存在的问题
1.企业人才队伍结构不均衡。

部分企业存在人才队伍结构不均衡的问题，不但制约了企业的未来发展也影响企业综合市场竞争力，不利于企业的长治久安，甚至会由于人才队伍结构的不均衡，影响企业整体实力和良好的品牌形象。

例如：企业一线员工流动性大，岗位储备人员不充足，容易出现员工消极怠工、服务态度较差的问题；管理队伍人才结构不统一，岗位职责职能和权利交叉混乱，不但加大了管理人员的工作压力，也使管理效果差强人意；企业人才队伍年龄跨度较大，新老员工结构不均匀，工作中存在知识储备不足或者工作经验不足的问题。

2.企业人才队伍培训机制不完善。

部分企业存在主抓经济效益而不重视培训管理的现象，以至于不愿意调配资金和精力等，对新老员工实施统一规范的知识和技能培训管理。

还有部分企业趋于应付的表面形式主义培训，导致培训效果不佳，员工消化培训内容的能力和效率较差。

最终出现了企业复合型人才缺失、员工整体综合素质水平不足的现象。

甚至企业整体的学习新知识的氛围松散不浓烈，导致了大部分员工将培训内容当耳旁风养尊处优，不愿意花费时间和精力精进自身专业技能，不愿意改变固有工作模式，最终导致企业人才队伍建设质量和效率都处于落后的水平。

3.企业人才考核机制不完善。

绩效考核挂钩薪酬总额统计是近年来较为公平和公正的发薪办法，多劳多得、少劳少得、违规扣薪、贡献奖薪等赏罚分明的考核管理模式，能够激发员工的工作热情和创新意识。

完善的考核机制对推动企业的发展有积极的促进作用，对提高员工的素质也功不可没。

但是部门企业人才考核机制不完善，对员工的惩罚考核要求严格，而对奖励机制界限模糊，甚至业务提成和多劳
多得等方面的资金迟迟落实不到位，使员工心生不满和失望。

严重影响了员工的工作积极性和创新贡献热情，不但企业对员工的管理质量有所下降，员工为企业贡献力量的效果也无法有效保障。

例如：建立规范的上下班打卡管理制度，敦促企业员工按时上下班，对满勤员工采取加薪奖励，避免企业员工迟到早退等懒散工作的行为，提高企业员工守时守规的责任心。

4.企业人才队伍管理制度不健全。

管理制度不健全直接影响了企业人才队伍建设的质量和效率，企业要想长久发展在激烈的市场竞争中利于不败之地，就必须加强内部管理，落实相关管理制度，规范员工的日常工作流
程，落实岗位职责职能，落实各部门相关责任人，落实赏罚分明
的监督和管理条例，落实定期组织培训或者绩效审核的相关管理方案，以配合各工作环节的顺利开展。

但是在实际企业管理的过程中，由于企业没有引进信息化管理系统和专业型管理人才，使管理效果不佳，没有实行精细化管理每一个工作环节和每一个员工，造成企业员工没有各司其职或者事不关己高高挂起的心态，没有是企业人才队伍凝聚起来，企业人才队伍建设处于松散青黄不接的状态。

二、提升企业人才队伍建设水平的措施1.优化企业人才队伍结构。

人才是企业的第一生产力，因此企业要想长期保存市场竞争和企业发展的实力，就必须不断优化企业人才队伍结构，以实现现代化企业人才队伍建设的目标。

首先应招聘专业技术人员，为企业注入新鲜的血液，以壮大企业人才队伍。

新员工和老员工充分交流互补长短，新员工将专业的新知识和新技术传授给老员工，老员工将丰富的工作经验传授给新员工，彼此相互交流学习，强化工作能力。

其次企业应着重招聘复合型人才，以增加企业人才队伍结构的综合实力。

例如：一线员工在完成本职工作以外，如果英语水平较高，还可以在有外国客户的时候协助沟通，如果驾驶技能也较为熟练，还可以在办理业务时驾驶企业配车提高工作效率。

最后在优化企业人才队伍结构的同时，还应本着人文关怀的理念，倾听员工诉求，可以采取灵活调整薪资的模式，对复合型人才适当加薪，或者设置特殊专属岗位以解决人才断层的问题，进而吸引更多复合型人才为企业效力，增加企业的软实力。

2.制定健全的企业培训机制。

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企业可以通过优化培训机制来培养企业人才队伍，以实现企业人才队伍的人才整合和人才储备的目标，并以清晰属实的职业规划落实员工的未来岗位升职方向和空间。

企业培训机制
中应详细罗列培训内容和培训目标，为员工提供不断学习新知识和新技能的教育环境，帮助人员提升工作能力。

同时企业培训机制还应不断改革培训模式，以避免形式主义、培训效果不理想、员工学习意识不积极等现象。

例如：打破传统的说教培训模式，建立内部学习和外部实践相融合的培训模式，增加员工的凝聚力和新鲜感，最终将企业人才队伍建立的更加团结融洽，同时还要及时发现员工的思想波动，站在员工的角度帮其解决实际困难，打破硬性培训机制的传统弊端，注重企业人文关怀，增强员工配合企业培训的思想意识，提高企业整体的学习氛围。

3.制定健全的企业考核机制。

随着人力资源管理制度的日益完善，企业考核机制也更加科学化和规范化，企业可以借鉴优秀的考核管理方案，并不断改良和完善，制定完整的专属性企业考核机制。

以提高考核机制的
公平性和合理性，进而实现规范企业人才队伍结构质量的目标。

以往部分企业存在人才队伍结构不均衡的问题，通过企业考核机制可以很大程度优化企业人才队伍结构。

例如：通过绩效考核的管理模式，优化员工薪资结构，缓解员工消极怠工的行为，提高员工工作的积极性；通过处理投诉、处理违规等处理考核内容，发现员工工作能力和工作态度的不足，因材施教针对性的处理每个员工的潜在问题，进而提高企业人才队伍整体的综合素质水平；通过整体考核不同岗位的员工和团队，发现权利交叉和岗位职责职能落实不明确的问题，进而明确管理方向，统一化管理企业人才队伍，避免因为管理效果不足，而引发员工存在不满情绪的问题；通过对不同新老员工的考核项目，以发现其工作能力的不足，进而优化企业人才队伍结构。

4.健全企业管理制度。

企业管理制度涉及企业运营的计划、组织、指挥、协调、控制等内容，因此必须以企业运营为基础，并经过不断摸索运营经验进行改良和优化，最终制定出符合企业内部运营模式和人才队伍结构的专属企业管理制度，并形成一种企业文化，交友企业员工传承下去，进而带动企业市场经济的发展。

首先应建立赏罚分明的监督和管理制度，以便于规范企业人才队伍的日常言行举止，增加企业人才队伍的核心凝聚力，使其不再是单独的个体，而是通过清晰明了的管理条例，共同进步荣辱与共，建立团队合作共赢的工作模式，为企业提供更加规范和科学的动力支持。

其次引进信息化管理系统，对企业员工实行精细化管理，大至整个部门或者团队，小至企业员工个人，都应该严格遵守企业管理相关条例，以避免人为操作失误、消极怠工、欺上瞒下等违反管理条例的行为发生，优化企业人才队伍自检的管理能力，实行透明
化的全体员工互相监督的管理方法，精细化约束员工的个人行
为，进而提升整体人才队伍的综合素质水平。

最后以信息化管理
系统的强大数据信息处理功能，加强企业人才队伍的日常管理，
整合处理其信息资源，将绩效考核信息、知识培训信息等详细记
录整理，进而协助企业培训和考核管理环节。

三、提升企业员工素质水平的措施
1.招聘复合型人才。

良好的知识储备和优良的职业素养通常决定员工的德才兼备水平，因此企业在招聘人才的过程中，还应加强对人才自律性、专业性、觉悟性等综合素质水平的考察，为企业招聘复合型人才和日后建设高素质企业人才队伍打下良好的基础。

通常复合性人才不仅拥有多元化的工作能力，同时还有良好的自律性和较强的学习能力，能够更快的适应工作环境，并具有良好的创新意识和团队合作意识，是促进企业创新发展的不竭动力来源，因此企业在招聘人才的过程中，可以适当放宽招聘标准或者灵活掌控招聘要求，以为企业聘请到优质的复合型人才。

例如：除征招一些专业技能对口的岗位员工意外，也可着重考察非专业人才的突出能力，对一些非专业的复合型人才可以重点培养，以使之成为日后企业骨干型人才，适当增加复合型人才的薪资待遇，以吸引更多的复合型人才选择长久的就职于企业。

2.培养企业员工综合素质。

企业员工的主要岗位不外乎辅助服务岗位、专业管理岗位、运营技术岗位等，各岗位职能职权不同，但均效力于企业，均承担着促进企业发展的职责，因此企业员工应团结一致，以更加稳定的核心凝聚力，增强企业的软实力，进而促进企业的创新发展。

每一个企业员工都应在企业宏观调控政策的指导下，不断完善自身的不足，提高自身知识储备能力和思想政治觉悟水平，以饱满的工作热情和责任心为企业提供源源不竭的动力支持。

企
业不需要能力有余而素质低下的员工，一个员工如果没有良好
的综合素质，那么会影响其工作质量和服务质量。

因此企业需要在培训和考核机制的管理和监督下，加强企业员工的素质教育工作，避免态度恶劣、品行不端的员工影响企业的正面形象。

通过健全的管理制度约束企业员工的言行举止，以提高企业员工的综合素质。

并深化政工教育，提高企业员工的思想政治觉悟，响应为人民服务的目标，高质高量的完成本职工作的同时，维护企业的正面形象，进而提高企业人才队伍的整体素质水平。

结语：近年来各行各业的市场竞争都进入了白热化阶段，各大企业都面临技术的革新和人才不足的考验。

本着“人才促发展、科技建强企”的经营理念，房地产企业加快了运营技术的改革和综合性人才队伍的组建，引进了先进的信息化管理系统以提高硬件管理条件，同时通过招聘复合型人才、绩效考核、定期组织培训等管理模式，增加企业人才队伍建设的质量和效率，并采取充满人文关怀的管理理念，切实可行的解决员工思想波动问题，以清晰的职业规划和企业培养机制，提升员工综合素质水平，在促进企业未来发展的同时，实现维护企业正面形象的目标。

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