某某购物中心百货商品知识培训化妆品业务知识培训【企业管理】

某某购物中心（部分）
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百货商品知识培训
化妆品业务知识培训
1、你柜台的商品不是很畅销，刚卖出去一种化妆品顾客又要退回来，面对这种情况，你会持什么态度和心态接待顾客呢？
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答：（1）退与买的意思是相反的，但在我的心理是一样的，退与
卖都应该热情，以顾客为重，提供全面优质的退货服务，在实际工作中我会首先在思想上改变自己，用公司的理念充实自己；虽然商品退回来了，也许利益受点损失，但因此会赢得顾客的信赖和喜爱，这是多少金钱也换不来的！（2）要以爱心对待顾客，也就是换位思考，应不怕麻烦，耐心接待，了解是什么原因导致顾客退货，要让顾客真心感到在本店购物无风险。

（3）要向顾客诚心道歉，顾客拿着商品来退说明顾客不满意，或商品出现问题，这也说明我可能还有没做好的地方，退货时应真心的对顾客说一声：“对不起”！
2、你的柜台前来了许多顾客，你能分清楚他们皮肤的性质吗？
答：化妆品的导购员就应该像“医生”一样，一看到顾客的皮肤就应该马上判断出属于什么类型的，皮肤的类型大概可分为：中性、干性、油性、混合性、敏感性皮肤等，在工作中针对不同的皮肤不同的季节介绍不同的化妆品，中性皮肤虽然是皮肤中最好的一种，但在干燥的季节也应选择偏油性一点的化妆品，干性皮肤容易衰老，应选择油脂大一些的化妆品，同时辅以一些皮肤护理，油性皮肤，油脂较大，应擦一些水性的化妆品，敏感性的皮肤，买化妆品的时候一定要在耳后做一下皮试再买，或用些儿童的化妆品，这种产品刺激性比较
小，不容易过敏。

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3、面对不同的顾客来购买化妆品，你能当好顾客的小参谋吗？
答：当好参谋是每个导购员都应该做到的，化妆品导购员应该是美的使者，在平时的工作生活中，根据不同的顾客、不同职业、不同年龄、不同身份、不同文化层次的顾客介绍不同商品，也就是说要掌握好她们不同的购买动机和心理，例如：在工作中经常发现，有的人只愿意购买昂贵的名牌化妆品，所以只有知道顾客是在什么思想支配下做出购物选择的才能当好顾客的参谋。

4、面对浏览商品不购买的顾客，你能用正确的心态去接受吗？
答：浏览的顾客一般时间比较充足随意性比较大，接待这样的顾客一定要有耐心，今天的看客也许就是明天的买客，对这样的顾客就是不买，也不要不理不睬，而应更周到全面细致的介绍，也许她会反复看上几遍，这说明她对你介绍的商品已经产生了兴趣。

5、一位刚刚毕业的大学生来到化妆品柜台前，由于很少买化妆品，不知什么是最流行的，你能向她介绍一下今年化妆品的流行趋势吗？
答：化妆品不分贵贱，最主要的是适合自己，刚出校门的学生年龄也比较小，可以用璀璨型的口红或唇彩、眼影，今年流行的蓝色、绿色都很适合这个年龄的消费者。

流行不是所有的人都适合，像一些
中年人和一些有身份的人购买化妆品还应以稳重、大方为主，像一些
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暗红色的口红和一些咖啡色的眼影等。

6、简述皮肤的构造。

答：皮肤分为表皮、真皮、皮下组织。

表皮：促进新陈代谢，如包装纸的作用保护皮肤。

表皮分为透明层、颗粒层、有棘层、基底层。

真皮：在表皮下面，保持张力和弹力。

真皮分为乳头层、网状层。

皮下组织：在真皮下层，由脂肪细胞组成，储存养份及油份。

7、各类皮肤的特点及护理要点？
答：1）中性皮肤特点：皮肤平滑、触感柔嫩、有弹性、没有明显毛孔，是较为理想的皮肤。

护理要点：选择配合季节及环境变化的护肤品。

2）干性皮肤特点：皮肤干燥、油脂分泌少，有龟裂纹理现象，较粗糙，易起屑，易过早张皱纹。

护理要点：选择高水份及高营养双重护肤品。

3）油性皮肤特点：皮肤表面油腻光亮，毛孔粗大，易长粉刺、面疮，但不易长皱纹。

护理要点：选择易多补水、少补油的护肤品。

4）混合性皮肤特点：皮肤T字区较油，脸颊偏干，纹理细腻，
毛孔不明显，换季时T字区偏油，脸颊有起屑现象。

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护理要点：根据不同部位进行不同护理，选择以乳液为主的护肤品。

5）敏感性皮肤特点：皮肤稍受刺激，容易出现红斑、骚痒。

护理要点：选择无香料色素的护肤品，不要用从未用过品牌的产品。

8、皮肤的护理步骤？特殊护理步骤？
答：1、洁肤……爽肤……保湿乳……面霜；
2、洁肤……按摩……爽肤……面膜……乳霜……面霜……眼霜。

9、“即使没有化妆，也需要用卸妆品”这种说法对不对？为什么？
答：对，卸妆品除了卸妆之外，还可以清洁皮肤，除去脸上杂质，使皮肤细致、滋润、柔滑。

10、化妆品保存应注意什么？
答：化妆品应该防晒、防热、防冻、防潮、防挤压，瓶装化妆品应当将瓶口擦干净，拧紧瓶盖放阴凉处；粉扑用后洗净晾干放回粉盒存放；口红如果近期不用，又未用完，应将使用部分擦干净，盖上盖存放在阴凉处。

11、按摩膏与去死皮素同属洁肤类产品，同样进行周期护理，那么这两种产品有什么不同之处呢？
答：虽然这两种产品都有去除皮肤老化角质的作用，但两种产品的功能大有不同。

按摩膏是一种能迅速形成油膜的滋润产品，使用时
细腻、柔和，有促进皮肤血液循环，加强皮肤湿度与弹性，用后先用
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纸巾擦掉，再水洗，较适合中、干性皮肤使用。

去死皮素则水份较多，
有较强的清洁力，能深层去除毛孔内粘腻的污垢，亮出新肤，畅通毛孔，促进营养导入。

用后清水直接冲洗，较适合偏油的皮肤使用。

12、夏日里，骄阳似火，紫外线会将肌肤晒黑、晒伤、晒老，面对琳琅满目的防晒品和不同肤质的顾客，如何为其选择合适的防晒产品？
答：首先，根据肤质选择。

防晒品分霜、乳、水、奶、液，不同性质的皮肤选择相对应的产品。

其次，根据时间地点选择。

防晒品有适合日常使用、户外使用、游玩、海滩等各种场地使用的。

根据阳光的强烈度和外出的时间选择相对应的防晒系数的产品。

此外，根据个人所需的选择，比如去海滩，去游泳，要选择SPF指数大一些，PA加号多一些，且能够抗水、抗汗的产品。

13、某女士购买了一瓶祛斑霜，半个月后，自觉无效，有种被欺骗的感觉，于是，怒气冲冲来到柜台前要求退货，如何平息该顾客的怨气？
答：要语气温和，有礼貌的致歉，并予以解释，细心而专业为其讲解色斑的形成及祛斑需要注意的事项与过程，以事实说话，举例或
观察其皮肤近日来的好转让其作以对比。

耐心讲解祛斑需要的辅助产
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品，如祛斑洁面霜与斑后护理霜，跟进讲解使其信服并购买。

14、如何为戴隐形眼镜的顾客化一个完美舒适的眼妆？
答：让顾客半迷眼，将眼皮从眉骨处向上提起，避免化妆工具触到镜片，上色时，先涂抹眼影膏，使粉状眼影服帖，避免不慎落入眼中使其流泪。

画眼线时，用眼线笔蘸眼线液画，容易上色，避免用硬铅笔，把镜片碰掉。

15、男士护肤应有哪些注意事项？
答：做好清洁，坚持按摩、剃须后使用收缩水、禁烟、使用男士专用品、定期做皮肤护理。

16、人的皮肤分哪些类型？
答：干性皮肤、油性皮肤、中性皮肤、混合性皮肤、敏感性皮肤。

17、什么时间擦营养霜效果最佳，为什么？
答：要在皮肤最需要营养的时候使用营养霜。

皮肤经过清洗，皮肤膜被洗掉后，是皮肤吸收营养的最佳时间，人处在睡眠状态下即晚上（10时-2时）皮肤血液循环最旺盛，细胞分裂也最旺盛，这也是皮肤最需要营养的时间。

因此，这段时间擦营养霜效果最佳。

18、夏季为什么要涂防晒产品？
答：（1）夏季紫外线（UVA）会令皮肤氧化，黑色素细胞分裂增
多，形成色素沉淀，皮肤变黑。

（2）紫外线中（UVB）形成皮肤光化，
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产生皱纹。

因此，夏季使用防晒素可以减少紫外线对皮肤的伤害。

19、花露水和香水有什么区别？
答、花露水和香水都是由酒精、香精、颜料和水配置而成的。

区别：（1）香精的用料和用量不同。

花露水一般用低档香精，用量一般在2％上下；香水一般采用高档香精，用量一般在2％-10％；
（2）原料配比不同。

花露水酒精用量不超过75％，香水酒精用量不超过90％；
（3）用途不同。

香水是化妆品，主要作用是薰香，而花露水经常是洒用，给人提神、皮肤杀菌、消毒、止痒、消肿。

20、顾客问晚霜能代替日霜用吗？
答：日霜具有保湿作用的同时并能抵抗紫外线的功效，同时还具有隔离脏空气的作用，并给皮肤提供一层保护膜。

而晚霜只能更新细胞再生，增加皮肤弹性并能修护日间受损的细胞，但不含防止紫外线、隔离脏空气的成份，所以晚霜不能代替日霜用。

21、为什么使用眼霜后会出现一些小粒粒？
答：眼霜共分三种膏体，如果不根据自己的皮肤选择使用，就会出现上述现象。

眼部的皮肤非常薄，而且很敏感，如果您是油性皮肤而选择了霜类眼霜，一旦用量大了就会出现脂肪粒。

油性皮肤应选择
咖喱状的眼霜，它内含的水份高于油份，并且吸收好，用后感觉清爽，
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但用量也不宜过多，因为皮肤吸收是有限的。

22、怎样选择香水？
答：有人说香水是女人的第二件衣裳，可见香水对于增加女性魅力有多么大的作用。

香水可分为三类：花香型、果香型、粉香型。

一般年轻女性最喜欢果香型，因为它比较清爽，而且充满活力；成熟女性喜欢粉香型，这种香型能增加女性魅力的同时，还能体现个性。

香水鉴别方法是用少量的香水擦于左掌拇指下厚肉的地方，然后在鼻子下打横拉两三次，名贵香水的香味留在手上很久还会嗅到。

23、很多顾客问：为什么常用的化妆品一到春季感觉就不如以前呢？
答：因为春季是万物生辉，充满生命活力的季节，在这个季节里，人的皮肤也充满活力，由于皮肤内在细胞太活跃，所以就会出现一些小问题。

这期间需要注意面部皮肤的洁净，同时使用一些杀菌性很强和能补充皮肤水份的化妆品。

而且春季要用一些水份较高、油份较少的化妆品，而且要使用防晒产品，但SPE倍数不用太高，在8～15倍之间。

24、怎样选择睫毛膏而且还不易脱落？
答：首先在选择睫毛膏时，要分清想买纤维的还是水拉长的。

纤
维性睫毛膏防水效果特别好，而且能使睫毛增长、增密、增浓。

而水
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拉长的睫毛膏用后睫毛不宜打结，比较真实。

要想让睫毛膏不易脱落，首先在睫毛处涂上凡士林，再使用卷睫毛器，它既不会使睫毛像涂了染眉剂般纠结起来，而且可维持一天卷曲不变直。

如果不用凡士林，可用普通霜类代替。

25、请问冬天还需要用防晒化妆品吗？
答：大多数人认为只有在炎炎夏日，肌肤才会受到紫外线伤害，，其实，秋冬季节温和的日光也会使我们的肌肤晒黑、晒伤。

其中，紫外线中的UVA射线不受季节气候等变化的影响，甚至它可以穿透玻璃进入皮肤真皮，使真皮内的皮肤晒黑晒伤，同时时间证明，99％的肌肤老化都是由于UVA射线照射所造成的。

所以一年四季都要使用防晒护肤品。

26、顾客买的保湿乳用完后还觉得皮肤干燥、起皮，是否能退换？
答：根据国家的有关规定，化妆品售出后不退不换，但如果有过敏现象，三日之内可以给予合理调换。

但上述情况其实不属于过敏现象，实际是肌肤缺少水份和清洁不彻底所致，应该注意皮肤的清洁。

您可以配合柔软水使用，就不会有起皮、干燥的现象。

皮包业务知识培训
1、顾客购买的皮包有污染。

你能帮助一下这位顾客吗？（引发
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问题：有哪类皮包不易受污染呢？）
答：最简单的方法就是用学生用的橡皮匀力擦拭，然后再用碧利珠擦拭，碧利珠是保护皮革起到光亮的作用，效果是自然柔亮。

在目前市场销售的各类皮革中，高级革这种原料很美观、时尚，不易受污染，而且很容易保持原色原样。

2、一位顾客的皮包在使用过程中出现划痕，你能帮助顾客处理划痕吗？（引发问题：在接待顾客过程中，你怎样向顾客介绍防止划痕应注意的事项？）
答：首先用皮革光亮剂打一下，在划痕上擦上夹克油、鞋油都可以，什么颜色的包就用什么颜色的油，再停二、三分钟，再用擦布用力擦，然后再打一层上光剂，划痕就不明显了，几乎能达到消失。

皮包在使用过程中，一定要注意不能与硬物相碰，如外出乘车、行走时都要格外加以保护，还要做到保持皮革的养护，要经常（最好每周一次）给包皮革上光剂，能起到清洁、保护皮革的作用，皮包也跟人的皮肤一样，要保持充足的养份，以延长皮包的使用寿命。

3、一位顾客的软皮包用了一段时间后出现掉皮现象，是质量问题吗？（引发问题：你能向顾客做出合理解释吗？）
答：软皮包的最大缺点就是怕磨，但很适用，也能装东西，不像
其他定型的书包，款式时尚但不适用，装不了什么东西。

出现掉皮现
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象不是质量问题，这是长时间使用过程中的自然磨损，世界上是不存在永不磨损的东西，只是磨损快慢而已。

最好的办法是用一段时间后放一段时间，这样才能延长使用寿命。

4、顾客购买的皮包超出保修时间，你如何解决？（引发问题：在售货过程中你是否提醒顾客其所购皮包的三包期限及售后规定呢？）
答：虽然顾客所购买的皮包超出了保修范围，但公司的服务宗旨是：视顾客为上帝，一切为顾客着想，以顾客的利益为出发点，可以为顾客提供义务维修，如果顾客同意，请留下电话号码或地址，等修好后通知顾客，或给顾客送货上门。

皮包的保修期为6个月，自购买之日起，如果在6个月内出现皮面断裂、掉皮，给予调换或退货都可以，退货按消法每天0.5％计算折旧费。

包带边缘掉漆、裂口是由于包带边有一层保护漆，裂口是保护漆裂，属使用过程中正常磨损，不属于质量问题，不在保修范围。

包底边、包角磨损、装饰品褪色、包体变形等，属于正常磨损，不在保修范围。

如出现开胶、断线、装饰品掉钻、拉链损坏、包带断，属于维修范围，返厂给予免费维修。

5、顾客的密码包、密码打不开，要求退货，这属于退货范围之
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内吗？（引发问题：如果不属于，又应该怎样做呢？你会怎样向顾客
解释呢？）
答：这不属于退货范围，因为在顾客的使用过程中没有出现质量问题，所以不能退货，请原谅！这是顾客在使用过程中不小心碰到了号码，所以打不开锁了，做为导购员有义务帮顾客打开，并告诉顾客怎样正确使用密码包，正确使用密码锁。

如果怕忘，可以设一个自己常用的号码，如手机号、生日号、家庭电话号、门牌号等。

6、如何区分羊皮、牛皮、猪皮？
（1）羊皮分为山羊皮和绵羊皮。

山羊皮：粒面呈波浪状排列，比较有韧性，毛孔粗。

绵羊皮：粒面表呈月牙形，毛孔细。

（2）牛皮有二种：黄牛皮，水牛皮。

黄牛皮：具有细致的粒纹，天然毛孔多，呈不规则点排列，毛孔多。

水牛皮：毛孔大，皮质粗，毛孔少。

（3）猪皮：三个毛孔为一组，比较粗糙，特别硬。

7、怎样去识别你所购买的包是否是皮的呢？
答：（1）眼看：真皮都具有天然毛孔，呈不规则排列，表面粗糙，
有韧性。

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（2）手摸：真皮有弹性，用手拉后有皱纹出现，然后逐渐恢复原样。

（3）鼻子闻：有皮子味。

8、怎样区别真皮与PVC？
答：（1）真皮的毛孔呈不规则状态，而且皮质有弹性。

（2）PVC没有毛孔，它的纹路呈规则状态，而且没有弹性。

9、怎样保养皮件？
答：（1）皮件不慎淋到水，须将水珠拭干后，放置通风阴凉处，风干即可，切忌用火烘或暴晒。

（2）皮件如产生斑渍黑点，可试以同色皮料蘸酒精轻轻拭去。

10、夏季彩包及皮具会变色吗？怎样保养？
答：夏季由于阳光直射，皮面会变硬，会使有色的皮面褪色，另外，夏季汗多，皮革的孔隙会吸收汗液，高温潮湿会使汗中的有机物与皮革产生化学反映，易产生异味。

因此，要勤用抹布擦拭，为追求光泽效果，可用团起来的丝袜擦拭，效果更佳。

箱包业务知识培训
1、箱包的面料有哪几大类？分别是什么？
答：有三大类：主要有真皮面料、塑料、帆布。

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2、什么是皮革面料？
答：皮革面料是经过加工处理的动物皮革，其特点是表面有一定的光亮和平滑度，透气和吸湿性能好，不易老化。

3、什么是人造革，有什么特点？
答：人造革是以纺织、针织布做底料，与塑料树脂合在一起的复合材料。

特点是质地柔软、有弹性，耐酸、碱、水、油污等。

表面光滑耐磨，耐曲折、不易燃。

但耐寒、透气性差，可制成各种仿真皮，也可印图烫金。

4、什么是ABS面料，有什么特点？
答：ABS是三合一聚改性塑料。

是由丙烯晴、丁二烯、苯乙烯合成的。

特点是有韧性和刚性，抗冲击，不易破裂。

常温下尺寸稳定，又易于成型加工。

5、什么是生皮革？
答：是用动物皮革的边角余料，粉碎与塑料树脂合成的面料，也叫二皮。

特点是：耐寒、防水性能好。

6、顾客向你咨询想买一款质量好、价格又低的箱子时，你应该怎样介绍？
答：根据顾客的需要向顾客推荐一种款式美观大方，体重较轻，
介绍其产品的材质及优点，价格和同类产品相比较低。

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7、顾客咨询箱子售后服务政策？（依各地消法执行）
答：公司售出的箱子，保修期为一年，因质量问题可凭购买发票
（或收银小票）给予退换，包括“不合适等因素”。

8、箱子的使用方法及保养？
答：ABS（塑料钢）材质的箱子可用湿棉布蘸水清洗。

EVA（尼龙布、牛津布）可用冷水清洗，切勿放入热水也不要暴露在极端的湿度环境，远离溶剂、酸性物质，防止造成损坏。

箱子在储存前先清洗，并放置通风干燥处。

9、咨询破译密码维修箱包？
答：用自己的特长，尽快为顾客破译密码，耐心为顾客讲解调试密码的方法和注意事项；请顾客把箱子损坏的部位介绍一下，或请顾客把箱子带来（或上门服务），如需更换部件，应尽快与厂家联系给顾客免费维修（不包括特殊配件）。

10、出国可带几个箱子？体积重量为多少？
答：应先询问顾客到哪个国家，例如：日本，可以带一个箱子，三边之和（长＋宽＋高）不超过158厘米（30〃），20公斤以下，随身携带115厘米（20〃），5公斤以下的箱包（电脑包，旅行包，双
肩包）登机。

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鞋类业务知识培训
1、怎样看脚拿鞋？
答：导购员看脚拿鞋，是在卖鞋过程中用目测及实践中积累的经验进行准确分析判断来完成，即：一看顾客的体型胖瘦，二观顾客脚板宽窄，三靠平时积累脚与鞋的比码经验。

2、导购员怎样从顾客所穿旧鞋来为顾客选鞋？
答：如果脚穿的旧鞋皱折多，脚面高，其脚必然很肥；如果绷得很紧或皮鞋耳扇不严，其脚必然很瘦；如果鞋头翘起很高，其脚必然很大，从中可以选择合适的鞋。

3、一天之中什么时候买鞋好？
答：一天之中，下午时间买鞋最好。

因为，一天时间人体通过运动，脚通过膨胀后买鞋比较适宜，免得挤脚。

4、牛质皮鞋怎样进行维护和保养？
答：（1）经常用皮鞋擦拭鞋面，白色皮鞋如果较脏，可以用橡皮擦掉污点，然后抹去橡皮屑，再涂上鞋油。

（2）皮鞋发生霉变时，应及时刷去霉点，擦上鞋油，皮鞋不穿时要放在通风干燥处。

（3）下雨天尽量不穿皮鞋，因为皮鞋经水冲洗，用火烘烤或放
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在烈日下暴晒，都会使皮质硬化，影响牢固。

如果受潮，可放在阴凉
处晾干。

（4）各种皮鞋应避免与利器碰撞，皮鞋不穿时，应用吸水纸塞好并用盒子存放。

（5）再喜欢的鞋子，也不应每日都穿，不同的鞋子变换使用是防止鞋子老化的方法之一。

5、如何鉴别皮与革？
答：皮质大范围可分为三类：真皮、革、合成革。

真皮鞋分为：牛皮、羊皮、猪皮等。

牛皮又可分为：胎牛皮、小牛皮、优质牛皮和一般牛皮。

如何区分真皮和革皮，主要有三方面：
（1）用手摸，真皮的手感很舒服，又细又滑，坚实具有弹性，摸起来有一种很柔和的感觉。

革摸起来感觉没有弹性，手感不好。

（2）用眼看，真皮显示的毛孔分布不均匀，用手挤压呈放射性皱纹，而且真皮的断口处分隔层不明显；革却恰恰相反，显示的毛孔排列均匀，没有方向性，大小一样，断口处的分隔层很明显，而且会抽出像衣服上的线头一样的纤维。

（3）运用技巧。

将水滴在皮子上以后，真皮会慢慢将水吸收，
而革不会。

但这样不适合打磨过的真皮或是上过鞋油的皮鞋。

另外，
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牛皮、羊皮、猪皮也有区别：牛皮表面的毛孔细小，粒纹上凹凸处有毛孔；羊皮表面的毛孔比牛皮稍大，分布大多是有3—4个排列成弧形，粒纹上凹处有毛孔，凸出处没有；猪皮的毛孔较大，一般是成品字型排列。

6、如何保养皮鞋？
答：一般皮面皮鞋勿与酸、碱接触，以防损伤皮革表面，橡胶底皮鞋勿与汽油、煤油等油剂接触，以防橡胶底受侵膨胀变形，如果沾了雨水，要用干布擦干后放通风处风干，切不可火烤或暴晒，以免造成皮面干裂或帮底脱胶。

油浸皮面皮鞋无需擦鞋油，鞋面有污渍可用布轻擦。

磨砂皮鞋严禁擦油或用水刷，清洁时可用软刷刷，防止化学试剂或其他有害液体滴在鞋面上。

仿皮面或合成革面皮鞋一旦脏了可用湿布擦拭，然后放通风处风干，革面勿接触深剂类的汽油及有腐蚀性化学试剂类。

定期清洗皮鞋用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷；鞋需要经常擦涂鞋乳及光亮剂；让鞋子自然风干，避免日光直射；鞋面应避免接触碱及易腐蚀物或高温烘烤；经常替换皮鞋；使用时建议穿深色袜子以防内里掉色；全皮鞋底，使用时请贴上前掌，并不宜雨天穿着。

7、脚背宽的人如何选鞋？
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答：应该选择能遮住一半脚面的鞋，就可以掩饰宽脚背。

不过，
这种脚型一旦传上很合适的鞋，便会在鞋背部分出现皱褶，如果鞋面有皱褶可垫上鞋垫来补救一下。

一般地说，脚型宽、脚面肥厚的人，不宜穿窄型或空洞大的凉鞋，宜选鞋脸浅，宽条造型的凉鞋，这样可以掩饰脚型肥大的缺陷。

8、现在鞋底材料有很多种，什么样的鞋底比较好呢？
答：鞋底的材料有很多种，如橡胶底、聚胺脂底、TPR鞋底、EVA 鞋底、仿皮底等，每种底材料都有它的优点。

橡胶底不但弹性好，穿着舒适，而且养脚、耐磨、不易折断，单纯橡胶底是不易被加工的，往往添加其他化学物质，如高苯乙烯、聚乙烯等可加工制成仿皮底、橡塑底、TOR底等；聚胺脂底鞋底轻便，耐磨但不宜在温度较低的情况下穿着；TPR底材适合任何年龄的人穿着，既防滑又有弹性；EVA 底主要成份是塑料，容易被加工成多种颜色，很受年轻人喜爱。

所以，每种底料都有它的优势，主要看消费者喜欢什么款式的，休闲鞋一般为TPR聚胺脂材料；中跟、高跟鞋一般为橡胶底、仿皮底居多，按个人喜爱选一款适合、美观、大方的皮鞋。

9、用纸板做内底，质量可靠吗？
答：过去做皮鞋内底由猪内底革加工而成，现在天然皮革资源减
少，采用优质纸浆制成内底代替天然材料，内底纸板具有吸湿性，透
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