酒店客房主管(早班)职位说明书

酒店客房主管（早班）职位说明书
【岗位职责】
1.对部门副经理负责，具体实施对所辖区域客房的管理工作
2.每日根据房间出租情况，督促和控制人员安排
3.计划安排定期的清洁工作，如地毯清洗、沙发的清洁及清洗窗帘和床上用品工作，确保客房及公共区域保持在一个较高的清洁水平
4.督促、检查客房部员工的出勤情况及检查、制定排班表
5.处理紧急事故、客人投诉及一些突发情况
6.负责所辖区域楼层服务员的培训工作，监督检查员工着装、仪表、仪容，并达到上岗要求，充分调动员工的积极性
7.每日检查预定贵宾或已住店的VIP房、长住客及抽查员工情况，发现问题随时更正
8.密切协助、配合前厅经理及工程部经理在必要的情况下将一些客房封闭进行维修或油漆家具工作
9.完成每期棉织品和易耗品盘点工作
10.确保所有的走火出入门不被其他物品堵塞，同时注意留心观察一些火灾隐患，培训员工有关防火技能技巧
【任职条件】
1.具有大专学力或同等以上文化程度，有三年以上客房领班管理工作经验
2.持有酒店英语初级证书，熟悉酒店客房管理专业知识，可合理
地为客人解决问题。