附“沐景园”物业管理服务内容标准及收费形式
物业服务费用收取制度
物业服务费用收取制度一、收费标准1. 物业服务费用将根据物业项目的规模、建筑面积和维护要求等因素进行制定。
2. 收费标准将在每年度初确定，并在物业项目内公示。
二、费用计算方法1. 物业服务费用将根据实际使用面积进行计算。
2. 计算公式：服务费用 = 使用面积 * 单价。
3. 单价将根据维护管理费用和投资回报等因素合理确定。
三、费用收取方式1. 物业服务费用将按月收取。
2. 收费周期为每月初至月末，逾期将加收滞纳金。
四、费用使用范围1. 物业服务费用将用于维护和管理物业项目的公共区域，包括但不限于道路、绿化、公共设施等。
2. 物业服务费用将用于支付物业管理公司的工资、设备维护费用等。
五、费用调整与退费1. 物业服务费用的调整将根据实际情况进行，调整幅度应在合理范围内。
2. 如有特殊情况需要退费，业主应提供相关证明材料，并经物业管理公司审批后办理。
六、费用公示1. 物业服务费用收取标准和公示期限将在物业项目内明确显示。
2. 物业项目管理处将定期公示物业服务费用的收入和支出情况，业主可随时查阅。
七、违规处理1. 如有业主拒不缴纳物业服务费用，物业管理公司将采取合法手段进行追究。
2. 违规行为的处理将根据相关法律法规进行，可能包括罚款、限制使用权等措施。
八、其他事项1. 物业服务费用制度将由物业管理公司定期评估和完善，并及时通知业主。
2. 物业服务费用制度将根据实际情况进行调整，业主有义务关注公示内容。
九、附件- 无以上为物业服务费用收取制度，如有疑问，请与物业管理公司联系。
请注意：以上文档内容仅供参考，如需具体操作和实质性意见，请咨询专业律师。
物业服务收费标准
精品1 2 3 4 服务机构管理人员要求服务时间日常管理与服务( 1 )小区内设置管理处。
( 2 )办公场所整洁有序。
( 3 )配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
( 1 )小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。
( 2 )管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
周一至周日每天 12 小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
( 1 )按行业服务规范要求进行。
( 2 ) 24 小时受理业主或者使用人报修。
急修半小时内到现场处理，普通修理一天内完成(预约除外)。
做到投诉有受理、有记录、有处理、有回访。
( 3 )对业主或者使用人的投诉在 24 小时内答0.20四级精品四级 1( 1 )专职保安人员中 45 周岁以下的人员占总数人员要求的 40%以上，身体健康，工作认真负责并定期接复处理。
不能及时修复的，约时修理。
( 4 )制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或者使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告。
( 5 )建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
0.352 3受专业培训。
( 2 )能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
( 3 )上岗时佩带统一标志，穿戴统一征服，仪容仪表规范整齐。
( 4 )配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
( 1 )各出入口 24 小时值班看守，其中主出入口双人值勤， 6:00-20:00 立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
( 2 )外来人员进入小区，通过对讲系统联系住门岗户，决定是否放行。
( 3 )对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
( 1 )保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费物业服务是指对小区、商业综合体等房地产项目进行管理和维护的服务，其标准和收费直接关系到居民和业主的生活质量和经济利益。
因此，建立合理的物业服务标准和收费机制对于保障居民和业主的权益至关重要。
首先，物业服务标准应包括小区环境卫生、公共设施维护、安全防范等方面。
在小区环境卫生方面，物业公司应定期清理垃圾、修剪草坪、清理道路等，保持小区整洁。
在公共设施维护方面，物业公司应对电梯、楼道、水电等设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
在安全防范方面，物业公司应加强对小区的安全巡查和监控，及时发现并解决安全隐患。
其次，物业服务收费应合理公正，不得存在任何形式的乱收费现象。
物业服务收费应以实际服务内容为基础，不得对未提供的服务进行收费。
同时，收费标准应公开透明，居民和业主有权了解物业服务项目及收费标准，并对收费标准进行监督。
对于收费的调整，物业公司应提前向居民和业主做出合理解释，并接受他们的监督和建议。
最后，物业服务标准与收费应当与居民和业主的实际需求相适应。
物业公司应充分了解居民和业主的需求和意见，根据他们的实际需求制定物业服务标准，并根据实际情况调整收费标准。
在服务过程中，物业公司应及时回应居民和业主的投诉和建议，确保他们的合法权益得到保障。
总之，建立合理的物业服务标准和收费机制对于保障居民和业主的权益至关重要。
物业公司应严格按照标准提供服务，并合理公正地收取费用，以提升居民和业主的生活质量和满意度。
同时，政府部门也应加强对物业公司的监管，确保其按照标准提供服务，保障居民和业主的合法权益。
物业服务标准及收费
物业服务标准及收费物业服务是指由专业的物业管理公司对小区或物业进行管理和维护的一系列服务，包括清洁、安全、绿化、维修等方面。
物业服务标准及收费是小区业主和居民关注的重要问题，合理的服务标准和收费标准能够保障小区的居住环境和居民的权益。
本文将针对物业服务标准及收费进行详细的介绍和分析。
一、物业服务标准。
1.清洁服务，包括小区公共区域的清洁和垃圾清运，清洁频次应根据小区的实际情况进行调整，保证小区环境整洁干净。
2.安全服务，包括小区的安保工作和消防设施的维护，保障小区居民的人身和财产安全。
3.绿化服务，包括小区绿地、花坛的养护和植物的更新，营造良好的绿化环境。
4.维修服务，包括小区公共设施和设备的维护和维修，保障小区设施的正常使用。
5.其他服务，包括小区门卫、物业管理等其他相关服务。
以上是物业服务的基本标准，物业管理公司应按照相关规定和合同约定，履行好各项服务标准，确保小区居民的生活质量。
二、物业服务收费。
1.基础管理费，基础管理费是指物业管理公司对小区提供基本服务所收取的费用，包括清洁、安全、绿化等基础服务。
2.能耗费用，能耗费用是指小区公共设施的用电、用水等费用，物业管理公司应按照实际使用情况进行合理收费。
3.维修基金，维修基金是指为小区公共设施的维护和维修所设立的专项基金，居民应按照规定缴纳维修基金，以保障小区设施的长期维护。
4.其他收费项目，其他收费项目包括小区门卫服务费、物业管理费等其他相关费用。
物业服务收费应公开透明，合理合法，物业管理公司不得擅自调整收费标准，应经过业主大会或相关部门的审批后方可执行。
三、物业服务标准及收费的管理。
1.建立健全管理制度，物业管理公司应建立健全物业服务标准及收费的管理制度，明确各项服务标准和收费标准，并定期进行评估和调整。
2.加强监督检查，相关部门应加强对物业服务标准及收费的监督检查，确保物业管理公司履行好服务标准，收费合理合法。
3.加强业主参与，物业服务标准及收费应充分征求业主意见，建立业主委员会或相关机构，加强业主对物业服务的监督和参与。
物业服务标准及收费
物业服务标准及收费物业服务是指物业管理公司为业主提供的一系列服务，包括日常维护、安全保障、环境卫生等方面。
在城市化进程加快的今天，物业服务已成为社区生活中不可或缺的一部分。
为了规范物业服务标准及收费，提高服务质量，满足业主需求，本文将围绕物业服务标准及收费展开讨论。
首先，物业服务标准应明确具体的服务内容和标准。
日常维护包括小区绿化、道路清洁、水电设施维护等，安全保障包括巡逻、监控、消防设施维护等，环境卫生包括垃圾清运、卫生死角清理等。
这些服务内容应该细化到具体的操作标准和时间节点，以便物业公司和业主都能清晰地了解服务范围和要求。
其次，物业服务标准还应包括服务质量评估标准。
服务质量评估是保证物业服务质量的重要手段，可以通过业主满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估。
物业公司应建立健全的评估机制，及时了解业主对服务的评价和建议，不断改进服务质量。
另外，物业服务标准还应明确责任分工和服务流程。
责任分工包括物业公司、业主委员会和业主三方之间的责任划分，明确各自的权利和义务。
服务流程包括业主提出需求、物业公司接收、安排人员进行服务、反馈等环节，要求每一步都能够清晰明了，以便及时高效地解决问题。
关于物业服务收费，应该建立合理的收费标准和透明的收费机制。
收费标准应该根据服务内容和服务质量来确定，不同小区的收费标准可以有所差异，但应该合理公正。
收费机制应该公开透明，不得存在任何隐性收费，业主有权了解每一笔费用的用途和计算方式。
总之，物业服务标准及收费是保障社区和谐稳定的重要保障，应该得到充分重视。
物业公司应该积极配合业主委员会，建立健全的服务标准和收费机制，不断提升服务质量，满足业主需求，共同营造安全、舒适的生活环境。
物业管理服务中的费用和收费标准解析
物业管理服务中的费用和收费标准解析物业管理服务是指由专业机构对一个物业项目的运营、维护和管理等进行全面的管理服务。
在物业管理服务中，费用和收费标准是一项重要的议题。
本文将对物业管理服务中的费用和收费标准进行解析，以帮助读者更好地了解该领域。
一、物业管理服务费用物业管理服务费用是指物业管理公司为提供全面的物业管理服务所收取的费用。
根据具体的物业项目和服务内容，物业管理服务费用可能包括以下几个方面：1.1 管理费用管理费用是物业管理公司为执行各项管理职责和任务所需的费用。
这包括物业管理公司的人员工资、培训费用、办公管理费用等。
管理费用的收取通常以月度或季度为单位，根据物业项目的规模和复杂程度而有所差异。
1.2 维护费用维护费用是指物业管理公司为维护物业项目的各项设施设备所需的费用。
这包括维修费用、保养费用、设备更新费用等。
维护费用的收取通常与管理费用一同计入物业管理费用中。
1.3 公共设施费用公共设施费用是指物业管理公司为维护物业项目的公共设施所需费用。
这包括公共照明、公共绿化、公共道路等设施的日常维护费用。
公共设施费用的收取通常以月度或季度为单位。
1.4 清洁费用清洁费用是指物业管理公司为维护物业项目的公共区域的清洁所需费用。
这包括公共卫生间、楼梯间、大堂等公共区域的清洁费用。
清洁费用的收取通常以月度或季度为单位。
1.5 安保费用安保费用是指物业管理公司为维护物业项目的安全而收取的费用。
这包括人员安保费用、监控设备费用等。
安保费用的收取通常以月度或季度为单位。
二、物业管理服务收费标准物业管理服务收费标准是指物业管理公司对物业管理服务费用的收取规定。
根据不同的物业项目和服务内容，物业管理服务收费标准可能具有以下几个特点：2.1 统一标准与差异标准物业管理服务收费标准可以根据物业项目的特点进行统一制定，也可以根据不同的服务内容制定差异化的收费标准。
一般来说，大型物业项目更倾向于制定差异化收费标准，以反映服务的复杂程度和工作量的差异。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费物业服务是指为业主提供的管理、维护、保洁、安全等一系列服务，是保障业主生活质量和物业设施正常运行的重要环节。
物业服务标准与收费是物业管理的重要内容，合理的服务标准和收费制度能够保障业主的权益，提升小区的整体管理水平。
本文将围绕物业服务标准与收费展开讨论，以期为相关人员提供一些参考和借鉴。
首先，物业服务标准是指物业公司为业主提供的各项服务的规范和要求。
包括但不限于小区环境卫生、公共设施维护、安全管理、绿化养护、停车管理等方面。
在制定物业服务标准时，应该充分考虑业主的需求和小区的实际情况，确保服务标准能够满足业主的需求，提升小区的整体品质。
同时，物业服务标准应该具有一定的可操作性和可行性，能够为物业公司提供明确的服务指导，为业主提供明确的服务承诺。
其次，物业服务收费是指物业公司根据提供的服务内容和标准，向业主收取一定的费用。
收费项目包括但不限于物业管理费、停车费、绿化费等。
物业服务收费应该合理、透明、公平，确保业主的权益不受损害。
在制定收费标准时，应该充分考虑小区的实际情况和业主的支付能力，避免因收费过高导致业主的不满和纠纷。
同时，物业公司应该对收费项目进行明细公示，向业主公开收费标准和收费依据，确保收费的透明和公正。
最后，物业服务标准与收费是相辅相成的，合理的服务标准能够为收费提供依据，合理的收费能够保障服务标准的落实。
物业公司应该在服务标准和收费制度的制定过程中，充分考虑双方的利益，确保业主能够享受到高质量的物业服务，物业公司也能够得到合理的回报。
同时，业主也应该积极参与物业服务标准和收费制度的讨论和制定，提出自己的意见和建议，共同推动小区管理水平的提升。
综上所述，物业服务标准与收费是物业管理的重要内容，合理的服务标准和收费制度能够保障业主的权益，提升小区的整体管理水平。
物业公司应该在制定服务标准和收费制度时，充分考虑业主的需求和利益，确保服务的质量和公平的收费，共同推动小区管理水平的提升。
物业管理中的服务内容和费用标准
物业管理中的服务内容和费用标准物业管理是指对一个物业进行综合管理和服务的工作，其中包括了各种服务内容以及相关的费用标准。
本文将就物业管理中的服务内容和费用标准进行探讨和分析。
一、服务内容1. 日常维护与保洁物业管理的首要任务是对物业进行日常的维护与保洁。
这包括了公共区域的清洁、绿化带的养护以及设备设施的维修与保养。
无论是大型住宅小区，还是商业综合体，物业管理都需要确保环境整洁，设施设备完好，给业主和用户提供一个良好的居住和工作环境。
2. 安全管理物业管理还包括了对物业的安全管理工作。
这涉及到物业内部的安全设施的维护和运行，如监控系统、消防设施等的检修与保养，以及安全管理规章制度的制定和执行。
物业管理公司需要确保物业内的居民和业主可以在一个安全的环境中居住和工作。
3. 绿化与园林维护对于住宅小区和商业综合体而言，绿化和园林的维护是物业管理的重要内容之一。
物业管理团队需要进行植物养护、草坪修剪、绿化带的清洁等工作，以保持物业周边环境的美观与整洁。
4. 设备设施管理物业管理还包括了对物业内各种设备设施的管理和维护。
这包括了电梯、水电设备、供暖设备、空调设备等的维修与保养工作。
物业管理公司需要建立健全的设备设施管理制度，及时对各种设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
5. 社区活动组织物业管理除了提供基本的维护与管理服务外，还可以组织一些社区活动，增进社区居民之间的交流和凝聚力。
这包括了节日庆祝活动、健身活动、文化娱乐活动等。
通过组织这些活动，物业管理公司可以打造一个温馨、和谐的社区环境。
二、费用标准物业管理的服务内容需要通过费用来进行支持。
一般来说，物业管理公司会根据物业的面积、功能以及所提供的服务内容来确定相关的费用标准。
以下是常见的物业管理费用组成部分：1. 基础维护费用基础维护费用包括了物业日常维护和保洁工作所需要的费用。
这些费用通常是根据物业面积来计算的，包括了清洁用品购置、保洁人员工资、绿化养护费用等。
物业管理中的服务内容和管理费用
物业管理中的服务内容和管理费用物业管理在现代社区生活中扮演着重要的角色，它旨在提供良好的生活环境和优质的服务。
本文将探讨物业管理的服务内容以及与之相关的管理费用。
一、服务内容1.日常维护与保洁物业管理的核心服务之一是对公共区域和设施的日常维护与保洁。
这包括定期打扫楼道、走廊、电梯和公共厕所，清除垃圾，保持公共区域的清洁与整洁。
2.安全管理与保障为了确保居民的安全，物业管理也负责相关的安全管理与保障工作。
这包括安装监控设备、维护安全门禁系统，及时处理紧急事故和突发事件等，以确保社区的安宁与秩序。
3.设施设备的维护与维修物业管理还负责小区内公共设施设备的维护与维修工作。
例如，对电梯、供水设施、照明设备等进行定期检查和维护，及时修复故障，以保证设施设备的正常运行。
4.社区环境的绿化与美化为了提升社区的居住环境，物业管理还负责社区环境的绿化与美化工作。
这包括种植花草树木，维护花坛和草坪，打造宜人的社区公园等，以营造出一个宜居的环境。
5.居民服务与沟通物业管理也承担着与居民进行及时、有效沟通的重要职责。
他们往往设立物业管理办公室，提供咨询、投诉处理和意见收集等服务，以便居民能够及时反映问题和需求。
二、管理费用物业管理费用是指由小区业主按照一定比例缴纳的费用，用于支付物业管理公司提供的各项服务以及日常维护和运营成本。
管理费用的具体构成如下：1.基础维护费基础维护费是指为维持社区公共区域的正常运行而支付的费用，包括公共设施设备的维护、清洁费用等。
2.安全管理费安全管理费用是用于社区安全系统的建设、巡逻保安人员的薪资等方面的费用。
3.绿化美化费绿化美化费用用于小区环境的绿化与美化工作，包括花草树木的购置、养护等费用。
4.管理人员工资管理人员工资是支付物业管理公司员工薪资的费用，其中包括物业经理、保安人员、保洁人员等。
5.管理费管理费用是用于支付物业管理公司的运营成本，包括办公设备的购置与维护、业务咨询服务等费用。
物业管理服务内容收费标准和违约责任
物业管理服务内容收费标准和违约责任一、物业管理服务内容收费标准物业管理服务内容收费标准是指物业公司为维护和管理业主社区所提供的各项服务，并向业主按财务合同规定的标准收取费用。
为了确保物业管理服务的有效开展，合理的收费标准具有重要意义。
本文将重点讨论物业管理服务内容收费标准的设定和相关问题。
1.服务内容范围物业管理服务内容通常包括但不限于以下几个方面：（1）日常维护与管理：包括小区绿化、道路清洁、公共设施维修等。
（2）安全防范与巡逻：包括保安巡逻、视频监控、入户安全检查等。
（3）秩序及环境管理：包括车辆管理、停车位分配、垃圾分类等。
（4）投诉处理与纠纷调解：包括接受业主投诉、处理纠纷、居民调解等。
（5）会议组织与信息发布：包括业主大会、业主委员会、信息公告等。
上述服务内容仅为常见范围，具体服务项目将根据业主社区的具体情况来确定。
2.收费标准设定物业管理服务费的收费标准应根据以下几个因素来设定：（1）服务内容的多少和复杂度：不同物业管理服务项目的复杂度和服务量不同，因此收费标准也应有所差异。
例如，如果一个小区的绿化面积较大，维护和管理工作量相对较大，那么相应的服务费用也应较高。
（2）小区规模和规划布局：小区的规模和布局不同，管理和维护的难度也会有所差异。
一般来说，小区规模较大、建筑分布较分散的物业管理费用会稍高。
（3）服务质量要求：业主对物业管理公司提供的服务质量有一定的期望，因此在收费标准的设定时，需要考虑到提供高质量服务所需的成本。
另外，在制定收费标准时还需要符合当地相关政策法规，确保收费合法合规。
3.收费明细与透明度为了保障业主权益，物业公司应提供收费明细，并确保其透明度。
收费明细应包括服务项目名称、单价、数量、金额等信息，并定期向业主公布。
物业公司还应建立完善的财务制度和账目管理体系，确保相关财务记录真实、准确，接受业主监督。
二、违约责任物业管理服务违约责任是指物业公司因未履行或未按合同约定履行管理职责而导致的违约行为所承担的法律责任。
物业管理范本约定管理服务范围与费用
物业管理范本约定管理服务范围与费用随着城市化进程的加快，物业管理在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
物业管理公司作为专业的管理服务提供者，其服务内容及费用应当在合同中明确约定，以保障物业主和物业管理公司的权益。
本文将探讨物业管理范本约定管理服务范围与费用的相关问题，为相关利益方提供参考和借鉴。
一、管理服务范围1.日常维修与保养物业管理公司负责小区内公共设施、绿化、电梯等的日常维修与保养工作。
包括但不限于设备设施故障的排查、维修及更换，绿化及花坛的修剪与养护，电梯设备的检修和保养等。
物业管理公司应保证设备设施的正常运转，提供快速响应和高效维修服务。
2.卫生清洁物业管理公司负责小区内公共场所的日常清洁工作。
包括但不限于楼道、电梯、公共厕所、垃圾处理区域的清洁与消毒，确保小区环境整洁、卫生。
3.安全防范物业管理公司负责小区内的安全防范工作。
包括但不限于小区的入口管理、巡逻巡查、监控设备的维护与管理，确保小区居民的人身和财产安全。
4.公共事务管理物业管理公司负责小区内的公共事务管理工作。
包括但不限于小区业主大会及业主委员会的召开与协助，居民意见反馈的接收与处理，物业费的收取与管理等。
5.其他服务物业管理公司根据具体管理合同的约定，对于特定需求提供相应的其他服务。
比如：小区活动组织、车辆停放管理、垃圾分类指导等。
二、管理费用的约定与结算方式1.基本管理费物业管理公司按照小区的建筑面积或户数，按照一定的比例计算基本管理费。
管理费用应根据小区内设施设备的状况和规模进行调整，确保维持服务质量的同时，不过度增加业主的经济负担。
2.水、电、煤气费物业管理公司按照实际用量和价格，代为收取小区内公共部分的水、电、煤气费用，并按约定结算方式进行分摊。
管理公司应主动提供每月的费用明细，以保证费用的透明和合理性。
3.维修基金物业管理公司在小区内设立维修基金账户，由业主每月缴纳固定额度的维修基金。
维修基金作为小区公共设施维修的专项资金，要用于设备设施的维修与更换，以确保小区的正常运行。
物业服务标准与收费
物业服务标准与收费物业服务是指由专业的物业管理公司对小区内的公共设施、环境、安全等进行管理和维护的服务。
好的物业服务不仅能够提升小区居民的生活质量，还能够保障小区的安全和整体环境卫生。
因此，物业服务标准与收费一直是小区业主和物业公司之间关注的焦点问题。
首先，物业服务标准应当明确规定，包括但不限于小区内公共设施的维护、环境卫生的清洁、安全设施的保障等。
例如，对于小区内的绿化带和花坛，物业公司应当定期修剪、浇水、施肥，保持整洁美观；对于小区内的电梯、消防设施，物业公司应当进行定期检查和维护，确保其正常运转。
此外，物业服务标准还应包括对于居民投诉的受理和处理流程，以及对于小区内违规行为的处理措施等。
这些标准的明确性和可操作性对于物业服务的质量起着决定性的作用。
其次，物业服务收费应当合理透明。
物业公司可以根据小区内的实际情况，制定相对应的服务收费标准。
收费项目应当明细清晰，居民应当清楚知道每一项收费的具体内容和标准。
同时，物业公司应当定期公布物业服务收费的使用情况和收支情况，接受业主监督。
对于收费的调整，物业公司应当提前向业主公布并听取意见，确保调整的合理性和透明性。
再次，物业服务标准与收费应当与小区的实际情况相适应。
不同类型的小区，其物业服务标准与收费也会有所不同。
例如，高档小区对于物业服务的要求可能更高，相应的收费也会更高；而一些老旧小区，物业服务标准与收费则可能相对较低。
因此，物业公司应当根据小区的实际情况，制定相对应的服务标准与收费标准，确保其合理性和可操作性。
最后，物业服务标准与收费的执行应当得到业主的监督和评价。
业主可以通过业主大会、业主委员会等形式，对物业服务标准与收费进行评价和监督。
物业公司应当积极接受业主的监督和评价，及时改进服务不足之处，提升服务质量。
同时，物业公司也应当主动向业主汇报物业服务的情况和收费的使用情况，接受业主的监督和检查。
总之，物业服务标准与收费是小区业主和物业公司之间的重要议题。
物业管理服务费方案
物业管理服务费方案为了更好地管理和维护所居民区的环境、设施和服务，我们制定了以下的物业管理服务费方案。
这个方案将涵盖物业管理的各种服务和费用，以确保小区内的居民能够享受到优质的生活和居住环境。
1. 物业管理服务内容我们的物业管理服务内容将包括但不限于以下几个方面：- 安全管理：包括小区的安全巡逻、监控系统的维护和日常安全事务处理。
- 环境卫生：包括小区内的环境清洁、垃圾处理和绿化维护等。
- 设施管理：包括小区内的公共设施维护和日常保养。
- 管理服务：包括小区内的居民服务和社区活动的组织。
2. 物业管理服务费用我们将根据小区的实际情况和需求制定物业管理服务费用。
主要费用包括但不限于以下几个方面：- 基础管理费：包括物业管理公司的管理费用和基本服务费用。
- 公共设施维护费：包括小区内公共设施的维护和保养费用。
- 环境清洁费：包括小区内环境卫生的清洁和维护费用。
- 安全管理费：包括小区内的安全巡逻和监控系统维护费用。
- 其他费用：根据实际需要可能会有其他相关的管理服务费用。
3. 物业管理服务费的收取方式我们将采取以下方式来收取物业管理服务费：- 按照住户面积收取：按照每户的住房面积来确定服务费用。
- 季度或年度结算：将根据实际费用情况，采取季度或年度结算的方式来收取服务费用。
- 管理费用清单：每季度或年度都将向居民提供服务费用的清单，并在指定时间内收取费用。
4. 物业管理服务费的使用我们将根据所收取的物业管理服务费用，用于以下方面：- 安全管理：维护小区的安全设施和监控系统。
- 环境卫生：保持小区内的环境卫生和绿化。
- 设施维护：进行小区内的公共设施的维护和保养。
- 管理服务：组织小区内的各种社区活动和居民服务。
5. 物业管理服务费的调整根据小区的实际情况和费用情况，我们将定期对物业管理服务费进行调整。
主要原则如下：- 合理性原则：根据小区的实际需求和费用情况，审慎调整服务费用。
- 公开透明原则：对服务费用的调整将进行公开透明，向居民作出合理的解释。
附“沐景园”物业管理服务内容标准及收费形式
附：“沐景园”物业管理服务内容、标准及收费形式（一）物业管理服务收费形式包干制（二）物业管理服务标准及收费标准第一部分住宅投标人采取包干制形式确定本项目物业管理服务标准及收费标准的。
投标人参照《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》提供超出一级标准服务。
注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。
第二部分商业1、物业管理服务费测算依据及要求（1）依据市场价格据实测算。
（2）物业管理服务费、能源费和电梯、二次供水、消防等设施设备日常运行养护费用分别测算。
2、物业管理服务费的测算（1）物业管理服务费测算一律以人民币为计价单位。
（2）物业管理服务费报价以人民币每月每平方米为计量单位。
（三）、物业管理服务内容第一部分15-20层的高层住宅部分1．综合管理服务内容（1）日常管理与服务A、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
B、每年进行业主满意度测评，覆盖率达到90%以上。
C、急修20分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%。
D、节假日进行专题环境布置，每年组织四次以上社区文化活动。
2．清洁卫生服务内容（1）岗位人员配置：具有初中以上文化素质，身体健康，相貌端正。
（2）公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫3次，干净整洁。
（3）楼内公共区域：地面每天清扫2次，擦拭1次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭3次。
（4）室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭3次。
（5）路灯、楼道灯每月清洁1次。
（6）垃圾桶、果皮箱每天清洁3次。
3．公共秩序维护服务内容（1）人员要求:秩序维护人员以中青年为主，35周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，身高在1.70以上，工作认真负责并定期接受培训。
（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告警方与服务中心（3）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
物业管理服务内容标准及收费形式
物业管理服务内容标准及收费形式物业管理服务内容、标准及收费形式（一）物业管理服务内容1、公共秩序维护标准1、监控中心岗：24小时值勤，并持有上岗证，持证率100%,对存在问题进行详细的交接 班记录；2、门岗：各出入口 24小时值勤，6:00—24:00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机 动车实行询问登记。
3、巡逻岗：按照规定路线和时间每1小时巡查一次，做好巡查记录。
4、为确证秩序维护员的工作质量，物业品质管理部每月将进行巡检；物业管理中心经理每 月进行一次晚间查岗；秩序维护主管每周进行两次以上的晚间查岗。
5、每月不少于一次的消防安全风险排查，形成记录存档。
6、安全岗位24小时值勤，其中6： 00~20： 00立岗，有详细的交接班记录。
对来访小区的 人员经与被访者联系确认后予以放行。
安全班长每半小时用对讲机呼叫各岗位，检查值班 状态；服务中心定期进行夜间查岗。
7、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，每天不少于12次，对小区重点部位每小 时巡查一次，有详细的巡逻记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、 事故，及时报告有关部门。
8、对本区机动车出入验证，对外来机动车实行登记换证。
对出入小区的机动车辆进行引导， 行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆要停放整齐。
9、红外报警系统每天测试一次；居家报警有效处理率100%。
1 / 11公共秩序维 护2、清洁卫生服务标准岗亭、机房、中控室、垃圾房、楼顶等3、绿化养护标准干枝冠美，景观效果优良。
树冠完整美观，无枯枝死杈。
(4)绿地维护保护绿地内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止，并设立提示牌。
根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。
适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长(5)设施维护保护围栏、护树架和护网等绿化设施，适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。
对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门，保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。
物业管理特色服务项目及收费标准
物业管理特色服务项目及收费标准以业主需求为基础，提供便利、经济、优质的社区服务和特约服务，是日常物业管理工作的一项主要内容。
XXXXX居住区在规划设计和服务定位上具有如下一些特点：小区配套设施齐全，具有相对的独立性；有一定规模，对社区服务的需求（或潜在需求）较大；业主素质高，对特色服务的品位和深度要求亦高。
有鉴于此，需要建立一个完整的社会化服务体系，提供全方位、多层次的综合性服务，方可保证业主日常生活舒适、便利、不假外求。
一、服务思路（一）提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主日常的衣、食、住、行、用等各方面。
同时根据业主需求的变化，在实际操作中不断设计和推出满足业主个性化要求的服务项目，不提供过剩的服务产品。
（二）注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。
充分考虑业主的承受能力，有偿服务按略低于市场平均价格的标准向业主提供。
（三）与社会服务机构、专业公司携手，在小区内定点定员服务，通过社会力量，开展专业化的各类特约服务。
（四）服务人员以兼职为主，同时招聘周围地区部分下岗人员及热心公益、具有特长的社区成员组织家政服务队，统一管理，统一培训。
推行服务签单，定期结算制度。
二、服务项目1、无偿服务17项：2. 有偿服务64 项修说明：有偿服务的价格，以XX市物价局有关规定及XXX居住区周边市场平均价格为依据，按“略低于市场平均价格”的原则,合理确定，实施前将报XXXXX置业有限公司核准。
三、日常服务措施为切实做好便民服务工作，我们拟向业主提供十七项无偿服务和六十四项有偿服务，同时应业主需要不断推陈出新。
在居住区我们将推出以下服务：（一）设立儿童益智中心。
为解决业主子女放学后或假期在没有父母照顾情况下的去处问题，我们将设立一个集游戏、学习、娱乐及兴趣培养于一体的少儿益智中心，使之成为小朋友们的第二课堂，解决业主的后顾之忧。
（二）设立健康服务中心。
我们将联系有关单位在小区内设立健康中心，为业主提供健康咨询、健身、医疗、保健等多方面的综合性健康服务，提高业主的生活质量。
物业服务标准及收费
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗位证书。
4、建立完善的档案管理制度，小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或者使用人资料档案(含业主或者使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]建立齐全。
5、管理服务人员统一着装，佩带标志。
(一) 6、设有 24 小时服务电话。
急修 15 分钟内到达现场处理，普通维修 1 日内完成，基本要求或者按双方约定时间到达现场处理，有完整的报修、维修和回访记录。
7、对业主投诉在当日答复，对有效投诉2 日内处理完毕。
8、根据业主需求，提供物业服务合同约定之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。
9、按政策规定规范使用物业专项维修资金。
10、客服中心公开办事制度、服务内容、办事纪律、收费项目和标准。
1l、小区内显著位置设有公示栏或者宣传橱窗，对物业服务收费标准、服务电话、举报电话等进行公示。
12、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，基本满意率不低于90％。
l、配备专职保洁人员。
2、小区内高层按单元、多层按幢设置分类垃圾箱，每日清运2 次，每周对垃圾采集点、垃圾箱进行清洗、消毒 1 次。
3、小区内设置果壳箱，每日清运 2 次，定期擦洗。
4、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2 次；楼道每日清扫 2 次，每日拖洗 1 次；楼梯扶手、护栏每日擦洗1 次；共用部位玻璃每月清洁 1 次；路灯、(二)楼道灯每月清洁1次；及时清除道路积水、积雪。
地面无杂物、积水，无明显保洁服务污渍。
5、小区内共用雨、污水管道每半年疏通1 次；雨、污水井每月检查1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏，确保无外溢。
6、定期开展集中灭鼠、灭蟑工作，夏季每月不少于2 次。
物业管家扣款细则
物业管家扣款细则
物业管理服务内容包括：
1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。
2、环境卫生：公共环境卫生（公共场所、房屋共用部位的清洁生、垃圾的清运）
3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作（小区安全监控、巡视、门岗执勤）和管理宣传工作。
4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
（二）代收公用事业费
物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。
物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。
（三）特约服务费
物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。
物业服务中心服务和特约服务内容及收费标准
物业服务中心服务和特约服务内容及收费标准◆招待、咨询◆ 办理客户投诉客户服务◆按期进行客户满意度检查◆特约服务◆代收代缴◆植物租摆◆代订餐、水果商务服务◆代订报刊杂志◆代订出租车、火车票、机票◆改换灯泡 / 灯管◆检修电路◆维修 / 改换水龙头维修服务◆疏导下水道◆维修其余设备，改换有关配件1．收费标准：物业公共服务费按物价局批准标准，代收代缴按有关主管部门订价，特约服务费按市场指导价或客户磋商订价。
2．说明1.以上服务需求，由客户向物业服务中心提出，客户服务中心受理。
2.服务项目内容的详尽规定以服务合同或协议为准。
如无协议的，以物业服务中心派工单、特约服务受理单中的商定为准。
3.服务收费以加盖有企业专用章的发票或收条为准。
4.本服务指南内容若有改动，以物业服务中心明示的标准和内容为准。
5.以上服务收费标准均为人工费，以上范围以外的收费标准另行商定。
特约服务项目及收费标准类别服务项目代劳服务代收代缴费用绿化保养服务特约维修电器类内容、方式收费标准备注代订出租车、火车20—40 元/ 次票、机票代订报刊杂志5%手续费房子托管另签托管协议电话卡销售按订价收费代聘家政人员免费介绍按西安市物价部代缴水、电费免费门宣布的标准执行代缴袋装垃圾清运费免费植物租摆、鲜花配送面议换灯泡 5 元换灯头 5 元换日光灯管 5 元换镇流器 5 元换漏电保护器 5 元换开关面板 5 元换空气开关 5 元换熔芯座 5 元换单相电表20 元安装单管日光灯20 元安装双管日光灯30 元安装吸顶灯30 元安装小型吊灯40 元水管类水管类特约维修疏导类PVC类安装中、大型及花色吊灯50— 100 元换 1.5m 软管 5 元换内六角、外六角、弯10 元头换煤气橡皮管10 元换热水器电池 5 元换阀门、扳手 5 元安装马桶40 元检修马桶20 元换一般水嘴 5 元换双联水嘴20 元换球阀 5 元换闸阀 5 元疏导马桶落水40 元疏导面盆落水40 元疏导浴缸落水40 元疏导地漏20 元疏导雨水管20 元换管箍、管卡 5 元换三通、闷头10 元换检查口盖 5 元换存水弯 5 元换活节10 元换弯头 5 元换双承插10 元换 S型弯管10 元换把手 5 元铝门窗换月牙锁 5 元换锁扣 5 元换锁芯 5 元换球型锁 5 元其余换抽屉锁 5 元换信报箱锁 5 元安装门吸15 元。
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3．公共秩序维护服务内容 （1）人员要求 : 秩序维护人员以中青年为主， 35 周岁以下的人员占总数 60% 以上，身体健康，身高在 1.70 以上，工作认真负责并定期接受培训。 （ 2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告警方与服务中心 （ 3）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理， 同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元 / 月. 平方米。 第二部分 商业 1、物业管理服务费测算依据及要求 （ 1）依据市场价格据实测算。 （ 2）物业管理服务费、能源费和电梯、二次供水、消防等设施设备日
常运行养护费用分别测算。 2、物业管理服务费的测算
（ 1）物业管理服务费测算一律以人民币为计价单位。 （ 2）物业管理服务费报价以人民币每月每平方米为计量单位。 （三）、物业管理服务内容 第一部分 15-20 层的高层住宅部分 1．综合管理服务内容
4．绿化养护服务内容 （ 1）草坪 修剪 : 草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过 10cm。 施肥 : 按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二至三遍。 其它 : 绿草如茵 , 斑秃黄萎低于 5%。 （ 2）树木 修剪 : 乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植 物按生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、 攀援植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。 施肥 : 按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少 于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。
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（ 2）楼梯扶手、门窗：每周巡查三次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件 完好，开闭灵活。 （ 3）楼内墙地面、顶面：每周巡查三次，遇有损坏适时修补。 （ 4）雨水井、化粪井：每周检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞 外溢。 （ 5）场地、道路：每周巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定 修复。 （ 6）安全标识：每天巡查二次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损 坏及时修补。 （ 7）围墙：每周巡查三次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 （8）路灯：接到业主或使用人报修后 1 小时内修复，完好率 99%以上。 第四部分 5 层的多层住宅部分
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（3）楼内公共区域：地面每天清扫 2 次，擦拭 1 次；消防栓、标识牌等设 施每周擦拭 3 次。 （4）室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 3 次。 （5）路灯、楼道灯每月清洁 1 次。 （6）垃圾桶、果皮箱每天清洁 3 次。
3．公共秩序维护服务内容 （1）人员要求 : 秩序维护人员以中青年为主， 35 周岁以下的人员占总数 60% 以上，身体健康，身高在 1.70 以上，工作认真负责并定期接受培训。 （ 2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告警方与服务中心 （ 3）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理， 同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
5．共用部位养护服务内容 （ 1）房屋外檐：每周巡查三次，发现损坏按规定维修。 （ 2）楼梯扶手、门窗：每周巡查三次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件 完好，开闭灵活。 （ 3）楼内墙地面、顶面：每周巡查三次，遇有损坏适时修补。 （ 4）雨水井、化粪井：每周检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞 外溢。 （ 5）场地、道路：每周巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定 修复。 （ 6）安全标识：每天巡查二次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损 坏及时修补。 （ 7）围墙：每周巡查三次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。
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（ 1）日常管理与服务 A、对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 B、每年进行业主满意度测评，覆盖率达到 90%以上。 C、急修 20 分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率 100%。 D、节假日进行专题环境布置，每年组织四次以上社区文化活动。
2．清洁卫生服务内容 （ 1）岗位人员配置：具有初中以上文化素质，身体健康，相貌端正。 （2）公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫 3 次，干净整洁。 （3）楼内公共区域：地面每天清扫 2 次，擦拭 1 次；消防栓、标识牌等设 施每周擦拭 3 次。 （4）室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 3 次。 （5）路灯、楼道灯每月清洁 1 次。 （6）垃圾桶、果皮箱每天清洁 3 次。
1．综合管理服务内容 （ 1）日常管理与服务 A、对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 B、每年进行业主满意度测评，覆盖率达到 90%以上。 C、急修 20 分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率 100%。 D、节假日进行专题环境布置，每年组织四次以上社区文化活动。 2．清洁卫生服务内容 （ 1）岗位人员配置：具有初中以上文化素质，身体健康，相貌端正。 （2）公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫 3 次，干净整洁。 （3）楼内公共区域：地面每天清扫 2 次，擦拭 1 次；消防栓、标识牌等设 施每周擦拭 3 次。 （4）室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 3 次。
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以上，身体健康，身高在 1.70 以上，工作认真负责并定期接受培训。 （ 2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告警方与服务中心 （ 3）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理， 同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
4．绿化养护服务内容 （ 1）草坪 修剪 : 草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过 10cm。 施肥 : 按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二至三遍。 其它 : 绿草如茵 , 斑秃黄萎低于 5%。 （ 2）树木 修剪 : 乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按 生长情况，造型要求及时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援 植物修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝。 施肥 : 按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一 遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。 病虫害防治 : 预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于 5%。 5．共用部位养护服务内容 （ 1）房屋外檐：每周巡查三次，发现损坏按规定维修。 （ 2）楼梯扶手、门窗：每周巡查三次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件 完好，开闭灵活。 （ 3）楼内墙地面、顶面：每周巡查三次，遇有损坏适时修补。
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（5）路灯、楼道灯每月清洁 1 次。 （6）垃圾桶、果皮箱每天清洁 3 次。
3．公共秩序维护服务内容 （1）人员要求 : 秩序维护人员以中青年为主， 35 周岁以下的人员占总数 60% 以上，身体健康，身高在 1.70 以上，工作认真负责并定期接受培训。 （ 2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报告警方与服务中心 （ 3）监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内赶到现场进行处理， 同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
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（8）路灯：接到业主或使用人报修后 1 小时内修复，完好率 99%以上。 第二部分 3 层的多层住宅部分
1．综合管理服务内容 （ 1）日常管理与服务 A、对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理。 B、每年进行业主满意度测评，覆盖率达到 90%以上。 C、急修 20 分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率 100%。 D、节假日进行专题环境布置，每年组织四次以上社区文化活动。 （ 2）设置 4 名专职客服人员，客服人员要求 35 周岁以下，品行良好， 有 2 年以上同行业工作经验，熟悉公关业务、物业法规及公司的各项规章制 度，自身素质较好，语言表达能力较强，对工作认真负责，敬业、乐业。 2．清洁卫生服务内容 （ 1）岗位人员配置：具有初中以上文化素质，身体健康，相貌端正。 （2）公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫 3 次，干净整洁。 （3）楼内公共区域：地面每天清扫 2 次，擦拭 1 次；消防栓、标识牌等设 施每周擦拭 3 次。 （4）室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 3 次。 （5）路灯、楼道灯每月清洁 1 次。 （6）垃圾桶、果皮箱每天清洁 3 次。 3．公共秩序维护服务内容 （1）人员要求 : 秩序维护人员以中青年为主， 35 周岁以下的人员占总数 60%
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病虫害防治 : 预防为主、生态治理，各类病虫害发生低于 5%。 5．共用部位养护服务内容 （ 1）房屋外檐：每周巡查三次，发现损坏按规定维修。 （ 2）楼梯扶手、门窗：每周巡查三次，保持楼内公共部位门窗玻璃、配件 完好，开闭灵活。 （ 3）楼内墙地面、顶面：每周巡查三次，遇有损坏适时修补。 （ 4）雨水井、化粪井：每周检查一次，定期清理疏通，保持畅通，无堵塞 外溢。 （ 5）场地、道路：每周巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定 修复。 （ 6）安全标识：每天巡查二次，危及人身安全隐患处有明显标识，发现损 坏及时修补。 （ 7）围墙：每周巡查三次，保持围墙完好，发现损坏按规定维修。 （8）路灯：接到业主或使用人报修后 1 小时内修复，完好率 99%以上。 第五部分 商业 1、房屋本体的维修、养护管理内容及标准 （ 1）房屋外檐：外观完好、整洁；外墙无脱落、无破损、无纸张乱贴 和乱悬挂现象。 （ 2）屋面：无违反规划私搭乱建。 （ 3）地面：平整、干净，无塌陷、污染。 （ 4）门窗：统一有序，色调一致，不超出外墙面。 2、设施设备管理服务内容及标准