茶叶店员工管理制度

第一章总则
第一条为加强茶叶店的管理，提高员工素质和服务质量，确保茶叶店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于茶叶店全体员工，包括但不限于销售员、服务员、收银员、
仓库管理员等。

第二章岗位职责
第三条销售员职责：
1. 熟悉茶叶知识，向顾客提供专业的咨询服务。

2. 保持店面的整洁和商品的摆放有序。

3. 负责销售茶叶，处理顾客的咨询和投诉。

4. 完成销售目标，提高顾客满意度。

第四条服务员职责：
1. 负责接待顾客，引导顾客参观茶叶。

2. 保持店面的清洁卫生，确保顾客购物环境舒适。

3. 协助销售员处理销售事务，如收银、包装等。

4. 维护店面的秩序，确保顾客安全。

第五条收银员职责：
1. 负责顾客的结账工作，确保收银准确无误。

2. 收集和管理现金，定期清点库存。

3. 为顾客提供良好的结账体验。

4. 协助处理顾客的退款和退货事宜。

第六条仓库管理员职责：
1. 负责茶叶的采购、入库、出库和库存管理。

2. 保证库存数据的准确性和完整性。

3. 定期盘点库存，防止损耗和浪费。

4. 与供应商保持良好沟通，确保茶叶供应。

第三章工作纪律
第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。

第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。

第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第四章培训与发展
第十二条公司将为员工提供定期的专业培训，包括茶叶知识、销售技巧、服务礼仪等。

第十三条公司鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

第十四条公司为员工提供晋升通道，根据员工的表现和潜力进行选拔。

第五章考核与奖惩
第十五条公司将定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十七条对违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。

第六章附则
第十八条本制度由茶叶店管理层负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

注：本制度为模板性质，具体内容可根据实际情况进行调整。