目标管理

每个目标分出重要程度
SWOT S W
O
T

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设定目标的SMART原理
《目标管理》
Specific:具体的 Measurable:可测量 Achievable:可实现 Relevant:相关联的 Time bound:时间
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检查任务完成情况、进入下一个周期
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《目标管理》
目标管理与评价的工作系统图

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《目标管理》
目标管理程序
设定目标
审议组织架 构和职责分工
确定下级目标
上下级就实现目标所需的条件 和目标实现后的奖惩达成协议
实现目标过程 的管理
3%
有清晰且长期的目标
顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
5
《目标管理》
目标管理的定义和含义
1.定义
请问：目标管理与计划 管理的区别？
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
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第三篇 目标的设定与分解
《目标管理》
提问:
请问您平时是如何制定工作目标的?


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《目标管理》
目标的设定----10个步骤



第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈
趋势外推法
《目标管理》
目标设定----程序
1、自上而下
2、自下而上
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕

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《目标管理》
目标设定----形态1
第一类形态
目标草案 目标定案
总 目 标
①
④
部门目标
②
⑤
个人目标
③
⑥

命令式
指导式
参与式
授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍
他们的傲慢与坏脾气
——目标管理理论创始人：彼得· 杜拉克
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《目标管理》
目标管理的两大特征

强调“目标”的管理方式


自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自 己的能力 达成目标会获得很大的满足感

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《目标管理》
目标管理的理论基础
X理论
大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠 外部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的 满足自己的私利，工作动机是为了 报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒
Y理论
人都又发挥自己潜力，表现自己 才能，实现自己人生价值的需要； 工作本身和娱乐一样可以带给人 一种满足，被赏识和自我实现同 金钱一样重要；
录
第四篇： 目标管理的实施
第二篇： 目标管理的程序
第五篇： 目标的考核
第三篇： 目标的设定与分解

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第一篇 目标管理概要
介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?
《目标管理》
目标的意义
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西 所占比例 27% 60% 10% 没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 目标状态 成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层
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《目标管理》
目标设定----依据
• • • 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标
•
• •
同事的意见
员工意见 职位说明书
•
市场 / 同行 / 竞争对手

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《目标管理》
目标设定----期限
设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利 进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。
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《目标管理》
目标设定----形态2
第二类形态
目标草案 目标定案
总 目 标
①
⑥
部门目标
②
⑤
个人目标
③
④

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《目标管理》
目标设定----形态3
第三类形态
目标草案 目标定案
总 目 标
①
②
单位目标
③
④
个人目标
⑤
⑥

2.三层含义
（1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)

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《目标管理》
目标管理五要素
要素 目 标 1、目标是什么？ 内容 实现目标的中心思想、项目名称 餐厅经理的目标示例 提高销售额、毛利
2、达到什么程度？
《目标管理》
目标管理的三大阶段
三大阶段
三、成果评价的 阶段 二、目标达成过 程的阶段 一、目标设定阶段

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目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级
《目标管理》
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
下级
上下级之间共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制
4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表
5、是否达成了既定目 标？
完成成果的评价

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《目标管理》
目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
所以对个人而言，目标的威力就是： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与 动力
达到的质、量、状态
销售额5000万元 分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收 入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个百 分点； 1月： 2月： 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
计 划
3、怎么办？
为了完成目标，应采取的措施、 手段、方法
对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结 8

《目标管理》
人对目标的期望强度
3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就 退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！
4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！ 5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他 而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成 目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！

“工作和人统一”的管理方式

统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标
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讨 论 : 车 间 主任 对 工 人的管理是目标管理 吗？

《目标管理》
目标管理的实质
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《目标管理》
目标分解
目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。
公司下达总 目标 管理委员会进行 目标分解
部门全面建立责 任制度及绩效评 估指标 • 所有部门均有 详细的目标，评估 指标
• 所有目标、指 标汇总应达到公司 的总目标
• 根据公司下达的 目标将目标分解至 部门并决定权重
• 根据公司发展策 略制定相应配合目 标和绩效评估指标
1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要； 另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！ 2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都 不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。
China-co Training
银鹭中高层管理培训课程
TM
Management By Objective 目标管理 课程提要
主讲人：姜震 2004年6月
《目标管理》
寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?

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《目标管理》
目
第一篇： 目标管理概要

34
《目标管理》
目标分解


目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部 门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前 提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求：
1、 目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、

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目标的设定
职责的认识
现状的深入探讨
《目标管理》
达成基准的明确化
总目标
长期目标
有挑战意义的目标
短期目标
目标种类的熟知
战略目标 阶段目标
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子目标 战术目标
目标的设定
《目标管理》
目标的数量
主要目标3~5个左右
总结与评估

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目标管理层次体系
管理层次
董事会
《目标管理》
目标层次
大目标 （组织目标） 策略规划 各部门目标
所运用资料
技术 市场 政府 社会
各部门主管
小组、车间主管
行动计划 各小组、车间
员工
行动计划
工厂及设备 人力资源 资金 方法
员工个人 管理层次与目标层次
人们愿意实行自我管理和自我控 制来完成应当完成的目标；
管理方式：鼓励员工自我管理；

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《目标管理》
领导运用权力的程度
下属的自由度
上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行） 上司制定决 策，向下属 推销（向下 属说明决策 方案的英明 之处）； 上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。 上司提出 问题，广 泛征求下 属意见和 建议后决 策。 上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。
练习: 请用 SMART原理对您 本月的工作目标 进行重新审视!
《目标管理》
目标的设定----原则
确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条 件与客观环境的有机结合。因此，按“ 充分、必要 ”的原则 处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的 基础。




不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限， 否则目标管理之精神很难实现。

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《目标管理》
目标的设定----方法
目标设立常用方法
定量方法
滑动平均法
定性方法
时间序列法
指数平滑法
线性回归法 29
• 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如 何表现——“皮革马利翁”效应
•
建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解， 来实现对人的管理

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第二篇 目标管理的程序