商铺到期清退应急预案

一、背景
为保障商铺租赁市场的正常秩序，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本商铺到期清退应急预案。

二、适用范围
本预案适用于我司租赁给客户的商铺到期清退工作。

三、组织机构及职责
1. 成立商铺到期清退工作领导小组，负责全面协调、指挥商铺到期清退工作。

2. 小组成员：
（1）组长：负责统筹协调、指挥商铺到期清退工作。

（2）副组长：协助组长工作，负责组织实施、监督检查。

（3）成员：负责具体执行、协调各部门工作。

四、应急预案
1. 通知期
（1）提前三个月，向客户发送商铺到期通知，告知客户商铺到期时间、清退流程等相关事宜。

（2）在通知期内，与客户保持沟通，了解客户需求，提供必要的协助。

2. 清退期
（1）客户在商铺到期前一个月，向我司提交退租申请，并办理相关手续。

（2）我司在收到退租申请后，及时与客户沟通，确定清退时间。

（3）在清退当天，我司工作人员现场指导客户清退工作，确保客户顺利退租。

3. 清理期
（1）客户清退完成后，我司对商铺进行清理，确保商铺干净、整洁。

（2）对商铺设施设备进行检查，如有损坏，及时修复或更换。

（3）将商铺恢复至原状，为下一轮租赁做好准备。

4. 争议处理
（1）如客户与我司在清退过程中产生争议，双方应友好协商解决。

（2）如协商不成，可向相关仲裁机构申请仲裁。

五、应急保障措施
1. 加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提供优质服务。

2. 制定详细的清退流程，确保清退工作有序进行。

3. 建立应急响应机制，确保突发事件得到及时处理。

4. 加强与相关部门的协作，共同维护商铺租赁市场的正常秩序。

六、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由商铺到期清退工作领导小组负责解释。

3. 如遇特殊情况，需对本预案进行调整，经领导小组批准后实施。