收费站学习计划

收费站学习计划
篇一：收费站业务学习计划
瓦南站收费站业务学习计划
根据管理处有关(:收费站学习计划)要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：
一、学习培训时间
20XX年3月10日-10月10日为学习时间。

5月、9月为集中业务学习时间。

二、参加学习人员
收费站全体人员参加学习。

三、业务学习内容
1、微笑服务
2、业务知识培训
3、规章制度学习
四、学习培训形式
1、个人自学收费人员利用休息时间学习《收费人员业务知识》。

2.集中学习每个班组利用下班时间学习各项规章制度以及站内各项
考核制度；收费业务知识。

3.其它形式。

组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论
文评选活动和业务知识考试。

培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。

本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。

附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识
篇二：收费站学习培训方案
菏泽分公司牡丹收费站微笑服务
及业务培训实施方案
一、培训目的
根据山东高速公路股份有限公司及菏泽分公司有关要求，为全面提升微笑服务质量，提高文明服务整体水平，持续改进，特组织一周封闭式微笑服务培训和业务知识培训，尽快达到股份公司文明服务标准，全方位与股份公司接轨。

二、培训内容
微笑服务操作:结合股份公司录制的微笑服务培训光盘，深入学习；业务知识培训:学习新业务操作流程；
规章制度学习：学习贯彻股份公司要求的各项规章制
度。

三、培训方式
封闭式培训学习和操作四、培训时间和地点
严格依照作息时间表在牡丹站学习室和多功能厅进行学习、训练，一切行动听指挥。

培训学习结束由带班班长填写培训情况汇总表，站负责人签字。

周五进行模拟表演评议。

附件：1、培训作息时间表
2、培训情况汇总表
培训作息时间表
06:3021:30起床
洗漱集合早操早餐
学习业务及规章制度午饭午休微笑服务训练晚饭
集体活动或自习
洗漱、休息
06:30-06:4006:40-06:4506:45-07:1507:20-07:5008:00-12:0012:00-13:00 13:00-15:0015:00-18:0018:00-18:3018:30-21:30
培训情况汇总表
培训日期：
班长签名：负责人签名：
篇三：20XX年收费站工作计划
20XX年***收费站工作计划
20XX年，***收费站将在旗交通局的正确领导下，在***镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成。