医疗护理人员工作压力解析
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长要 帮 助她 们 纠 正 错 误 ， 要 把 责 任 承 担 起 来 ， 要怕 受牵 连 。 更 不
医疗 护理 人员 工作 压 力解 析
唐春梅
（ 丹阳市人 民医院， 江苏 丹阳 ２ ２ ０ ） １ ３ ０
护土长要 当好心人 ， 不能 当老好 人 ， 这样才 能调动大家 的积极 性， 这个集体才会朝气蓬勃。
的位 置 ， 心学 习 老护 士 长 的成 功 经 验 ； 虚 掌握 基 本 方 法 与 技 巧 ， 尽 快适 应 新 的角 色 。 ３２２ 加 强 理 论 知 识 ．． 老 护 士 长 要 根 据 新 时期 护 士 长 应
从上世纪 ７ ０年代 开始护理行业 已被认为是最具压力 的工 作之－ ［ 护理是医疗体系中的重要组成部分 ， －” ， 是医院工作 的主 力 ， 医院人员 中， 在 护理人员 占了 ４ ％ ６ ％ｔ３是 为数 最多 的 ０ ０ ２， ， ： １
（ 收稿 日期 ：０ ｏ ０ — ０ ２ １一 ５ ２ ）
待人 ， 公平处事 ， 要当好伯乐 ， 善于发 现、 发挥每个人的长处 ； 用 人之 长要 容人 之短 ， 也要真 一 帮助她们改正缺点 ， 出成绩 的 ｔ ｌ ， 做
人易引起别人的嫉妒 ， 招惹是非 ； 公开的讽刺 、 背后 的诽谤都是 常见的。遇到这种情况 ， 护士长就要挺身而出 ， 力排众议 。护士
房护理人员的积极性 。有 了积极性 ， 员素质 、 人 护理质量 、 服务 态度就一定会提 高 ，只有提高 了病 房每一位护理人员 的积极 性 ， 能将病房管理工作做得更好。 才
参考文献
决一 些具体 困难 ， 另一方 面要 帮助她们 克服 “ 居 中游 ” 甘 的思 想， 鼓励她们发挥骨干作用 ， 做好传 、 、 帮 带工作 。 ３１ 加强业务技术训练 ， ．． ２ 不断提高护理质量 护理业务
综上所述 ， 质量是 医疗护理工作 的根 本所在 ， 护士长要有 以质量为生存 、以质量求发展的意识 ， 加强质 量控制与评价是
提 高整体护理质量的关 键。文献报道 ， 采用 日记式管理不但可
以使护理人员及时了解护理 质量 动态 ， 还可以及 时获得其他信 息 ， 固树立质量管 理人人 有责的思想 ， 牢 使护理人 员 自觉参与 质量管理活动 ， 护理质量不断提高 ， 确保 了患者 的安全【 引 。今后 我们也要采取 日记 式管理模式 ，提高护士长 自身的影响力、 病
【 骆 书秀． ３ ］ “ 病房 管理 日 ” 记 在护理管理 中的应用［ ． Ｊ 当代护士 （ 】 学术
版 ）２ ０ ，２ １ ：０ — ０ ． ，０６ １ （ ） １４ １５
没有得力骨干 ， 护士长再有本事也会孤掌难鸣。护士长要掌握 护士的 ， ｔ ｌ 理需求 ， 这对开展工作极为重 要。 要赢 得友谊 ， 心护 关 士 ， 护士 ， 身处地 为护士着想是最重要 的； 士长要公平 理解 设 护
专业人员 ， 更是与患者相处最直接、 接触时间最长的医务人员 。
护理人员在工作中不但需要 照顾患者 ， 又要与家属 和同事频繁 密切接触和交 流 ， 面对疾病死亡和医院复杂 的环境所承受的压
力是多向的 ， 工作压力之大可想而知。而较大 的工作压力不仅
会对护理人员本人 的工作意愿与身心健康造 成负 面的影响 ， 而
技术管理是衡量医院护理管理水平 的重 要标 志 ， 其核心是质量 管理。 护士长应 经常开展护理技术操作训练 、 比赛 ， 练就一身过
硬本领， 鼓励 大家积极参加各种业务学习 ， 坚持继续教育学 习；
认真总结 临床经验 ， 积极撰写护理论文 Ｉ口 力大职业教育力度 ； 有
【 王群． 当代护士长 的管理职能与领导技巧 ［ ． １ ］ 论 Ｊ 中华护 理杂 志 ， 】
们身上的闪光点 ， 支持她们 。 理解她们对信念 、 道德标准 的矛盾 ｔ ， ｌ 引导她们树立正确 的人 生观 ， 平凡的工作 和美 好的理 ， 理 把 想结合在一起 。 中年护士素质较好 ， 业务技术较青年护士强 ， 但 学习往往抓得 不够 ， 工作满 足于现状 ， 同时 ， 她们 上有老 下有 小， 肩负着家庭重担 ， 困难也较多。 护士长一方面要 帮助她们解
掌握的知识结构 ， 如新技术 、 新疗法 、 计算机 、 心理学 、 伦理 学及
且会 降低工作效率 ， 至造 成工作失误或事故等。而护理工作 甚
质量 的好 坏 ， 直接影 响 了整个 医院的形 象 ， 至间接影响 了医 甚
管理学等 ， 加强学习 ， 更新知识 ， 跟上时代步伐 。
【 摘要 】本文从社会、 家庭 、 环境和患者等方面探讨 了护理 人 员工作压力的来源 ， 并提 出了具有针对性的护理人 员工作压 力化解途径和 方法 ， 可供 医疗管理部 门 日常工作参考。
３ 加强理论学习 ， ． ２ 提高 自身素质修养 ３ ． 提 高 自身素质修养 ．１ ２ 护士 长 自身修养 的调整 能产
１９ ，４ ４ ：２ — ２ ． ９ ９ ３ （ ）２２ ２４
计划地通过进修 、 自学等多种形式 ， 使全体 护理 人员不断得 到
培训 ， 使护理专业 队伍能适应 医院的发展和变化 。 ３１ 团结 同志 ， ．． ３ 爱才 容才惜才 一个好汉三个 帮 ， 科里
［ 霍杰． ２ ］ 现代护理学进展【］ Ｍ． ： 北京 中国医药科技 出版社 ， ９：５． １ ９２９ ９
生潜移默化的激励作用 。 当前护理队伍的知识层次 出现了新的
【 关键词 】工作压力 护理人员 压力来源
化解途径
飞跃 ， 大量受过高等教育的年轻护士走上了护士长岗位。随着 角色的转变 ， 她们会面 临不少 的困惑 、 挫折 、 力 ， 压 如不能正确
处理这些问题 ， 会影响护士长的管理质 量。新护 士长要正确对 待各种挫折 ， 正确分析和处理 与护士之间 的冲突 ； 要善 于剖析 自己 ， 乐于听取群众和领导对 自己的评价 ； 正确认识 自己所处
医疗 护理 人员 工作 压 力解 析
唐春梅
（ 丹阳市人 民医院， 江苏 丹阳 ２ ２ ０ ） １ ３ ０
护土长要 当好心人 ， 不能 当老好 人 ， 这样才 能调动大家 的积极 性， 这个集体才会朝气蓬勃。
的位 置 ， 心学 习 老护 士 长 的成 功 经 验 ； 虚 掌握 基 本 方 法 与 技 巧 ， 尽 快适 应 新 的角 色 。 ３２２ 加 强 理 论 知 识 ．． 老 护 士 长 要 根 据 新 时期 护 士 长 应
从上世纪 ７ ０年代 开始护理行业 已被认为是最具压力 的工 作之－ ［ 护理是医疗体系中的重要组成部分 ， －” ， 是医院工作 的主 力 ， 医院人员 中， 在 护理人员 占了 ４ ％ ６ ％ｔ３是 为数 最多 的 ０ ０ ２， ， ： １
（ 收稿 日期 ：０ ｏ ０ — ０ ２ １一 ５ ２ ）
待人 ， 公平处事 ， 要当好伯乐 ， 善于发 现、 发挥每个人的长处 ； 用 人之 长要 容人 之短 ， 也要真 一 帮助她们改正缺点 ， 出成绩 的 ｔ ｌ ， 做
人易引起别人的嫉妒 ， 招惹是非 ； 公开的讽刺 、 背后 的诽谤都是 常见的。遇到这种情况 ， 护士长就要挺身而出 ， 力排众议 。护士
房护理人员的积极性 。有 了积极性 ， 员素质 、 人 护理质量 、 服务 态度就一定会提 高 ，只有提高 了病 房每一位护理人员 的积极 性 ， 能将病房管理工作做得更好。 才
参考文献
决一 些具体 困难 ， 另一方 面要 帮助她们 克服 “ 居 中游 ” 甘 的思 想， 鼓励她们发挥骨干作用 ， 做好传 、 、 帮 带工作 。 ３１ 加强业务技术训练 ， ．． ２ 不断提高护理质量 护理业务
综上所述 ， 质量是 医疗护理工作 的根 本所在 ， 护士长要有 以质量为生存 、以质量求发展的意识 ， 加强质 量控制与评价是
提 高整体护理质量的关 键。文献报道 ， 采用 日记式管理不但可
以使护理人员及时了解护理 质量 动态 ， 还可以及 时获得其他信 息 ， 固树立质量管 理人人 有责的思想 ， 牢 使护理人 员 自觉参与 质量管理活动 ， 护理质量不断提高 ， 确保 了患者 的安全【 引 。今后 我们也要采取 日记 式管理模式 ，提高护士长 自身的影响力、 病
【 骆 书秀． ３ ］ “ 病房 管理 日 ” 记 在护理管理 中的应用［ ． Ｊ 当代护士 （ 】 学术
版 ）２ ０ ，２ １ ：０ — ０ ． ，０６ １ （ ） １４ １５
没有得力骨干 ， 护士长再有本事也会孤掌难鸣。护士长要掌握 护士的 ， ｔ ｌ 理需求 ， 这对开展工作极为重 要。 要赢 得友谊 ， 心护 关 士 ， 护士 ， 身处地 为护士着想是最重要 的； 士长要公平 理解 设 护
专业人员 ， 更是与患者相处最直接、 接触时间最长的医务人员 。
护理人员在工作中不但需要 照顾患者 ， 又要与家属 和同事频繁 密切接触和交 流 ， 面对疾病死亡和医院复杂 的环境所承受的压
力是多向的 ， 工作压力之大可想而知。而较大 的工作压力不仅
会对护理人员本人 的工作意愿与身心健康造 成负 面的影响 ， 而
技术管理是衡量医院护理管理水平 的重 要标 志 ， 其核心是质量 管理。 护士长应 经常开展护理技术操作训练 、 比赛 ， 练就一身过
硬本领， 鼓励 大家积极参加各种业务学习 ， 坚持继续教育学 习；
认真总结 临床经验 ， 积极撰写护理论文 Ｉ口 力大职业教育力度 ； 有
【 王群． 当代护士长 的管理职能与领导技巧 ［ ． １ ］ 论 Ｊ 中华护 理杂 志 ， 】
们身上的闪光点 ， 支持她们 。 理解她们对信念 、 道德标准 的矛盾 ｔ ， ｌ 引导她们树立正确 的人 生观 ， 平凡的工作 和美 好的理 ， 理 把 想结合在一起 。 中年护士素质较好 ， 业务技术较青年护士强 ， 但 学习往往抓得 不够 ， 工作满 足于现状 ， 同时 ， 她们 上有老 下有 小， 肩负着家庭重担 ， 困难也较多。 护士长一方面要 帮助她们解
掌握的知识结构 ， 如新技术 、 新疗法 、 计算机 、 心理学 、 伦理 学及
且会 降低工作效率 ， 至造 成工作失误或事故等。而护理工作 甚
质量 的好 坏 ， 直接影 响 了整个 医院的形 象 ， 至间接影响 了医 甚
管理学等 ， 加强学习 ， 更新知识 ， 跟上时代步伐 。
【 摘要 】本文从社会、 家庭 、 环境和患者等方面探讨 了护理 人 员工作压力的来源 ， 并提 出了具有针对性的护理人 员工作压 力化解途径和 方法 ， 可供 医疗管理部 门 日常工作参考。
３ 加强理论学习 ， ． ２ 提高 自身素质修养 ３ ． 提 高 自身素质修养 ．１ ２ 护士 长 自身修养 的调整 能产
１９ ，４ ４ ：２ — ２ ． ９ ９ ３ （ ）２２ ２４
计划地通过进修 、 自学等多种形式 ， 使全体 护理 人员不断得 到
培训 ， 使护理专业 队伍能适应 医院的发展和变化 。 ３１ 团结 同志 ， ．． ３ 爱才 容才惜才 一个好汉三个 帮 ， 科里
［ 霍杰． ２ ］ 现代护理学进展【］ Ｍ． ： 北京 中国医药科技 出版社 ， ９：５． １ ９２９ ９
生潜移默化的激励作用 。 当前护理队伍的知识层次 出现了新的
【 关键词 】工作压力 护理人员 压力来源
化解途径
飞跃 ， 大量受过高等教育的年轻护士走上了护士长岗位。随着 角色的转变 ， 她们会面 临不少 的困惑 、 挫折 、 力 ， 压 如不能正确
处理这些问题 ， 会影响护士长的管理质 量。新护 士长要正确对 待各种挫折 ， 正确分析和处理 与护士之间 的冲突 ； 要善 于剖析 自己 ， 乐于听取群众和领导对 自己的评价 ； 正确认识 自己所处