XX地产项目销售部组织架构及岗位说明书

XX地产项目销售部组织架构及岗位说明书文件编号： XX—XX-2012-10-31
版本: 第1版
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文件发布日前:2012年10月31日文件实施日期:2012年11月
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一、 XX地产项目销售部组织架构 03 二、 XX地产项目销售部总职责 04 三、 XX地产项目销售部岗位配置 05 四、销售部涉及的相关流程 05 五、销售部销售经理岗位说明书 06 六、销售部策划经理岗位说明书 08 七、销售部销售主管岗位说明书 10 八、销售部按揭专员岗位说明书 12 九、销售部销售助理岗位说明书 13 十、销售部策划专员岗位说明书 15 十一、销售部置业顾问岗位说明书 16
部门名称销售部部门代码 XS 隶属领导营销总监
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XX地产项目销售部组织架构图
集团总部营销中心及项目公司
营销总监
策划经理集团招商经理销售经理
销售主管
高高
策按级招销级
划揭置商售置
专专业专助业
员员顾员理顾
问问
置置置置置置
业业业业业业
顾顾顾顾顾顾
问问问问问问
XX地产项目销售部总职责
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负责项目的市场营销策划、销售管理执行及销售进度指标及销售回款进度的监控～对公司营销职责体系提出建设和优化，执行集团品牌在项目品牌中的提升~提高项目运作效率及外部竞争能力～概述
并对项目的最终销售业绩负责
职责表述项目前期调研职
责, 对公司新增土地或项目进行前期市场研调分析并实施产品初步定位～为可行性研究分析提一供客观的市场数据。

职责表述产品策划定位职
责, 对新增项目进行产品定位~协助设计部进行前期规划及方案设计~以最大程度保证产品的二未来销售更具竞争力。

职责表述营销计划制定职
, 在集团年度营销总目标的前提下分解出项目年度营销总目标~制定项目的年度营销计划及责
预算、销售计划、资金回笼计划～经集团审定后落实执行、及时调整～对阶段营销战略执三行进行督导、监控和跟踪.
职责表述营销方案制定职
责, 制定营销目标～编写《项目整体营销策划报告》、《阶段性策略报告》、《企划推广方案》等四营销方案。

职责表述广告计划制定职
责, 编写项目的广告推广计划～并对媒体选择及价格进行评估核算～通过对广告投放效果的监五控执行～在最大程度上保证广告的有效性及广告费用的合理性。

职责表述销售价格制定及管理职
, 根据项目营销目标制定销售均价～确保价格表的准确性及合理性,制定项目销售台帐系统～责
对项目的销售情况进行实施跟踪与监控~确保年度营销目标的达成,负责项目销售佣金的六编制及报审。

职责表述销售房源控制职
责, 编制项目销控表～对项目阶段销售房源及时监控及提出销控计划并报审～在责权范围内对七折扣进行管理并负责项目销售特批单的初审～确保特批单的准确率.
职责表述销售档案管理职
责
, 对项目的客户档案以及销售报表归档管理~为品牌推广以及销售台帐提供准确数据。

八
职责表述外部沟通职
责, 负责部门销售培训～增加团队凝聚力及专业能力。

负责项目卖场环境的监督与管理～确保九卖场环境的整洁优美。

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XX地产项目销售部岗位配置
岗位名称编制人数现有人数岗位名称编制人数现有人数
岗位一：营销总监岗位二:销售经理 1人 1人
岗位三:策划经理岗位四:销售主管 1人 1人
岗位五:按揭专员岗位六:销售助理 1人 1人
岗位七：高级置业顾问岗位八:策划专员 2人 1人
岗位九:置业顾问 6人
销售部涉及到的主要流程
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销售部销售经理岗位说明书
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职位名称销售经理所属部门销售部职位编号 XS-001
基本直接上级营销总监定员 1人所辖人数 11 信息
销售主管直接下级销售主管工作代理在营销总监的领导下~负责企业各楼盘项目的销售工作规划、各项目的销售工作组织实施和职责
概述客户服务管理等。

职责一职责表述:案前准备期
1、制定案场人员编制，
2、参与案场销售人员的招聘,
3、制定售前培训计划报公司总部~由总部配合进行案场培训及考核,
4、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞，
5、负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核，
工作任务
6、参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划,
7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线，
8、根据本项目特色细化案场管理制度，
9、参与开盘策略的制定并负责传达和演练，
10、制定销售价格表和销控表。

职责二职责表述:项目销售期工
作1、负责案场日常监督管理～达成销售任务, 职
责 2、组织市场调研~及时了解与项目有关的市场信息~将市场变化反馈给公司～
并根据市场变化～及时调整销售策略,
3、负责持续的培训工作，
4、负责营销策略的贯彻执行，
5、组织召开每日的例会～检查业务员的工作情况～发现问题～解决问题，工作任务
6、负责业务执行的督导,
7、与公司各部门做好协调工作,
8、解决案场的突发事件,
9、关爱团队~培养骨干～激发斗志～加强和提高团队凝聚力,
10、认真参加公司组织的培训～提高自己的专业能力，
11、按公司要求完成相关报表，
职责表述:项目案结期职责三
工作任务 1、调解客户与发展商之间的矛盾～争取顺利结案，
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2、配合业务资料的归档,
3、人员撤场业务资料交接,
4、督促销售代表对余款的催缴～确保开发商资金回笼(
协调对象协调内容
内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实协作
关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范
外部关系
代理公司等合作单位监督合作落实情况
直接升迁职位营销总监职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历本科专业市场营销
年龄 28岁-40岁工作经验 5年以上任职素质要求较强的职业道德～诚实守信~严守企业秘密～具有先进的管理理念. 资格通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。

销售部策划经理岗位说明书
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职位名称策划经理所属部门销售部职位编号 XS—002 基本直接上级营销总监定员 1人所辖人数 1 信息
策划专员直接下级策划专员工作代理
在营销总监的领导下~全面负责本部门的日常管理工作～包括房地产项目策划、销售策略执职责
概述行、公关事务策划管理和广告宣传等。

职责一职责表述:运营战略落实
1、根据企业制度要求～制定本部门各项管理制度并贯彻实施，
工作任务
2、负责组织制定企业全年营销策划工作计划～并分解落实完成，
职责二职责表述：策划推广
1、负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查～为制定营销推广方案提
供依据，
2、负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作～并作出
决策, 工作任务
3、负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案，工
作4、负责编制各类宣传推广费用的计划～监控预算执行情况并及时呈报, 职责职责表述:品牌形象建设职责三
1、负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动,
2、负责企业整体形象策划和品牌建设～审定各项宣传推广企业形象的公关活动
工作任务方案,
3、与政府部门、媒体等保持良好关系~开展公关宣传活动~梳理企业良好的社
会关系,
职责表述：团队管理职责四
1、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作，
工作任务
2、完成领导临时交办的其他工作，
协调对象协调内容
内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实协作
关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范
外部关系
广告公司等合作单位监督合作落实情况
直接升迁职位项目营销总监、集团策划总监职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专专业市场营销、广告学
年龄 28岁-40岁工作经验 5年以上任职
资格素质要求较强的职业道德～诚实守信～严守企业秘密～具有先进的管理理念。

通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
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管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力.
销售部销售主管岗位说明书
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职位名称销售主管所属部门销售部职位编号 XS-003
基本直接上级销售经理定员 1人所辖人数 10 信息
销售经理直接下级按揭专员、销售助理、高级职业顾问工作代理在销售经理的带领下～按照企业的销售策略～全面负责所辖楼盘的销售工作及所辖售楼处的职责
概述日常管理工作。

职责一职责表述：案前准备期
1、辅助销售经理做好项目开案前各项准备工作，
2、配合销售经理完成项目销讲资料，
3、在自己熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品的基础上~按要求配合销售经理工作任务完成专项培训~带动团队熟练业务，
4、带领销售人员进行前期市场调研~编写调研报告,
5、协助销售经理执行各项管理制度，
职责二职责表述:项目销售期
1、完成销售经理下达的销售任务及其他工作任务，
2、对销售代表日常工作进行监督～严格执行各项管理制度,
3、每天收集来电、来访登记表~并检查填表质量～在能力范围内帮助置业顾问工处理业务问题, 作
职4、配合销售经理做好房源的控制～以利于房源有计划的顺利去化，责
5、定期安排销售代表进行市调~汇总提供有利的市场信息, 工作任务
6、编制月度案场人员排班表~并于每月最后一日前报公司销售部备案,
7、早、晚会议的组织与召开,
8、认真参加公司组织的培训～提高自己的专业能力，
9、协助销售经理对客户投诉的接待和处理，
10、督促销售人员催缴房屋余款,
职责表述:项目案结期职责三
1、反馈销售代表及客户的建议、意见、投诉信息给销售经理～以便顺利结案，工作任务
2、督促销售人员房屋余款的催缴,
3、配合业务资料的归档和移交。

协调对象协调内容
内部关系集团各中心及公司各部门公司决策落实协作
关系重要合作单位及政府单位关系协调与维护、法律风险防范
外部关系
代理公司等合作单位监督合作落实情况
职位直接升迁职位营销总监
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发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专专业市场营销、企业管理
年龄 28岁—40岁工作经验 5年以上任职素质要求较强的职业道德～诚实守信~严守企业秘密~具有先进的管理理念。

资格通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。

销售部按揭专员岗位说明书
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职位名称按揭专员所属部门销售部职位编号 XS-004 基本直接上级销售主管定员 1人所辖人数 0 信息
销售助理直接下级无工作代理
落实客户按揭手续的办理～将贷款政策、办理程序和所需交纳的费用详细交代清楚～尽量减职责
概述少客户的麻烦和不必要的往返。

职责一职责表述:按揭手续办理
1、积极与当地各银行相关部门联系~采用快捷可靠的银行办理贷款业务,
2、与置业顾问配合～以最快速度办理售房手续以及准备按揭贷款资料,
工作任务工1、整理并报送有关资料给贷款行～随时保持联系～使银行尽快发放贷款，作2、了解贷款购房户的基本情况。

对可能发生影响还款的人和事要心中有数～对职
责发生的恶意拖欠案～要及时报告并迅速解决，
职责表述:关系维护与文档管理职责二
1、认真学习金融知识～掌握国家有关政策动向～积极、主动接触相关人员~保
障信贷筹措资金渠道畅通, 工作任务
2、对成交客户的买卖合同及其他相关文件进行保存和归档,
协调对象协调内容
内部关系置业顾问客户办理按揭的工作配合协作
关系银行及房管局办理按揭及销售备案
外部关系
客户办理按揭需客户提供的资料
直接升迁职位销售主管职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专以上专业市场营销、企业管理、文秘
年龄 22岁-30岁工作经验 2年以上任职素质要求较强的职业道德～诚实守信～严守企业秘密～具有先进的管理理念。

资格通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力.
销售部销售助理岗位说明书
第 12页
职位名称销售助理所属部门销售部职位编号 XS-005
基本直接上级销售主管定员 1人所辖人数 0 信息
高级置业顾问直接下级无工作代理在销售经理的带领下～配合团队进行销售工作各项服务性工作～做好数据统计、档案管理等职责
概述支持性工作～同时对销售团队进行日常行政管理。

职责一职责表述:案前准备期
1、根据项目组具体人数~合理申领项目组建立所需物资,
2、建立本项目的各类文件夹及档案夹,
3、建立本项目各类报表基础数据,
4、建立销售软件基础数据库，
工作任务
5、收集项目的各类重要文件并建立档案，
6、熟悉本项目的产品,
7、本项目房屋销售合同的管理，
8、其他开案的准备工作，
职责二职责表述:项目销售期
1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报，
2、销售软件数据的登记、检查与核对, 工
作3、物资的申领、保管、维修和保养～并做好物资台帐，职
责 4、项目组日常后勤事务的管理～配合行政部在项目组开展工作，5、项目组备用金的管理与登记，
工作任务
6、房屋销售合同的审查与管理，
7、网上房地产备案系统流程的熟悉,
8、认真参加公司组织的培训~提高自己的专业能力，
9、日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档,
10、财务核对销售数据～制作每月的结佣统计表，
职责表述：项目结案期职责三
1、所有案场和宿舍物资的盘点与核对,
2、人员调离物资交接的审核与监督，
工作任务
3、业务资料的归档与交接,
4、客户所欠余款的统计，
协作协调对象协调内容
第 13页
关系内部关系各职能部门配合销售～贯彻公司制度执行
房管部门房屋相关备案、产权手续
外部关系
客户配合销售所需客户提供的资料
直接升迁职位职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专专业市场营销、企业管理、文秘
年龄 22—30岁工作经验 2年以上任职素质要求较强的职业道德～诚实守信～严守企业秘密～具有先进的管理理念。

资格通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。

销售部策划专员岗位说明书
第 14页
职位名称策划专员所属部门销售部职位编号 XS-006 基本直接上级策划经理定员 1人所辖人数 0 信息
策划经理直接下级无工作代理
在策划经理的领导下~负责企业整体形象策划、地产项目营销策划、项目营销策划、组织推职责
概述广、协助销售等全程策划经验。

职责一职责表述：
1、负责制定企业内各类策划工作计划～并落实完成,
2、负责进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计~并提交策划方案，
3、负责企业形象宣传策划～组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等, 工
作4、依据各项目的市场定位~参与编制项目营销总体计划、销售全案策划～并指职导实施, 工作任务责
5、协助营销策划部经理确定项目核心识别系统、销售策略等并提出建议，
6、负责各项目开盘前营销活动策划～以及样板间、展台、售楼处布置方案策划
与实施等，
7、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究～以便及时修正方案～改进
工作,
协调对象协调内容协作内部关系各职能部门策划方案的落实关系
外部关系广告公司等合作单位关系维护~筛选合作配合度高的单位
直接升迁职位策划经理职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专专业广告学、平面设计、市场营销
年龄 22岁-35岁工作经验 2年以上
任职素质要求较强的职业道德～诚实守信～严守企业秘密～具有先进的管理理念。

资格通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力。

销售部，高级，置业顾问岗位说明书
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,高级，置业顾职位名称所属部门销售部职位编号 XS-007 问基本
信息直接上级销售主管定员 6人所辖人数 0
置业顾问直接下级无工作代理职责建立良好客户关系～有效推售企业房源～达成公司销售目标。

概述
职责一职责表述：案前准备期
1、项目周边的市场和楼盘进行调研~充分了解周边的详细情况,
2、熟记销讲和答客问的内容~积极演练～充分了解和熟悉本项目的产品，
3、认真登记来电、来访登记表，
工作任务
4、在销售经理的带领下完成开盘演练，
5、遵守各项管理制度，
6、完成销售前期的其它准备工作,
职责二职责表述：项目销售期
工1、认真接待每一位进入案场的客户～做好来访、来电登记，作
职2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务, 责
3、遵守各项管理制度～熟练各项工作操作流程,
工作任务 4、对周边市场及楼盘定期进行调研～及时掌握竞争个案动态～为公司创造新资
源,
5、认真参加公司组织的培训~提高自己的专业能力,
6、认真负责的催缴客户房屋余款～保证项目的资金回笼,
职责表述:项目结案期职责三
1、与客户保持良好的关系～做好售后服务~保持良好的礼仪规范，
工作任务 2、做好结案的相关各项工作,
3、房屋余款的催缴。

协调对象协调内容
内部关系按揭专员、销售助理办理客户购房相关手续协作
关系购房客户推销房屋～维持良好的客户关系
外部关系
物业公司配合客户看房
直接升迁职位高级置业顾问职位
发展横向调动职位相近同等岗位
学历大专专业市场营销、心理学任职
资格年龄 22岁—30岁工作经验 2年以上
第 16页
素质要求较强的职业道德～诚实守信～严守企业秘密～具有先进的管理理念。

通晓房地产行业知识～具备市场营销、企业管理、活动策划、广告学等方面专业技能的知识
管理技能具有较强的领导能力、组织能力、协调能力、指挥能力.
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