医院门诊陪同管理制度

医院门诊陪伴管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为了规范医院门诊陪伴工作，提高服务质量，保障患者的权益，订
立本规章制度。

本规章制度的编制依据《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民
共和国患者权益保护法》等相关法律法规，并结合本医院的实际情况
订立。

第二条适用范围
本规章制度适用于医院全部门诊业务，并对患者陪伴人员的行为、
责任和权益进行明确。

第三条定义
1.门诊陪伴人员：指患者陪伴就诊的家属、亲友或其他指定
人员。

2.医务人员：指医院的医师、护士及其他相关从业人员。

第二章门诊陪伴申请与审批
第四条申请程序
1.患者需提前告知医院是否有陪伴就诊的需求。

2.患者可在门诊挂号时向挂号员提出陪伴申请，或在等待期
间向接待员提出申请。

3.患者应供应陪伴人员的基本信息及相关证明料子，包含身
份证明和与患者的亲属关系证明。

第五条审批和登记
1.挂号员或接待员应将患者的陪伴申请填写到陪伴登记表中，
并核对申请人的信息和证明料子。

2.医院门诊管理部门应及时审批陪伴申请，审批结果以书面
形式通知申请人或陪伴人员。

第三章门诊陪伴的责任与义务
第六条陪伴人员的责任
1.陪伴人员应全程陪伴患者就诊，供应必需的帮助与支持，
帮助患者与医务人员进行沟通。

2.陪伴人员应敬重医务人员的工作，不干扰医疗秩序。

3.陪伴人员应保护患者隐私，不得非法取得或泄露患者的相
关信息。

第七条陪伴人员的权益
1.陪伴人员在医院内享有与患者全都的治疗权益，包含了解
患者的诊疗情况、参加诊疗决策等。

2.陪伴人员有权利参加医院组织的相关培训，提高医疗知识
水平，更好地帮助患者就诊。

第八条陪伴期间的安全管理
1.陪伴人员应遵守医院的安全制度，严禁携带易燃、易爆、
有毒等不安全物品进入医院。

2.医院应供应安全警示牌、防护设施等，保障陪伴人员和患
者的安全。

第四章门诊陪伴的管理与监督
第九条陪伴人员的行为规范
1.陪伴人员应遵守医院的各项规章制度，不得干扰医疗秩序，不得破坏医院设施设备。

2.陪伴人员应保持良好的仪表和言行举止，不得辱骂、恐吓
或损害医务人员。

第十条陪伴人员的投诉与处理
1.陪伴人员对医疗服务不满意，可向医院门诊管理部门提出
投诉。

2.医院门诊管理部门应及时处理陪伴人员的投诉，并对涉及
的医务人员进行必需的调查与处理。

第十一条陪伴工作的监督与评估
1.医院门诊管理部门应定期对陪伴工作进行监督与评估，听
取患者与陪伴人员的看法和建议。

2.医院门诊管理部门应订立相应的奖惩措施，激励优秀陪伴
人员，惩罚违规行为。

第五章附则
第十二条本规章制度的解释权
本规章制度由医院门诊管理部门负责解释。

第十三条其他事项
本规章制度自颁布之日起生效，对医院门诊陪伴工作具有管束力。

本规章制度的修改和增补，需经医院相关部门审核通过，并进行公示后方可实施。

医院名称
XX年XX月XX日。